让客户满意的最佳 WooCommerce 运输策略 [同时保持利润]

作为在线商店老板，您知道运输可以成就您的业务，也可以毁掉您的业务。

这不仅仅是将产品从 A 点运送到 B 点，而是让您的客户满意，同时保护您的利润率。

这非常具有挑战性！

因为一方面，您的客户不想要昂贵的运费。

另一方面，您必须选择一个好的承运商（价格昂贵） ，以便按时、完好地交付包裹。

超过三分之一的企业主将运输视为企业最大的意外支出。

您可以战略性地规划如何运送您的产品，并让您的客户每次都非常满意。

你猜怎么着？您也可以在不损失任何金钱的情况下做到这一点。

您所需要的只是进行战略规划并明智地选择策略。

在本指南中，我将讨论 5 个 WooCommerce 运输创意，这些创意将帮助您实现客户满意度和高利润率。

那么让我们开始吧。

运输对您业务的影响

在我们深入讨论具体策略之前，让我们先讨论一下：

运输为何以及如何与您的业务增长和转化相关。

63% 的在线客户因为不想支付运费而放弃购买

这可能是您可能损失的潜在销售额的很大一部分。

另一方面，

如果提供免费送货服务，93% 的购物者更有可能购买更多产品。

这些统计数据显示了您的运输策略对客户购买决策的影响程度。以及运输如何极大地影响业务。

您可能认为免费送货是解决方案，但事实并非如此：

美国企业每年因运输损坏而损失超过 10 亿美元。

因此，如果您选择低质量的承运商，为您的客户提供免费送货服务，您的产品很可能会损坏。

因此，您的客户不会收到损坏的产品，从而产生退货费用。

让我们了解增加运输成本的因素，以及在选择最适合您的运输策略时需要如何考虑这些因素。

影响您的运输成本的因素

要选择与您的业务完美契合的有效运输策略，您需要了解 WooCommerce 运输成本背后的原因。

以下是影响 Woocommerce 运输成本的因素：

• 重量和尺寸

产品的尺寸和重量在确定运输成本方面发挥着重要作用。

较重或较大的物品通常运输成本较高。

如果您销售各种尺寸和重量的产品，您的运输策略将需要比所有产品都相似时更加[灵活] 。

• 包装材料

有些产品需要特殊包装以确保安全到达。

例如，如果您销售玻璃器皿或电子产品等易碎物品，则需要投资购买防护材料。

• 距离和区域

您的包裹需要运送的距离越远，运输费用就越高。

大多数承运商将其服务区域划分为几个运输区域，随着包裹穿过更多区域，价格也会上涨。

• 处理和处理时间

不要忘记运输人力。

您需要考虑包装和准备发货订单所需的时间和劳动力。这包括创建标签、包装盒以及与承运商协调。因此，您必须牢记这笔费用。

既然您了解了影响运输成本的因素，您可能会担心如何在不造成任何利润损失的情况下提供实惠的运输费用。

答案是对您的 WooCommerce 商店应用有效的运输策略。

5 个让客户满意的 WooCommerce 运输策略

下面，我记下了五个 WooCommerce 运输技巧，您可以在 WooCommerce 商店中应用这些技巧，让您的客户满意，同时保持您的利润。

让我们从运输选项开始：

1. 提供多种运输选择

在运输方面，一种尺寸并不适合所有情况

因此，如果您提供多种选择，您就可以让客户灵活地选择最适合他们的选项。

此外，您可以更明智地处理 WooCommerce 运输成本。

以下是一些需要考虑的选项：

• 实时运费

通过实时费率（也称为实时运费计算），您可以按照承运商的准确成本提供各种尺寸、重量和距离的运费。

在此示例中，您可以看到您只能向客户收取实体产品的费用，而不能向客户收取虚拟产品的费用。

此方法与运营商的费率实时同步，从而确保为您的客户提供准确性和透明度。

此外，这还将显示包选项，例如列表。

即使您的客户选择最低金额，运费也不会落入您的口袋。

• 统一运费

统一费率运输很简单——无论订单重量或尺寸如何，您都收取相同的金额。

在所有其他 WooCommerce 运输想法中，如果您的产品尺寸和重量相似，或者大多数客户订购的数量相似，那么这一想法很有效。

这会给人留下您提供低运费的印象，因为当产品尺寸或重量发生变化时您不会改变。

客户发现这种运输很容易，因为他们无需在每次购买时计算运输成本。

另一方面，如果您的产品尺寸和重量接近，承运商的费用会更低。

所以，这是双赢的。

• 运费表

表费率运输使用一组规则根据重量、尺寸、运输类别、订单总额、目的地和购买的商品数量等因素来计算运费。

此选项提供最多的自定义功能，如果您销售重量、尺寸或体积不同的产品，则特别有用。

例如，

如果订单中的产品重量不超过 10 磅，则需额外支付 10 美元以及基本运费。

您可以根据需要设置条件，例如：

如果产品重量在 1 至 3,999 磅之间，则需额外支付 1 美元的运费。

如果订单中的商品重量在 4 至 6,999 磅之间，运费将增加 2 美元。

这样，您就无需为额外的尺寸或位置付费。

以下是设置基于尺寸的运输的示例：

对于拥有多种产品系列的商店，在计算运输成本时请考虑重量、尺寸和数量。在结账页面显示重量、尺寸和数量按钮。

并以某种方式设置结帐，以便运费发生相应变化。

这样，您的客户就会知道运费增加的确切原因，从而更有可能付款。

• 免费送货（有条件）

您的客户喜欢免费送货！

如果您提供的是有条件的，例如您添加条件“订单金额超过 2000 并免运费”

这可以鼓励客户将更多商品添加到购物车以获得免费送货的资格。

这样，即使免费送货花费了你的口袋，你也可以用随着你的 AOV 增加而获得的高利润率来代替它。

• 添加基于价格的运费

对于拥有多种产品和不同价位的商店，该解决方案可以实现灵活的运输成本。

您可以为价格较高的商品设置较低的运费，并相应地调整价格较低的商品的运费。

这种灵活性的好处是，它可以帮助店主提供更具竞争力的运费，从而提高客户满意度。

通过降低高价值商品的运输成本并调整低成本产品的费率，商店可以选择平衡盈利能力，同时为不同的客户群体提供不同的运输成本。

由于运输成本较低，这也鼓励购买价格较高的商品。

• 根据特定产品/类别/标签提供运费

您可以提供特定产品、类别或标签的运费。

这将提供精确的运输计算，特别是如果您的产品具有截然不同的运输要求。

2.应用智能定价技术

巧妙的定价策略可以帮助您抵消运输成本，同时让您的客户满意。

以下是一些需要考虑的技巧：

• 将运输成本纳入产品价格

您可以稍微提高产品价格来支付运费，而不是单独收取运费。

这样，您就可以提供“免费送货”，而不会损失任何金钱。

• 设置免费送货的最低订单金额

当客户达到一定的订单总数时，您可以通过提供免费送货来获得更大的订单。这可以增加您的平均订单价值，同时为您的客户提供价值。

• 使用心理定价

定价上的小调整可以产生很大的不同。

例如，将商品定价为 9.99 美元而不是 10 美元，可以使其看起来更实惠，尽管差异很小。这种技术称为魅力定价。

这会在人们中引发一种特殊的心理现象，称为“左数字偏差”，即消费者将注意力集中在数字最左边的数字（在本例中为产品的价格）。

3、优化结账流程

顺畅的结帐流程可以减少购物车放弃并提高客户满意度。

以下是优化它的方法：

• 在结帐时添加位置选择器

这个策略是为了让你 客户在结账过程中尽早选择他们的位置。

然后预先提供准确的运费估算。之后，您将在最后一步降低运费。

您的客户会觉得他们得到了惊喜，因此您将无需支付运费。

• 简化运输信息表

您应该让客户尽可能轻松地输入他们的运输信息。

尽可能使用自动填充，并且只询问基本信息。

这样，结帐过程将很快完成，您的客户也会很高兴。

您可以使用 Checkoutify 插件轻松创建包含较少字段的结帐页面：

该工具通过以下方式帮助创建更高效​​和用户友好的体验：

1. 消除不必要的表单字段
2. 最大限度地减少购买流程中的干扰
3. 减少客户需要花费的精力

因此，您将获得更有针对性的结帐，这可能会提高您的转化率。

此外，您应该在此过程的早期提供明确的运输成本估算

不要等到最后一步才透露运费。尽早提供估计，以避免可能导致放弃购物车的意外情况。

4. 提供基于时间的运输选项[特别]

基于时间的运输选项可以创造紧迫感并鼓励潜在买家购买。

以下是一些想法：

• 每日限时送货优惠[按小时计算]

您可以通过在一天中的某些时间提供特殊的运费来营造一种紧迫感。

例如，您可以提供“下午 2 点到 4 点之间下的所有订单免费送货！ “

• 固定日期特别送货优惠

您可以通过提供特殊运费来提高销售量较低的日子。

假设您可以提供“周二下的所有订单免费送货！”

使用 WooCommerce 的高级运输

手动应用这些策略非常耗时，因为默认情况下 WooCommerce 的运输选项很混乱。

要应用这些运输策略或更容易，请考虑使用 WooCommerce 插件的高级运输。

它将允许您根据各种条件（包括时间和日期）设置复杂的运输规则。

5. 提供更好的客户体验

运输不仅仅关乎费率，还关乎整个体验。

以下是改进方法：

• 基于用户角色的运费折扣

您可以根据用户角色提供运费折扣来奖励忠实的客户。

例如，您可以为常客或常客提供优惠运费。

• 报价交付日期和时间表

您可以让客户选择首选的交货日期和时间，从而更好地控制他们的交货。

如果您销售易腐烂的商品或需要客户在场交货的物品，这一点尤其有价值。

• 提供订单追踪信息

您可以让客户随时了解包裹的行程。

尝试提供跟踪号码并考虑与您的运输承运商集成，以便直接在您的网站上提供实时跟踪更新。

• 发送自动发货通知

在运输过程的关键点通过自动电子邮件或短信让客户随时了解情况。

例如，您可以与运输承运商集成，并向客户发送有关订单何时包装、何时发货以及何时发货的消息。

为什么客户反馈很重要

获取客户反馈并重视他们的意见非常重要。

普华永道报告称，17%的客户会因为一次不利的经历而离开一家公司，59%的客户会在一系列不利的经历后离开他们最喜欢的公司。

倾听消费者的心可以带来更好的客户服务和体验。

此外，它还可以帮助您避免失去客户。

当您重视客户反馈并相应改进您的运输流程时，您就表明您感谢当前的客户并优先考虑他们！

根据 CX 统计数据，86% 的客户愿意花费额外费用来改善客户体验。

不只是这些，你听过这句谚语吗？

满意的消费者推荐三个朋友，而不满意的消费者推荐十个。

如果您当前的客户对您的业务感到满意，他们就会向其他人推荐您的产品或服务。因此，通过优先考虑客户的感受，您将获得免费的品牌塑造。

最后的想法

为您的 WooCommerce 商店制定有效的运输策略关键在于平衡 - 让您的客户满意，同时又不损失您的利润。

如果您在关注客户体验的同时应用本文中提到的策略，则可以同时维护两者。

您理想的运输策略将取决于您的具体产品、客户群和业务目标。

当您更多地了解什么最适合您的商店时，请不断调整您的策略。

应用这些 WooCommerce 运输策略，这些策略经过深思熟虑且非常有效。

那么，为什么还要等呢？开始应用这些策略，您将顺利获得更满意的客户和良好的利润率。

要利用这些策略，请尝试以下指南中 WordPress 中最好的插件，