社会证明：它是什么以及如何使用它（+示例）
已发表: 2023-05-12数字营销的出现创造了许多概念或工具，营销人员希望通过这些概念或工具更有效地为潜在客户或潜在客户推广他们的品牌，以实现更多转化和增加销售额。 其中一个概念是社会认同，这是一个出现于 20 世纪的术语。
社会证明是对你的铅磁铁的有力补充。 但它也可以单独充当铅磁铁。
在这篇文章中，您将了解社会认同、它的必要性以及社会认同的类型。 我们甚至会提供令人惊叹的社会证明在行动中的例子。
什么是社会证明？
美国心理学家、名誉教授罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 于 1984 年引入了“社会认同”(social proof) 一词（也称为信息社会影响）。西奥迪尼的社会认同理论是一个社会和心理学概念，描述了人们在某些情况下可能采取的行为方式当他们不确定要做出什么决定时。 他认为，在这种不确定的情况下，大多数人都依赖其他人的决定来决定做什么。
根据 Cialdini 的说法，这种人类属性部分解释了为什么笑声轨道经常被整合到几个电视节目中。 其逻辑是，在节目的有趣时刻（例如笑话或笑话）播放笑声会增加观众也觉得这些时刻有趣的可能性。 如果节目中没有笑声轨道，就不会出现这种观众效应。
许多研究证实了西奥迪尼的说法。 尽管笑声轨道在观众中引起了很多抱怨，他们觉得笑声轨道更烦人而不是激励人心，但它们确实有效。
Cialdini 理论的一个值得注意的收获是，社会认同在个人无法下定决心的时期最为重要。 例如决定是否购买产品或服务。 在这种时候，人类的本能倾向于从他人那里得到提示来做出决定。
换句话说，当潜在客户看到过去的客户赋予他们使用过的产品或服务的价值时，这些潜在客户很可能会足够信任该产品或服务来购买它。从商业角度来看，社会认同是产品和服务提供商使用的一种工具。 它使潜在客户相信他们的产品的价值或解决问题的能力。 例如，让名人或有影响力的人为您的产品背书可以显着提高转化率和销售额。
为什么社会证明有效？
如前所述，西奥迪尼在社会认同方面的工作得到了许多研究的支持。 2008 年，Cialdini 开始了另一项关于这个概念的研究，这次是与他的门徒和社会心理学家 Noah Goldstein 一起。 他们的实验（以及其他类似的努力）进一步加深了社会认同的接受度。 这导致政策制定者就通过使用认知偏见和其他心理影响来指导人类行为的伦理和功效进行认真的对话。
社会证明是有效的，因为它证实了人们的社会和心理特征。 人们倾向于重视他们认为与他们相似的其他人的观点和决定。 喜欢特定产品的人数越多，该产品的社会证明就越强。
此外，可以认为社会认同反映了人们顺应流行趋势的倾向。 他们希望自己的决定得到同行的认可，以赢得更多的认可。 当人们做出购买决定时，也会表现出这种特征。
以下是一些显示社会证明的显着影响的统计数据：
- 根据尼尔森的一项研究，70% 的消费者相信陌生人的推荐
- 尼尔森的同一项研究表明，92% 的客户信任同行的建议
- 91% 的购物者在购买前至少阅读了一篇评论
- 据 HubSpot 称，57% 的客户购买了具有 4 星评级的产品或服务
- 80% 的美国购物者在购物时会征求建议
社会证明的类型
Alfred Lua 提出了以下六种社会认同：
1.专家社会证明
当行业专家推荐您的产品或服务或公开将自己与您的品牌联系起来时，就会出现专家社会证明。 一个很好的例子是专家通过 Twitter 或 Tik Tok shoutout 推广您的产品。
2.名人社会证明
这种类型的社会证明涉及名人或有影响力的人认可产品或服务。 例如，当名人或有影响力的人在 WhatsApp 上分享有关您的产品或服务的帖子时。
3. 用户社会证明
每当您的产品和服务被以前使用过或正在使用它们的人推荐给他们时，就会产生用户社会认同。 这种推荐通常基于这些用户对品牌的良好体验。 例如，当用户在评论网站上为产品或服务提供五星级评级时。
4. 大众社会证明的智慧
这种社会证明的前提是，人们更有可能光顾有大量人群支持的品牌，而不是其他品牌。 例如，拥有 25 万粉丝的社交媒体页面的企业将被认为比拥有 1000 名粉丝的企业更成熟。
5. 你朋友的智慧社会证明
当人们观察到他们的朋友赞同某种产品或服务时，就会产生朋友社会认同的智慧。 一些示例包括当有人看到他的朋友使用您的产品或服务时。 或者在社交媒体上关注您的品牌，并提供用户生成的有关品牌的内容。
6.认证社会证明
在认证社会证明中，品牌获得行业权威机构的认可印章。 例如，经过验证的 BBB 或 Instagram 徽章。
社会证明的惊人例子
全球有几家公司开发了各种社会证明，以增加其网站上的转化机会。 这是对时间的很好利用。 上述统计数据和许多其他统计数据表明社会证明是有效的。 这里有一些例子：
用户社交证明 – FastComet
FastComet 拥有超过 2000 条评论，被 TrustPilot 评为“优秀”，其中超过 90% 的评级为五星级。 这种值得信赖的地位能够为公司吸引更多的客户。
认证社会证明 - 水壶和火
Kettle and Fire 的上述着陆页清楚地表明其产品经认证无麸质。 这有助于消除那些可能担心麸质的人的顾虑，从而增加他们购买该产品的可能性。
群体智慧的社会证明——苹果和微软
仔细观察上面捕获的两家科技巨头就会发现，尽管这两家公司在 Twitter 上都有数百万粉丝，但苹果的粉丝比微软多得多。
专家社会证明——使用 HootSuite 的 Herschel Supply Company
上面的视频见证展示了 Herschel 团队实际使用 HootSuite 产品的情况，同时谈到了 Hootsuite 如何帮助他们实现增长。
Herschel 的这段视频证明是专家社会证明的一个很好的例子。 发现通过社交媒体推动增长并不容易的小品牌和 Herschel 的其他追随者一定会通过观看此视频而受到激励使用 Hootsuite。
你朋友的智慧 – Facebook
Facebook 是社交媒体组织之一，它利用您的朋友、家人和同龄人根据他们在流行平台上的活动为您提供各种想法。
名人社会证明 - 第一资本
该公司没有过度阐述通过 Capital One 获得信用卡的所有优点，而是利用当红名人塞缪尔·杰克逊的魅力和智慧来为其产品背书，从而向其潜在客户发出强有力的信息。
如何在您的 WordPress 网站上使用社交证明
社交证明可以在 WordPress 网站上以多种方式使用。 以下是将社交证明集成到您的 WordPress 网站的方法。
用户论坛
用户论坛有点类似于社交媒体，但所提供的信息会保存在您的网站上，而不是像典型的社交媒体设置那样不断共享或修改。 它们非常适合想要创建繁荣社区的 WordPress 网站所有者，成员可以在其中公开讨论论坛创建者品牌提供的产品和服务。
对于品牌而言，除了回答客户可能提出的任何问题或询问之外，论坛还是衡量客户感受的好地方。 这种参与可确保您的客户始终如一，同时为您的品牌提供重要的社会证明。 可以使用多个插件在您的 WordPress 网站上创建论坛。
客户或客户评价
客户或客户推荐是强大的磁铁，也是在您的 WordPress 网站上利用社交证明的最佳方式之一。 它们允许潜在客户直接阅读或听到过去使用过您的产品和/或服务的客户的信息。 这种来自马口的直接反馈有助于建立对潜在客户的信任，从而激励他们进行购买。
如果您的企业还很年轻并且需要更多的推荐，解决这个问题的一种方法是请那些您已经合作过的人为您提供一些。 您可能会惊讶地发现，您接触的大多数品牌或人都会毫不犹豫地向您提供高质量的推荐，尤其是当您与他们建立了良好的客户关系时。
一旦您获得了合理数量的所需推荐，您就可以为它们创建一个专用的推荐页面（如果您还没有）。 查看 Kadence WP 的 Testimonial Block。 使用此块，您可以将推荐作为旋转木马或网格添加，具有四种内置预设样式可供选择。 推荐块易于使用且易于定制。
与用户论坛一样，您也可以利用 WordPress 推荐插件在您的网站上建立社交证明。
WordPress 插件目录中提供了几个质量证明插件。 在选择插件之前，需要考虑以下几点：
- 好的设计
- 灵活性
- 专家使用的简单性和额外选项
- 多功能性
- 可定制性
在使用 BackupBuddy 等强大的备份插件安装任何插件之前，请务必备份您的网站！
您还可以创建视频格式的推荐（如上例所示）。 视频推荐非常有利。 他们可能会捕捉到满意的客户愉快地向他人推荐他们使用过的产品或服务时的心情和面孔。 这为推荐书增添了强烈的自然气息，因为潜在客户会根据产品或服务对他们生活的影响直观地看到客户的情感流露。
可以通过以下方式在您的网站上启用视频推荐：
- WordPress 推荐插件
- 小部件
- 嵌入外部托管的视频推荐（例如来自 YouTube）
- 可湿性粉剂主题
当您最终设置好所有内容时，您可以利用许多可用的设置选项来直观地丰富您的推荐。 例如，您可以添加效果并选择添加效果的显示方式等。
实例探究
尽管在强调客户对您的产品或服务的体验时，案例研究类似于推荐书，但它们还是有一点不同，因为它们提供了更深入的细节来捕捉客户与公司的旅程。 这可能包括客户是如何了解公司的，他与公司的第一次接触，是什么问题促使他寻找公司，以及公司最终如何为这个问题提供有效的解决方案。
您不需要很多案例研究作为社会证明。 一两个案例研究可以充分洞察老年客户的经历，从而产生预期的影响。 此外，案例研究的讲故事风格通常使潜在客户更容易将自己置身于故事中，从而设想与他们自己的生活或情况相关的结果。
包起来
WordPress 网站所有者经常难以发展他们的业务。 这可以通过使用社交证明来改变，这是一种强大的数字营销工具，您可以将其集成到您的 WordPress 网站中以转化新的潜在客户，加深品牌忠诚度，并最终将您的公司确立为行业权威。
幸运的是，将社交证明集成到您的 WordPress 网站很容易，并且可以通过多种方式实现，例如上面提到的那些。
下载 Kadence 主题和 Kadence 块以构建有效的网站
如果您喜欢用漂亮的设计创建引人入胜的内容，Kadence Blocks 提供的工具可以让您在原生 WordPress 编辑器中发挥创意。 此外，享受大量可以轻松包含在站点中的预建内容，包括可帮助您开始下一个网页设计的线框块库。 非常适合灵感和快速开发！
Kathy 是 StellarWP 的 Kadence 产品营销经理，十多年来一直在使用 WordPress。 她拥有技术和营销经验，并在 WordPress 领域与许多品牌合作。 她帮助众多组织使用 WordPress 增强了业务能力。 她帮助组织了 WordCamp Phoenix 和 WCUS。 她目前住在德克萨斯州丹顿郊外，在那里经常可以看到她遛金毛猎犬或在马厩里闲逛。