成功的在线商店所有者的经验教训

创业是令人振奋的——有趣、谦卑、有益、单调和有趣，所有这些都同时发生。 它使您的工作时间超出您的预期，但也提供了充分利用生活的灵活性。

WooCommerce 将 WordPress 将出版民主化的目标带到了在线商店所有权中，为每个人提供了追求激情并将其转化为收入来源的机会。 但是每个企业家都有一些他们希望在开店之前就知道的事情：他们会做不同的事情以及他们会传授的经验教训，以帮助其他人避免同样的错误。

我们花了一分钟时间与四个不同行业的三位企业家交谈，他们都离开了成功的职业生涯，追求经营自己的企业的梦想。 我们向他们询问了他们是如何开始的，为什么以及他们在此过程中学到了什么。

Joe Niemann： Acoustical Solutions 的共同所有人兼总裁，该公司是一家为教堂、学校、制造设施、户外场所、医院等解决噪音控制问题的产品制造商和全球分销商。 它们提高了生产力、增加了隐私并增强了语音清晰度。

Katie Thomson ：注册营养师，营养学硕士，Square Baby 创始人。 他们为每个年龄和发育阶段的婴儿提供可定制的膳食计划，每天提供 100% 的营养。

Ivan Rivera： Little Giants – Giant Shorties 的联合创始人，该服装品牌以过去和现在的青年文化为灵感，为儿童生产优质的现代商品。 这不是您的普通品牌。 为明天的统治者制作的衣服“对成年人来说足够好，但严格来说是为小 g 制作的”。

你是如何以及为什么开始的？

我们采访的三位企业家都有很强的企业背景，但他们觉得他们可以做得更多。

Joe Niemann采取了不同的方法，与几个人合作收购了一家现有公司。 他在公司工作了 25 年，包括一些专注于大型工业公司并购的工作，但他准备利用自己的经验接管一些较小的公司，让他和他的合作伙伴能够以自己的方式发展。 但 Acoustical Solutions 并不是他的初衷：

“我们的目标是收购一家工业制造公司。 幸运的是，我们找到了这家公司，它主要是一家全国性的 B2B 分销企业。”

他在 2014 年收购了这家公司，当时该公司每月的在线销售额约为 10,000 美元。 现在，它接近 450,000 美元。

对于Katie Thomson来说，Square Baby 的成立是为了为她自己的孩子提供正确的营养：

“我在 2008 年当了妈妈，当我在过道上寻找食物时，我厌倦了我的发现。 您是否知道许多婴儿食品袋中的糖克数与一碗幸运符相同？ 头脑。 炸了。”

当时，凯蒂是星巴克的高级营养师。 多年来，她负责该品牌在健康选择方面的许多改进，并为 Perfect Oatmeal、Skinny Lattes 和 Frappuccino Light 等产品提供战略和营养咨询。 她还担任顾问，并陪同首席执行官霍华德舒尔茨等主要高管前往意大利进行产品开发之旅。 2010 年，凯蒂离开了她在星巴克梦寐以求的工作，开始研究她可定制的膳食计划想法。 “我不希望下一代婴儿在 So 上长大。 很多。 苹果酱，”凯蒂说。

但对凯蒂来说，事情不是一夜之间发生的。 “我为 Square Baby 的概念和商业计划工作了八年。 听起来很疯狂，对吧？ 有时时机就是一切，”她说。 “推出产品需要付出很多努力，但我非常感谢有机会在我如此热衷的事情上努力工作。”

伊万·里维拉和他的妻子也受到了他们儿子 Knowledge 的出生而成为父母的启发。

“我们在童装领域找不到太多具有现代感、与我们文化相关且价格合理的产品，”Ivan 说。 存在的一切都是高端奢侈品，太贵了，不完全符合我们所进入的亚文化的价值观和热爱。 所以我们开始为内识制作我们自己的衣服，然后从那里扩展。”

你的生活发生了怎样的变化？

就像 Acoustical Solutions 不是他打算购买的那种业务， Joe Niemann 的角色 结果也不像他想象的那样：

“当我们收购这家公司时，我和我的合作伙伴对声学了解不多，我们自己也从未经营过小企业。 所以我们有一个总经理负责日常经营，但几个月后他就离开了。 我不得不担任总统的角色。 我从来没有打算长期保持这个角色，但现在我真的很满意。 到目前为止，我仍然认为这是一个正确的决定。”

当他受到启发创办 Little Giants – Giant Shorties 时， Ivan Rivera曾在 IT 部门担任数据库顾问，并拥有成功的嘻哈事业。 他的生活充满了行动：即时旅行、录音室会议、深夜、俱乐部以及与专业音乐相关的一切。

现在，生活仍然充满了行动。 “但更重要的是要有一个脾气暴躁的六岁孩子，并不断地在我们的业务中灭火，”伊万笑着说。 “我戴了这么多帽子，扮演了这么多角色，每天都在业务的起起落落中度过。 你把它和第一次当爸爸结合起来，仍然很累，只是不一样。”

凯蒂汤姆森回应了平衡的情绪：

“我认为我在保持家庭和个人生活的平衡方面做得相当不错。 我是两个男孩的妈妈，所以生活看起来像拼车、功课、老师跟进、体育练习/游戏、烹饪、家务。 . . 和一家初创公司。 这很疯狂，但完全可行。

当您热爱自己的工作并将其视为一种特权而不是工作时，您越过终点线的能量就很强大。 我很自豪我的两个儿子能看到我如此努力地追逐自己的梦想。 我很自豪我有时能够将其关闭以给予他们所需的关注和爱。 每天都是一种平衡的行为，但这就是生活，对吧？”

您希望在创业之前了解什么？

凯蒂汤姆森是 很清楚她的上市时间很长，虽然并非闻所未闻，但并不是最常见的情况。 她很庆幸自己只是去追求它，不知道她的梦想直到多年后才会实现。 “我很高兴当时我不知道要花多长时间才能启动。 十年前，这可能让我气馁，”凯蒂说。

如果你问乔·尼曼同样的问题，他会立即说出一个要点清单。 他确切地知道在被推入领导角色之前他会学习什么：

1. 搜索引擎营销以及 Google 和 Bing 如何为网站带来流量。
2. 搜索引擎优化以及如何在内容开发中使用关键字以在搜索结果中获得更好的位置。
3. 如何最大限度地利用扩展来扩展 WooCommerce 并控制成本。
4. 标准化包装和更有效地使用 UPS 工具的重要性。
5. 州销售税的未来影响。
6. 信用卡处理的来龙去脉以及如何防止欺诈。

这份清单不仅让我们一睹乔直截了当且高度组织化的管理风格，而且为任何希望开始自己的电子商务业务的人提供了坚实的大纲。 许多人可能对其中一些项目有很强的把握，但不是全部。 乔建议更多地了解你不熟悉的领域，或者寻找在你不熟悉的领域有实力的合作伙伴。

不过，伊万·里维拉 (Ivan Rivera)毫不犹豫地投入了业务：

“我希望我对销售、营销和一般业务有更多的了解。 我们在不知道如何做的情况下开始了服装生产线。 所以，有这么多的“火试验”。 我希望我们从一开始就有更多的系统、具体的增长战略，以及对实际服装生产的更好理解。”

你会对想要开店的人说些什么？

Katie Thomson鼓励企业家不要害怕从小做起： “在测试之前不要对任何给定的路径进行过多的投资。 知道您将需要以某种方式进行调整。”

Katie 指出，除了为改变而不断改进和改变之外，您还必须研究客户旅程并根据您的发现做出决策。

“倾听并向您的客户学习。 没有什么比客户体验更重要的了，尤其是在 DTC（直接面向消费者）中。 从他们到达您的网站、浏览网站、寻求答案、购买、接收产品并一路寻求帮助的那一刻起，专注于客户是建立可信赖品牌和忠实追随者的关键。”

对于Ivan Rivera来说，没有像现在这样的时代： “我会告诉他们这样做！ 但是尽可能长时间地保持他们的日常工作并尽可能多地节省。 我放弃我的方式太早了。 在被华而不实的技术分心之前，先熟悉营销、销售和产品开发的基础知识。 如果你没有打好基础，一旦你的业务起飞，它就会领先于你，而且真的很难卷入其中。”

根据Joe Niemann的说法，这归结为精心策划：

“无论您是第一次创业还是曾经拥有过在线业务都没有关系。 你应该制定一个深思熟虑的商业计划，其中包括对竞争格局的透彻了解。”

但他也同意从小处着手并专注于客户体验的建议：

“我相信你应该保持你的网站和导航简单，以有限数量的产品启动和发布。 计划在搜索引擎营销上花钱以增加流量，远离亚马逊，并始终专注于让买家的体验尽可能轻松和愉快。”

你学到的最大的教训是什么？

正如Joe Niemann总结的那样，这些企业家致力于不断改进并专注于客户：

“竞争对手也在不断改进，您必须不断更新您的商店，以确保客户在您的商店中拥有比他们更好的购买体验。”

Katie Thomson强调了客户体验的生存和呼吸的必要性，并且它超越了 UX 设计和一般的客户服务：

“你如何倾听和回应客户，以及你如何理解他们然后跟进是关键。”

然后她转向了我们还没有讨论过的东西：设计和视觉效果。

“不要吝啬产品摄影。 对于在线业务，您的目标网页和网站是您吸引潜在客户关注和尊重的机会。 您网站的美观与功能同样重要。”

伊万里维拉还在一支稳固的团队中找到了力量：

“当每个人都吃东西时，生活会变得更好。 100% 的葡萄永远不如西瓜的三分之一。 当涉及到你的公司和你的团队时，不要贪婪和自私。

一个好的团队是必须的。 使某物呈指数增长需要倍数。 如果没有那个团队，你最终会戴上比手上的手指更多的帽子，而且一天中没有足够的时间来完成这一切。”

那么 WooCommerce 是从哪里来的呢？

在我们分手之前，我们必须知道是什么让他们选择了 WooCommerce 作为他们的解决方案。

Katie Thomson提到了它的灵活性：

“通过 WooCommerce 和一些额外的插件，我们已经能够创建可定制的订阅服务。 以客户体验为重点，我们使他们能够无缝暂停、跳过一周、更改货运分类等。”

易于使用是Ivan Rivera的一个主要因素：

“WordPress 和 WooCommerce 让网站立即启动并运行变得轻而易举。 每天运行它很简单。 然后你唯一关心的是让你的基本程序到位，这样你就可以在开始销售时做好准备。”

Joe Niemann是由他的 Web 开发人员介绍给 WooCommerce 的：

“当我们在 2015 年重新启动我们的网站时，我们的开发人员向我们介绍了 WooCommerce，它是一个易于使用的电子商务引擎，适合我们当时在线开展的业务量。 我们在最初的实施中添加了许多插件，以提高网站功能，从而有效地将我们的在线商店业务发展到今天的水平。”

WooCommerce 适合企业家

作为一名企业家，有时您过于专注于成长、前进和服务，而忘记了回顾过去并欣赏自己已经走了多远。 我们希望每个 WooCommerce 店主都能体验到反思和自豪的时刻。 无论他们的收入成倍增长，改善了生活平衡，还是以不可估量的方式成长，我们都很高兴 WooCommerce 成为他们旅程的一部分。

如果您正在考虑开设自己的商店，WooCommerce 社区已准备好迎接您。 不要再等了； 今天就开始吧。