潜在客户分配流程：2022 年您需要了解的所有信息

销售线索分配是每个成功组织的关键组成部分，但它经常被忽视。 很容易忘记您的潜在客户，而且您有时可能需要很长时间才能回答他们的询问。

潜在客户分配是企业的一个重要方面，因为它可以提高转化率或让潜在消费者涌向您的竞争对手。 潜在客户分配的主要优势是更快的响应时间，这是一个问题解决者，因为漫长的等待时间是转换潜在客户的主要障碍。

潜在客户分配流程及其在业务中的运作方式？

这似乎很明显，但如果没有可分发的线索，您就无法使用线索。 因此，任何良好的潜在客户分配策略都始于高效的潜在客户收集和交付流程，通常辅以自动潜在客户生成工具，例如 Phonexa 行业领先的绩效营销软件和针对呼叫和潜在客户的一体化营销自动化解决方案，点击、电子邮件、短信、会计等。

领先一代

并非所有访问您网站的人都在寻找您的产品或服务。 他们更不可能在他们第一次看到您的网站时采取下一个重大步骤并从您那里购买。 另一方面，潜在客户捕获或潜在客户生成可能有助于防止您的网站流量被浪费。

潜在客户生成是公司允许网站访问者提交个人信息（例如他们的姓名或电子邮件地址）以换取某些东西的过程。 当公司收集此信息时，访问者被归类为潜在客户。 这是潜在客户生成过程的最后阶段。

了解您的潜在客户是谁

从潜在客户那里收集信息是发展长期关系的基础。 这也是更好地了解对贵公司品牌感兴趣的个人的绝佳方式。

以下是公司如何收集这些数据的一些示例：

• 您的一个社交媒体帐户上的新关注者
• 电子邮件列表订阅者
• 您的平台或网站的常客
• 网站上的潜在客户捕获表格
  

生成潜在客户后，必须在经理或主管的协助下将其路由并提供给适当的团队。 当您的组织收到数百甚至数千个潜在客户时，手动分配需要时间并且不可行。

铅过滤器

潜在客户过滤器允许销售代表或潜在客户分发软件确定潜在客户是否满足买方的要求。 这些标准可以像地点、公司、职位和行业一样简单。 更复杂的过滤器可让您查看潜在客户或潜在客户在网站上花费了多长时间，甚至访问次数。

了解潜在潜在客户的参与程度可以让您更轻松地将它们进一步分配到漏斗中。 同样，此数据可让您确定潜在客户是否有购买意图。

潜在客户表格

潜在客户捕获表单至少有一个字段，潜在客户可以在其中输入他们的电子邮件地址。 电子邮件地址是您需要网站访问者提供的最重要的信息，因为它允许您以后以非侵入性的方式与他们联系。

与任何其他类型的登录页面一样，潜在客户捕获页面只有一个目标：号召性用语 (CTA)。 令人信服的号召性用语将诱使潜在客户提供特定信息以换取内容、服务或产品。 您在表格上需要的信息越多，潜在客户的资格就越高，因此将潜在客户捕获表格与报价目标相匹配至关重要。

手动与自动潜在客户分配

有几种可用的铅分布方法。 但是，自动分发和手动分发之间存在明显差异。

基于拉动的潜在客户分配，也称为手动分配，是您的选择之一。 您的销售专业人员可以根据他们的专业知识或可用性来选择潜在客户。

系统不会自动将线索分配给团队。 相反，您的销售代表会“拉动”您的组织。

另一方面，自动分发使用已建立的潜在客户路由标准将潜在客户路由到适当的销售代表。

潜在客户路由规则是公司用来确定应将哪些潜在客户发送给哪个销售代理的标准（或标准组合）。 标准可以是潜在客户的一组规则，也可以使用已建立的过滤器，例如您的代理的可用性、他们说的语言以及潜在客户的来源国家。

在为您的企业选择潜在客户分配方法之前，权衡可用的潜在客户分配类型的所有细节至关重要。

手动和自动潜在客户分配的类型

手动潜在客户分配会将从共享数据库中选择潜在客户的工作委托给您的销售人员。 在大多数情况下，所涉及的软件会筛选入站潜在客户，丢弃不合格的潜在客户，组织合格的潜在客户，并将其设置在在线池中，销售代表可以在其中选择哪些潜在客户可以工作。

◉盲拉

当团队声称领先时，盲拉技术会揭示有关他们的信息。 这保证了所有引线得到均匀处理并最大限度地减少漏斗泄漏。 但是，平等对待所有潜在客户可能会导致销售周期显着滞后，从而导致收入下降。

◉鲨鱼坦克

鲨鱼缸是一种机制，系统通过该机制在收到潜在客户信息时通知销售代表。 首先响应通知的人将与潜在客户建立联系。 不幸的是，线索并没有以这种方式均匀分布。 回答时间过长的销售代表将错失完成销售的机会。

◉樱桃采摘

该策略使您的销售代表能够选择与其专业知识相匹配的潜在客户。 例如，如果您的销售人员擅长与营销公司达成交易，他们可能会选择该领域的潜在客户。

◉霰弹枪

散弹枪技术根据销售团队的经验或产品专长将销售线索分配给他们。 因此，这种潜在客户分配方法在专业的销售团队中有效运作，使他们能够缩短销售周期。

自动潜在客户分配方法示例

当您设置自动潜在客户分配指南时，该软件会将潜在客户发送给销售代表。 之后，软件会根据潜在客户的位置或座席的技能水平等参数对它们进行过滤、分类和分配。

以下是自动潜在客户分配方法的典型示例列表：

❖循环赛

根据代理的可用性分配线索的算法称为循环。 在这种方法中，潜在客户不会被路由到已经在通话或正忙的代表。 此方法通过将呼叫者路由到下一个可用代表来减少潜在客户响应时间。

❖基于推送的路由

在将潜在客户发送给您的销售人员时，基于推送的潜在客户路由有利于表现出色的潜在客户。 这些销售代表有望产生更多潜在客户并转化更多客户。 然而，这些销售代表经常被潜在客户的数量所淹没。

❖铅的国家

或者，如果您在全球各地有许多销售代表，您可以将潜在客户发送给同一地区的销售代表。 这种类型的路由还有助于消除时区问题，因此您的销售代理不必熬夜来完成销售周期。

❖公司规模

需要不同的销售策略才能成功地将您的产品或服务推销给各种规模的公司。

公司规模路由规则允许您根据代理在处理特定规模的潜在客户方面的专业知识来细分您的销售工作。 然后将根据需要分发潜在客户。

❖其他路由规则

自动潜在客户分配的美妙之处在于您可以使用多种替代方案。 您可以根据他们说的语言、销售人员的经验以及您想要的业务功能来分配潜在客户。

从本质上讲，理想的潜在客户分配软件应该可以轻松定制，以满足您的所有潜在客户分配要求。 此外，自动化功能应该可以帮助您增加收入，同时在潜在客户分配过程中节省时间。

这类软件的一个例子是Phonexa 的潜在客户分发套件，它简化了整个分发过程。 最重要的是，它具有高质量的铅过滤器和优化的形式，可与大多数流行的铅漏斗一起使用。 Phonexa 的专家随时准备提供演示并为您推荐适合您业务的最佳解决方案。

混合潜在客户分布

使用混合潜在客户分配方法时，您会根据您的指南将潜在客户推送给有限的销售代理池。 然后，有权访问该池的少数代理将选择他们希望联系的代理。 它结合了自动和手动分配机制。

当经理们希望限制潜在客户的供应并促进竞争以增加反应时间时，他们会采用这种方法。

如今，由于消费者越来越精通技术，营销人员正在努力将每次点击转化为转化。 仅在 2020 年，数字广告支出就超过了 3780 亿美元。 此外，将大部分点击转化为潜在客户然后成为潜在客户的竞争非常激烈，到 2024 年，竞争只会更加激烈。

一些障碍将阻碍未来的销售过程。 这些挑战包括来自世界各地的潜在客户、不同的兴趣和要求，或者仅仅是您的员工必须筛选的大量信息。

为什么你应该考虑自动销售线索分配

潜在客户分配软件，而不是基于拉的潜在客户分配，采用基于推送的潜在客户路由原则。 潜在客户分配的整个想法是将代表与他们最适合处理的潜在客户进行匹配——这不能随意发生。 而且，除非您打算花费大量时间手动分发潜在客户，否则您必须制定严格的标准来确定哪些潜在客户应该提供给某些销售代表。

您的潜在客户漏斗变得越大 - 潜在客户分布变得越复杂 - 您的业务就越难以控制。 对于管理潜在客户分配流程的人来说，这是头疼的主要来源。 使用专用的潜在客户分发软件，所有这些都不再是问题。

随着线索的收集，程序会对其进行筛选、分配或组织。 在某些应用程序中还提供前端潜在客户捕获表格。 一个有效的多合一自动化潜在客户分配软件将执行以下操作：

• 捕获和限定潜在客户
• 根据路由规则分配潜在客户
• 通知您的销售代表或代理
• 提供详细报告

如您所见，潜在客户分配软件使整个潜在客户分配过程自动化，从而腾出时间让您的销售人员专注于其他任务。 您的销售代表无需依赖标准或对大量潜在客户列表进行分类即可致电。 相反，潜在的潜在客户会直接发送给他们，而不会浪费任何时间。

手动与自动潜在客户分配的成本

每个潜在客户分发软件的定价都可以分为三类，就像许多 SaaS 解决方案一样。

• 基本（每月 25 - 100 美元）
  大多数潜在客户分发软件的基本计划只有基本功能。 因此，您将获得最小化潜在客户响应时间所需的基本潜在客户分布功能。
  
  与大型公司相比，它可能更适合没有太多潜在客户过滤的小型企业。
  
• 中档（每月 100 - 500 美元）
  中档计划通常具有更广泛的潜在客户路由规则，并且可以为您分配更多潜在客户。 因此，此选项将有利于定期处理更广泛潜在客户的中小型企业。
  
• 企业版（500 美元——定制定价）
  其他更复杂的功能可以增强您的软件的潜在客户分布能力和更多可配置的组件，通常包含在企业级计划中。 最终，购买此计划的用户能够处理更多的潜在客户。

遵循正确的策略并充分利用潜在客户分配流程

当您的销售人员超过五名专职代表时，潜在客户分配变得越来越重要。 正确完成潜在客户分配是整个入站营销和销售计划的关键高价值元素。

正如今天这篇文章所提到的，有两种不同的潜在客户分配方式——自动的和手动的——每种都有自己的长处和短处。 因此，为了获得更好的结果，请尝试最适合您的组织的一种，以获得更高的效率。 当然，您也有能力将它们结合起来并利用它们的优势来改进您的潜在客户分配流程。

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