销售统计（销售成功率是多少？）

享受这些全面的销售统计数据并在竞争中保持领先，因为您很快就会了解研究的必要性。

与其四处游荡，不如通过自我教育采取行动，您的销售工作将会更加成功。

在本文中，我们将探索销售统计的迷人世界及其对各种规模和行业的企业的变革性影响。

从内部和外部销售和销售勘探到电子邮件、电话、跟进和推荐，我们将触及一切，然后是一些。

加入我们，深入了解销售统计数据，揭示其在日益以数据为中心的世界中彻底改变您的业务运营、适应和繁荣方式的潜力。

这篇文章包括：

• 销售成功率是多少？
• 内外销售统计
• 销售预测统计
• 销售电子邮件统计
• 销售电话统计
• 销售跟进统计
• 销售推荐统计
• 销售职业统计
• 销售生产力统计
• 远程销售统计
• 销售技术统计
• 社会销售统计

销售统计数据（我们的首选）

• 平均销售成功率为3% （所有行业）
• 平均销售胜率低于50%
• 内部销售比外部销售电话便宜6 倍以上
• 畅销书花费6 小时研究潜在客户
• 50% （或更多）的潜在客户不适合
• 个性化电子邮件主题行可将打开率提高22%
• 超过40%的销售代表对电话毫无准备
• 几乎50%的销售人员从不跟进
• 寻求推荐的销售代表的收入是不寻求推荐的销售代表的4-5 倍
• 公司平均每年流失10-30%的客户
• 43%的销售人员使用销售智能工具
• 56%的销售代表使用社交媒体寻找新的潜在客户

销售成功率是多少？

1. 平均销售成功率为 3%（所有行业）

纵观全局，结合全球所有行业，平均销售成功率为 3%。

请注意，该比率可能在 1% 之间变化，甚至可能超过 20%，具体取决于行业。

资料来源： Zippia

2.平均在线销售转化率为2.5%（所有行业）

在查看电子商务网站时，2022 年所有垂直行业的平均销售转化率为 2.5%。

但让我们看看哪个行业的转化率最高，哪个行业的转化率最低。

资料来源： Statista

3.收盘价如何？ 最佳公司收于 30%

根据一份报告，最熟练的公司平均以 30% 的速度关闭。 但平均公司收于 20%。

虽然我们仍然认为这些统计数据适用于高级销售人员，但我们发现了更多“对人友好”的统计数据（如果您愿意的话，更令人鼓舞），您可以在下表中查看。

资料来源：增长轨道

4.法律服务关闭率为7.4%

让我们更深入地了解不同 B2B 行业的平均成交率，而不是笼统地看待它。

然而，我们发现 HubSpot 的一份报告显示，软件行业的关闭率为 22%，金融业为 19%，生物技术的平均关闭率为 15%。

资料来源： SmartWinnr，HubSpot #1

5. 超过 50% 的受访者的收盘率在 2021 年至 2022 年间趋于稳定

一项针对 1,000 多名销售专业人士的调查表明，他们的成交率在一年期间（2021-2022 年）保持不变。 此外，35% 的收盘价上升，12% 的收盘价下降。

资料来源： HubSpot #1

6、平均销售胜率低于50%

当您将潜在客户带到建议或报价状态时，您认为您的组织赢了，对吗？ 好吧，在 53% 的情况下情况并非如此！

事实证明，平均胜率是 47%。

了解这一点，销售人员和组织应该始终致力于改善与希望成为客户的关系，因为您的关系质量可以显着提高获胜率。

您可能也有兴趣查看我们的客户体验统计数据。

来源： Rain Group

内外销售统计

7. 1/3 的内部销售代表时间用于积极销售

2019 年的一份报告发现，只有 33% 的内部销售代表时间用于积极销售。

资料来源： CSO Insight

8. 内部销售比外部销售便宜 6 倍以上

平均而言，内部销售拜访的费用为 50 美元，而外部销售拜访的费用是其六倍多，约为 310 美元。

资料来源： HubSpot #2

9. 销售代表可以花 40% 的时间寻找可以打电话的人

由于潜在客户生成资源不足，一些公司让他们的销售代表花费多达 40% 的时间来寻找可以打电话的人。

来源： InsideSales

10. 只有 10% 的销售部门在 24 小时内响应线索

您等待对线索做出反应的时间越少，线索就越冷。 遗憾的是，只有 10% 的销售部门会在 24 小时内对销售线索做出响应，而 41% 的销售部门会在一到三天内做出响应。

此外，几乎一半的销售部门缺乏一个有组织的系统来响应组织内的销售线索。

来源： InsideSales

11. 985,000 美元是内部销售人员的平均年度配额

虽然内部销售人员的年度配额可能差别很大，但平均为 985,000 美元。

例如，销售人员内部计算机硬件的年度配额为 135 万美元，计算机软件为 122 万美元，云/SaaS 为 795,000 美元，电信为 730,000 美元。

资料来源：哈佛商业评论

12. 270 万美元是外部销售人员的平均年度配额

相反，外部销售人员的平均报价几乎是内部销售人员的三倍，为 270 万美元。

配额最高的是计算机硬件（420 万美元），其次是电信（330 万美元）、软件（320 万美元）和云/SaaS（160 万美元）。

资料来源：哈佛商业评论

销售预测统计

13. 你会花 6 个小时研究潜在客户吗？ 畅销书做！

Crunchbase 的事实和数据显示，（所有）畅销商品每周平均花费 6 个小时研究他们的潜在客户。 这使他们能够做好准备并获得更高的机会赢得他们。

资料来源： Crunchbase

14.需求和预算是潜在客户与销售代表联系的主要因素

在一份关于揭穿销售前景神话的白皮书中，RAIN Group 揭示了影响潜在客户是否会联系销售代表的两个最大因素——1) 需求和 2) 预算。

资料来源： RAIN 集团

15. 打 8 个电话联系潜在客户，再打 6 个电话赢得销售

是的，要赢得销售，销售代表需要打很多电话。 平均而言，销售代表需要打八个电话才能联系到潜在客户。 然后需要额外的六个电话才能赢得销售。

当然，这些是平均数——所以它可以花费更少，但也可以花费（显着）更多。

有趣的事实：星期三是最好的推销电话，星期五（下午）是最糟糕的一天（嘿，我们正在为周末做准备，我们不想再接到有人试图向我们推销东西的电话）。

此外，给潜在客户打电话的最佳时间是下午 4 点到 5 点之间。

资料来源： Crunchbase

16. 50%（或更多）的潜在客户不适合

您的潜在客户很可能对您要卖给他们的东西不感兴趣。 事实上，其中至少有 50% 可能会落空。 Sales Insights Labs 发现，71.4% 的受访者表示 50% 或更少的初始潜在客户是合适的。

这就是为什么顶级卖家会花那么多时间研究他们的前景。

资料来源：销售洞察实验室

17. 只有 15% 的销售人员在一年内达到 1,000 多个潜在客户

近 67% 的调查受访者在 2021 年联系了 250 条或更少的线索，这个数字太低，无法获得任何真正的成功。

另据报道，只有 15% 的销售代表在同一​​年接触了 1,000 名或更多潜在客户。

建议：联系更多的潜在客户——仅此而已。

资料来源：销售洞察实验室

18. 超过 50% 的人认为现在比 5 年前更难面对新的潜在客户

由于潜在客户不接听电话和回复电子邮件，54% 的人表示与五年前相比，现在更难接触到新的潜在客户。

时代在变，人们的习惯在变，但仍然有办法抢在潜在客户之前——您可能只需要采用更具战略性的方法（使用工具、进行研究）。

资料来源：销售洞察实验室

销售电子邮件统计

19. 个性化的电子邮件主题行可以将打开率提高 22%

Outreach 进行了 A/B 测试，以了解个性化电子邮件主题行的效果。 结果？ 打开率提高了 22%。

除了通用的主题行，一种个性化主题行的好方法是包含公司或潜在客户的姓名。

资料来源：外展

20. 近 34% 的人会根据主题行打开电子邮件

虽然这不是潜在客户打开您的电子邮件的最重要因素，但 33.9% 的人表示他们会根据主题行（提示：个性化）打开它。 但打开电子邮件的主要原因是它来自谁（根据近 46% 的回复者的说法）。 报价和介绍段落是最不重要的。

资料来源：超级办公室

21. 周二开盘率最高（周六和周日最差）

尽管工作日的打开率变化不大，但周二的打开率仍然最高，为 21.26%。 第二好的是星期一，然后是星期五、星期三和星期四。

避免在周六和周日发送电子邮件。

资料来源：超级办公室

22. 电子邮件在获取新客户方面比 Facebook 和 Twitter 好近 40 倍

在赢得新客户时，通过电子邮件比社交媒体（如 Facebook 和 Twitter）要好得多。 事实上，它要好 40 倍！ 改善您的电子邮件是可行的方法，而不是社交媒体外展（至少目前如此）。

资料来源： The Brevet Group

23. A/B 测试电子邮件主题行和内容可以将投资回报率提高 28%

除了研究您的前景，您还必须对您的电子邮件主题行和内容进行 A/B 测试。 为什么？ 因为测试和优化可以将您的投资回报率提高近 30%。

资料来源：石蕊

销售电话统计

24. 那些不打来电话的人的增长减少了 42%

当谈到冷电话时，42% 的未使用该策略的组织与使用该策略的组织相比经历了更少的增长。

资料来源： Crunchbase

25. 发送初步询价后的第一个小时内最好打销售电话

你有没有问过什么时候给潜在客户打电话最好？ 这是在他们收到初步询问后的第一个小时内——因此他们仍然“刚”了解到情况。

来源： CallHippo

26. 持续代表的联系率增长 70%

不幸的是，太多的销售代表过早地放弃了获取新线索。 如果销售代表多打几个电话，他们的联系率就会提高 70%。 （见上文要达到潜在客户需要多少平均推销电话。）

来源： CallHippo

27. 超过 40% 的销售代表对电话毫无准备

没有准备就打销售电话是灾难的根源。 好吧，不是真的，但你不会接近收集必要信息并进行研究的销售代表的结果。

高达 42% 的销售人员对电话毫无准备（尤其是内部销售代表）。

资料来源：收入

28. 90% 的 CEO 从不回复推销电话或电子邮件

令人震惊的事实是，几乎所有 CEO 从不回复推销电话或电子邮件。 如果您曾经打过电话或发送过电子邮件，您就会知道那是真的。

这就是为什么做好准备、找到共同兴趣、接触社交等重要得多，只是为了让牵引力继续下去。

来源： InsideView

销售跟进统计

29. 64% 的人说电子邮件跟进是最好的交叉销售策略

在研究中，HubSpot 分享说，近 65% 的交叉销售专业销售人员表示，电子邮件跟进仍然是最好、最有效的交叉销售策略。

资料来源： HubSpot #2

30. 几乎 50% 的销售人员从不跟进

通过了解跟进的重要性，令人震惊的是，48% 的销售人员从未进行过一次跟进尝试。 请记住，80% 的销售需要五次跟进电话——仅此数据就可能让您想开始制定跟进策略。

资料来源： Invesp

31.跟进过程中不要急于求成，57%的人更愿意购买

将近 60% 的人表示，如果销售人员在后续跟进过程中不施加压力并推动他们购买，他们会更愿意转化。 让它感觉自然，不要惹恼潜在客户。

资料来源： Invesp

32. 54% 的销售主管表示跟进数量是必须的生产力指标

当涉及到高质量的线索时，跟踪一切是至关重要的。 将近 55% 的销售主管报告说，要跟踪的最重要的生产力指标之一是跟进次数。

资料来源： HubSpot #2

33. 44% 的代表在第一次跟进后放弃

不要成为那些从不跟进的人中的一员。 而且，不要成为第一次跟进后放弃的 44% 的人。 您知道需要多次尝试才能引起潜在客户的注意，所以不要放弃。

资料来源： Invesp

销售推荐统计

34. 56% 的销售代表从现有客户推荐中获得线索

超过一半的销售代表根据现有客户的推荐获得新的销售线索。 （这种方法更便宜，更省时。）

资料来源： HubSpot #2

35. 推荐的线索是高质量的

超过 66% 的销售专业人员报告说，他们通过客户推荐产生的潜在客户质量最高。

资料来源： HubSpot #2

36. 73% 的买家更喜欢与推荐的销售人员合作

在一项调查中，73% 的买家表示他们更愿意与他们认识的人推荐的销售专家合作。 （这立即提高了他们的信任度。）

资料来源： IDC

37. 寻求推荐的销售代表比不寻求推荐的销售代表多赚 4-5 倍

推荐策略非常有效，使积极寻求推荐的销售代表的收入是不这样做的专业人士的四到五倍。

资料来源： The Brevet Group

38. 但只有 11% 的销售人员要求推荐

销售人员很少要求推荐； 只有 11% 的人这样做！ 然而，91% 的客户表示他们愿意推荐。 如果您不使用推荐，您应该重新考虑您的策略，因为推荐有效。

资料来源： The Brevet Group

39. 推荐客户的生命周期价值比非推荐客户高 16%

尽管报告此统计数据的案例研究来自 2013 年（今天的百分比可能有所不同），但仍然值得一提的是，推荐客户的生命周期价值比非推荐客户高 16%。

资料来源： GfK MIR

销售职业统计

40. 销售职业的 OTE 中位数（76,000 美元起）

资料来源： The Bridge Group

41. 美国有超过 156 万批发和制造销售代表

美国雇佣最多的销售代表从事批发和制造业（156 万），其次是服务业，有 108 万。

资料来源： Statista

42. 到 2026 年销售代表的就业增长 3%

劳工统计局预测，到 2026 年，销售代表的就业人数将增长 2.9%。

资料来源：劳工统计局

43. 46% 的销售代表不打算进行销售

HubSpot 的研究发现，近 50% 的销售人员并不打算从事销售工作。 相反，39% 的受访者表示他们计划从事销售（女性占 30%，男性占 47%）。

资料来源： HubSpot #3

44.只有17.6%的销售人员真正享受他们的工作

不幸的是，根据 Sales Insights Lab 的说法，很少有销售人员认为他们的工作“出色”。 尽管如此，仍有近 50% 的受访者将他们的满意度评为“刚刚好”。

令人惊讶的是，销售代表执行销售相关活动的时间越少，满意度就越低。

满意度最显着的提高是花费三到四个小时来执行相关任务。 但是，当从事与销售相关的工作超过 6 个小时时，平均工作满意度会提高更多。

资料来源：销售洞察实验室

销售生产力统计

45. 最流行的生产力指标是 CRM 的使用

HubSpot 报告称，近 50% 的销售主管将 CRM 的使用情况作为普遍的生产力指标进行跟踪。 最不常见的生产力指标是预定的会议。

资料来源： HubSpot #2

46. 但 54% 的销售领导者将“已接电话”列为最重要的生产力指标

虽然它是第二个最常见的整体生产力指标，但超过 50% 的销售主管表示跟踪电话是最关键的指标。

资料来源： HubSpot #2

47. 公司平均每年流失 10-30% 的客户

这恰恰表明获得新的前景是多么重要。 如果没有定期探矿，每年即使仅失去 10% 的客户也可能意味着长期灾难。 另外，你永远不知道未来会怎样。

资料来源： The Brevet Group

48. 定期培训可以使每个员工的净销售额提高 50%

我相信所有组织都会重新考虑他们的销售代表的培训过程。 毕竟，如果您不断地培训您的销售人员，它会对结果产生积极影响（这可能会有所延迟）。

资料来源： The Brevet Group

49. 只有 7% 的表现最好的人推销前景

顶级销售人员不是进行挑选，而是与潜在客户互动和互动，了解他们并成为他们的“朋友”。 一般来说，只有 7% 的表现最好的人会投球，这比表现不佳的近 20% 的人要低得多。

不要过多地推销你的报价。

资料来源：销售洞察实验室

50. 近 82% 的顶级销售人员每天花 4 小时或更多时间从事与销售相关的活动

下一个统计数据很好地表明了为什么有些销售人员更成功而其他人更不成功。

81.6% 的最佳表现者每天花四个小时或更多时间从事与销售相关的活动（他们实际上会做多达六个或更多小时的相关工作）。 但超过 60% 的表现不佳的人将这么多时间投入到与销售相关的日常活动中。

资料来源：销售洞察实验室

远程销售统计

51. 只有 17% 的人会使用完全远程的销售模式

50% 的销售领导者表示他们将使用混合销售模式，而 32% 的人表示会采用面对面销售模式，17% 的人会采用完全远程的模式。

资料来源： HubSpot #2

52. 44% 的远程销售人员表示电话通话效果最好

当销售人员远程工作时，他们通常会使用电话、电子邮件或视频通话来联系潜在客户。 在所有受访者中，44% 的人表示电话通话效果最好，21% 的人选择电子邮件，18% 的人选择视频电话。

资料来源： HubSpot #2

53. 70-80% 的 B2B 买卖双方更喜欢远程/数字交互

B2B 买卖双方不再进行面对面的互动。 在会议和任何其他互动方面，他们正在转向远程和数字空间； 至少有 70-80% 的受访者这么说。 另一方面，大约 20% 的 B2B 客户希望恢复面对面销售。

采用这种新的经营方式的原因之一是远程或数字交互要便宜得多。

资料来源：麦肯锡公司

54. 远程销售不会影响 43% 的销售代表的销售能力

尽管远程销售需要与面对面销售不同的方法，但 43% 的远程或混合销售人员表示这种方法不会影响他们的销售能力。

此外，36% 的人表示远程销售实际上更容易获得，而 21% 的人表示它更具挑战性（46% 的人表示它不太有效）。

资料来源： HubSpot #2

55. 与 2013 年相比，近 90% 的外部销售代表花在远程销售上的时间更多

远程工作不再是一件陌生的事情，即使在销售方面也是如此。 89% 的外部销售代表花在远程销售上的时间比 2013 年多得多。

销售人员需要适应新的数字渠道，因为更多的买家更喜欢这种方法（正如我们在上面了解到的）。

我相信您也会喜​​欢查看这些深入的远程工作统计数据。

资料来源：小企业趋势

销售技术统计

56. 32% 的销售专家发现使用 CRM 来跟踪销售线索是最大的好处

在谈到利用 CRM 时，超过 30% 的销售专业人员报告说，其最重要的好处之一是将其用作跟踪潜在客户的有用工具。

资料来源： HubSpot #2

57. 43% 的销售人员使用销售智能工具

根据 LinkedIn 的 2020 年销售状况报告，43% 的销售人员使用销售智能工具，比 2018 年增加了 54%。

资料来源： LinkedIn #1

58. 77% 的销售人员计划在销售智能工具上投入更多

由于 COVID-19 大流行，面对面会议显着减少（或为零），但远程和数字交互（大量）增加。 因此，77% 的销售人员表示，他们计划加大对 Gong、Chorus 等智能工具的投入。

资料来源： LinkedIn #2

59. 54% 的销售代表表示技术对于建立更好的关系非常有用

由于现代技术的使用，销售代表与他们的买家建立了更好、更牢固的关系——近 55% 的人这样说。 据说销售技术提供了“建立信任的关键途径”。

此外，54% 的销售代表表示数字销售工具帮助他们获得更多潜在客户。

资料来源： LinkedIn #3

60. 高绩效销售人员使用的销售技术数量几乎是低绩效销售人员的 3 倍

表现最好的销售团队比表现不佳的团队更依赖销售技术。 据报道，前者使用的技术几乎是后者的三倍。 现代技术可以完成更多（有组织的）工作，这已经不是什么秘密了。

来源： Salesforce

社会销售统计

61. 寻找新前景的 6 个最有效的社交平台

虽然每个人都会认为 LinkedIn 是获取新潜在客户的最佳社交平台，但它实际上是 Facebook。

资料来源： HubSpot #2

62. 56% 的销售代表使用社交媒体寻找新的潜在客户

超过一半的销售代表利用社交媒体的力量寻找新的潜在客户。 通过查看上表，您现在知道哪些是最受欢迎的平台（尽管它们可能因行业而异）。

资料来源： HubSpot #2

63. 利用社交媒体可以将胜率提高 5%

利用社交媒体的组织和销售专业人员可以将他们的获胜率提高 5%。 不仅如此，他们还可以将交易规模增加 35%。 谁说社交销售不起作用？

资料来源： LinkedIn #4

64. 社交卖家实现配额的可能性高出 66%

一项研究表明，近 70% 的销售人员没有达到他们的配额（原因之一是对潜在客户的研究不够）。 然而，那些利用社交销售的专业销售人员实现配额的可能性要高 66%。

此外，78% 使用社交媒体的销售人员比使用传统技术的同行表现更好。

转到客户所在的渠道并进行调整。

资料来源：终身销售

65. 84% 的首席执行官和副总裁使用社交媒体做出购买决定

在做出（最终）购买决定时，84% 的首席执行官和副总裁以及 74% 的企业买家使用社交媒体。

这就是为什么增加价值和知识如此重要的原因，不要只卖给他们，因为他们可能会反弹。

资料来源：终身销售

但是查看这些社交媒体统计数据以获得更有价值的见解。

结论

虽然销售是一个庞大的话题，但涵盖 65 个统计数据（显然）并没有触及所有元素。

但是，您仍然可以全面了解几乎所有企业在其组织中运营的跨多个部门的重要性。

随着技术的进步和数据变得越来越丰富，要想保持领先地位就需要高度重视有效利用销售统计数据。

因此，大胆尝试并释放数据中的潜力，并有策略地巧妙地进行销售。

拥抱洞察力，做出明智的决定，为繁荣、实现目标的未来铺平道路。

在您出发之前，您可能还想查看我们的在线购物统计数据和我们的广告统计数据，以进一步了解客户和流程。