Ubuntu Baba 如何用爱和 WooCommerce 销售婴儿背带
已发表: 2016-10-07有一种说法，忧心忡忡的母亲比 FBI 做的研究更好。 在照顾、喂养和穿衣小人时，母性力量是强大的。
Ubuntu Baba 的 Shannon 从她尝试在网上寻找合适的婴儿背带的摩擦经历中发现了一个机会，并建立了一个美丽的业务，为新妈妈提供快乐的解决方案。
继续阅读另一位创业妈妈的故事，她建立了成功的企业——包括原型设计、制造、分销以及建立和定制自己的在线商店。 再加上了解她为什么以爱发誓作为一种营销策略：
如果您真正关心自己在做什么以及您的产品如何改变生活，那么销售就会自然而然地发生。 最好的营销策略是拥有出色的产品并真正热爱您正在做的事情。
从创业到在线销售需要什么
作为一名自称为连续创业者，Shannon 购买了许多随机域名并开展了一些小众业务，创造了她花了数月时间研发的数字产品，却只卖出了两个（当时她认为自己可以在一周内卖出 100 个）。
好的想法通常是从不好的时刻（摩擦、不满和不太完美的事情）中诞生的，香农就是这种情况。 作为一个全新的妈妈，她正在寻找一种方式来携带她的小人类，她花了 500 美元以上，并且毫无乐趣地与五种不同的婴儿背带作斗争：
新妈妈 + 弹性包裹 = 单角银手镯灾难。 我最终掌握了窍门，事实上我变得非常专业，但是在炎热的开普敦夏天，我们周围都裹着布，我们都过热了，不幸的是，“在我身上”是他唯一睡觉的地方。
在尝试了许多其他婴儿背带后，又因为宽厚的厚腰带伤害了我的剖腹产疤痕，我决定是时候设计自己的了。
使命：设计简单、透气、舒适的产品。
香农的目标是创造一个 易于使用、透气且舒适的背带，可从新生儿开始使用。 在制作了许多不同的原型并一次又一次地向她的设计团队保证“好吧，我发誓就是这个！ ” 她终于拿到了她梦想中的婴儿背带，是时候缝针了。
香农不擅长缝纫，但她的父亲拥有一家生产户外装备、背包和登山装备的工厂。 他们开始每月大约生产 20 个，现在大约生产 100 个（并且努力跟上订单）。 运营商是本地制造的，许多客户都看重该品牌。
在她之前的网页设计师生涯中，Shannon 使用过 WordPress 并为客户开设了很多 WooCommerce 商店，因此选择她的软件很容易。
她用 10 点总结了自己从创业到销售的过程：
- 首先，我解决了自己的问题，我知道其他人也在这方面苦苦挣扎
- 我做了大约五个载体并请其他妈妈为我测试
- 我收集了他们的反馈，无论好坏，并对产品进行更改，直到所有反馈都是积极的，并且我知道我拥有市场上最好的产品
- 我得到了他们的许可，可以将他们的反馈用作营销推荐
- 我让我男朋友给我拍了一些很棒的照片，我穿着我的儿子在车里
- 我创建了一个 Facebook 和 Instagram 页面，加入了所有在线婴儿装社区，开始发帖并参与其中
- 我在休息室制作了一个超级基本的演示视频，展示了使用我的背带是多么容易，并展示了所有独特的功能（这是巨大的——每个人都喜欢他们可以看到它和一个真正的活婴儿一起行动！）
- 我建立了我的在线商店并开始在博客上写妈妈的东西
- 我使用 Facebook 分享我的博客文章并进行宣传。 我花了 50 兰特在一个晋升的职位上，并在约翰内斯堡向一个完全陌生的人进行了第一次真正的销售！
- 我确保从一开始就与每一位客户建立个人联系，并尽我所能从他们那里获得照片和推荐，以便我可以用它来进一步推广产品。
我是一个有创意的人——我告诉人们我可以编码，但我的意思是我可以点击“检查元素”并编辑 CSS！ 我喜欢 WordPress，因为无论您遇到什么问题，毫无疑问有人已经为它制作了插件。
简单吧？ 然而，这么多伟大的商业理念仍然停留在纸面上。 让我们详细了解一些重要的决定和沿途的步骤。
Ubuntu Baba 的命名
命名是每个产品和业务旅程的关键部分。 太明显了，太微妙了，太奇怪了，URL 已经被占用了……有时这是最容易决定的事情，有时在完美的名字出现之前有很多支点。
对于香农来说， Ubuntu Baba是一个深思熟虑且有意义的符号。 作为一名南非人，她从小就看到辛勤工作的非洲妇女背着婴儿，以便能够继续生活：
在非洲文化中，将婴儿“穿”在身上是很自然的，但在西方文化中，这对我们来说完全是一个陌生的想法。 当我发现婴儿装时，它彻底改变了我作为第一次做妈妈的世界。
她决定要为她的承运人取一个非洲名字。 “Ubuntu”这个词是一个非洲术语，大致翻译为人类善良，也据说意味着我是，因为我们是，香农很喜欢。
看到我创造的东西改变了其他妈妈的生活，这给了我很大的信心。 我爱它。
脆弱和关怀的哲学
我问店主的问题之一是他们如何使用营销将人们带到他们的商店。 香农的回答确实令人耳目一新（让我更加努力地思考我通常如何表达这个问题！）。
战术？ 爱。 它没有比这更真实、诚实和真正有价值的了：
如果您真正关心您在做什么以及您的产品如何改变他们的生活，那么销售就会自然而然地发生。 你使用正确的词，你说他们的语言，你在乎。
有时人们会阅读一份时事通讯并购买。 有时需要三个月。 有时他们会从朋友那里听说这件事，或者在 Facebook 上看到一张照片。 很难衡量。 最好的策略是拥有一个很棒的产品并真正热爱你正在做的事情。
香农的另一个激情点是：大量的点击诱饵捕食怀孕荷尔蒙，让女性相信她们在怀孕、分娩、分娩和新生的日子里应该看起来像超级模特。 她的业务愿景的一部分是用诚实的故事和技巧来对抗社会对他们的错误期望。
社交媒体上到处都是虚假和胡说八道，我认为我们需要尽可能地彼此真实。 世界需要更多的脆弱性！
Ubuntu Baba 博客是一个丰富的资源，其中包含为服务新妈妈而编写的各种主题的帖子。 由于它的核心是真实的，因此这些内容正是她的客户会感兴趣的——最好的营销（爱）。
Shannon 使用她的博客来揭示产品开发和生产的过程——例如，Project Wrap Conversion——将人们带入品牌和业务的幕后故事。 这是建立社区意识的绝妙方式。
#toahappynow 是我们的口号。 我记得当我怀里抱着尖叫的小宝宝时，我只希望自己能进入未来，那时他不再需要我了。 我只是想像 Instagram 上的所有其他妈妈一样快乐！ 不一定非要如此，而婴儿装可以诚实地改变新妈妈的场景。
运营商帮助妈妈们创造他们所追求的快乐“现在”时刻，帖子的评论数量和分享的精美图片就是证明。
安全、垃圾邮件和付款
这不是网站设计中最令人兴奋和性感的方面，但确保安全性、稳定性以及防止垃圾邮件发送者和攻击是至关重要的。 站点安全是一件容易被忽视但绝不值得忽视的事情。
Shannon 最喜欢的用于保护她的网站的插件是 Akismet，用于摆脱垃圾邮件，以及 Jetpack，她还使用它来快速查看统计信息和社交媒体共享按钮。
虽然 Shannon 的大多数客户通过 EFT 付款，但她选择接受使用 PayFast 和 SnapScan 付款的信用卡。 南非是一个成熟的电子商务市场，为了激发信心，页脚中包含了令人放心的信息和全球可识别的徽标：
评论、推荐和常见问题解答让客户在购物时感到自信
与微小的人类打交道时，安全性是巨大的。 客户教育非常重要：婴儿背带佩戴不当可能会导致窒息（就像许多其他婴儿用品一样）。 如何从互联网的另一端灌输信心？
众所周知，社交证明是提高在线转化率的最佳方式之一，您可以在我们的博客上阅读有关如何利用隐藏的社交证明的更多信息。 香农是如何做到的：
我鼓励在销售完成 7 天后发送一封跟进电子邮件进行评论。 非常友好地表示非常感谢他们的订单并指示他们在我们的 Facebook 页面上留下评论。
Shannon 还使用了 Testimonials 插件，该插件可以很好地显示友好的客户面孔和书面评论：
她还使用常见问题解答页面来回答常见问题，然后再被问到（或者如果它们再次出现）：
我们每天都被关于我们产品的问题淹没。 很高兴有一个常见问题页面作为一个地方，只需复制和粘贴并在需要的地方进行调整，而不是每次都从头开始编写电子邮件。 我不断地向这个页面添加内容，而且它仍在进行中。 有趣的是，它并没有获得那么多流量，但它对我们很有帮助！
随着香农更多地了解客户如何与在线信息交互，商店的布局和用户体验也在不断变化。 她曾经的目标是“带领客户踏上通往添加到购物车页面的神奇旅程”，但现在正在缩短这一旅程，以使其变得快速而简单。 正如她总结的那样：
这就是我们卖的，这就是它如何解决您的问题，这就是它的成本，这里是如何购买它。 繁荣。
这种简化延伸到产品页面布局，以前是 更多信息变得更加混乱，现在缩小到她知道客户正在寻找的点。 使添加到购物车按钮完全可见也是一个重中之重。
销售完成后的沟通和社区建设
为了在购买后继续进行对话，请客户在结账时通过 WooCommerce 订阅时事通讯订阅 Ubuntu Baba 的电子邮件。 Shannon 使用 WooCommerce 电子邮件定制器和 MailMunch 创建漂亮的潜在客户表单。
社交媒体也是 Ubuntu Baba 与客户保持联系的一种不可或缺的方式。 Shannon 在网站上使用 WP Social Icons 展示她的社交图标以鼓励关注，并花费大量时间为 Instagram、Pinterest 和 Facebook 制作精彩内容：
新妈妈们花很多时间在 Facebook 上，发布他们孩子的照片，在妈妈群里闲逛，以及进行 FBI 级别的研究。 他们还使用 Instagram 记录婴儿的生活，因此这意味着我们也需要参与其中。
当谈到社交媒体焦点时，她的建议是：了解您的客户在网上闲逛的地方，并确保您也在那里（这就是您在 Twitter 上找不到 Ubuntu Baba 的原因）。
新业务的成长痛点、障碍和建议
Shannon 迄今为止面临的最大挑战是寻找可靠的快递服务来将订单顺利送到客户家门口：
最初，当我们每个月只卖几个时，我自己在开普敦周围运送订单，我会使用邮局将订单送到国家，但最终我需要一家快递公司。
在与本地服务提供商有过两次非常糟糕的经历后，一家公司的一位积极主动的代表找到了她，该公司在网上看到了该品牌。 它们比她之前使用的两家公司贵了近 30%，但意识到糟糕的服务交付对她的客户体验造成的损害，Shannon 决定降低成本并试一试。
服务非常好，彻底改变了她做事的方式：
从那时起，我决定只与最优秀的人和公司合作来支持这项业务。
开展成功的在线业务通常取决于您选择与之合作的合作伙伴和服务提供商的质量。 如果您正在寻找可以信任的东西，请查看与 WooCommerce 一起使用的运输集成的完整列表。
增长还意味着存储和她的第一次雇用的变化。 Shannon 一直在她家（在她男朋友的办公室里，让他发疯并弄得一团糟）并自己完成所有的任务，但一个月前，她聘请了一位在工厂工作并运行 Ubuntu Baba 的运营协调员快递、库存、送货、客户服务等。
香农对小企业主的最高建议？ 专注于小胜利。
经营自己的生意很难，所以你必须庆祝所有的小事。 没有什么能比得上我快乐的妈妈在深夜发来的 Whatsapp 消息。 这些是最好的。
一个小企业主在产品创新、诚实营销和真正有价值的内容和对话方面开辟道路的鼓舞人心的故事。 我们将怀着极大的兴趣和钦佩观看 Ubuntu Baba 空间。
有自己的故事想分享吗？ 如果您使用 WooCommerce 构建了真正独特的东西，请在评论中给我们留言，并附上您商店的链接——您可能就是我们在此处重点介绍的下一家商店。