SQUATWOLF 如何使用 Facebook 和 WooCommerce 帮助推动全渠道增长

为您的业务选择合适的利基市场至关重要。 定义你要卖什么、卖给谁以及为什么是创造盈利业务的重要一步。

这正是 Wajdan Gul 和他的妻子在 2016 年创立 SQUATWOLF 时所做的事情。将他的企业家精神与对个人健身的热情结合起来，他看到了不仅合身而且时尚的优质健身服市场存在空白。

SQUATWOLF 在过去两年中经历了惊人的增长，并在 120 多个国家/地区进行了销售。 现在是中东最大的健身品牌，该业务依靠 Facebook for WooCommerce 来释放 Facebook 和 Instagram 的力量并帮助推动增长。

我们有机会与 Wajdan 聊天，并讨论了业务如何成功扩展——即使在大流行期间——使用 WooCommerce 和 Facebook 的工具。

问：首先，为什么选择 WooCommerce？

我们搬到 WooCommerce 是因为我们可以自定义在线体验的所有内容； 它比我们最初在发布时使用的 [平台] 灵活且提供更好的服务。 有很多可用的扩展 - 这很有意义。

问：您是什么时候开始在 Facebook 上做广告的？

我们从 2016 年开始，它成为了我们表现最好的平台流量驱动力。 这是我们用来开展业务的。 因此，我们有一个基本的 Pixel 集成，并会针对喜欢进行优化，只是更高的漏斗目标，例如意识。 然后，我们依靠 cookie 将数据传递给 Facebook，以优化我们的广告活动。 这一直有效，直到生态系统发生变化。

问：您的 Facebook 策略有何变化？

快进两年。 我们聘请了一位社交大师，并深入了解了 Facebook。 我们的堆栈没有太大变化，但我们现在使用最新的 Facebook for WooCommerce 扩展，包括 Conversions API*。 它使我们能够在不断变化的环境中保持弹性。

隐私法、浏览器配置和广告拦截软件的更改对所有商家来说都是挑战，因为它们限制了您的网站、用户和 Facebook 之间共享的数据。 共享的数据越多，越准确 我们可以优化我们的广告活动并为我们的访客提供个性化的购物体验。

使用这个增强的扩展和转换 API，我们不再依赖浏览器——我们现在直接将数据从 squatwolf.com 传递到 facebook.com。

在集成这个新扩展之前，我们面临的主要挑战是较低的匹配质量。 我们的活动衡量我们指定的“事件”，然后针对这些事件进行优化。 我们测量的事件从来都不是 100%——它们通常是 60%。 我们想知道为什么我们会输掉比赛以及[为什么]比赛质量很低。 我们只是无法将数据发送到 Facebook。 这是我们最大的痛点。

在为 WooCommerce 和 Conversions API 实施 Facebook 后，我们的匹配质量达到了 99-100%。 [某些事件] 不匹配； 现在，不仅事件的值匹配，而且值更好。 我们可以优化我们指定的特定事件，例如人们添加到 [他们的] 购物车中的内容。

* Conversions API 是 Facebook 的新工具，支持广告商努力为消费者提供数据透明度和控制权，同时帮助他们继续为客户提供个性化体验。

“在过去的 12 个月里，我们的团队从 10 人发展到 45 人。我们不仅能够生存下来，而且也在成长。”

问：大流行对您有何影响？

我认为我们很幸运能够在正确的时间进入正确的行业。 就在它发生的时候，我们很紧张，专注于成长。 当封锁开始时，我们决定全力投入 Facebook 动态广告。 我们关闭了所有 [其他] 广告，并依靠 Facebook 来寻找我们的客户——而且效果很好！

使用全渠道方法，[我们的] ROAS（广告支出回报率）在大流行期间处于最高水平。 每个人都在家中使用他们的设备。

我们还迅速改变了我们的信息和我们的创意策略，以反映我们所经历的新现实。 客户不再能够在健身房锻炼，因此我们的创意转向反映这一点。

我们还改变了产品种类，增加了更多相关产品（如口罩和家居服），以适应市场并专注于居家办公的新趋势。

这一切都奏效了！ 在过去的 12 个月里，我们的团队从 10 人发展到 45 人。我们不仅能够生存下来，而且也在成长。

问：你是如何使用 Instagram 的？

我们在 Instagram 上有一家与 Facebook 共享目录的商店。 我们提要中的每个产品都是可购买的。 它肯定在帮助我们。 我们的帖子被标记，因此如果产品激发他们的灵感，客户可以轻松[购买]。 我们总是发布有关活动和新产品发布的信息，并每天发布故事以进行互动。

很快，我们就发现了 Instagram 的潜力。 启用购物功能后，我们看到了出色的有机销售增长。

“由于数据水平的原因，我们的预算增加了 75%，而且不仅仅是预算——我们还扩大了业务规模。”

问：您是否拥有推动决策所需的数据？

是的，我们将大部分广告预算都花在了 Facebook 和 Instagram 上。 这是因为我们对我们正在做的事情充满信心。

借助 Conversions API，我们现在在 WooCommerce 和 Facebook 平台之间的数据透明度使我们得以发展。 我们有数以万计的集成数据点。 我们以 13 种货币向 120 个国家/地区销售产品，我可以在一个有组织的地方查看所有这些数据。

由于数据水平的原因，我们的预算已经扩大了 75%，而且不仅仅是预算——我们还扩大了业务规模。

问：您计划扩展或发展哪些领域？ 我们将 Facebook Messenger 视为我们可以涉足的领域； 我们仅将其用于基本的客户服务通信。 我们开始计划与客户进行下一级对话，这些对话以 20 多种语言进行自动化和本地化。

准备好实施转化 API 了吗？

作为 WooCommerce 商家，使用免费的 Facebook for WooCommerce 扩展程序可以直接实现转换 API 并像 Wajdan 和他的团队所做的那样为未来优化您的数据。

设置 Conversions API 有助于确保您能够以更多方式衡量客户行为，提高发送用于衡量和优化的事件的准确性，并控制您共享的数据。

如果企业无法发展，人们可能会再次面临一个由不那么个性化且具有潜在破坏性的广告主导的数字世界。 这不仅会给购物者带来糟糕的体验，而且还可能增加广告商的成本。

同样，个性化广告不需要与人们的隐私相冲突。 企业可以采取措施考虑用户隐私，并使用最新版本的 Facebook for WooCommerce 保持其数字广告生态系统的性能。