如何使用交易电子邮件来培养客户忠诚度

在客户购买后通过及时、信息丰富的电子邮件与他们保持联系是建立业务的重要部分。 做得好的企业会让购物者对他们的订单感到有价值和自信，他们的整体满意度会很高。 这可能会导致那些乐于在网上赞美您的人重复销售。

但没有店主愿意对他们的收件箱心存感激。 通过自动交易电子邮件向您的购物者保证他们的订单已收到、正在处理中并已准备好交付。

什么是交易电子邮件？

交易电子邮件是根据订单周围发生的事件向客户发送的自动通知。 例如，每位购物者应在完成购买后立即收到自动生成的确认信息，其中列出了他们购买的商品和总成本。 交易电子邮件的主要目的是让购物者了解他们的订单状态。

WooCommerce 包括几个默认配置的交易电子邮件。 随着订单在您商店的交付过程中的进展，自动发送电子邮件； 您可以让您的客户知道他们的订单何时收到、正在处理以及何时发货。

专业提示：如果您的流程中有其他步骤 - 例如将订单移动到自定义创建项目的“组装”步骤 - 您可以使用 WooCommerce 订单状态管理器扩展创建触发自动电子邮件的新订单状态。

自定义您的交易电子邮件

默认 WooCommerce 交易电子邮件会向您的客户发送基本信息，但您可以通过使用自己的徽标、颜色和其他信息自定义电子邮件来增加参与度和信任度。 定制电子邮件有多种用途：

1. 他们一眼就能认出来。 收件人将知道该电子邮件来自您的公司，并且其中包含有关其订单的重要信息。
2. 他们看起来更专业。 虽然我们个人喜欢默认的 WooCommerce 紫色电子邮件（毕竟这是我们的品牌！）但更改颜色以适合您自己的风格将有助于客户识别您的品牌。
3. 他们提供有用的信息。 添加额外信息可减少客户寻找问题答案或联系您的支持团队的需要。

您可以通过导航到WooCommerce → 设置 → 电子邮件来更改交易电子邮件的页眉、页脚和颜色。 想以视觉方式工作？ 试试 MailPoet 的电子邮件模板定制器！ 使用拖放构建器编辑所有电子邮件元素，而无需使用任何代码。

除了设计之外，您还可以更改电子邮件设置中的文本内容。 单击要编辑的内容旁边的管理，然后根据需要更改主题行、标题和正文。

如果您有特定产品的信息要发送，例如用户指南或安装说明，您可以为每个项目添加自定义注释和文件链接。 这称为购买说明，可以添加到单个产品的产品数据框的高级部分。

将交易电子邮件转化为转化

是的，交易电子邮件通常意味着您已经进行了销售。 但是使用 MailPoet 的电子邮件模板定制器，您可以将这些电子邮件变成额外的订单！ 让我们看一下可以做到这一点的几种方法：

1. 包括优惠券代码。 考虑在您的“订单确认”电子邮件中添加折扣或免费送货优惠。 这鼓励购物者继续购买他们正在考虑的配件，或者在几周内再次购买。 另外，它首先奖励他们在您的商店购物。
2. 要求评论或社交分享。 您的客户在收到您邮寄的产品后最兴奋。 在他们家门口得到他们正在寻找的东西有一些特别之处！ 通过在您的“产品交付”电子邮件中请求评论或在社交媒体上分享，充分利用这种兴奋。 这是接触新受众（客户的朋友和家人）或增强考虑您产品的人的信心的好方法。
3. 添加号召性用语按钮。 CTA（号召性用语）要求您的客户采取行动。 您可能会要求他们将他们的一次性订单变成订阅，或者您可以结合图像、文本和按钮来展示您商店中可用的其他商品。

最好的部分？ 使用 MailPoet，您只需将这些项目中的任何一个拖放到您的交易电子邮件模板中并预览您的更新。 这就像点击一个按钮一样简单。

确保您的交易电子邮件安全送达

创建从未到达客户收件箱的优质电子邮件是没有用的。 您能想象下订单但从未收到确认的挫败感吗？ 这可能会损害与买家的信任。 那么如何防止这种情况呢？

第一步是确保在WooCommerce → 设置 → 电子邮件中启用您的交易电子邮件。 然后，将您的“发件人”电子邮件地址设置为您的域名，而不是 Gmail 或 Yahoo 之类的电子邮件服务，这会触发垃圾邮件过滤器。

为了进一步提高可传递性并确保您的电子邮件每次都能到达，您可能需要尝试 SMTP 解决方案。 这是一个专门设计用于发送和接收电子邮件并验证您的电子邮件地址是否合法的应用程序。 这最终可以帮助您避免垃圾邮件过滤器。

MailPoet 为这个功能提供了一个先进的交付基础设施，每个月发送 30+ 百万封电子邮件。 虽然许多 SMTP 提供商限制了您每月可以发送的数量，但 MailPoet 提供无限的电子邮件。 此外，它们会在几秒钟内到达您客户的收件箱，因此购物者不必怀疑他们的订单是否通过。

超越交易电子邮件

购买并交付订单后会发生什么？ 您如何让您的客户在数周、数月甚至数年后再次光顾？

这就是电子邮件营销的用武之地。一旦您发送了有效的交易电子邮件，请继续与允许您获取信息、教育材料、更新和优惠券的客户联系。 这让您的公司和您的产品始终处于首位。

好消息是您可以使用 MailPoet 来设置交易电子邮件和营销电子邮件。 以下是您可以使用的一些功能：

• 直接在结帐页面上对 GDPR 友好的注册表单。
• 自动同步新老客户。
• 针对每位客户购买的特定产品定制的电子邮件营销信息。
• 使用可视化的拖放式编辑器完成自定义。
• 欢迎、教育和通知您的客户的自动化电子邮件系列。
• 高级电子邮件统计，让您始终了解您的电子邮件产生了多少收入。

将交易电子邮件与营销电子邮件相结合是一种非常强大的解决方案，可以增加销售额并让买家满意。 已经有电子邮件列表？ 了解如何将这些订阅者转变为客户。

沟通是关键

请记住，您的目标是让您的客户在购买之前、期间和之后保持满意和参与。 使用定制的品牌交易电子邮件，您可以确保他们得到照顾、管理他们的期望、提供他们需要的所有信息，并同时将他们带回来进行额外的购买！

准备好设置精美的交易和营销电子邮件了吗？ 开始使用 MailPoet。