电子商务的用户生成内容以及如何利用它？

建立品牌、创造内容、制定营销策略并制作其材料是电子商务企业生存和成功所必需的任务。 内容的质量将极大地影响您的销售吸引力、客户认知度和对您品牌的信任度。 因此，您必须确保充分利用它们。

遇到的问题一般分为三类。 首先，内容和实施可能成本高昂。 Gartner 的研究表明，营销支出占收入的 6.4% 至 9.5%。 这可能是一个高成本，特别是对于收入不是那么高的电子商务创业公司。

其次，内容创作不易。 要成功启动内容，需要评估许多因素； 客户偏好、活动、当前趋势等。另外，令人惊讶的是，大多数营销人员仍然需要一致的内容策略。

第三，建立一个好的品牌意味着你应该赢得你的观众和顾客的信任。 但仅靠您的言辞和良好的营销很难赢得这种信任。 如果您有人支持您的主张，那将是最好的。

这就是用户生成内容成为金矿的地方。

什么是用户生成的内容？

首先我们要问，到底什么是用户生成的内容？

用户生成的内容是围绕您的产品制作的内容。 内容是由贵公司以外的人制作的。 用户生成的内容是有机的，这意味着您无需付出任何努力或影响即可获得它们。

如果你不奖励创作者，他们为什么要制作这种用户生成的内容？ 这对他们有什么好处？

这实际上是答案之一。 用户通常在情绪激动时独立生成内容。 当您的产品或服务给他们带来巨大好处或至少让他们满意时，他们可能会创建有关它的内容。 因此，您应该当心，当他们对您的产品不满意时，他们也会制作内容。 因此，您应该始终确保为他们提供最好的服务。 如果出现投诉、工单或差评内容，您知道如何应对和控制情况。

人们还制作用户生成的内容来教育人们。 通过表达他们对您的产品或品牌的体验，他们会告知并影响您的潜在客户使用您的产品。 在您的网站上提交评论的高度满意的客户对于其他人进一步购买您的产品来说是一个极好的加分项。 内容创建者在为他们的受众创建不同产品和品牌（是的，即使没有赞助）的布局选项时，也会为您创建用户生成的内容。

当具有共同目标或设定想法的人们在网上相遇时，他们就建立了一个社区。 在线社区旨在实现共同目标、分享共同想法或光顾某个品牌或产品。 当你的品牌或产品符合他们的共同点时，他们就会与他们的社区分享，你就会得到认可，记住，是免费的。

电子商务的用户生成内容分为以下几类：

1. 产品评论

人们在社区和您的网站上创建和发布用户生成的内容。 这些内容告诉其他受众他们对您的产品的体验，也可以成为您的关键绩效指标。 他们是您产品反馈的重要来源。 您会发现需要改进的空间和可以扩大的优势，并且通过它，您可以了解更多有关当前和潜在客户在选择产品时的想法。

2.丰富的片段

与产品评论类似，丰富网页摘要表明您的客户对您产品的体验。 它们作为搜索结果下的评级出现。 高评级的丰富网页摘要更有可能在搜索引擎结果中排名靠前，并提高客户对您产品的信任度。

3.产品评论

还记得产品评论是如何在社区中创建和发布的吗？ 社区内围绕产品评论的评论也被视为用户生成的内容！ 他们要么对作者提出异议，提供有关产品的更多见解，要么验证评论。 无论哪种方式，提升您的品牌和产品的知名度。

4. 博客文章

博主还为电子商务创建用户生成的内容。 毕竟，博主也是内容创作者。 博客文章创建了一个故事、大纲或产品布局，并影响读者的生活方式和选择。 博主通常旨在启发和告知他们的读者。 产生评论的博客帖子排名高于互动良性的文章。

5.社交媒体帖子

社交媒体上的 Facebook 和 Instagram 帖子、推文和其他帖子将您的声音扩大到庞大的人际网络。 由于人们喜欢分享他们的经验，因此可以以图像、视频或文本的形式发布。 社交媒体帖子被认为是电子商务的优秀用户生成内容。

6. 品牌标签

品牌标签是代表您商店的标签。 它们是独一无二的，尚未广泛使用，因此您可以在市场上脱颖而出。 标签为您的客户提供了一种与您互动的方式。 与社交媒体帖子相结合，您将更多地出现在目标受众的墙上。 如果您计划使用品牌主题标签，最好将对您的客户和消费者的归属感融入其中，例如“[您的品牌] x Me”、“我的[您的品牌]”等

为什么用户生成的内容在电子商务中很有价值？

首先，用户生成的内容会唤起您的客户和受众的更多信任。 据 Zdnet.com 称，92% 的消费者将产品的价值基于 UGC。 不可否认的是，来自公司外部的积极反馈证实了您对产品的主张和承诺。

通常，业余爱好者是用户生成内容的创造者。 业余爱好者通常提供原始和未经编辑的内容。 这些业余创作者制作这类内容，让他们的观众感受到他们在使用您的产品时的真实体验，从而提高您在市场上的可信度。

除了真实性之外，用户生成的内容也是将您的品牌与人们联系起来的好方法。 由于它是由与观众相关的创作者和社区成员制作的，因此该内容赋予他们生活方式和身份的包容感，从而也创造了拥有您的产品的必要感。

用户生成的内容通常为您赞助的优秀营销内容提供了潜力。 当生成关于您或围绕您的内容的影响者或创作者受到关注时，您可以引导您的资源并让他们更多地认可您的产品，从而提高目标受众的品牌知名度，以充分利用新兴趋势。 它还可以为您节省大量成本，因为这些 UGC 创作者会从您的营销预算中抽取大部分营销内容实验。 正如他们所说，“不要惊慌，它是有机的！”

即使对于没有受到大量关注的内容，在您的官方页面上转发来自不同创作者、博主、影响者和评论者的用户生成内容也会提升和扩大您的社交影响力，并吸引更多的参与度和关注者。

关于如何利用用户生成的内容进行电子商务的技巧

我们看到了什么是用户生成的内容，它们的类型是什么，以及它们如何帮助您的电子商务。 现在这里有一些关于如何利用用户生成的内容进行电子商务的技巧。

1.转发好的UGC

利用用户生成的电子商务内容的一种好方法是简单地转发客户关于您的品牌和产品的帖子。 如前所述，它们增加了潜在客户对您品牌的信任和相关性。

但是您可以做的不仅仅是重新共享他们的墙。 您也可以在重新发布之前对其进行编辑。 您可以以图形方式编辑创作者帖子中的图片，以强调您的品牌并提高受众的品牌知名度。 您也可以编辑它们，使内容符合您要描绘的主题。 这样，您的目标受众就可以更多地了解他们在您转发的用户生成内容创建者的帖子中看到的内容。

2. 产品图片

正如您和几乎所有电子商务企业主都知道的那样，产品图片对于您的网站来说是必不可少的。 它们是让您的客户了解他们将要购买的商品应该是什么样子的最基本参考。 由于这是业务的重要组成部分，您必须确保您的产品图片具有最佳质量并尽可能真实地打动您的客户。

添加来自创作者、影响者或博客的用户生成内容可能会帮助您实现这一点。 它们为您的客户提供有关如何很好地使用您的产品的背景信息。 他们甚至可能为您的产品打开一组全新的用例，您可能尚未发现这些用例，并将其添加到您的产品描述中。

3. 现场可购物画廊 

这是电子商务中用户生成内容的最佳用途之一。 除了转发帖子外，您还可以将它们导入您的网站。 然后您可以编译它们并将它们变成一个画廊，您的客户可以从中获得灵感。 现场可购买画廊非常适合电子商务，因为它们通过查看您导入的 UGC 作为参考，为您的客户提供适合他们的产品组合的背景信息。

4. 将 UGC 纳入您的社交广告

社交促销只有几秒钟的时间来吸引观众的注意力并让他们点击。 在看到用户生成的内容后，您的受众可能会增加他们对您的产品的兴趣，或者添加产品评论会增加他们对您所售产品的信任。

5. 创建品牌标签

社区帮助电子商务企业扩大他们的社会影响力。 社区和博客文章通常都是从一个故事开始的。 这个故事可以从制定品牌的标签策略开始。 品牌主题标签可以将您的品牌区分开来，并为您的受众提供包容性。 它邀请人们在您周围工作并为您创建用户生成的内容。 好的是，主题标签可以成为使用此类主题标签的人们的共同想法，并且可以快速启动与您的品牌共同锚定的社区。

结论

在建立品牌知名度方面，用户生成的内容是增长的顶峰。 它不仅可以培养对您的受众的信任，还可以提供用于扩展您的自然影响力的内容。 利用这些优势，您将很快使您的电子商务获得更大的成功和发展动力。