为什么您的网站应该使用短信推送通知？

探索好处和最佳实践

有效的沟通在任何企业中都起着至关重要的作用。 无论您是希望促进销售、提高客户忠诚度还是提供实时更新，短信推送通知都可以提供其他渠道通常缺乏的即时性和个人风格的独特结合。 通过利用短信推送通知，您可以确保您的消息被看到并得到执行，从而提高您的业务参与度并取得更好的成果。

在本文中，我们将探讨短信推送通知的好处以及最佳实践，以最大限度地发挥其影响——从了解其独特优势到学习如何有效实施它们。 那么，让我们探讨为什么您的网站应该利用短信推送通知的力量以及如何正确地做到这一点。

什么是短信推送通知？

短信推送通知是直接发送到用户移动设备的简短及时消息，旨在吸引他们的注意力并促使立即采取行动。 与通常涉及双向通信的传统短信不同，短信推送通知通常是单向警报，旨在快速有效地传递关键信息。 这就是为什么这些通知可用于多种目的，例如促销优惠、提醒、更新和警报，使它们成为您的营销工具中的多功能工具。

短信推送通知与传统短信的区别

• 自动化和集成

短信推送通知：这些通知通常是自动化的，并与各种数字平台集成，例如 WordPress 网站、电子商务商店或移动应用程序。 这些可以由特定的用户操作或事件触发，例如新产品发布、特价或废弃购物车提醒。

传统 SMS 消息：通常手动发送或通过简单的自动批量消息传递工具发送，传统 SMS 消息通常用于个人通信或基本营销目的，无需高级定位或自动化。

• 目的和内容

短信推送通知：主要用于传递及时的相关信息，鼓励立即采取行动，例如订单确认、预约提醒、促销优惠或安全警报。 其内容简洁且以行动为导向。

传统短信：通常本质上更通用，用于更广泛的通信。 这些消息可以包括从随意对话到基本促销内容的任何内容，而无需推送通知的紧迫性或特定目标。

• 个性化和定位

短信推送通知：利用用户数据和行为分析，这些消息是高度个性化的。 它们可以根据个人用户偏好进行定制，并在最佳时间交付，以最大限度地提高参与度和响应率。

传统短信：通常缺乏推送通知的高级定位和个性化功能。 它们通常会批量发送给大量受众，而无需根据用户行为或偏好进行定制。

• 用户参与度

短信推送通知：旨在立即吸引用户并推动特定操作，例如单击链接、完成购买或访问专注于营造紧迫感和相关性的网站。

传统短信：虽然它们仍然可以有效地进行沟通，但它们本质上不具备与推送通知相同水平的参与驱动元素。

为您的网站使用短信推送通知的好处

以下是使用短信推送通知的一些好处以及它们如何帮助您立即有效地与受众互动：

1. 即时覆盖率和高打开率

短信推送通知允许您立即提供紧急更新、重要警报或时间敏感的优惠，以确保您的受众在最重要的时候收到信息。

SMS 消息的打开率高达 98% 左右，远高于电子邮件的平均打开率（约 20%）。 这种高可见性可确保收件人几乎立即看到您的消息。

2. 通过短信个性化实现有效参与

个性化是吸引受众注意力的关键。 短信推送通知可以根据个人喜好和行为进行定制，使其更具相关性和吸引力。

通过短信进行有效参与的示例：

• 零售：根据之前的购买发送闪购提醒或个性化产品推荐。

• 活动：提醒与会者即将举行的活动或在活动期间发送实时更新。

3. 成本效益

与以下营销渠道相比，短信推送通知非常有效：

电子邮件通讯

虽然电子邮件营销可能很有效，但它经常受到打开率低和用户收件箱竞争激烈的影响。 此外，创建具有视觉吸引力和吸引力的电子邮件内容可能会占用大量资源。

社交平台

Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台覆盖范围广泛，但广告成本可能很高。 此外，投资回报率 (ROI) 可能存在很大差异，而且还存在广告疲劳的挑战以及可能影响可见性的不断变化的算法。

按点击付费广告

像 Google Ads 这样的平台可以吸引目标流量，但每次点击的成本很高，而且这种成本会迅速增加，尤其是在竞争激烈的行业中。

传统媒体

电视、广播、印刷等传统广告通常比数字渠道更昂贵且针对性较差，这使得它们对许多企业来说成本效益较低。

4. 轻松集成和自动化

大多数短信推送通知服务都提供 API（应用程序编程接口），可与您的 WordPress 网站、CRM、电子商务平台或其他现有系统无缝集成。 这使您可以根据系统内的特定触发器或事件自动发送短信通知。

自动化减少了人工干预的需要，节省了时间和资源。 设置完成后，短信通知将根据用户操作、日期或系统事件等触发器自动发送，从而确保及时通信，而无需持续监督。

5. 改善客户体验

短信推送通知允许企业发送与个人收件人产生共鸣的个性化消息。 通过利用客户数据和偏好，企业可以制作与接收者高度相关且有意义的消息，最终提高客户体验。 例如，通过分析客户行为和购买历史记录，企业可以发送更有可能吸引收件人的有针对性的优惠，从而增强整体客户体验。

实施短信推送通知的最佳实践

• 获得同意并尊重隐私：首先确保选择加入并遵守隐私法规，使该过程对用户来说变得简单和透明。 例如，在您的 WordPress 网站或 Android/iOS 应用程序上提供明确的选择加入选项。

• 个性化您的消息：使用客户数据定​​制您的消息。 个性化可以通过在消息中包含收件人的姓名或过去与您的品牌的互动来提高参与度。

• 时机和频率：时机至关重要。 在受众最有可能参与的时候发送消息。 此外，在消息频率上找到适当的平衡，以避免让您的订阅者不知所措。

• 清晰简洁的消息传递：保持您的消息简短、切中要点。 短信通知有字符数限制，因此请确保每个字数都很重要。 使用简单的语言并避免使用行话。

• 包含明确的号召性用语：您的消息应具有明确的目的和引人注目的号召性用语 (CTA)。 无论是网站链接、折扣代码还是调查，都可以让收件人轻松了解下一步该做什么。

• 跟踪和分析绩效：监控打开率、点击率和转化率等关键指标，这将有助于您改进方法并提高未来活动的有效性。

短信推送通知中的常见挑战以及如何克服这些挑战

众所周知，短信推送通知是企业与客户互动的非常有效的策略。 然而，与任何营销策略一样，实施短信推送通知时可能会出现一些挑战：

挑战：避免消息疲劳

专业提示：保持消息新鲜且相关

吸引人的方法：不要用不断的通知轰炸你的受众，而是保持你的信息新鲜和相关。 根据他们的兴趣和行为定制内容，并考虑使用民意调查或测验等互动元素来保持他们的参与度。 定期检查您的消息传递策略，以确保其保持有效并且不会变得重复。

挑战：确保可交付性

专业提示：优化消息时间和格式

吸引人的方法：为了提高传递能力，请在受众最有可能活跃和接受的时候发送消息。 使用符合承运商规定的清晰简洁的格式。 此外，定期监控和优化发件人声誉，以保持较高的送达率。

挑战：维护数据隐私和安全

专业提示：实施稳健的数据保护措施

参与方法：通过实施加密、访问控制和定期安全审核来保护用户数据，使用户了解其数据的使用方式，以确保遵守相关隐私法。 定期更新您的隐私政策并教育您的团队有关数据保护最佳实践的知识。

增强您的移动参与度

短信推送通知改变了游戏规则，尤其是与移动优先的网站设计结合使用时。 结合这些策略可确保您的受众在正确的时间在他们最常使用的设备上获得正确的消息。 想要了解有关创建无缝移动体验的更多信息？ 查看我们关于 WordPress 移动优先网页设计的综合指南。

特邀贡献者：

Phil Portman 是Textdrip的创始人/首席执行官，Textdrip 是一个面向电子商务、保险、酒店、房地产和医疗保健的商业短信平台。 他从头开始创建了几家初创公司，例如 landlineremover.com、argosautomation.com 和 recruitdrip.com。 他是短信营销和数字营销自动化方面的领先专家。