什么是移动商务 – 您需要了解的一切

您曾经使用手机在网上买过东西吗？这正是移动商务（m-commerce）的意义所在。

移动商务正在快速增长，这是有充分理由的。根据 Statista 的数据——

到 2027 年，移动商务预计将增长约 8560 亿美元。

移动商务为现代买家带来了极大的便利和灵活性。现在他们可以随时随地购物。无论是在家、上下班还是在休息时，用户都可以快速浏览产品、比较价格并进行购买。

在这篇博文中，我们将详细介绍移动商务的真正含义、它的运作方式、主要趋势以及它与传统在线购物的不同之处。准备好了解更多信息了吗？让我们深入了解吧！

什么是移动商务？

简而言之，如果您使用手机或平板电脑在线购买商品，例如一件很酷的 T 恤或一款新游戏，则称为移动商务或简称为移动商务。

使用移动商务，您不需要打开电脑或去实体店购买任何东西。您只需使用智能手机即可做到这一点。你在哪里并不重要。如果您在家、在公园、甚至在公共汽车上，您仍然可以使用手机进行购买。

因此，移动商务就是使用智能手机或平板电脑进行在线购物、银行业务或汇款。这就像你的口袋里有整个商店或银行！

移动商务的类型

移动商务有多种类型。然而，移动商务主要分为三种类型。他们在这里：

• 移动购物
• 移动支付
• 手机银行

让我们详细探讨这些类别！

(i) 移动购物

移动购物是指您使用手机或平板电脑在线购物。假设您想买新鞋或新玩具。但您无需去商店，而是打开应用程序或网站，浏览商品，然后直接从您的设备购买。这就是所谓的移动购物。

示例：您打开亚马逊应用程序，寻找一双新运动鞋，然后使用手机购买。这就是使用移动应用程序进行在线购物。

(ii) 移动支付

移动支付是指您使用手机在线或亲自支付费用。您可以使用 Apple Pay、Google Pay 或 PayPal 等应用程序进行支付，而不是使用现金或信用卡。您只需点击手机或扫码即可完成付款！

示例：当您在咖啡店时，您可以通过在特殊机器上点击手机来支付咖啡费用，而无需拿出现金。这就是所谓的移动支付。容易，对吧？

(三) 手机银行

手机银行可让您直接通过手机进行银行活动，例如检查余额、转账或支付账单。您无需前往银行或使用 ATM。只需打开银行的应用程序，您就可以随时随地管理您的资金。

示例：如果您需要向朋友汇款，您只需使用手机上的银行应用程序即可转账，而无需前往银行。快速又简单！

移动商务如何运作？

移动商务的工作方式是使用手机或平板电脑购物、付款，甚至处理银行业务。您所需要的只是移动设备和互联网接入。

假设您想买一双新运动鞋。您可以直接从手机下载亚马逊等应用程序或访问耐克等移动网站。这些应用程序和网站旨在在您的手机较小的屏幕上流畅运行，因此您只需轻按几下即可浏览、选择您想要的内容并下订单。

移动商务发挥作用的关键是您的移动设备和互联网连接。当您连接到 Wi-Fi 或使用手机数据时，您的设备会与商店和银行进行通信，让您立即购物或付款。

移动商务的好处

移动商务有许多积极的方面。当我们想到移动商务时，我们首先想到的就是它省时又方便。让我们看看移动商务还附带什么。

以下是移动商务的主要优势：

• 便利性和可达性
• 更快的交易
• 更好的客户体验
• 为企业提供更广泛的受众范围
• 访问仅限移动设备的功能

我们来看看吧！

a) 便利性和可达性

您可以随时随地使用手机购物或付款。如果您不在家里或办公室，您仍然可以通过移动商务进行购买和支付。只需拿起您的手机，打开应用程序或移动网站，就可以开始了！

想给朋友买一份生日礼物，但你太忙而没时间去商场？通过移动商务，您可以在处理项目时通过手机在线购买礼物。

b) 更快的交易

移动商务可以让您快速完成交易。付款立即完成，您无需排队等候或填写长表格。如果你要买零食，只需使用手机的移动钱包（例如 Apple Pay）即可在几秒钟内完成付款，而无需掏出钱包或数现金。

c) 更好的客户体验

移动应用程序和网站的设计易于用户使用，可让您轻松找到所需内容。他们还可以根据您之前购买的商品提供个性化推荐。

如果您使用亚马逊应用程序，它可能会根据您之前购买或查看过的商品推荐新产品，从而节省您搜索新商品的时间。

d) 扩大企业受众范围

由于如今几乎每个人都拥有智能手机，企业可以通过移动商务吸引更多客户。这意味着更多的人可以随时购物，从而带来更多的销售额。

例如，一家当地小商店现在可以通过其适合移动设备的网站向世界各地的客户销售其产品，而无需开设更多实体店。

e) 访问仅限移动设备的功能

有些功能仅在移动设备上可用，例如基于位置的服务。例如，如果店主可以针对本地 SEO 适当优化其商店，应用程序可以向您显示您附近的商店，或者让您了解您所在地区正在发生的特价优惠。

您可能会收到来自您最喜欢的快餐应用程序的通知，该应用程序提供折扣，因为您靠近他们的位置之一。

2024 年 5 个主要移动商务趋势

如果您想利用移动商务开展业务，您应该了解移动商务趋势。现在我们将为您讨论最重要的移动商务趋势：

1. 移动钱包和非接触式支付
2. 购物中的增强现实 (AR)
3. 语音搜索和移动助理
4. 个性化购物体验
5. 一键结账

现在让我们详细了解一下！

01. 手机钱包和非接触式支付

移动钱包和非接触式支付正在成为在线购物的一大趋势。移动钱包是手机上的应用程序，例如Apple Pay 、 Google Pay或Samsung Pay ，可存储您的信用卡、借记卡甚至数字货币信息。

您无需随身携带实体钱包，只需在付款机上点击手机即可付款。

此过程称为非接触式支付，因为您无需实际接触金钱或卡即可进行购买。您只需将手机悬停在特殊读卡器附近，付款就会立即完成。

02. 购物中的增强现实（AR）

增强现实 (AR) 是一项可让您通过手机或平板电脑看到现实世界中的数字对象的技术。在移动商务中，AR 正在改变人们的购物方式，让人们在购买产品之前“试用”产品。这是网上购物的未来人工智能趋势。

借助 AR，您可以使用手机的摄像头查看产品在真实环境中的外观。这使购物变得更加有趣，并帮助您做出更好的选择，因为您可以准确地看到某些东西在您的空间中是否适合或看起来如何。

想象一下您正在购买新家具，例如沙发。您不仅可以查看图片，还可以使用 AR 通过手机的摄像头在客厅中放置虚拟沙发。这可以帮助您在购买之前了解沙发是否与您的装饰相匹配并适合您的空间。

03.语音搜索和手机助手

语音搜索正在改变人们使用手机在线购物的方式。它可以让您使用语音来搜索内容，而无需打字。您只需对手机说话，它就会找到您要找的内容。 Siri 、 Google Assistant和Alexa等移动助手是可以帮助您实现此目的的智能工具。

通过语音搜索，购物变得更快更容易，因为您不必浏览页面或输入长查询。您只需让移动助手为您查找产品、比较价格，甚至下订单即可。

04. 个性化购物体验

在移动商务中，个性化购物体验意味着您使用的应用程序或网站可以根据您的偏好、浏览历史记录和过去的购买情况向您展示产品和推荐。这就像有一个虚拟购物助理，他知道你喜欢什么，并帮助你找到你更有可能购买的东西。

当移动商务平台使用有关您的购物习惯的数据来推荐适合您口味的商品、显示特别折扣或推荐您可能没有想到但可能会喜欢的产品时，个性化就会发生。

假设您经常在网上购买运动鞋。下次您打开您最喜欢的购物应用程序时，它可能会向您显示新上架的运动鞋，或者为您一直在关注但尚未购买的鞋子提供折扣。这让您感觉应用程序知道您想要什么。

05. 一键结帐

一键结帐是一项功能，让您只需轻按或点击即可完成购买，而无需在每次购买商品时执行添加地址或付款详细信息等多个步骤。这使得结帐过程顺利且无缝。

一旦您的付款信息和送货地址保存在应用程序或网站中，您就可以立即购买商品，而无需填写任何表格。这非常方便，因为它加快了购物过程，并减少了人们因漫长的结账步骤而放弃购物车的机会。

假设您在亚马逊购物。如果您已经保存了地址和付款信息，您只需点击“立即购买”按钮，您的订单就会立即下达。您无需输入更多详细信息，只需轻轻一按，您的产品就会送达。

移动商务与电子商务 – 主要区别

许多人交替使用移动商务和电子商务。然而，两者的工作流程有所不同。让我们看看它们的主要区别是什么：

顶级移动商务示例

移动商务已成为我们当今购物、支付和银行业务的重要组成部分。以下是一些利用移动商务让客户更轻松的公司的典型示例：

一、亚马逊

亚马逊已成为世界上最大的公司之一。 Aamzon 取得成功的主要原因之一是其移动应用程序。通过该应用程序，您可以购买数百万种产品、阅读评论、跟踪订单，甚至使用一键结账来快速购买。

亚马逊还提供个性化推荐，根据您之前搜索过或购买过的商品向您展示产品。如果您正在寻找新的手机壳，您可以使用亚马逊的移动应用程序轻松搜索、比较价格并一键购买。

二.星巴克

星巴克有一个移动应用程序，可以让订购咖啡变得超级简单。您可以定制饮料、提前下订单并通过应用程序付款，无需现金或银行卡。该应用程序还包括一个奖励计划，可以跟踪您的购买情况并为您提供免费饮料或折扣。

如果您赶时间，您可以使用该应用程序订购您最喜欢的拿铁咖啡，只需轻按几下即可付款，然后在准备好后即可领取，而无需排队等候。

三．贝宝

PayPal 的移动应用程序允许您通过手机发送和接收资金、支付账单以及在线购物。它被在线零售商广泛接受，因此您可以使用它进行安全付款，而无需每次都输入您的银行卡详细信息。

如果您在网上购物并且不想输入卡信息，您可以使用 PayPal 立即付款，该应用程序将安全地处理交易。

四．沃尔玛

沃尔玛的移动应用程序以其易于使用的界面提供了出色的移动商务体验。您可以通过手机购买杂货、电子产品、衣服等。

沃尔玛的应用程序还具有移动支付选项和订单跟踪等功能，为用户带来方便。您可以在家购买杂货，通过应用程序付款，然后选择在商店取货或送货上门。

五、Apple Pay 和 Google Pay

Apple Pay 和 Google Pay 都是移动钱包应用程序，可让您安全地存储支付信息。只需在支付终端上点击手机，即可轻松在商店、应用程序或在线支付。

当您在商店时，只需将手机轻触读卡器即可使用 Apple Pay 或 Google Pay 为商品付款，无需刷卡或输入 PIN 码。

什么是移动商务 – 结束语

移动商务正迅速成为每个人的最爱。只需一部智能手机或平板电脑，您就可以购买产品、支付账单，甚至享受个性化的购物体验。它快速、简单，非常适合我们忙碌的生活方式。

随着越来越多的人转向移动设备购物，企业通过一键结账、移动钱包和语音搜索等功能使其变得更加方便。那么，你还在等什么？立即利用移动商务开展您的业务，让您的客户超级满意！

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