给客户留下深刻印象的 10 种方法 – 企业主指南
已发表: 2024-01-24经营企业的主要目标是销售您的产品或服务。 要成功做到这一点，您必须知道如何给客户留下深刻印象。
您的产品或服务可能很棒或者可以解决现实生活中的问题。 但是，如果您的客户对购物体验没有留下深刻的印象，您将无法销售您的产品。 最终您将面临损失，并可能不得不关闭您的业务。
不用看太远，看一下百视达的例子就可以了。 是的，拒绝购买Netflix 的著名视频租赁公司！ 由于他们未能适应客户的喜好以及糟糕的客户服务，他们最终倒闭了。
因此，如果您不想像百视达一样，就需要提高自己的水平并给客户留下深刻的印象。
别担心，我们为您提供保障。 由于我们在竞争最激烈的行业之一拥有 14 年的业务经验，因此我们可能对如何打动客户略知一二。
我们将与您分享这些经验以及一些额外的技巧，以便在建立多供应商市场时给客户留下深刻的印象。
以下是给客户留下深刻印象并长期留住他们的 10 种方法 -
- 快速回复客户询问
- 反应灵敏且细心
- 证明您关心客户
- 为忠实客户提供福利
- 保持一致和可靠
- 了解您的客户需要什么
- 跟进您的客户
- 让您的客户惊喜
- 友善且风度翩翩
- 提供真正的帮助
让我们详细看看要点——
1. 快速回复客户询问
这是不言而喻的。 在购买产品时，客户会对产品有不同的疑问，但他们在描述中找不到。 然后他们使用实时聊天或支持来获取问题的答案。
但如果他们必须等待很长时间才能得到答案，最终他们会放弃购物车而不购买该产品。 你将失去一个客户。
相反，快速回复他们的询问将帮助他们快速做出决定并购买产品。
顾客停留的时间越长，他们不购买产品的可能性就会增加。
2. 反应灵敏且专心
回复询问时要快速行动，但不能粗心大意。 在参加询问时，您必须非常专心并积极响应。
无论您是通过电话、电子邮件、实时聊天还是支持请求来接听，请确保您礼貌、细心、及时、清晰地回答。 客户应该觉得你只是在这里为他/她服务，而他/她现在对你来说是最重要的人。
3. 证明你关心你的客户
是的，最终目的就是赚钱。 但不要把你的客户当作赚钱的对象。 您的客户也意识到您正在努力让他们购买您的产品。
不要说得太明显。 真诚地尝试证明您关心客户。 客户希望将他们视为一个人，而不是一次销售。 他们可能会问一些愚蠢的问题。 但要把问题视为重要问题并认真回答。
4. 为忠实客户提供福利
客户保留对于任何企业来说都是非常重要的一部分。 你的老客户将会带来新客户。 但这取决于你为老客户和忠实客户做了什么。
您需要提供一些作为您企业的忠实客户的福利。 这样他们就会回来再次购买，同时推荐他们的朋友和家人向您购买。
最近，我从一家在线电子商务商店购买了一台室内取暖器。 这是我从电子商务商店第三次购买。 作为奖励，他们为我提供了免费送货服务。 他们的客户服务给我留下了深刻的印象，我推荐了我的 5 个朋友从他们那里购买房间取暖器，
像这样的小福利可以大有帮助。
5. 保持一致和可靠
在提供支持时，您必须始终如一且可靠。 你不能做出虚假的承诺。 告诉他们你到底能为他们做什么，如果你不能，也告诉他们。 你必须非常透明。
顾客一定会认可你的诚实，如果他们第一次不购买，他们一定会第二次回来。
6.了解客户的需求
这就是专注和反应灵敏的地方。 如果您对客户给予足够的关注，那么您将能够了解他们到底在寻找什么。
或者，如果您的产品可以解决他们的问题。 此外，根据他们的需求，您可以用正确的叙述方式描述您的产品。 当您无需他们明确告诉您即可了解他们在寻找什么时，这会大有帮助。
7. 跟进你的客户
当客户购买或注册时，您与客户的关系并不会结束。 这实际上是一个开始。 您需要通过电子邮件跟进来培养这种关系。 您可以了解该产品如何为他们工作，或者他们在使用该产品时是否遇到问题。
您还可以向客户支持寻求反馈。 这样，顾客就会感到自己很重要，并成为忠诚的顾客。
8.给你的客户带来惊喜
谁不喜欢惊喜？ 您可以在客户生日或周年纪念日为您的产品提供折扣，给他们带来惊喜。 或者，如果您销售订阅产品，那么您可以在续订时提供折扣。
以流行的托管公司 Namecheap 为例。 他们在您生日那天续订您的域名时提供 15% 的折扣。
这是让客户满意的好方法。
9. 友善且风度翩翩
给客户留下积极印象的一个好策略是保持友好和风度翩翩的表情。
这意味着你需要表现出真正的兴趣、同理心和热情，而不是表现得冷漠或冷漠。 采取乐观的态度而不是消极的态度至关重要。
避免可能损害关系的抱怨、批评或冲突，专注于培养融洽、信任和忠诚。 在互动中注入幽默和乐趣，确保互动保持适当和专业。
10.提供真诚的帮助
当您不仅仅将个人视为数字时，将自己与竞争对手区分开来就变得毫不费力。
这不仅仅是回复询问和报价产品价格。 如果客户选择了一种产品并随意提到了额外的需求，那么就有机会给人留下持久的印象。
通过加倍努力帮助他们获取有关不相关项目的信息，即使它不在您的产品范围内，您也会立即展示对个性化服务和客户满意度的承诺。
奖励：如何给多供应商市场客户留下深刻印象
您是一名供应商，并且拥有一家在线商店，太棒了！ 您拥有一些令人惊叹的产品，您也为此感到自豪，甚至更好！ 但令人惊讶的是，你的销售并没有达到你的预期。 问题可能是人们来到您的商店，浏览一些产品，然后带着不满离开。
不用担心，您仍然有机会将它们找回来。 我将向您展示 6 种给潜在客户留下深刻印象并赢得他们信任的方法。 遵循这些简单的提示并开始行动。
1. 验证您的商店信息
您可以让市场管理员验证您的商店和您自己作为供应商的身份。 验证将确保卖家您从事合法业务，并且您为联系客户而显示的信息均有效。 这意味着他们可以信赖您的产品质量和声誉。
目前， Dokan Multivendor允许供应商通过其名为“卖家验证”的附加组件验证社交资料、地址、手机号码或电子邮件地址等信息。
2. 将社交资料添加到您的商店
在转向在线商店之前或除了拥有商店之外，您很可能拥有Facebook 页面或其他一些社交网络来宣传您的商店。 如果您可以将您的社交个人资料和商店链接在一起，并将您的社交网络声誉的所有优点直接带入您的商店，这不是很好吗？
Dokan Multivendor可让您将Facebook 、 Google+ 、 Twitter或任何其他社交帐户直接连接到您的店面。 访问您商店的客户将能够单击该图标，他们将直接进入该个人资料。 通过这种方式，即使客户在社交网站上，也能定期收到您商店的最新动态。
3. 提供支持并回答客户的疑问
如果您的客户可以直接联系您，并且非常轻松地解决从小到大的问题，那就太好了。 客户通常会在售前询问有关产品质量或包装等更严肃和复杂的主题，例如运输税等。Dokan Multivendor有一个出色的小附加组件，称为 Dokan 商店支持，它在您的店面上放置一个按钮，为您的客户提供一个按钮单击解决方案。 通过单击该按钮，客户将能够向您打开支持票证，如果您回复，他们将收到邮件通知。
4. 添加商店图形和主题
网上有大量的电子商务主题，非常震撼。 显然，您应该利用这一优势，使用漂亮的主题来自定义和个性化您的商店，为您的商店添加独特的徽标，并创建横幅或向店面添加滑块。 Dokan Multivendor配备了非常灵活且响应迅速的Dokan 主题，并且完全免费且开源。 Dokan 还支持几乎所有的WooCommerce主题， WooThemes因其工作而非常受欢迎。
5. 在市场上获得高评价
大多数市场都让顾客对供应商或他/她在商店销售的产品进行评分。 这样，市场就获得了一个竞争环境，供应商可以蓬勃发展，以保持商店的高评级。
通过判断商店或产品的评级，客户将能够更加信任您，您的评级越高，您给他们留下的第一印象就越深刻。 Dokan Multivendor拥有内置的产品排名和评论系统。 商店或供应商评级目前基于产品评级的平均值，但他们很快就会为供应商添加额外的评级。
6. 提供一些好东西！
大多数市场将允许供应商提供产品折扣或优惠券。 您也可以使用Dokan Multivendor来做到这一点。 Dokan 即将推出的功能将允许您对所有或任何产品施加额外折扣，而无需任何管理员批准。
Dokan Multivendor - 最佳市场多供应商插件
Dokan是一个由WooCommerce提供支持并由WordPress支持的多供应商市场。
Dokan 是市场上唯一具有托管支付（佣金系统、SEO、自适应支付）的前端解决方案，并且比其他插件具有更广泛的功能。 Dokan 通过附加组件具有无与伦比的功能可扩展性。
您可以免费试用 Dokan 或升级到 PRO 版本。 Dokan 可以毫不费力地处理市场迁移，并允许您轻松导入所有以前的商店有关产品和客户的数据。
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