UX 统计（如何改进 UX 设计？）

已发表: 2023-04-07

您是否正在尝试寻找最全面的用户体验统计数据来了解出色的用户体验到底有多重要？

UX 可以成就或破坏业务，因此需要密切关注用户与业务的交互。对于移动用户而言，这一点更为重要。

糟糕的用户体验可能意味着 $$$ 的巨大损失。良好的用户体验可以提高您的转化率和销售额，并使您的业务蓬勃发展。

花费额外的时间和金钱来改进用户体验应该列在每个人的待办事项清单上。（并且您应该定期回来改进和优化它。）

很简单：如果访客忽略他们，他们就会忽略您的用户体验。

我们的用户体验统计综述将使您更好地了解用户体验的重要性。

我们走吧！

这篇文章包括：

糟糕的用户体验统计
用户行为 UX 统计
业务用户体验统计
电子商务用户体验统计
移动用户体验统计
转换用户体验统计

用户体验统计（我们的首选）

46%的用户会因为信息不明确而离开页面
88%的客户不太可能重新访问用户体验不佳的网站
视频可以将页面停留时间提高88%
70%的消费者更喜欢有趣的网站
只有55%的企业进行 UX 测试
在 UX 上投资1 美元可以获得100 美元的回报
90%的移动购物者会从具有出色移动用户体验的网站再次购买
良好的用户体验有助于提高400% 的转化率
红色按钮可以将转化率提高34%

糟糕的用户体验统计

1. 加载缓慢的网站每年给公司造成 68 亿美元的损失

我把这个放在第一位，因为现在有一个快速（和 100% 响应）的网站非常必要。

如果您的网站加载速度不佳，您将损失一大笔钱。在进行其他设计和性能调整之前，这是您应该改进的第一件事。对真的。

据福布斯报道，近 70% 的客户表示页面速度对其购买意愿有着至关重要的影响。

您也不想错过我们的网站速度统计数据，以了解加载速度的重要性。

资料来源：Saleslion

2. 54% 的访问者在没有正确联系信息的情况下离开网站

这可能是因为一个没有透明联系方式（甚至是公司地址）的网站看起来比一个在前面和中间显示所有内容的网站看起来更垃圾。

包括电子邮件、（可点击的）电话号码和社交媒体，写下地址，甚至在 Google 地图上显示您的营业地点。

资料来源：KoMarketing

顺便问一下，你知道有多少个网站吗？检查这些很棒的网站统计数据以找出答案。

3. 46% 的人因为信息不明确而离开页面

不要让访问者感到困惑，否则他们可能甚至没有考虑选择加入或进行购买就离开了您的网站。

您的信息需要从一开始就清楚。换句话说，确保访问者立即知道您的业务是什么（您做什么、必须提供什么等）。

重要：保持简单。

资料来源：UX 集体

4. 90% 的用户因性能不佳而停止使用应用

虽然性能对于任何网站的成功都至关重要，但对于应用程序来说更为重要。

性能优化是持续进行的，所以永远不要停止测试和改进，因为只有这样你才能继续蓬勃发展。

您不想因为性能不佳的应用程序而失去用户！

尤其是移动用户，如果移动性能低下，停止他们正在做的事情的可能性是其他用户的 5 倍。

5. 88% 的客户不太可能再次访问用户体验不佳的网站

如果 100 人访问您的网站，但只有 22 人返回，因为其他人因为糟糕的用户体验而讨厌它——那真是糟透了。

您想要回头客，因此请确保他们拥有他们想要谈论的终极用户体验。

资料来源：HubSpot

用户行为 UX 统计

6. 视频可以将页面停留时间提高 88%

不要忘记将视频添加到您的主页、产品和登录页面。访问者往往会在包含视频的页面上花费更多时间。

理想情况下，创建您自己的（促销）引人注目的视频以更多地吸引访问者。

资料来源：WebFX

您可能还想查看这些出色的着陆页统计信息（您会在其中找到视频有效的更多证据）。

7. 70% 的消费者更喜欢有趣的网站

别那么认真！

而且跟你从事什么行业无关。

在您的网站上使用幽默是完全可以的。事实上，70% 的消费者更喜欢它。不要害怕使用它，即使它只是一个（相关的）笑话。

让您的访客微笑并感觉良好会增加他们采取行动的机会。

资料来源：Adobe

8. 44% 的在线购物者与朋友分享糟糕的体验

您希望广为流传的是好话，而不是坏话——因此请确保您的在线购物者不会与他们的朋友谈论他们在您的电子商务网站上的糟糕体验。

因为有 44% 的人这样做！

口碑营销在今天仍然有效；让它对你产生积极的影响，而不是消极的。

资料来源：Kissmetrics

9. 75% 的用户通过“封面”来判断网站

虽然您不应该通过封面来判断一本书，但显然，75% 的用户仅通过外观来判断网站的可信度。

因为我们想看到美丽的事物，所以您网站的美感必须吸引眼球。（你可以做的一个简单技巧就是坚持简单和极简主义。）

资料来源：波普艺术

10. 91% 的用户离开时并没有因为糟糕的用户体验而生气

虽然你可能会想，“那太好了！” – 但是，如果访问者只是离开而不分享他们离开原因的反馈，这真的对您有好处吗？

我不这么认为。

您应该感谢每一个负面反馈，因为您可以将其用作如何改进您的网站以获得更好的用户体验的指南。

资料来源：高管客户体验

业务用户体验统计

11. 只有 55% 的企业进行 UX 测试

45% 的企业仍然忽视用户体验。如果他们像这样检查 UX 统计数据，他们就会立即知道拥有一个性能出色的网站或应用程序的重要性。

资料来源：天钩

12. 70% 的 CEO 将用户体验视为竞争优势

尽管我们了解到仍有许多企业并不真正关心用户体验，但那些关心用户体验的企业每年都在增长。

考虑到这一点，越来越多的企业领导者重视用户体验，应用新的优化实践（和测试）来促进增长。

资料来源：用户放大

13. 74% 的企业表示 UX 增加了销售额

归根结底，如果不产生销售，企业就无法运营。所以改善用户体验本质上是为了提高销量，74%的公司认为是这样。其中 72% 的人表示，客户满意度也有助于提高销售额。

资料来源：咨询公司

14. 在 UX 上投资 1 美元可以获得 100 美元的回报

我敢打赌，如果更多的企业只检查（一些）用户体验统计数据，他们会改善他们的用户体验。尽管投资 1 美元可获得 100 美元的回报并不是一个承诺，但如果其中只有 10% 是真的，那将产生重大影响。

资料来源：UX 汽车旅馆

15. 网站速度提高 0.1 秒可以显着提高转化率

网站速度只需十分之一秒就意味着转化率的提高。这可能意味着零售网站平均增长 8%，旅游网站平均增长 10%。

我们已经了解到公司因网站加载缓慢而损失了多少钱——不要成为其中一员！

资料来源：德勤

电子商务用户体验统计

16. 46% 的购物者不会从移动用户体验差的网站再次购买

您对所做的销售感到非常兴奋，但如果您的移动用户体验很差，46% 的客户将不会再次向您购买。

但！

17. 90% 的移动购物者会再次从具有出色移动用户体验的网站购买

你看得到差别吗？投资于测试、优化和改进您的 Web 和移动用户体验非常值得，因为您可以期待更多的直接销售和回头客。

资料来源：Toptal

18. 34%的消费者会因为收到个性化内容而进行计划外的购买

个性化您的内容非常重要，例如时事通讯，因为三分之一的订阅者更有可能进行计划外购买。

幸运的是，有许多优质软件可以为您完成发送个性化内容的艰苦工作。

资料来源：Adobe 品牌内容调查

19. 红色按钮可以将转化率提高 34%

如果您使用绿色、黄色或蓝色的 CTA/购买按钮，则值得测试红色按钮（即使它不利于您的品牌），因为您可以看到转化率增加了 34%。

最终，您将测试一切以提高转化率。

资料来源：CXL

20. 48% 的购物者由于高昂的额外费用而不会完成购买

我最近想从一个品牌购买一件连帽衫和一件 T 恤，当我要发货时，价格高得离谱，我没有再考虑就离开了。

显然，48% 的美国购物者也这样做，因为运费、税费和费用高于预期。

对额外费用要现实一点。不要将这些额外费用用作赚取更多收入的方式。

资料来源：Baymard

移动用户体验统计

21. 85% 的成年人希望移动网站与其桌面版一样好

每天，越来越多的人使用他们的移动设备上网，因此他们希望网站与桌面上的网站一样好——事实上，更好。

即使仍然有桌面胜过移动设备的行业（很多），您仍然应该拥有网站的高质量移动版本。

资料来源：SEOcial

22. 50% 的粉丝即使喜欢这个业务也不会使用反应迟钝的网站

尽管该品牌的粉丝更有耐心，但如果网站未针对移动设备进行适当优化，仍有 50% 的人会减少访问该网站的频率。您最终可能会因为您糟糕的移动网站而失去忠实的客户。

48% 的用户实际上对无响应的网站感到恼火——您不想惹恼您的潜在客户。

23. 48% 的人认为公司没有认真对待他们的业务，其网站在移动设备上运行不佳

哎哟!

虽然有很多方法可以提高您的“严肃性”，但具有出色移动用户体验的响应式网站是一个绝佳的开始。

24. 96% 的消费者访问过未针对移动设备优化的网站

这只能说明仍有许多网站甚至不支持移动设备。这几乎难以置信，但数字不会说谎。

此外，将近 75% 的人表示他们更喜欢支持移动设备的网站。

如果您在您的行业/利基市场看到过很多无响应的网站，这对您来说意味着一个巨大的机会！

资料来源：Think With Google

25. 80% 的用户更喜欢使用智能手机访问电子商务网站

这只是网站的响应式或移动版本有多重要的另一个指标。最重要的是，针对终极用户体验对其进行优化将为您带来最大的收益。

来源: Comscore

转换用户体验统计

26. 良好的用户体验有助于提高 400% 的转化率

与其遵循最佳用户体验实践，不如测试、优化并将事情提升到一个新的水平可能意味着巨大的转化率提升。加倍努力，享受您应得的卓越成果。

资料来源：弗雷斯特

27. 70% 的小企业不使用 CTA（并且缺少转化）

有很大一部分小企业不使用（明确的）号召性用语按钮。这可能会损害他们（您的？）的业务。

如果您是其中之一，您可能只是尝试添加红色 CTA 并敦促您的访问者采取行动。

来源：红色网站设计

28. 消除表单字段以增加 34% 的转化率

用户不喜欢在填写表单时做大量工作，因此减少字段意味着转化率提高 34%。但测试表格长度总是值得的，因为每个行业和每个企业都是不同的。

来源：创业港

29. 97% 的网站用户体验很差，导致转化率很低

如果只有 97% 的人知道 3% 的人看到经过深思熟虑的用户体验有多成功，我相信他们也会开始改进它。为什么？因为我们了解到糟糕的用户体验意味着更低的转化率。