开放电子商务的神话、优势和劣势

如果您以前没有使用过或使用过开源软件，那么知道从哪里开始可能会令人生畏。

“当我有问题时，我该转向哪里？ 我该如何设置这个软件？ 谁在建造它？”

当您希望在此软件之上建立业务时，您希望确信您选择的工具将经久耐用，并且适合您的商店。

虽然对于新商家来说，使用开放式电子商务平台的途径似乎不太透明，但像 WooCommerce 这样的开放式平台为商家提供了无与伦比的灵活性、自由度和可持续性，同时为他们的业务提供了动力。

让我们来看看开放电子商务的一些神话，以及它的优势和劣势，以更多地了解它如何为商家带来巨大的胜利。

但首先，一个故事：

被封闭的商业压垮的企业

想象一下，您已经建立了自己的成功业务，销售笔记本电脑支架。 花了四年时间才到这里，其中大部分都花在了：

• 设计您的笔记本电脑支架并构建产品原型
• 采购生产材料并确定每单位的制造成本
• 弄清楚你在哪里以及如何制造你的产品
• 确定您需要多少库存和补货策略

…一切都在您考虑如何销售该产品并从中赚钱之前。 只有这样你才能谈论销售和分销策略。 您决定通过您自己的在线商店和亚马逊进行销售，现在您终于在一年半的销售后通过了一个里程碑：您的公司今年创造了 150 万美元的收入。

您是亚马逊上的模范卖家，拥有 98% 的正面反馈、99% 的所有订单准时交付以及 0.11% 的缺陷产品率。 亚马逊现在为您带来 80% 的收入。

但是，由于您销售笔记本电脑支架，因此您的客户比大多数人更精通技术。 他们知道，如果他们想尝试不同的展位，有两种方法可以在亚马逊上获得免费退货运费：说产品有缺陷或“不像广告宣传的那样”，卖家支付退货运费。 尽管您有出色的记录，但只需要像这样的少量负面反馈（5-10 次）就可以从 Amazon 中完全删除。

这意味着，一夜之间，您的 9 人企业必须裁减 4 名或更多员工，并且您有超过 350,000 美元的库存无法出售并支付给商店。 您的有效业务已被有效压制。 顺便说一句，这确实发生了——你可以阅读它（不同的产品，相同的情况）。

虽然我们可以将其视为关于在市场上销售的警示故事，但我认为这更多是一个更大的担忧：商家应评估他们对平台的依赖，该平台可以随时关闭或移除他们的可接受风险因素他们的生意。

开源电子商务和 WooCommerce 的美妙之处在于，它们可以让商家无需依赖平台的突发奇想就可以开始自己的业务。

开源神话

关于开源软件 (OSS) 在价格、何时可以使用以及是否适合企业方面存在很多误解。 让我们打破关于 OSS 的一些主要神话。

小型商店的开源解决方案是什么？

换句话说，像 WooCommerce 这样的开源解决方案可以扩展到大型企业吗？ 当然——“缩放”软件与软件是否开放无关。

事实上，如果您确实遇到了需要优化的领域，那么至少您可以控制源代码，以便在开放平台上进行潜在的改进，而不是在您无法访问运行它的代码的平台上。

事实上，以下是 WooCommerce 可以达到的一些基准：

• 每秒最多 5 个订单
• 那是每小时 20,000 个订单，每天大约 500 万个订单，如果您的商店能够维持这个速度超过限时抢购的话
• 4,000 – 6,000 名并发购物者在网站上

更重要的是，WooCommerce 3.0 已经对这些指标进行了一些改进，WooCommerce 4.0 将进一步扩展它们！

扩展更多是硬件、智能缓存和其他智能性能增强的功能。 当您购买更多服务器资源时，您肯定会为扩大开放电子商务网站而付费，但该软件可能不会成为您的限制因素。

开源软件是免费的还是更便宜？

开源软件通常被称为“免费”软件。 这个术语意味着自由，而不是价格——开源软件在使用和灵活性方面为用户提供了最大的自由。 虽然 WooCommerce 在价格上也是免费的，但开放软件不一定是免费的。 例如，WooCommerce 扩展是收费出售的，但它们都是开源的，因为它们带有开源使用许可证。

虽然开源软件的成本通常低于专有软件，但使用它还有其他成本，例如托管或开发人员时间。 使用开放式电子商务平台时，您可能需要为专有平台承担的其他“责任”付费，例如托管或支持服务。

简而言之，开放平台的使用成本可能更低，但通常并非如此。

OSS 比专有软件更难使用吗？

软件“开放”并没有使其本质上更难使用。 相反，与 OSS 相关的大多数困难来自于自行托管该软件——使用或租用您自己的托管服务与使用软件作者提供的托管服务。

当您自托管时，您正在运行您自己的电子商务软件“实例”。 这使您可以从 OSS 提供的灵活性中受益，因为没有其他人可以控制关​​闭或修改您的商店。 但是，这意味着需要高于平均水平的技术技能。 在某些时候，自营店主需要了解以下内容：

• 如何注册域名和源 DNS 托管
• 如何使用托管服务提供商设置网站
• 如何使用或提供 FTP 访问

这是许多商家的难题，他们希望专注于经营自己的业务，而不是他们的网站，因此要利用开放电子商务的好处，商家将更难上手。 这就是 WooExperts 计划如此有用的原因。

开源优势

像 WooCommerce 这样的开放平台在哪里真正闪耀？ 为什么公司选择开放软件而不是专有软件？

数据所有权

如果您在托管平台上并且他们倒闭或选择删除您会发生什么？ 即使您没有违反服务条款，无法访问客户数据和订单也意味着您的业务可能会被扼杀。

不仅如此，想想你会丢失的所有其他数据：产品描述、摄影和库存跟踪。 使用专有系统会使您依赖该系统来获取这些数据，并且如果由于某种原因您不能再使用该平台，您可能无法将其从系统中提取以转移到其他地方或保存您的业务。 这就是为什么“摆脱供应商锁定”是公司在 2016 年选择 OSS 的第一大原因。

由于您的数据是您自己的，因此您还可以避免在没有托管的情况下基于使用量或交易费用——您无需为拥有更多产品或更多订单而付费，因为您可以控制运行商店的代码。

本质上，您是从专有系统租用服务。 您通过开放系统真正拥有自己的商店。

安全和代码质量

“解决方案的质量”是公司选择 OSS 的第二大原因。 开放软件的质量通常高于专有系统：

商业软件通常每 1,000 行代码有 20 到 30 个错误……研究发现 Linux 内核中每 1,000 行代码有 0.17 个错误
– 资料来源：卡内基梅隆大学 + 斯坦福大学研究

开放意味着“安全”——有更多的人关注代码和更多的人贡献，因此，漏洞和错误被浮出水面而不是被掩埋。

“漏洞和错误是浮出水面而不是掩埋”

灵活性和自由度

我最喜欢的部分！ 开放系统提供的自由和灵活性是我更喜欢 OSS 而不是封闭系统的主要原因。

其他人同意：软件的“定制和修复能力”是公司选择 OSS 的第三大原因。 您不仅在使用方面有自由，而且在代码库方面也有自由。

使用自由意味着您将不受产品、变体、图像、订单或商店其他部分的数量限制。 你也不能被告知你可以或不能卖什么。 您正在运行自己的平台，因此您不受专有系统条款的限制，也不会因违规而被删除。

开发自由意味着您可以在平台上构建并根据您的需求对其进行自定义，开发人员也可以这样做来为您提供应用程序、插件或其他解决方案。

• 使用开放平台，您的需求决定了商店的功能，而不是平台允许您做什么或为您提供内置功能。 如果您想提供自定义定价结构或特殊的分层折扣系统，但尚不存在，则可以将其内置到您的平台中。 这对于专有解决方案是不可能的，因为您无权访问代码库。
• 开放电子商务平台比专有系统更具可扩展性。 找到能让您顺利完成 90% 的专有软件？ 太糟糕了，它可能不适用于您的项目，因为您无法修改最后 10% 的内容。 OSS 项目可用作自定义项目的起点，因为您可以操作代码库，而不仅仅是使用可用的 API。
• 发现错误，或者需要一种方法来进行自定义？ 你可以提交！ 使用专有系统，您只能与定义的 API 进行交互，但开放平台允许您做出贡献。
• 像 WooCommerce 这样的开放平台也是独立于开发人员的。 如果原作者失去兴趣、出售业务或不想提供平台，您就不会受制于他们——因为您的商店是在自己的设置上运行的，您可以继续使用它并聘请其他开发人员来维护它或朝着你想要的方向前进。 在更大的范围内，该项目可以被其他人采用和维护。

使用开放系统可以在使用方面为您提供真正的灵活性——无论是在系统中还是在代码中。

互操作性

借助 WooCommerce 和其他开放解决方案，互操作性无与伦比。 由于源代码和访问是开放的，因此通常与其他服务预先存在集成，或者可以构建它们。 需要与利基支付或运输提供商合作？ 解决方案可能已经存在； 如果没有，它可以被建造。

使用 WooCommerce，您还可以获得WordPress 乘数——有一个庞大的插件和主题生态系统可用于修改您的网站。 需要一种在系统中“标记”客户的方法？ 如果您使用专有软件，您可能无法做到这一点。 甚至可能没有 WooCommerce 插件可以这样做。 但是，由于 WooCommerce 利用 WordPress，可能有一个插件可以与 WordPress 用户一起使用，从而完全解决您的需求。 现有的大型开发人员社区和“附加”生态系统意味着您几乎总能找到满足您网站需求的方法，或者使用另一个项目作为起点。

互操作性不仅意味着将您的网站连接到其他服务 - 它还意味着您的商店如何连接到您的整个网站。 电子商务的专有解决方案专注于电子商务，而不是完整的网站。 在共享其他内容、细分客户或在您的网站上建立社区方面，它们可能不会为您提供灵活性。

因为 WooCommerce 使用 WordPress，所以您的网站可以围绕内容、客户互动或您想要的任何内容构建。 在将自己锁定在不支持您目标的平台之前，需要考虑整个网站的业务目标和营销策略。

“因为 WooCommerce 使用 WordPress，所以您的网站可以围绕内容、客户互动或任何您想要的东西来构建。”

社区

可持续性是 OSS 项目的一个大问题——您希望确保您所依赖的软件将在未来很长一段时间内得到维护，以便您的业务可以依赖它。 倾向于具有 (a) 参与和活跃的社区、(b) 商业支持或 (c) 由商业实体支持的贡献者的项目有助于降低废弃软件的风险。

另一方面，OSS 项目不依赖于最初创建它的公司或作者，因此即使项目被放弃，它也可以长期使用，任何开发人员都可以从事它。

那么，作为网站所有者，这种“社区”心态对您有什么作用？ 当很多人构建或贡献软件时，这意味着什么？ 通常，这会产生大量资源或群组，您可以在其中获得有关平台的信息和帮助，以帮助您学习和成长。 使用 WooCommerce，您可以受益于：

• WordPress.org 论坛
• 广泛的文档
• Slack 上的 WooCommerce 社区
• 高级 WooCommerce Facebook 组
• 社区运营的网站，例如 SellwithWP

开源弱点

开源平台薄弱在哪里？ 在责任方面——虽然它们为用户提供了惊人的灵活性和自由度，但这是有代价的：用户负责站点、维护和设置。 要充分利用开源平台，用户需要拥有运行该平台的站点实例的所有权。

谁负责解决冲突？ 如何确保完成更新？ 这些都是对灵活性的权衡：网站所有者负责专有平台可能包含在其“服务”中的内容。

那么我们该如何克服这些弱点呢？ 这一切都归结为了解他们在哪里，并开发正确的合作伙伴关系和工具来针对这些弱点。

设置和配置

当商店所有者对平台的运行位置拥有所有权时——换句话说，当自托管时，开放平台是最强大的。 但是，要建立商店可能很困难。 采购托管平台、设置域名和安装平台都是商店准备好之前需要跨越的障碍。

许多托管公司通过预安装 WordPress 和 WooCommerce 来帮助解决这个问题，许多公司甚至会为您注册自己的域名（尽管我建议您自己注册，以免被锁定）。 对于开发人员而言，确保您为客户完成此过程有助于他们以最少的麻烦启动和运行。

优化

专有系统为商家优化了自己的硬件和软件堆栈——平台内置了缓存配置和性能调整。 虽然开放系统确实关注性能，但它们不能依赖于特定的托管配置、数据库优化或正在使用的缓存配置。 作为用户，您应该向开发人员或托管公司提出这些问题。

托管公司、开发人员和代理机构应专注于优质硬件、智能缓存和其他并非“开箱即用”的性能增强，以提供出色的电子商务体验。

维护

使用专有系统时，“维护”是内置的，对用户是透明的——他们不必担心安全补丁、兼容性更改或定期更新。 如果您不确定这些更改在做什么，以及如何确保它们与您自己的设置兼容，这些术语是可怕的。

商店所有者可以确保他们有一名随时待命的开发人员来协助进行这些更改，并且开发人员或代理机构应该使用暂存或开发环境来确保更新和维护轻而易举，因此商店没有停机时间。

开放电子商务的真正力量

开放电子商务的力量来自自由和社区：

• 用户可以自由地以他们选择的方式使用平台，并使用对他们最有意义的工具。 只要他们认为合适，他们就可以自由地使用该平台，而不会被锁定或冒着被违背自己意愿被移除的风险。
• 开发人员可以自由地在平台上进行构建和贡献。 它们不受平台使用的 API 的限制，可以根据需要读取或修改源代码。

对于商家而言，开放平台为您提供了极大的灵活性和低风险，因此请与优秀的开发人员或代理商合作，以克服开放解决方案的设置和维护弱点。 如果您是开发人员或代理机构，那么您是使 OSS 电子商务为您的客户服务的关键——专注于克服弱点并利用优势为他们提供可能的最佳解决方案。 在您的帮助下，商家在选择开放式解决方案时没有任何不利之处

观看这篇文章的视频版本，在 WooConf 2017 上发布。

Beka Rice 是 SkyVerge 的产品主管、想当作家和领先的 gif 共享者。 她通过 SkyVerge 的 50 多个 WooCommerce 扩展程序与使用 WooCommerce 的商家广泛合作，与 Sell with WP 的店主聊天，并帮助商家和代理商通过 Jilt 推动更多销售。