如何在您的网站上使用WhatsApp Business Messenger

WhatsApp Business Messenger是客户参与，实时支持和潜在客户生成的强大工具。通过将WhatsApp业务集成到您的网站中，您允许访问者立即与您的业务联系。这增加了客户满意度，转化和直接沟通。

本指南说明了如何添加WhatsApp聊天按钮，使用点击聊天，集成WhatsApp Business API并自动化客户互动以获得无缝的消息经验。

什么是WhatsApp Business Messenger，为什么在网站上使用它？

WhatsApp Business Messenger专为企业提供有效与客户沟通。它提供了诸如自动响应，快速答复和业务配置文件之类的功能。将WhatsApp添加到您的网站上，使用户可以：

• 立即向您的业务发消息而无需填写表格。
• 快速获得客户支持而无需等待电子邮件。
• 购买前询问与产品有关的问题。
• 接收订单更新和服务确认。

无论您是经营电子商务商店，基于服务的业务还是客户支持中心，将WhatsApp集成在网站上都可以增强参与度和用户体验。

如何将WhatsApp聊天按钮添加到网站？

WhatsApp聊天按钮可让访问者一点击与您的业务进行对话。可以使用点击键，浮动按钮或嵌入式链接添加这。

方法1：使用whatsapp点击键链接

WhatsApp的点击聊天功能使客户可以在不保存您的电话号码的情况下开始对话。

1. 生成点击聊天链接：

如何将WhatsApp聊天按钮添加到网站？

WhatsApp聊天按钮可让访问者一点击与您的业务进行对话。可以使用点击键，浮动按钮或嵌入式链接添加这。

方法1：使用whatsapp点击键链接

WhatsApp的点击聊天功能使客户可以在不保存您的电话号码的情况下开始对话。

• 生成点击聊天链接： https：//wa.me/yourphonenumber

  用您的国家 /地区代码和WhatsApp号码（例如）替换phoneNumber。

• 将此链接添加到您的网站按钮，联系页面或社交媒体。
• 要包含预填充消息，请修改这样的链接： https：//wa.me/155551234567？
• 当用户单击链接时，WhatsApp会自动填写消息字段。

方法2：添加浮动WhatsApp聊天按钮

浮动聊天按钮在您的网站上仍然可见，允许访问者随时聊天。

添加浮动WhatsApp按钮的方法：

• 使用诸如getButton或chatwith.io之类的免费工具生成HTML代码段。
• 使用JavaScript手动添加WhatsApp浮动按钮脚本。
• 使用WordPress或Shopify插件轻松嵌入聊天按钮。

集成后，用户可以直接从网站上的任何页面聊天。

如何在网站上集成WhatsApp业务API？

对于处理大规模客户互动的企业，WhatsApp Business API启用自动化，CRM集成和高级消息传递功能。

连接WhatsApp业务API的步骤：

1. 通过Twilio，360Dialog或Vonage等官方提供商申请WhatsApp Business API。
2. 使用Facebook业务经理验证您的业务。
3. 将API与您的CRM或聊天机器人平台集成以管理对话。
4. 使用API​​文档嵌入WhatsApp聊天功能。

与标准WhatsApp业务应用不同，WhatsApp API是为自动化，聊天机器人和大规模客户参与而设计的。

使用WhatsApp QR码进行网站通信

WhatsApp QR码通过让用户扫描并立即启动聊天来简化消息传递。这些代码可用于：

• 登陆页面以进行快速客户查询。
• 名片和发票以进行即时支持。
• 社交媒体资料以推动客户参与度。

生成WhatsApp QR码：

• 转到WhatsApp业务设置> QR码。
• 复制QR码并将其放在您的网站或营销材料上。
• 用户扫描QR码以与您的业务聊天。

如何将WhatsApp用于客户支持和潜在客户生成？

将WhatsApp添加到您的网站上可以改善客户服务，响应时间和潜在客户转换率。

使用WhatsApp进行客户参与的方法：

• 即时客户支持：回答询问速度比电子邮件或表格更快。
• 潜在客户生成：鼓励网站访问者立即与销售联系。
• 订单跟踪：向客户发送自动订单更新。
• 自动答复：设置营业时间和快速答复以简化支持。

WhatsApp业务减少了通信的摩擦，使潜在客户更容易连接和购买速度。

WhatsApp网站集成的最佳插件和工具

根据您的网站平台，您可以使用不同的插件添加WhatsApp聊天功能。

这些插件允许可自定义的WhatsApp小部件，浮动按钮和跟踪功能，以提高客户参与度。

常见问题以及如何解决它们

将WhatsApp添加到您的网站通常很简单，但是可能会出现一些问题。

• WhatsApp聊天按钮不起作用：确保使用国家代码正确的电话号码格式是正确的。检查是否有JavaScript或缓存问题。在台式机和移动设备上进行测试。禁用冲突插件。
• 单击“移动”上未打开的单击键链接：确保已安装和更新WhatsApp。使用正确格式的链接（ https://wa.me/yournumber ）。删除额外的字符或空格。在不同的浏览器中进行测试。
• 浮动WhatsApp按钮未出现：清除网站缓存和刷新。检查插件是否正确安装。验证JavaScript代码是否正确放置。确保您的主题或CSS不会隐藏按钮。
• WhatsApp API集成问题：确认WhatsApp API批准。检查Facebook Business Manager设置是否允许消息传递。确保正确设置API凭据。验证第三方API提供商设置。
• 消息未从网站窗口部门传递：确保您的WhatsApp业务号码处于活动状态。检查WhatsApp垃圾邮件过滤器是否阻止消息。如果使用机器人，请验证其配置。通过发送手动消息来测试。
• WhatsApp QR码不起作用：确保正确链接QR码。在不同的设备和浏览器上进行测试。使用高分辨率图像。如果扫描失败，请提供单击键入链接的备份。
• 自动复制或快速答复无效：确认启用了自动复制。检查营业时间设置以获取基于时间的答复。重新启动WhatsApp业务。如果使用API​​，请验证自动化规则。
• 低接合WhatsApp按钮：将按钮放在可见位置。添加清晰的电话行动。使用浮动小部件来轻松访问。通过WhatsApp提供独家交易或快速支持。

结论

将WhatsApp Business Messenger添加到您的网站上，使客户互动更快，更有效。无论是使用简单的聊天按钮，点击键入链接，QR码还是API自动化，WhatsApp都是业务通信的强大工具。

通过战略性地使用WhatsApp，企业可以提高客户满意度并推动更多转换。

如果您需要进一步的帮助，请发表评论或分享您与WhatsApp业务集成的经验！