如何建立品牌忠诚度

已发表: 2023-08-10

每个人都有一些您经常关注、寻求影响并定期购物的首选品牌。 这种品牌忠诚度并非出于错误，而是出于错误。 这是设计使然。

公司非常努力地建立一个人们愿意加入的品牌。 不仅仅是任何人，那些会持续购买和支持该品牌并带着他们的朋友一起购买的人。

但如果你没有忠实的追随者，如何建立品牌忠诚度呢？ 一个能引起受众共鸣的品牌是什么样的？ 让我们深入了解吧！

什么是品牌？

大多数人将“品牌”与“徽标”联系在一起。 虽然徽标是品牌的一部分，但它不是品牌本身。 您会只认同 Nike Swoosh 吗？ 更重要的是，你正在认同随之而来的价值观和信息。

品牌是消费者心目中公司、产品或服务的整体认知和声誉。 它代表情感和心理关联，可以反映质量或价值观。

对于每个公司或网站来说，都有一些元素组合在一起来创建一个品牌。

  • 个性：品牌通常具有与目标受众产生共鸣的独特个性。 这种个性是通过品牌的声音、语气和信息来传达的。
  • 价值观：品牌所代表的核心信念和价值观。 符合客户价值观的品牌可以建立更牢固的联系和忠诚度。
  • 承诺：品牌承诺是对客户关于他们可以从所提供的产品或服务中期望获得的好处或体验的承诺。
  • 标识：这包括视觉元素，例如徽标、颜色、版式和其他设计元素。 这些元素有助于为品牌创造一个可识别且一致的形象。
  • 声誉：基于客户与品牌的体验和互动的总体看法。 良好的声誉可以带来品牌忠诚度。
  • 一致性：强大而有凝聚力的身份，所有品牌传播和体验都与品牌的价值观、个性和承诺保持一致，这对于长期成功至关重要。 你无法随风改变。
  • 情感联系：成功的品牌通常通过共同的价值观、理想品质或过去的积极经历与客户建立情感联系。

为什么品牌忠诚度很重要？

品牌忠诚度很重要，因为它可以帮助您与客户和拥护者建立联系。 但更重要的是，坚实的品牌追随者基础可以增加销售额和收入。 （让每个企业主微笑的事情。）

但品牌忠诚度很重要还有很多其他商业原因。

忠诚的客户更有可能重复购买某个品牌。 他们基于积极的体验对品牌产生了信任，这使他们始终选择该品牌而不是竞争对手。 这些客户将拥有更高的终生价值，比其他购物者在公司上花费更多。

品牌忠诚者是您最大的拥护者，可以通过口碑帮助您降低营销成本，有效地提供可以吸引新客户的营销。

您是否知道具有品牌忠诚度的客户对价格变化不太敏感？ 即使产品价格上涨，他们仍然可能购买。 他们也可能是第一个购买新产品或服务的人，甚至可以提供早期反馈来帮助您改进。

拥有强大忠诚客户群的品牌可以获得更稳定的收入。 可预测的收入使您能够更加自信地规划未来并投资于增长计划。

如何建立品牌忠诚度？

如果您有一家新企业或年轻企业，可能需要时间来建立品牌忠诚度。 培养忠诚的客户是可靠业务计划的长期组成部分，并且随着时间的推移，可以有助于增长。

但你要怎么做呢？ 这里有 10 个技巧，可帮助您在企业的整个生命周期中建立品牌忠诚度。

  1. 通过及时回复客户询问、解决疑虑并超越期望，提供卓越的客户服务。 （这可以像快速运输或独特的包装一样简单。）
  2. 始终如一地提供高质量的产品或服务。 这可能是建立信任和忠诚度的重要因素。
  3. 在您的业务实践中保持诚实和透明。
  4. 实施忠诚度计划以奖励回头客，或考虑为最佳客户制定大使计划。
  5. 在目标受众常去的社交媒体平台上保持活跃。 与客户互动、回复评论并使用社交媒体建立关系。
  6. 提供超越销售产品的有价值且相关的内容。 内容营销可以将您的品牌打造为行业权威，并与受众建立更深层次的联系。
  7. 在所有渠道（包括网站、社交媒体、包装和广告）上保持一致的品牌形象。 有凝聚力的品牌形象可以帮助客户更轻松地识别和信任您的品牌。
  8. 鼓励客户留下评论和反馈。 根据他们的建议进行改进，表明您重视他们的意见。
  9. 偶尔会以意想不到的福利或表示感谢的姿态给顾客带来惊喜。 这可以留下持久的积极印象并增强忠诚度。
  10. 不断创新并适应不断变化的客户需求和偏好。 保持相关性和最新状态将保持客户的兴趣和忠诚度。

5 个做得很好的品牌

您可能有一些您忠诚的品牌，并且可以说出它们是如何让您保持参与的。 当您尝试为您的企业或网站打造品牌时，请记住这一点。 这些相同的原则几乎普遍适用。

寻找更多灵感？ 这些品牌在建立品牌忠诚度和吸引客户或追随者方面都做得很好。

我们将从耐克开始，因为我们已经提到过这个运动服装巨头。 “旋风”标志以及该品牌对创新、性能和激励运动员的承诺有助于与客户建立牢固的情感联系。

你家里可能有的另一家大公司是苹果公司。 其客户因对该品牌的产品充满热情而闻名，包括 iPhone、iPad、电脑和其他设备。 许多顾客都是回头客，有些甚至在苹果专卖店外扎营等待新产品发布。

星巴克创建了一个忠实的咖啡爱好者社区，他们被该品牌舒适的氛围、始终如一的品质和多样化的饮料所吸引。 许多顾客都将星巴克作为他们的首选咖啡店，即使他们不喝咖啡，也会购买礼品来表示支持。

乐高以其创意和永恒的积木吸引了几代人的心。 该品牌对质量和创新的承诺在儿童和成人粉丝中培养了强烈的忠诚度。

巴塔哥尼亚致力于环境可持续发展和道德实践，吸引了一批与品牌价值观一致的有意识的消费者的忠实追随者，甚至包括那些不认为自己是户外爱好者的人。

包起来

品牌忠诚度是您发展业务的总体战略的一部分。 一个强大的品牌在所有活动中都是一致的，并且忠于其核心使命和价值观。

建立品牌忠诚度就像忠于自己并与志同道合的人建立情感联系一样容易，他们将成为终身客户。

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