决定何时需要帐户是正确的

在电子商务的世界里，强迫潜在客户做任何事情的想法让我们感到恐惧。 我们在时间上使用号召性用语和营销信息，但是要求访客采取行动的想法……压力太大了，不是吗？

这种思考过程可能是为什么这么多在线商店在结账时回避要求账户的原因。 为什么要冒失去销售的风险？ 如果可能会导致您错失赚钱的机会，为什么还要要求不需要的东西呢？

问题是，有时您应该要求您的客户创建一个帐户——甚至可能在他们到达结帐页面之前很久。 虽然强制注册听起来可能是个坏主意，但您并不总是应该积极避免。 事实上，创建这些帐户可以使某些网站受益。

今天，我们在这里帮助您决定何时要求访问者注册和登录是正确的——无论是立即、结帐期间还是根本不要求。 请继续阅读以了解更多信息。

免帐户网站并不适合所有人

正如我们在关于启用客人结账的帖子中所介绍的那样，有时允许客户在您的商店进行购买而不注册是一个简单的决定。 但有时客人结账可能会对您的业务造成不利影响，因此最好避免看似不费吹灰之力的事情。

起初，您可能会对客户帐户产生同样的想法。 为什么要强迫某人注册做任何事情？ 传统逻辑认为这很烦人、让人分心，甚至可能不利于转化。

但并非每个网站和商店都遵循传统逻辑，因为 - 正如您可能已经知道的那样 - 每个网站都是不同的。

因此，虽然传统的建议可能表明让潜在客户在结帐甚至使用您的网站之前创建一个帐户是一个坏主意，但这并不一定会损害您的底线。 事实上，这可能是不可避免的，如果你能让游客意识到这一点，他们不会介意的。 即使它仍然是可选的，展示注册的好处也可以在保持高转化率方面大有帮助。

在很多情况下，您可能需要询问甚至强制访问者注册才能正确使用您的网站。 让我们看看这些是什么，以及在这些情况下你可以做些什么来让每个人都开心。

对于某些商店来说，帐户可能非常有益 - 对于其他商店来说，它们不是必需的

一些网上商店很简单：他们出售一些精心挑选的无法定制的产品，很可能只订购一次，并且只有尺寸或颜色有变化。

然而，其他的则要复杂一些。 这些商店拥有完全可定制或个性化的商品、经常从客户的购物历史中重新订购的产品、多种变体，甚至是定制商品。

对于属于后一类的商店，要求购物者在此过程的早期创建一个帐户是有意义的。 帐户对他们非常有利，因为它可以让他们轻松重新订购，跟踪他们的订购流程，或者参考他们过去购买的东西。

另一方面，对于更简单的商店，可能不需要帐户。 如果是这种情况，这不一定是什么大问题 - 请记住，您仍然可以通过营销接触这些购物者。 如果注册仍然有效，并且他们预计会经常光顾您的商店，他们可能会在结帐时注册。

如果您想限制访问或扩展会员权益，则需要帐户

一些网站或商店不会向公众提供所有页面。 对于某些人来说，特殊内容可能隐藏在付费墙后面，需要每月订阅才能查看。 对于其他人，特定产品可能仅对注册会员可用。

如果您想将此类功能添加到您自己的网站，您需要让访问者创建一个帐户。 几乎不可能在没有用户帐户的情况下限制访问或扩展权益，因此要求预先注册是让此功能顺利运行的最佳方式。

如果您使用像 WooCommerce Memberships 这样的扩展程序，这种情况最常出现。 如果您想为不同的会员等级提供会员福利或创建内容限制，您需要立即拥有用户帐户才能使用。

会员网站的好处是您可以完全控制何时需要该帐户（以及会员资格）。 您可以设置您的产品或内容，以便注册和未注册客户都可以使用其中的绝大多数，但只有注册或付费会员才能看到最后几项。

拥有仅限会员的部分或基于会员的网站实际上可能会使注册过程看起来不那么障碍，因为注册（成为会员）会带来直接的好处，并且可能还有额外的好处（比如访问受限项目）。

愿望清单和奖励等高级营销功能可能更适合注册客户

几乎任何商店都可以发送优惠券代码或为其购物者进行促销。 但是，您可能开始考虑的一些更高级的营销策略只有在这些购物者注册并登录您的商店时才能奏效。

以愿望清单为例。 WooCommerce 愿望清单扩展确实支持未注册客户的愿望清单创建和共享。 但是，这些愿望清单最多只能存储 30 天。

如果您想将愿望清单用作一种营销方法（例如，在节假日前后），那么鼓励您的客户注册一个帐户以防止他们丢失清单会更有意义。

这同样适用于其他营销福利，例如保存的优惠券、折扣或奖励。 如果您希望客户能够保留这些物品，他们需要一个帐户作为他们的一种存储位置。

就像会员资格一样，这使得注册过程看起来不那么困难，因为您可以专注于对客户的明显好处。 像“拥有一个账户可以让你在未来的购买中保存和使用奖励”这样的语言比“拥有一个账户让结账更容易”更具可操作性和说服力。

注册可能看起来有害，但关键是将其呈现为一种好处

您可能已经注意到，我们已经提到如何使用特定的措辞或号召性用语可以消除潜在新用户的“障碍”。 即使您保持注册可选，这一点也很重要。

无论您是要立即要求网站成员或订阅者的帐户，还是只是在结帐时向您商店的最新客户推荐它们，成功的关键是使用将注册作为一种好处而不是烦恼的语言。

要记住的一些提示：

• 最重要的是，关注眼前的利益。 如果注册使购物者可以即时访问隐藏的产品或提供即时折扣，请提及。
• 接下来介绍长期利益。 这可能包括轻松重新订购产品的能力（非常适合销售消费品的商店）或参考订单状态（最适合那些周转时间长的人，比如那些有定制的人）。
• 提及没有帐户对客户意味着什么——例如。 “没有账户，你的愿望清单将在 30 天后过期。”
• 专注于易用性或快速周转时间。 如果注册只需要几秒钟，请提及。 （但如果没有——可能是因为您手动批准了所有新成员，或者必须根据具体情况授予访问权限——不要撒谎！）

不要害怕要求您的客户创建一个帐户

您可能认为用户帐户会造成阻碍潜在客户转化的障碍。 如果您对此感到担心，则表明您很关心您的客户，这是一件好事！ 但有时帐户是必要的，甚至可能会有所帮助。

有了正确的心态和语言，如果您需要进行新用户注册，您可以让它看起来不像是必要的邪恶，而更像是一种好处。 因此，如果您发现自己处于我们上面描述的其中一种情况，例如注册福利或会员福利，请记住，只需进行一些调整就可以改变访问者的想法，从“呃，我必须注册？” “哦，是时候注册了！”

对何时最好让潜在客户注册新帐户有任何疑问？ 或者您有什么建议可以贡献？ 我们很乐意在下面的评论中收到您的来信。