移除产品时要采取的 6 个步骤

已发表: 2016-02-12

没有人喜欢说再见。但有时，我们别无选择。

当需要从商店中移除产品时，可能会感觉有点奇怪。添加该项目需要大量工作，但您只需单击一下即可将其删除。

但是，仅仅因为您可以快速删除产品并不意味着您应该这样做。事实上，每次从商店中移除产品时，您都应该遵循一个六步流程。这样做可以帮助您避免潜在的问题，例如链接断开、客户困惑以及与外部供应商的沟通中断，仅举几例。

我们编制了这份快速、易于遵循的指南，您可以在每次准备从商店中提取产品时使用。继续阅读以了解您选择停止使用的每个项目应依赖的六个步骤。

第一步：通知任何外部服务或第三方（如买家、购物提要或履行服务）

在你做任何其他事情之前——我们的意思是任何事情，所以这应该发生在你把物品拿下来甚至接近缺货之前，最好是——你应该通知任何可能需要知道你将不再正在销售这个产品。

您必须通知的第三方数量因商店而异。如果您自己制造商品并且不将它们分发到其他地方，您可能只需从您的 Google 购物 Feed 中删除您停止销售的商品。好了，你完成了！

但是，如果您与第三方履行服务合作，将您的产品存储在外部仓库中，在多个网站上销售，充当分销商，或在其他国家转售您的商品……那就是事情变得有点棘手的时候了。这就是您需要发送通知并让每个人都参与其中的时候。

尽早联系与您合作的任何第三方，了解您将不再销售的商品。如果有的话，他们可以让您知道您必须做什么才能删除产品。

通知您的客户……如果您愿意

现在是时候让您的客户知道了…… 可能是。

是否通知客户即将下架的产品完全取决于您。如果您携带很多产品，被移除的商品不是很受欢迎，或者它不太可能重新订购，您可能会在没有太多通知的情况下将其移除。

如果要删除的产品是您商店中的一小部分选择，您应该考虑发出通知，因此默认情况下是您最受欢迎的产品之一。或者，如果它是定期重新订购的产品（例如，替换件或补充件），购物者可能希望在它消失之前进行库存。

如果您打算通知客户，请尽快通知您，尤其是在您的库存有限或您提供折扣的情况下。但请记住要清楚剩下什么以及何时会发生什么：如果您只剩下一两件，您不希望购物者期待补货！

用更新的、更相关的建议或产品链接替换任何建议或链接

您很有可能在商店中使用某种产品推荐。无论您是手动设置相关项目还是依赖自动建议，您都需要确保将消失的产品替换为某些东西以避免出现空白。

确实，当您删除产品页面时，WooCommerce 中相关项目、追加销售或交叉销售的任何链接都会随之消失。但是，这可能会给您的销售策略留下很大的空白。当您可以推荐任何东西时，为什么不推荐任何东西？

寻找您推荐此产品的地方，并将这些推荐替换为更新、更相关的推荐。 如果您有更大的商店，这可能需要一段时间，但这是值得的。

此外，不要忘记从您网站的内容中查找您可能已添加到此产品页面的任何手动链接。也许您在博客上引用过它或从类别页面链接到它？一个简单的搜索应该会出现任何需要更新的页面。

知道该产品的任何外部链接（例如，来自其他网站）吗？不要担心：我们有办法处理这些问题。

当库存消失时，隐藏（但不要删除）产品页面

一旦缺货，您就可以取消发布产品页面……但您不会准备好删除它。

您不想删除产品，因为：

如果您要设置重定向，您将在下一步中需要该 URL
如果您决定不设置重定向，您可能最终还是会重新发布该页面
您在此过程中的最后一步将涉及保存产品数据以供参考，因此您不想在保存之前将其清除，对吧？

当然，如果您继续删除该产品，那也没什么大不了的。但理想情况下，您希望在推进此过程时简单地隐藏页面一点点。

设置 URL 重定向

您的产品页面现在可能被隐藏了，但这并不意味着它会自动从搜索引擎或您客户的书签中消失。您可以期望潜在客户在至少几周内访问该产品的 URL。

但是，提供 404 对您的网站来说并不好，因为它被视为一种不良的用户体验。解决方案：将丢失产品的 URL 重定向到尽可能相似的页面，这样您就不会错过有价值的流量。

理想情况下，您希望将访问者发送到与他们最初期望的产品非常接近的产品，例如更新版本或不同颜色的相同产品。这可以防止购物者遇到 404，并确保您的所有流量都流向具有转化潜力的页面。

您可以在此分步教程中了解如何设置 URL 重定向。

没有类似的项目可言？考虑将产品保留一段时间……有点像

一些店主面临的困境是，当一件绝对没有类似产品的商品被移除时该怎么办。当然，在这种情况下，您可以将 URL 重定向到类别或商店登录页面，但您的访问者可能会感到困惑。

在这种情况下，您可能希望将产品页面保留一段时间。但我们并不是要让页面保持原样并且商品缺货。考虑：

将产品设置为延期交货但不符合订购条件（因此客户实际上无法购买）
修改产品描述以声明该项目不再可用
在推荐产品区添加相关甚至潜在的替代产品

然后，您可以在 Google Analytics（分析）中查看此特定页面的流量，并在您觉得它已下降到不再值得存在时拔掉它的插头。

将产品数据存档以备再次需要时使用

您已通知您的客户，设置了重定向，并从您的站点中删除了该产品的所有痕迹。完成所有这些艰苦的工作后，您几乎可以点击删除了。

最后一个建议：尽可能多地保存有关此产品的信息，以防将来需要参考它。您可能想要为已移除的商品设置一个简单的 Google 表格，您可以在其中存储 UPC 编号、尺寸、文案等。

客户联系您或您的团队询问关于不再销售的产品的问题并不少见——从“我还能买这个吗？” 到“我应该用什么样的螺丝来挂这个？” 将信息存档将有助于您随时准备回答这些问题。

根据产品的不同，您可能还会发现手头有一些额外的东西也很有帮助。这对于那些销售壁纸或织物等商品的人尤其有利——任何您的客户可能因损坏或短缺而需要“多一点”的东西。

删除产品时移动缓慢以避免并发症

即将告别您的一件物品？不要急于点击那个“删除”按钮。缓慢而有意识地行动可以让你远离麻烦，遵循我们为你准备的清单可以确保每个人都保持快乐和知情。

总结一下，当一个产品即将被删除时，你应该采取的六个步骤如下：

通知任何可能对突然丢失的商品敏感的购物提要、合作伙伴网站或买家——理想情况下，您希望在产品从您自己的提要和外部网站中删除之前
如果您愿意，请通知您的客户该产品即将永远消失
将任何建议或产品链接替换为更新、更相关的建议或链接，这样您手动设置的建议就不会出现空白
用完所有库存后，隐藏（但不要删除）您网站上的产品页面
设置 URL 重定向，将访问该产品页面的流量传递到可能最相关的目的地
最后，将产品数据存档在安全的地方，以备您需要再次参考时使用，或者如果客户可能迫切需要，甚至可以在手头保留一两个样品

对从商店中移除产品时应采取的流程有任何疑问或意见吗？我们正在倾听 - 在下方添加评论，我们将很乐意回复。