使用 WooCommerce 优化结帐流程

您在商店中所做的一切都会引导您的购物者获得最终的关键体验：结账。 有人决定购买您的产品有很多因素。

这就是为什么让您的结帐“流程”（一个字段或页面到另一个字段或页面之间的过渡）尽可能顺畅如此重要的原因。 默认的 WooCommerce 结帐是一个很好的起点，但根据您的商店、行业或产品，您可以做更多的事情来使过程变得简单和无痛。

让我们来看看如何优化购物者的结账体验并提高转化率。

默认的 WooCommerce 结帐流程如何帮助您成功

默认情况下，WooCommerce 结帐页面旨在为您的客户尽可能流畅。 借助 Storefront 之类的主题，您将呈现简单、干净的体验，作为您打算对商店进行的所有其他操作的强大最终接触点。

从购物车中，客户立即进入单个页面以输入帐单和运输信息并查看他们的订单摘要。 这种简单性可以节省时间并减少干扰。

如果您提供多种付款或运输选项，客户可以轻松地在它们之间切换，而不会出现任何延迟或浪费空间。 这会立即设定期望，例如，选择使用 PayPal 付款的购物者知道他们会离开您的商店付款。

结帐页面也可以根据您选择的设置而长或短 - 或复杂或简单 - 取决于您选择的设置。 例如，如果您只运送到美国，您可以轻松地选择该国家作为唯一选项，从而为客户节省时间和麻烦。

编辑结帐页面

尽管默认的 WooCommerce 结账功能可以直接创建可靠、灵活和简化的体验，但它可能并不适合您的商店。

不同的行业、商店和产品需要不同的结账体验。 如果您销售个性化的产品，您的购物者会对他们选择的商品更加谨慎，并且更有可能在最后一刻仔细检查他们的规格。 快速结帐会催促他们完成最后的步骤并忽略这些细节，这可能会被视为一种负面体验。

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还要考虑可能是商业购买的产品，例如笔记本电脑或台式电脑。 掩盖细节或掩盖定价的简化结账可能会出现问题，尤其是在购买需要作为公司费用提交的情况下。

在对结账进行任何更改之前，请仔细考虑您的客户是否可能希望加快结账速度，或者像上述情况一样，他们是否渴望这些小细节。

考虑单页结帐

一页结账很受欢迎 - 由于其简单性，通常会增加多页版本的转化率 - 但正确的选择取决于您的商店和受众。 就像客人结账（我们稍后会谈到）一样，一家商店可能会看到订单激增，而另一家商店可能会看到销售额下降。

为什么？ 好吧，事实是，这实际上与页数无关。 这是关于您发送给购物者的信号。 如果单页结帐包含不必要的字段、烦人的问题和分心，则它可能与多页结帐一样乏味。

最后，如果您的结帐分为多个页面，您可能会考虑添加购物者进度的视觉指示器，这可以让他们不必担心他们还需要做多少才能下订单。 尽管他们的结帐在技术上只有一页，但一旦您离开 Xero Shoes 购物车，您就可以在实际操作中看到这一点：

这改变了购物者的看法，从“呃，我要多久才能订购我的鞋子？” “哦，再走一步，我就可以订购我的鞋子了！”

消除不必要的字段以加快流程

根据您在商店中销售的产品，您可能不需要某些默认的 WooCommerce 结帐字段。 也许您不运送任何实物商品，因为它们是从您所在的位置提取的或者是数字下载的。 或者，也许您不需要询问公司名称，因为您只向消费者销售。

您应该考虑消除任何不必要的字段，以加快购物者的结帐过程。 毕竟，如果他们的产品不发货，没有人愿意填写他们的送货地址。 那么为什么不完全关闭它们呢？

借助 WooCommerce 结帐字段编辑器扩展，您可以轻松更改结帐字段。 从默认结帐页面重命名、编辑或删除任何和所有字段，而无需深入研究任何代码。

当然，它也是双向的。 如果您需要添加一个字段 - 或者只是将一个可选字段设为必填 - 您可以在几秒钟内完成。 假设您的商店提供本地取货服务，并且您希望客户指定他们到店的日期。 添加一个日期选择器字段，使其成为必填项，瞧！

注意事项：删除默认结帐字段可能会干扰某些 WooCommerce 主题的样式和行为，因此请记住这一点。 此外，如果您不运送产品，您可以通过全局设置完全关闭该选项，而不是删除字段——这更容易一些。

让客户在现场付款

如果客户必须离开您的网站来支付他们的物品，整个结账流程就会中断。 他们很容易分心并去其他地方，或者他们可能不信任他们被引导到的第三方网站。

这就是为什么选择一个让客户在整个过程中保持在您的结帐页面上的支付网关如此有益的原因。 WooCommerce Payments 是一种与您的商店集成的超级简单的支付方式。

它可以帮助您减少废弃的购物车，同时允许您直接从 WordPress 仪表板管理从定期付款到争议和退款的所有内容。 此外，您还可以利用即时付款并接受 Apple Pay。

在结帐页面上提供对详细信息的访问权限

有些产品很复杂，需要大量信息，或者页面上塞满了照片。 但即使有所有额外数据，有时您也必须在结帐时添加更多数据。 也许您出售需要警告的危险辣酱或想提醒客户您的退货政策。

获得这些最后一分钟的提醒当然很重要，但在结账流程中增加干扰是一个坏主意。 如果足够分散注意力，将购物者从最后一页带走的链接可能会破坏销售。

在保留结帐流程的同时提供重要的最新信息的最佳方式是添加指向在新浏览器选项卡中打开的内容的链接。 这样，如果购物者需要在购买前查看您的退货政策、常见问题解答或安全警告（嘿，鬼辣椒真的很辣！），他们可以这样做而不会放弃他们的购物车。

不要让客户帐户绊倒你

所需的用户帐户适用于某些商店，但不适用于其他商店。 如果您销售与电子邮件地址相关的数字下载、销售会员资格或为可能经常订购的客户提供服务，那么让他们在购买前注册当然是有意义的。

否则，客人的订单——以及客人结账——就可以了。 要求客户停止他们正在做的注册不仅会造成巨大的干扰，而且会很烦人。 对于一些购物者来说，这足以将他们送到另一家商店。

如果您不想强迫购物者创建帐户，但仍希望他们有选择权，您可以考虑在结帐之前或之后添加“创建帐户”提示。 这使流程继续进行，但也为感兴趣的购物者提供了保存信息以备下次使用的机会。

建立有效结账的更简单方法

考虑到上述原则——比如为客户建立一个简单的流程和删除不必要的步骤——WooCommerce 最近发布了一个新的 Checkout 块。 您可以使用免费的 WooCommerce Blocks 扩展作为默认结帐流程的替代方案。

这到底是什么样的？ 您可以像使用任何其他 WordPress 块一样使用 Checkout 块，甚至可以将其他块添加到 Checkout 页面。 想要添加我们之前讨论的常见问题解答、说明手册或安全警告？ 就像从 WordPress 编辑器中拖放一个块一样简单。

想要删除结帐字段？ 只需切换一个按钮 - 无需额外的扩展或自定义代码。

此外，您可以选择提供您喜欢的任何付款方式，从信用卡和支票到 Apple Pay 等快递选项，让您的客户更轻松快捷地完成工作。

最好的部分是一切都在一个页面上——联系方式、账单和运输信息，以及清晰、简洁的订单摘要。 这是一个专门为简化店主和客户的流程而构建的结账系统。

了解有关 WooCommerce 结帐块的更多信息。

优化的结帐导致更多完成的订单

就像电子商务中的其他一切一样，并非每个默认设置都适合每个商店。 根据您的产品、业务和受众优化结帐页面以获得最佳结果，这一点很重要。

对优化结帐体验以减少干扰、让购物者更满意和完成更多订单有任何疑问吗？ 将它们留在下面的评论中，我们很乐意为您提供帮助。