我们都知道 Google Analytics 是监控网站使用情况的首选解决方案。但我们常常设置它然后忘记它。我们可能会关注流量和表现最好的内容，但我们不会更深入地挖掘数据。

作为网页设计师和开发人员，Google Analytics 可以为我们做更多事情。

谷歌分析收集了大量数据。如果只浏览其中的一小部分，我们就会对我们自己、我们的客户及其网站的访问者造成伤害。

注意：我不会在这里深入探讨成为 Google Analytics 高级用户的技术细节。这方面已经有很棒的资源了。查看 Annielytics、Avinash Kaushik 的奥卡姆剃刀以及 Google Analytics Academy 的教程。

我想在这篇文章中讨论的是我们可以利用所有这些数据做什么的更广泛的概念。

我们错过了哪些机会？

让我们从一个大问题开始：数据驱动的见解为我们的建议提供信息。

我们的客户将我们视为他们的常驻专家。当我们谈论下一步应该在网站上做什么时，我们应该依靠现有数据来推动我们的建议。

Google Analytics 数据可以支持我们的建议。做出更改后，我们可以将数据作为我们做出正确选择的证据。

我们还可以在向客户提供的月度报告中整理原始数据。

假设我们有一个客户正在制定网站维护计划。我们应该将 GA 数据与评论结合起来。这样我们就能做更多的事情来证明我们值得为客户提供价值。

这一切听起来都很棒，对吧？那么我们如何将其付诸行动呢？

我们在寻找什么？

对于客户的网站，我们需要关注三个主要领域。有整体网站性能；单个页面性能；和业务影响。

让我们深入探讨每一项。

整体站点性能

网站的整体性能是您（可能）现在最关注的。这是 Google Analytics 向您展示的第一件事。这是我们回答以下问题的地方：网站收到了多少流量？流量从哪里来？使用什么设备？新流量与回流量的细分情况如何？

Google Analytics 主屏幕。来源：Google Analytics 演示帐户

在技​​术方面，您可以查看这些统计数据，了解网站需要改进的地方。例如，您可能会发现桌面和移动流量行为之间存在显着差异。这可能是用户体验差异的症状。或者，该网站可能在一种环境中比在另一种环境中更常使用。

Google Analytics 中的“移动设备”报告。来源：Google Analytics 演示帐户

无论如何，通过 Google Analytics 发现可能的问题是良好的第一步。在通过性能审核或可用性测试进一步调查之前。

说到这里，我们来谈谈单个页面的性能。

单个页面性能

有些页面比其他页面更重要，我们希望确定它们的性能。这包括用户体验；优化/页面速度；并推动转化。

我们希望回答以下问题：哪些页面带来的流量最多？这些流量来自哪里？这些页面的结构如何？技术性能如何？页面参与度如何？

Google Analytics 中的“所有页面”报告。来源：Google Analytics 演示帐户

让我们看几个例子：

首先，假设您正在与一家电子商务公司合作。某些页面会比其他页面更重要。主页。产品类别。个别产品。搜索结果。购物车。结账页面。

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你明白了。每种类型的页面都可以发挥作用，对这些页面进行小的调整可以产生很大的不同。您希望优化产品搜索和购买转化。

单个电子商务产品页面的示例。来源：ThinkGeek

现在，房地产经纪人的潜在客户开发网站怎么样？他们不卖产品。他们没有购物车或结账页面。但他们会有房产列表和信息页面。他们将瞄准地理位置，细化到社区，并针对本地搜索进行优化。在这些页面上，您希望优化合格的潜在客户捕获。

房地产经纪人的房产列表页面示例。请注意潜在客户捕获表格的显着位置。资料来源：BREL 团队

最后但并非最不重要的一点是，餐馆、酒吧、咖啡馆、小餐馆等怎么样？这些机构都是关于“我附近的”搜索结果。他们的网站需要取消本地搜索优化。他们需要针对移动设备进行优化。他们需要快。

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想想他们的移动客户。他们正在寻找特定信息：菜单；地点；小时；预订。主页对于这样的企业来说非常重要，高跳出率是正常的。您还可以针对转化进行优化，例如预订或订购送货。

多伦多学生热点沙拉王在响应迅速、移动优先的网站上优先考虑其菜单和社交媒体。来源：沙拉王

因此，对于网站上的每个页面（或页面类型），我们将回答三个问题：

1. 此页面的目的是什么？
2. 我们希望用户/访问者在此页面上执行什么操作？
3. 是什么阻止用户/访问者采取该操作？

谷歌分析中的数据将帮助我们做到这一点。它不会给我们答案，但会给我们线索。

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业务影响

业务影响着眼于网站如何为客户的利润做出贡献。您需要为此配置 Google Analytics（分析）目标或电子商务交易。

具有美元价值的目标可以帮助我们的客户欣赏其他一切。 “此更改有利于网站访问者”和“此更改有利于业务”之间存在很大差异。

我们知道两者是齐头并进的，但我们的客户可能不会。因此，如果我们能够将网站上的更改与 $$$ 影响之间的联系联系起来，我们就有了一些可以利用的杠杆。

因此，回到上一步的示例，目标包括：

• 在线商店中的电子商务交易
• 在房地产经纪人网站上提交潜在客户捕获表格
• 在餐厅网站上进行预订

然后我们将这些数字包含在我们正在创建的任何客户报告中。

虽然庆祝目标完成固然很棒，但我们并不想就此结束。

我们还想：

• 从成功的目标完成情况开始回顾，找出有效的方法。
• 做更多有效的事情，这样我们就能完成更多的目标。

所以现在我们不仅谈论现有的业务影响。我们正在制定提高业务影响的计划。基于这些改进，我们正在证明我们的计费工作是合理的。

有道理吗？惊人的。我们继续吧。

我们使用什么工具？

现在我们知道需要从 Google Analytics 中提取什么样的数据，那么我们如何实际提取它呢？挖掘默认的 Google Analytics 报告需要花费太多时间。我们需要更有效率。

幸运的是，我们有几个选择可以考虑：

Google Analytics 中的自定义报告。您可以将它们导出为电子邮件或独立文档。您还可以与其他人分享。查看 KissMetrics、Avinash Kaushik 和 ConversionXL 中的这些模板集合。您还可以浏览 Google Analytics 解决方案库以获取更多选项。

谷歌分析 + 谷歌表格。我还没有经常使用 Google Analytics + Sheets 插件，但我知道有些人非常信赖它。基本思想是，它开放数据以便在 Google 表格中进行操作和报告。 Moz 有一个扎实的介绍性演练。

谷歌数据工作室。现在，这是我最近经常玩的东西。 Google Data Studio 是一个功能强大（且免费）的工具，用于可视化来自多个来源的数据。您可以在数据工作室库中找到一些创意仪表板示例。您还应该查看 Helpfullee 提供的这个方便的 GDS 资源列表。

我还在这里提到 Quill Engage，因为它是一个非常方便的工具。 Quill Engage 使用自然语言生成来创建有关站点性能的自动报告。我喜欢它作为网站上发生的事情的每周执行摘要。

我们如何向客户展示这一点？

好的，我们已经完成了三分之二的路程。我们知道我们想要什么数据，也知道如何从 Google Analytics 中提取数据。现在我们需要将这些数据与我们的建议结合起来，并将其呈现在我们的客户面前。

我在同行组中发现了有关 MyWebAudit 和 AgencyAnalytics 的建议。这些工具适合网页设计师和开发人员。

如果您碰巧使用 ManageWP 或 GoDaddy Pro Sites（同一平台），这些还包括有关他们正在监控的网站的客户报告。如果您使用相同的工具进行站点维护，这非常方便。 （全面披露：我在 GoDaddy 工作。）

我非常注重客户沟通中的品牌一致性。因此，在向客户发送任何内容之前，我会先查阅 Google Docs 或 Microsoft Word。我会将上面的报告工具的输出（即文本和视觉效果）提取到文档中。然后我会确保字体、颜色等......全部格式化并与我的品牌一致。

想要加倍努力吗？使用质量不错的纸张打印报告。把它放在一个漂亮的品牌文件夹中。亲自与客户会面，并一起浏览报告。

如果这不可行，或者您对使用纸张感到内疚，请将其全部放入 PDF 或演示文稿中。通过视频通话引导客户完成整个过程。

开始让 Google Analytics 为您和您的客户服务。

谷歌分析是一个强大的工具，可以收集大量数据。但如果我们不使用这些数据，那么首先安装 Google Analytics 的意义何在？

当谈到客户项目时，我们关心三件事：整体网站性能、单个页面性能和业务影响。我们可以从 Google Analytics 中提取这些数据，以告知和支持我们向客户提出的建议。

即使我们使用自动报告工具，我们也应该花时间完善我们所呈现的内容。因此，让我们以与我们品牌的字体和颜色一致的方式打包信息。这可能是我们亲自审阅的打印 PDF。或者它可能是我们在虚拟会议中介绍的屏幕演示。

作为网页设计师和开发人员，Google Analytics 可以为我们做很多事情。但这取决于我们来完成这项工作。

关于安迪·麦克尔文

Andy McIlwain 在过去 10 多年里一直致力于帮助小型企业使用网络。他目前负责 GoDaddy 博客的技术内容和特殊项目。您可以在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上与 Andy 联系。