如何为您的 Web 开发客户提供网站维护和维护服务
已发表: 2022-08-22提供网站维护服务是从您的 Web 开发业务中产生每月经常性收入的好方法。 在本文中，我们将介绍您可以为客户提供的所有基本且有利可图的网络护理计划服务以及您需要的工具。
如果您正在寻找一种简单的方法来为您的客户提供更多价值，让他们保持更长时间，并获得经常性收入 - 提供网站维护计划（AKA 持续维护）是您可以做到这一点的最佳方法之一。
在本文中，我们将向您介绍所有网站所有者所需的基本 Web 维护服务，以及如何借助 WPMU DEV 的内置工具向您的客户提供这些服务。
维护服务包括保持客户网站的安全、最新和全面优化——让他们完全放心地经营和发展他们的业务。
我们还调查了我们的 50,000 多名成员并研究了许多 Web 开发人员网站，以确保我们在本文中为您提供最佳选择。
当你读完这篇文章时，你会知道：
- 您可以为客户提供哪些类型的维护服务。
- 为什么维护服务可以成为您企业每月经常性收入的有利可图来源。
- 如何使用 WPMU DEV 设置网站维护服务包。
跳到本文的任何部分：
- 您可以为客户提供哪些网站维护服务？
- 每个网站都应该拥有的维护服务
- 额外的维护服务
- 网站维护清单
- 为什么提供网站维护服务是一个很好的机会
- 每月经常性收入潜力——设定可实现的目标
- 为您的维护服务定价——设定切合实际的价格
- 提供网站维护服务是否有利可图？
- 其他人为维护服务收取的费用
- 为客户提供网站维护服务
- 如何使用 WPMU DEV 构建您的网站维护计划包
- 软件更新
- 计划备份
- 安全监控
- 网站监控
- 网站支持
- 网站优化
- 搜索引擎优化报告
- 网站报告
- 打包您的网站维护服务
您可以为客户提供哪些网站维护服务？
在我们了解如何使用 WPMU DEV（以及所涉及的实用工具）提供网站维护服务之前。
首先，让我们看一下您可以作为整体 WordPress/Web 维护包的一部分提供的服务的最佳示例。
每个网站都应该拥有的 12 项维护服务
根据我们从会员那里获得的研究和数据，每个网站都需要这些基本服务：
1、安全监控
黑客每天攻击超过 30,000 个网站，因此保护您客户的网站至关重要。
持续的网站安全性和持续的安心是客户投资网站维护服务的主要原因。
定期扫描漏洞、删除恶意软件和检查任何垃圾邮件有助于保护您客户的网站，并确保这些网站不会被黑客入侵、攻击和接管。
2. 网站备份
备份让客户更加安心，特别是如果他们知道他们的网站正在定期备份并在发生灾难或意外删除时完全恢复。
3. 维修和修复
损坏的链接和页面错误会使用户感到沮丧，并对网站的搜索排名产生负面影响。 一个好的维护例程包括检查站点是否存在损坏的内部和外部链接、错误以及由错误、插件冲突等引起的问题。
4. 软件更新
WordPress 网站依赖于核心软件、插件和主题，并且这些都由开发人员定期更新，因此保持关键和非关键软件和网站组件也定期更新非常重要，以保持客户的业务在线顺利运行并避免安全问题.
5. 支持（内容更新和小任务）
许多客户只是太忙或缺乏执行内容更新、添加新页面、向其网站页眉、页脚或侧边栏添加新链接、重新配置菜单等的技能。
提供一项服务，其中包括分配给执行内容更新和较小的站点调整和任务的一定数量的支持时间，可以为您的网络护理计划增加巨大的价值。
6. 网站速度和性能优化
依赖来自其网站的新线索和销售的客户需要快速加载的网站，这些网站不断优化以获得更好的性能。 能够快速识别和修复降低网站速度的问题至关重要。
7.搜索引擎优化（SEO）
除了优化网站以提高速度外，客户还需要针对搜索引擎优化他们的网站。 这涉及识别影响其网站排名和网络流量的 SEO 问题。
8. 正常运行时间监控
如果他们的网站无法在线访问，则向客户发送警报，并在他们的网站再次启动时发送通知非常有帮助。
9. 报告
定期报告不仅对客户有用，而且还可以证明您为他们所做的出色工作。 发送详细说明其网站上的安全、SEO 或性能问题的报告，以及分析报告，以及对软件、插件或主题所做的任何更新或更改的详细信息。
10. 网站功能和调整
拥有一个基本功能正常工作的网站（例如填写注册表单和注册表，通过联系表发送查询，保持隐私政策符合 GDPR 等规则和法规等）对客户来说非常重要。 您的网站维护服务的一部分是定期检查网站上的所有内容是否正常工作。
11. 分析
为客户提供分析报告，帮助他们了解用户行为等关键站点指标并识别流量趋势，可以帮助他们改进内容并在业务中看到明显更好的结果。
12. 浏览器兼容性测试
必须定期完成的另一项重要服务是确保客户的网站在所有浏览器和设备上正确显示。 这包括移动响应性、可访问性等领域，这些领域可能会在对网站或网站主题进行更改、添加新插件等时受到影响。
额外的维护服务
除上述网站维护服务外，您还可以提供其他服务，例如：
- 内容写作——如果您为客户管理内容更新，为什么不也为他们提供内容写作和发布服务呢？
- PPC 管理– 每次点击付费广告需要持续管理。 该服务可以作为附加服务提供。
- 电子邮件营销——此服务可以作为附加服务提供，包括编写、安排和定期向客户的订阅者发送电子邮件通讯。
- 续订：域名/SSL 证书——如果您管理客户站点或转售主机，您还可以包括管理域名和 SSL 证书的续订（即，带有 OV 和 EV 选项的付费 SSL 证书以验证企业身份）。
网站维护清单
提供定期维护可确保您客户的网站保持安全、优化，并且没有可能影响客户用户体验的错误和问题。
然而，提供这些服务是一回事。 您还需要知道什么时候该做什么。
因此，为了帮助您设计自己的网站维护服务计划，请查看我们的 WordPress 维护任务综合清单。
为什么提供网站维护服务是一个很好的机会
保持 WordPress 网站的安全、最新和完全优化并不困难、复杂或耗时。
尤其是 WordPress 内置的自动化功能，如启用自动更新、提供一键式故障排除扫描和自动化解决方案修复的各种应用程序和插件，以及其他全自动和半自动化服务（我们将在本文后面介绍所有这些）。
任何 WordPress 网站所有者或用户只要花一些时间学习以下基础知识，就可以自己进行基本的网站维护：
- 保持 WordPress 网站的安全
- 备份 WordPress 文件和数据库
- 更新核心软件、插件和主题
- WordPress数据库维护
- WordPress 疑难解答
然而，许多客户缺乏时间和/或兴趣来学习这些技能。
许多企业不想弄清楚如何为他们的网站创建和运行有效的维护计划，他们很乐意付钱给其他人（即你）来为他们做这件事。
换句话说，这就是大多数客户想听你说的……
“我会照顾你的网站。 如果您的网站有任何问题，请给我打电话，我会处理的。” – Guigro （WPMU DEV 成员）
底线：提供维护服务是一个很好的机会，可以从您的 Web 开发业务中产生每月经常性收入 (MRR)，同时帮助您的客户保持他们的网站以最佳状态运行。
因此，为客户提供网站维护服务是一项“双赢”的交易，并且每月赚取经常性收入听起来令人垂涎三尺。
然而，从网站维护服务中赚取 MRR 的现实性和可实现性如何？ 您需要提供什么样的服务才能获得此收益？
让我们来看看…
每月经常性收入潜力——设定可实现的目标
“我需要大约 45 个客户来实现我每月 5000 次重复的目标。 我想我会在今年年底前达到这个目标。” – David Baker （WPMU DEV 成员）
- 您希望每月从 Web 开发业务中获得多少经常性收入？
- 你需要多少客户？
- 您需要向客户收取多少费用？ 他们能负担得起这笔钱吗？
这些都是很好的问题！ 幸运的是，我们有一个活跃的网络开发人员社区，我们可以询问......
这正是我们为得到答案所做的。
我们将从最终目的开始——赚取每月经常性收入——然后从那里开始工作。
在设定理想的每月经常性收入目标并实现这些目标方面，许多或我们的成员实际上与我们分享了这些目标。
我们的研究表明，平均而言，许多 Web 开发人员：
- 很高兴每月向客户收取 5,000 美元至 10,000 美元的经常性服务费用。
- 每月维护计划需要大约 25-50 个客户才能达到这个目标
- 可以亲自处理和维护大约 50 个客户（如果运行较小的操作，例如 1 人或小团队）。
以下是我们从会员那里收到的一些关于他们的目标和通过提供网站维护服务赚取每月经常性收入的实际回复：
- “我需要大约 45 个客户来实现我每月 5000 次重复的目标。 我想我会在今年年底前达到这个目标。”
- “我今年的目标是 50 个客户，我现在有 35 个。”
- “我的目标是 50 个（基本计划），这是我相信我可以自己管理的网站数量。”
- “我希望每月能获得 5,000 美元，以便让一名全职人员做这些事情，这样我就有时间继续开展业务和其他任务。 为此，我需要大约 50 个客户。”
- “如果那是我唯一的工作，我会尽量只做网站维护。 我需要大约 50 个客户，我会每天管理他们。”
- “在一个理想的世界里，我会在这里托管我所有的网站，并收取足够的费用让我与大约 40 或 50 个客户一起过上健康的基本生活。”
- “我的目标是每月 5,000 美元。 所需的客户数量取决于我出售的所选计划。 例如，如果我能卖出 5 个我的最高计划，我会在那里。 如果我只出售最低的计划，这将需要大约 250 个客户/站点。”
然而，并不是所有的 Web 开发人员都在从维护服务收入中寻找“退休并坐在沙滩上”的收入。
如果服务能够支付他们的费用或只是为他们提供额外的收入，有些人会很高兴。
例如，考虑一下我们成员的这些回应：
- “我的目标是让我的经常性维护收入涵盖我的每月开支。”
- “如果维修销售可以支付我每月的开支（个人 + 业务），那么我很高兴。 我需要大约 30 个客户……”
- “对我们来说，这都是额外的收入，因为我们通常设置它并忘记它，直到客户遇到问题。”
既然我们已经了解了设定目标以及实现这些目标所需的条件，那么让我们看看您必须为您的服务设定什么样的定价才能实现您的目标。
为您的维护服务定价——设定切合实际的价格
“每周 110 美元，每日 165 美元。 拥有会员网站和/或电子商务组件将增加每月的成本。” – P Taubman （WPMU DEV 成员）
对于提供网站维护服务，您可以实际向客户收取什么费用？
虽然理论上答案是“随心所欲地收费，这是你的事！” 我们都知道，您只能收取客户愿意或能够支付给您的费用。
然而，解决这个问题也不是那么简单。 定价服务很棘手，许多因素都会影响这一点，包括：
- 您如何传达服务的价值。
- 您的固定和可变成本，您的目标客户。
- 你在哪个国家做生意。
- 当前的社会和政治气候、经济周期等。
有时，您可能会在多年内低价销售您的服务，并且通常需要反复试验（或突破个人恐惧障碍和您的自信心限制）才能获得适合您业务的定价公式。
幸运的是，我们的一些成员直接向我们提供了他们的实际定价，（而其他人告诉我们他们的服务只是从xxx到xxxx ）。
以下是我们从乐于分享定价的会员那里收到的一些实际回复：
- “每周 110 美元，每日 165 美元。 拥有会员网站和/或电子商务组件将增加每月的成本。”
- “目前，对于更密集的托管计划，最低每年 100 美元，最高每月 100 美元。”
- “起价为每月 35 美元，但可根据需要进行扩展，最高可达 300 美元或更多。”
- “我有基本版（每月 45 美元）、专业版（每月 85 美元）和高级版（每月 145 美元）。 Basic 是监控和每周更新，Pro 包括性能和故障排除，Premium 用于交易网站，还包括 SEO 优化，从 CDN 提供服务和 1 小时的“咨询”。”
- “根据客户的需求，从 40 雷亚尔（7 美元）到 700 雷亚尔（130 美元）不等。”
- “护理计划起价为每月 5 欧元（5.30 美元），最高可达每月 490 欧元（518 美元）。”
- “目前的计划范围从最低 120 欧元/2 小时（127 美元）到每月 4490 欧元/120 小时（4,750 美元）的工作。”
- “最低收费为 150 至 600 美元。”
- “每月 50 美元。”
- “固定 100 美元即可覆盖所有费用。 单一计划。”
- “我做了一个小而详细的报价，但他们无法改变任何事情。 这是他们每年支付一次的每月 100 美元的费用。 它支付了我的个人服务器费用，因此非常完美。”
- 维护计划是每月 88 美元，包括 GST，但我开始怀疑这是否太少了。 我为一些非常好的客户提供更新，但现在很可能会为其他客户删除它。”
- “我尝试维持每个维护计划 300 美元的平均费用，具体取决于客户并且需要大约 20 个客户。 再次它的混合和匹配。 我的目标是将客户转移到 WPMUDEV，因此我只需了解一组主要插件，从而使计划易于管理！”
- “99 美元/月（每周插件 + 主题更新、24/7/365 全面护理响应团队、每周云备份、正常运行时间监控、月度报告），159 美元/月（所有提及的内容，外加无限的网站编辑、链接监控、安全强化/监控），电子商务商店每月 229 美元，包括提到的所有内容，但电子商务除外。”
我们的研究表明，我们调查的成员向他们的客户收取每月 5 美元到 600 美元/月或更多的维护费，平均约为 170 美元/月）。
其他成员提到了他们如何计算定价：
- “通常是制作网站的价格，除以 12，并签订至少 12 个月的停留合同。”
- “设置和维护网站和插件以及各种问题的价格高于您的价格 [编者注：您的价格 = WPMU DEV 会员定价]。”
- “我使用基于百分比的加价，通常比总成本高出 10-30%。”
- “每月、每季度或每年，取决于客户的偏好。”
- “根据客户的不同，可以按月收取经常性费用，也可以按季度、半年或年度收取。 无论客户按月支付还是按年支付，价格都保持不变。”
- “目前我提供了一个年度计划——插件设置和访问的低费用，然后按小时收费来解决正常运行时间监控、防御者扫描、从备份恢复等发现的问题。这样我可以提供一个对我合作的小企业来说每年的价格很低，然后在有工作要做的时候仍然适当收费。 我还在努力推出一个更全面的月度托管和插件计划，其中包括更多的手动管理。”
- 它各不相同，但我需要对其进行标准化，并以某种方式大幅增加它，因为我有一些客户仍在向我支付我 8 年前开始向他们收取的费用。 还没有真正确定最好的方法来做到这一点，我的老客户通常不是富人，我需要为他们找出其他东西，或者给他们很多时间来解决问题……我'将不得不调整它，但我也不想把它们搞砸，显然我不能只是给他们发电子邮件，就像“你们现在付给我的钱是你现在付给我的 5 倍，谢谢。” 所以……还在想。”
在查看您可以使用 WPMU DEV 为客户提供的服务并向您展示如何开始构建维护服务包之前，我们还应该解决一个问题。
提供网站维护服务是否有利可图？
许多网络开发人员提供网站维护服务。 但是，维护服务本身是否真正有利可图，或者作为对您的 Web 开发服务的追加销售？
一个简单的研究方法是启动谷歌并搜索以下术语：
- 网站维护服务
- 网站维护服务清单
- 我附近的网站维护服务
- 网站维护服务费用
- 网站维护建议
- 小型企业的网站维护
- 网站关怀计划
Google 搜索结果中出现付费广告通常是衡量盈利能力的一个很好的指标，尤其是当您看到相同的广告经常出现在搜索结果中时。
毕竟，任何企业都无法承受无利可图的广告产品和服务。
既然我们已经确定网站维护似乎是有利可图的，那么让我们看看 Web 开发人员提供的一些维护服务的实际示例。
为客户提供网站维护服务
“网站维护是我们收入流的一小部分，但它很重要，因为与将网站托管在其他地方的客户相比，它使我们能够更快地做出反应和工作，最终为我们的客户节省了资金。” – Antti-Pekka （WPMU DEV 成员）
当我们询问我们的网络开发人员社区成员是否提供网站维护服务，如果提供，他们提供什么样的服务，以下是我们收到的一些回复：
您是否提供网站维护服务（或计划）？
- “是的，对于 90% 的客户。”
- “我们通知客户最低维护费。”
- “通常我的公司会提供包含在初始提案中的维护服务。 比如网站开发+1年的维护。”
- “我开始提供服务。 它们包括所有 WPMU DEV 插件，以及“常规”插件/主题更新。 更新将带有安全更新功能，这是我的主要销售选项。”
- “我们的重点是改善客户的在线销售，其中包括通过 SEO 和在线营销增加流量 + 优化网站以进行转换，并通过自动化等改进之后的销售流程。保持网站上所有内容的更新并解决冲突是其中的一部分。”
- “网站维护是我们收入流的一小部分，但它很重要，因为与将网站托管在其他地方的客户相比，它使我们能够更快地做出反应和工作，最终为我们的客户节省资金。 一键登台、SSO 和自动每日备份是其中最重要的方面。”
你们提供什么样的服务？
以下是我们的一些成员的回应……
- “维护服务的范围可以从提供核心、插件和主题更新和备份，到还包括安全和性能监控、搜索引擎优化、报告等在内的全方位服务。”
- “我提供托管、正常运行时间监控、备份、更新、恶意软件扫描、黑名单监控、GDPR 检查（必要时自动更新隐私政策）、SEO 排名和功能测试。”
以及他们提供的维护服务的汇总：
- 更新/安全更新： WordPress 核心、主题、插件
- 备份：每日/每周全站点云/本地备份，以及更新前的备份，以防需要回滚
- 安全性：优化、暴力 IP 锁定、漏洞扫描和恶意软件清除、Web 应用程序防火墙的国家阻止规则和阻止点亮监控、垃圾邮件检查、如果网站被黑客入侵或崩溃时完全恢复。
- 性能：缓存和增强、图像压缩、用于 JS/CSS/图像优化的 CDN
- 正常运行时间： 24/7 正常运行时间监控，带有电子邮件和 webhook 通知
- 设置 Google Analytics 和表单
- 每周/每月报告
- 解决插件/主题冲突的技术援助。
- 内容修改（每月最多 5 次基本修改/上传）。
- GDPR 检查（必要时自动更新隐私政策）
- 技术 SEO 优化和审计
当被问及他们如何捆绑服务时，很少有成员表示他们将维护作为一项附加服务提供，但大多数成员表示他们更喜欢将维护与托管捆绑在一起。
这也有一些很好的理由：
- “目前我将它与托管捆绑在一起。 我可能会继续这样做。 如果他们可以看到托管金额的实际数字，那么我会收到一些关于在一些廉价垃圾公司托管的问题，我最终不得不解释为什么我的托管是值得的，这主要是他们不理解的技术原因。”
- “与托管捆绑在一起，这就是目标。 在没有托管的情况下捆绑 - 试图避免。 作为网站重建或新建的一部分捆绑在一起——按比例分配超过 1.2 或 3 年。”
- “我们将它与我们最初的提案捆绑在一起。 托管对我来说是默认的，我不愿意使用其他不可靠的托管。 简而言之，我会说服客户使用我的整个套餐（开发 + 设计 + SEO + 维护 + 升级 + 托管 + 域名提供商 + DNS 和安全提供商）”
- “托管包含在我们的计划中。 如果客户有托管并来找我们进行维护，我们不会自动接管他们的托管并转移到我们的帐户。 如果客户的主机很糟糕，我们可能会收取附加费。”
- “我有三个主要计划，具体取决于他们每月想要的内容更新或咨询量。 托管包含在所有计划中。 如果他们坚持使用自己的主机并且它是体面的，我会让他们在那里托管，但要理解护理计划投资价格不会改变并且不包括托管支持（除非他们想付钱给我一起工作）他们的托管服务提供商）。 我们设定了明确的界限。”
- “我们使用了几种不同的模型。 首先，我们有独立模型，我们基本上转售 WPMU DEV 工具，减去托管。 客户可以选择非托管，这使他们可以访问带有白色标签的 Hub 并访问 WPMU DEV 插件和站点管理工具。 托管计划让客户在他们的站点上激活 WPMU DEV 工具，但由我们管理。 所以前者的设置类似于Manage WP。 后者更像是一个全方位服务的维护计划。 然后我们有托管托管计划。 这里也有 2 个模型：Basic，实际上只是转售 WPMU DEV 计划。 托管，其中包括托管以及上述托管式护理计划。”
- “默认情况下，我们每周提供一次维护。 但是，我们还提供额外收费的每日计划。”
- “我转售托管主机，其中包括维护，但我也为包含相同功能的第三方主机提供维护。 不过，全站点备份是每周而不是每天。”
- “维护是一个单独的项目。 我不确定价格是多少，但我知道维护计划包括所有核心、插件和主题更新以及每月 10 小时的 Web 内容更新/更改。”
- “我与许多预算不同的小企业合作，因此我必须调整服务以适应他们的需求和负担能力。”
- “托管、电子邮件营销、搜索引擎优化、维护和其他计划正在各自的层级内销售，但它们将作为追加销售产品相互连接。”
其他人为维护服务收取的费用
除了研究我们的会员对提供维护服务的看法外，我们还查看了其他网站的定价示例。
例如，根据 ExpertMarket 的研究，不同规模的网站有不同的平均每月维护成本……
这是一个针对中小型企业提供网站维护服务的澳大利亚网站……
这是另一家提供从基本到高级支持服务的网站护理计划以及额外支持插件的企业。
要查看 Web 开发人员在您的国家或业务区域提供哪些维护服务及其定价，请在 Google 中输入前面列出的一些建议搜索词组，并添加与地理相关的关键字（例如您的城市、国家或“我附近”）您的搜索。
既然我们已经查看了您可以为您的 Web 开发业务中的客户提供的各种网站维护服务，并完成了所有背景研究，以确认提供这些服务可以是产生 MRR 的一种有利可图的方式，让我们向您展示......
如何使用 WPMU DEV 构建您的网站维护计划包
理想情况下，您将希望为您的客户提供优质服务，以最少的时间和资源投资实现最大的性价比。
我们最好的专业 WP 工具在一个捆绑包中
这意味着随时随地使用工具、自动化、杠杆和其他效率。
WPMU DEV 提供您提供高质量专业网站维护服务所需的一切，这些服务可以根据您的业务和客户的需求和预算进行定制。
作为示例并向您展示 WPMU DEV 的可能性，让我们向您展示如何在您的企业中设置以下网站护理计划包......
我们还将添加如下所示的附加服务作为附加组件，您可以向客户追加销售……
让我们通过以上菜单中列出的服务向您展示如何使用 WPMU DEV 轻松快速地构建您的网站维护服务包：
软件更新
通过我们的站点管理器 The Hub，您可以轻松管理所有客户站点的核心软件、插件和主题更新。
这包括执行手动或自动更新、在客户端站点上添加和删除插件和主题（单独或批量）、配置更新以忽略特定插件和主题等等。
此外，您可以使用我们强大的自动化工具为无限站点设置自动更新计划。
Hub 的自动化功能可让您自动检查、安排、备份、扫描和更新您所有客户的站点，为您提供几乎“免提”的软件更新服务以进行转售。
从本质上讲，您为客户提供的服务不仅可以更新他们的 WordPress 核心软件、插件和主题，还可以检查网站以确保更新安全。
Automate 还会在更新之前对站点进行完整备份，确保您的客户不会遇到停机或中断。
“......通过一键登录将我的所有客户都集中在一个面板中，查看所有过期插件，快速恢复备份等，非常方便。这是一个巨大的节省时间。” ——丹尼尔·M
开始从软件更新服务中获利
提供定期软件更新是所有网站都需要的一项基本服务。
您可以自动化此服务并将其包含在您的所有网络护理包中。
有关您可以通过此服务提供的所有内容的更多信息，请参阅我们关于使用 The Hub 自动化插件和主题更新的文档部分。
计划和自动备份
使用 WPMU DEV，您可以按每月、每周、每天甚至每小时的备份计划向您的客户提供完整的托管备份和增量备份。
备份会安全地上传到我们的服务器（如果您的客户使用我们托管他们的网站）或外部存储位置，如 Amazon S3、Google Drive 和 Dropbox。
即使您的客户选择使用我们的 Snapshot Pro 插件与其他人一起托管，您也可以提供此服务。
开始从自动备份服务中获利
我们备份选项的范围和灵活性意味着您可以为不同的网站护理包设置不同的计划。
例如，基本计划的每月备份到外部存储位置，高级计划的更频繁的备份（每周、每天、每小时）。
有关更多信息，请参阅我们关于通过 The Hub 托管备份和备份的文档部分。
安全监控
您可以提供的另一项增值网站维护服务可确保您的客户高枕无忧，即通过安全监控进行持续的网站威胁管理和保护。
You can quickly and easily set up and configure a website security monitoring service for clients that will automatically scan their website files and database for vulnerabilities, block suspicious code or activities, and prevent hackers from accessing their website.
All this is done via The Hub's Security section, which links to and is powered by our Defender security plugin.
This service will alert you if anything suspicious is taking place on their site, allowing you to quickly jump in and rescue your client's business from potential disaster.
Start Profiting From Security Monitoring Services
Using The Hub and Defender provides WordPress security features like scans, security tweaks, IP lockouts, Two-Factor Authentication (2FA), login masking, firewall, and more.
If your clients also host their sites with WPMU DEV, you can offer a “total security plan” that includes additional security options like site password protection, WAF, and brute-force attack protection, in addition to secure and dedicated hosting.
When planning your service packages, consider offering scans, monitoring, and alerts as part of your basic plan, and adding a “troubleshooting and problem fixing” component as part of your premium offering.
For example, if you charge an hourly rate for providing technical support, your premium website care plan could include a number of hours per month (eg 2, 4, etc.) of “priority support” time allotted to fixing and troubleshooting website issues related to security, optimization, hosting, etc.
For more information, see our documentation section on running a full website security service via The Hub, using Defender security plugin, and the articles and tutorials below:
- Securing your WordPress site with Defender and The Hub
- How to Get the Most Our Of Defender Security
- 如何使用 Defender 阻止黑客的踪迹
- 如何使用 Defender 创建强大且安全的自定义防火墙
- Find Out if You're Hacked: How To Find and Delete Suspicious Code with Defender
网站监控
Offering an uptime monitoring service to clients whose businesses depend on their websites being up and running is another powerful way to ensure their peace of mind.
You can set up, configure, and fully automate this service via The Hub's Uptime feature.
Uptime monitors a website's uptime, downtime, and response times, and the service can be configured differently for each client.
With Uptime's 24/7 automated monitoring service, your clients (and you) will receive instant email notifications if their website goes offline at any time of day or night.
“For a lot of clients, I put Uptime Monitor on the site, and when the site goes down, clients think I am the superstar. And then I bill to fix the site for whatever reason it is down.” – Blake W (WPMU DEV Member)
Start Profiting From Website Monitoring Services
This is a 'set and forget' service that can be included in all your web care plans, or as part of a 'premium' services package.
For more information, see our documentation section on the Uptime monitoring service.
网站支持
“What I mostly like about WPMU DEV is their quick chat support. I have many websites in their system and in numerous times I have experienced issues that are not even related to their product and they have always provided exceptional support.” Giovani R
Supporting clients is vitally important to their business and yours.
It not only helps to build trust in your relationship with clients, it can also lead to additional work and new clients.
Besides, you know that clients are going to contact you after their website is built requesting your help and assistance, so you may as well turn this into a service that will pay for your time and effort.
Providing amazing support on all WordPress-related areas is what makes us a stand out business in the WordPress industry, and we extend this service to support our members' businesses.
In a nutshell, here's how this works…
You provide your clients with support and we provide your business with the support you need to support your clients.
You can use whatever method you like for customers to contact you for support.
Customers can contact you via your contact form, email, telephone, text message, or via The Hub Client and Live Chat if they have issues that need fixing or need some troubleshooting done on their website.
If you cannot solve their issue, you can turn to us for help on anything, any time of day or night.
我们拥有一整支由专业网络、托管和软件开发人员和工程师组成的团队，随时为您提供支持，并为您和您的企业提供快速的 24/7 专家支持。
我们也有一个活跃的社区论坛，成员和您一样，以及综合文档、分步教程和我们庞大的博客文章库等资源，您可以寻求帮助、额外知识和解决每个问题的解决方案面对您的业务。
要通过实时聊天和票务支持以及我们的所有资源获得即时帮助，只需登录 The Hub 并单击支持链接。
我们的支持团队在幕后为您的业务提供帮助，因此即使您是独立开发人员，您的客户也永远不会知道您背后有一大群专家随时准备帮助您帮助您的客户。
开始从网站支持服务中获利
假设作为 Web 开发服务的一部分，您按小时收费以提供技术支持。
您的高级网站维护计划可能包括每月一定小时数（例如 2、4、6 小时等）的内置和预付费优先支持，这些支持不会延续到下个月。
因此，如果您的客户在他们的网站上遇到的任何问题都需要支持，那就太好了！
他们已经为您预付了一定数量的支持时间。 如果他们在那个月不需要您的帮助或支持，那么您将建立一个“善意”银行，在您可能需要免费向他们提供帮助时为您提供财务保障。
网站优化
当客户来找您要求您让他们的网站运行得更快时，您有一个绝佳（且有利可图）的机会将他们纳入您的 Web Care 维护计划，在那里您将不断优化他们的网站，以确保其运行速度与效率一样快可能的。
优化网站的速度和性能对于许多企业来说至关重要，特别是对于那些即使页面加载速度的最小增加也会对其利润产生重大影响的网站。
在 Hub 的性能部分，您可以轻松设置和配置一项服务，通过自动扫描、推荐、缓存、Gzip 压缩、资产优化和其他性能，您可以监控、优化和提高客户 WordPress 站点的速度特征。
它结合了我们最强大和功能最丰富的两个插件：Smush Pro，我们屡获殊荣的 WordPress 图像压缩和优化插件，以及 Hummingbird Pro，我们的 WordPress 网站优化插件。
“我们使用 Smush 和 Hummingbird 大大提高了网站速度。 与手动执行这些任务相比，它为我们节省了大量时间。” – 迈克尔 N
开始从网站优化服务中获利
我们建议将网站优化作为“高级”服务网络护理包的一部分提供。
查看我们关于 Smush、Hummingbird 和 The Hub 的性能部分的文档，或阅读我们关于使用 Smush、Hummingbird 和 The Hub 优化您的 WordPress 网站性能的文章。
另外，请参阅以下文章：
糊涂
- 如何充分利用 Smush 图像优化
- 如何使用 Smush 获得 Google 的 PageSpeed 推荐
蜂鸟
- 如何使用蜂鸟优化 WordPress 以提高速度
搜索引擎优化报告
提供 SEO 审核不仅是吸引新客户加入您的业务的好方法，还可以让您为现有客户提供有价值的维护服务。
您可以通过在您的网站维护包中包含持续的 SEO 审核和报告来帮助客户改善他们的结果。
这些报告显示了优化他们的网页和内容的方法、他们的网站在 Google 上的排名、他们的营销工作产生了多少流量和参与度，以及其他有价值的关键指标。
您可以设置、配置和自动化 SEO 服务，让您监控客户端站点，以通过测试、推荐、改进的标记、社交共享和其他搜索引擎优化工具来提高其页面排名和搜索结果。
The Hub 的 SEO 模块中我们强大的 SmartCrawl SEO 插件使这一切成为可能。
然后，您可以通过常规网站维护服务向客户提供 SEO 报告，或使用我们可定制的客户报告将其包含在“高级”网络护理计划中（有关我们报告工具的更多详细信息，请参阅下一节）。
开始从 SEO 报告服务中获利
我们建议将 SEO 报告作为“高级”服务网络护理包的一部分提供。
注意：我们将在另一篇文章中介绍如何提供 SEO 服务（您实际执行改进客户网站的工作）。
此外，根据您希望在 SEO 报告中包含的内容，您可能需要将 3rd 方服务与 WPMU DEV 提供的工具结合使用。
这在我们关于如何在 WordPress 中进行 SEO 审计的文章中有详细介绍。
要了解更多信息，请参阅我们关于使用 The Hub 的 SEO 模块的文档，以及有关如何在 The Hub 中轻松配置 SmartCrawl 的本教程。
网站报告
向客户发送网站报告，向他们展示每个月在他们的网站上所做的确切工作，让他们看到您的维护服务的价值，并且是与客户建立更牢固关系的好方法。
月度报告可让您定期保持联系，并让您有机会重新评估他们的需求并追加销售他们可能需要的其他服务。
您可以使用 WPMU DEV 完全自动化此服务。 您需要做的就是从 The Hub 的报告部分激活服务……
您可以选择创建基本客户报告或详细报告以供开发人员使用。
您还可以选择要包含在报告中的服务。
如果您正在设计具有不同附加组件的不同客户端包，例如安全扫描、搜索引擎优化、网站性能优化等，那么这是完美的选择。
您可以使用白标工具来自定义和个性化您的客户报告。
这包括自定义报告的外观、发送给客户的电子邮件通知中的文本、报告生成和交付时间表等。
这种“一劳永逸”的服务只需不到一分钟的时间即可完成设置。
设置和自定义报告后，您的客户将自动收到预定的电子邮件通知，并能够下载他们的报告。
开始从网站报告服务中获利
我们建议在您的所有网站维护包中包含网站报告。
我们还建议设置这两种类型的报告……
一份针对您的客户，一份针对您的业务的更详细的开发人员报告，然后与您的客户安排定期跟进电话（例如每月、90 天等），以讨论网站性能和改进结果的方法。
网站报告为客户提供有关其网站的宝贵信息，并为您提供追加销售附加服务的机会。
“我喜欢他们有一组插件，无需使用多个供应商来获得相同的结果。” 大卫 B
打包您的网站维护服务
正如您所看到的，我们提供了一系列具有极大灵活性的定制选项，允许您为您的网站维护服务产品创建不同的服务级别或套餐。
例如，这里是一种简单的方法，您可以使用“基本”和“高级”包创建网站护理计划：
立即开始使用 WPMU DEV 构建您的网站维护服务
当谈到通过网站维护服务建立可持续的经常性收入时，我们知道没有比 WPMU DEV 更好的合作伙伴了。
我们提供您需要的所有工具和支持，并由 200 多名强大的全球 WordPress 专家团队提供支持。
如果您已经是会员，那就太好了！ 遵循本指南，立即将您的网站维护服务模块添加到您的 Web 开发业务中。
如果您还不是会员，请选择我们的会员计划之一开始。 如果您有兴趣尝试我们的平台，我们的免费计划是最好的起点。
它包括无限制的站点管理、内置计费、插件等。