我们如何提高 Divi 在线商店的销售额

本文是 Divi Den 创始人撰写的两部分系列文章的第 2 部分。 在本系列的第 1 部分中，我在 Divi Den 的联合创始人兼首席设计师 Kyra 讲述了我们如何睁大眼睛为 Divi 主题创造产品的多彩故事。 她坦诚地谈论我们学到的实际经验教训。 其中许多可以应用于您自己的在线业务。

在第二部分中，我将介绍我们如何调整和优化我们的在线商店以保持业务增长并取得成功。

我的名字是克里斯蒂安。 我是 Divi Den 的团队负责人和转化率专家。 自 2005 年以来，Kyra 和我一起创立了 3 家不同的初创公司。我们在世界各地旅行时完成了这项工作。 独立于位置是在线赚取收入的巨大好处。 有关我们的背景故事和全球冒险，请阅读 The Divi Den Story。

我们认为自己非常幸运能够如此紧密地合作。 不知何故，我们的技能只是互补的。 投入一点爱和浪漫（我们结婚了），对某些人来说，它变成了一颗定时炸弹。 但似乎不适合我们。 我认为我们真的很感激我们是多么幸运，这让我们脚踏实地。

现在您已经了解了更多背景信息，让我详细说明我们为发展 Divi 初创公司所做的努力。

捆绑还是不捆绑

当我们推出第一个 Divi 产品时，我们是从零开始的。 Divi 利基市场中没有人听说过我们。 我们知道我们必须组装一款能够吸引 Divi 创作者目标受众的产品。

创建吸引目标受众的产品

首先，你需要做你的研究。 这就是 Kyra 擅长的地方。 她总是在寻找新的趋势或想法来尝试。 网络是一个快速移动的地方。 你不能静坐 6 个月，或者你正在倒退。

进行研究的关键是深入了解客户的想法。 站在客户的立场上，可以这么说。 如果您在自己的专业知识或兴趣领域之外进行搜索，这可能会很困难。 相反，我们发现将您自己作为理想客户会很有帮助。 你将有更大的成功机会。

使用这种方法，你所要做的就是关注你个人觉得有趣的事情。 什么看起来物有所值？ 什么不符合您的期望？ 以自己为基准。

采用同样的方法，Kyra 问道：“我想购买什么 Divi 产品？”
这就是我们如何想到 Unicorn 捆绑包的想法。 我们的最终长期目标是获得经常性收入，但是，您需要足够大的布局库才能值得订阅。

为了弥合这一差距，我们不得不推出一款 Divi 产品套装，让人们惊叹不已。 然后继续推出更多捆绑包，直到我们有足够的布局和价值，将其变成值得付费的订阅。

选择一个好记的名字

这是一个有趣的话题。 一个好名字会以多种方式润滑您的产品。

好名字；

• 很快就能记住（谁不知道独角兽是什么？）
• 好说（你见过Unicorn bundle吗？）
• 理想情况下应该有意义（独角兽……我还能说什么？）

有时找到一个好名字可能是一个挑战。 继续集思广益，直到找到正确的名称。 当您找到正确的名字时，它通常听起来正确、看起来正确并且读起来正确。 我同意，该标准可能含糊不清。 但我们发现它对我们很有效。

最后要记住的一件事是，您不能用名字取悦所有人。 不要让搜索完美名称阻止您开始。 它只需要足够好。

信任的重要性

互联网是一个很大的地方，有很多演员在玩这个游戏。 就我个人而言，如果网站看起来有点可疑，我是不会掏腰包的。 你知道，我说的是那种半支持的网站。 我们都见过他们。 您不想被归入该类别。

如果您在网上销售任何东西，您应该密切关注您的网站和业务在其他人眼中的“形象”。 您还需要兑现您的承诺。 所有客户互动都应确认您可以信任。 它应该证明你是诚实的，并且会留下来。

人们可能会评判你；

• 你的语气，你如何写作和说话。
• 您的条款和条件、隐私政策和退款政策。
• 他们与您的支持系统互动后的感受。

这不是一个详尽的清单，但我想你明白了。

有策略地使用信任符号

除了言出必行和兑现承诺之外，您还可以在网站中添加元素以突出您是值得信赖的。 您可以将信任符号定义为表明您是一家合法企业的任何事物。 它可以像提供清晰可见的电话号码一样简单。

这些信任符号可以提供帮助；

• 为您的域显示 https:// 的 SSL 证书。 批判的。 必备单品。
• 相关的安全符号，例如 Verisign 或 McAfee 的徽章。
• 真实的客户评价。
• 客户徽标。 当然，在获得许可的情况下。
• 与行业相关的会员徽章。
• 谈论贵公司的新闻文章。
• 认证徽章。
• 透明的条款、政策和隐私页面。 另一个必备品。
• 退款保证徽章。

选择添加到网站的信任符号。 它应该与您正在做的或销售的产品相关。 如果它与您的潜在客户无关，则可能会怀疑您的可信度。

如何考虑定价

一次性数字产品销售与订阅有很大不同。 对于一次性产品，您需要包装足够的价值来证明价格合理。 它可能会增加额外的开发时间和成本，你甚至在赚到一分钱之前就必须付出代价。 这也意味着您只能获得一次销售。

使用这种销售模式，您将面临寻找新客户的持续压力。 为了保持增长，您需要稳定的新产品供应。 会有不断的产品发布。 它会让你疲惫不堪。 就像我们在创业初期发现的那样。

就我们而言，我们别无选择。 创建一次性产品是创建最终转化为我们的订阅产品的布局库的唯一途径。 我们在这里学到了宝贵的一课。

使用循环定价模式，您的压力会更小，有更多时间来不断改进您的产品。
如果您有选择，请考虑如何构建您的经常性收入报价。 稍后你会感谢我的。 在您最喜欢的搜索引擎中尝试关键字“经常性收入模型”。 这应该会给你新的想法来构建。

决定续订条款。 每月还是每年？

当我们推出订阅产品 Divi Den Pro 时，我们认为仅按月订阅是个好主意。 这样我们每个月都会从许多人那里收到少量款项。 我们认为这会增加我们成功的机会。 我们推断，如果价格可以负担得起，就会有更多人尝试我们的产品并看到其中的价值。 这在很大程度上是正确的。

我们还没有意识到每月续订对失败付款的影响。 那真是大开眼界。

这里有一个问题要问你

想象一下，您的订阅产品每月售价 10 美元。 你宁愿有，

A) 每月支付 10 美元的 12 笔款项，每年总计 120 美元？

或者

B) 您愿意每年支付 1 美元 100 美元吗？

大多数人可能会说，我想要每年 120 美元，分 12 次付款。 每年 20 美元的差价加起来可能是一大笔钱。 你是对的。 除了我之前提到的那些失败的续约。

任何经常性产品都需要支付网关才能与您的在线商店集成。 Stripe 或 PayPal 等服务允许您的客户链接信用卡或借记卡以每月收费。 到目前为止听起来不错……

你没有考虑的是人们的信用卡多久被刷爆。 或者借记卡多久用一次空。 如果按月续订，您每年会发现 12 次。 你可能不会喜欢它。 卡片反弹的方式比您想象的更频繁。

当一张牌反弹时，没有人会赢。 客户没有得到产品。 你得不到报酬。 支撑负荷增加。 需要电子邮件。 人们不回答。 也许他们无论如何都想取消。
也许他们想继续，但只有 3 个月后才有现金。 可能是卡过期了。 也许，它被取消或阻止了。 现在将每个客户发生这种情况的可能性乘以 12 个月。 我敢肯定，现在每年 100 美元看起来更有吸引力。

输入年度订阅

与月度订阅相比，年度订阅是限制失败付款和减少取消的有效方式。 通过年度订阅，客户只需担心每年支付一次费用，这意味着在续订时他们的卡被刷爆或清空的机会更少。 这可以为您的企业带来更稳定的收入来源。

为进一步改善客户体验并避免潜在问题，请务必在他们的信用卡即将到期时发送通知。 这可确保您的客户了解情况并采取行动更新他们的付款信息，防止续订失败并保持他们对您的产品或服务的访问权限。

优化您的在线商店结账

流畅高效的结帐流程对于在线商店的成功至关重要。 要优化结账体验，请考虑纳入以下内容：

1. 信任标志：如前所述，显示安全徽章、SSL 证书和退款保证等信任标志有助于建立您的信誉，并让客户在购买时更有安全感。
2. 减少摩擦：尽量减少完成结帐流程所需的步骤和字段的数量。 这个过程越简单、越快，客户放弃购物车的可能性就越小。
3. 简化结账表格：仅在结账时请求基本信息，并考虑使用自动填充或社交登录来节省客户时间。 您可能还希望为客户提供在购买完成后创建帐户的选项，而不是要求他们事先注册。
4. 提供多种货币：迎合国际观众？ 以客户的当地货币显示价格，并在结帐时提供货币转换选项。 这使客户更容易了解您产品的成本，并且他们更有可能完成购买。
5. 支付网关：提供多种支付选项，包括流行的网关，如 PayPal 和 Stripe，以及特定地区的选项。 提供多种支付方式可迎合客户的偏好并增加他们完成购买的可能性。

如果您使用其中一些策略，则可以创建无缝且愉快的结帐体验，从而增加转化率并增加销售额。 您的 Divi 在线商店的成功取决于多种因素的组合，包括产品吸引力、信任度、定价和优化的结账流程。 在您继续完善和发展您的在线业务时，请牢记这些提示。

这都是我的。 祝您业务发展顺利。 直到下一次。
克里斯蒂安 – Divi Den