如何使用游戏化营销来促进电子商务销售

企业需要有效地吸引并留住客户的注意力。 游戏化已成为实现这一目标的有力工具，统计数据显示，全球 2000 强中超过70% 的公司已采用游戏化作为战略方法。

仅这一统计数据就凸显了将游戏化策略整合到电子商务营销工作中的重要性。

本文旨在深入探讨游戏化营销在电子商务行业中的重要性以及为什么企业应该考虑实施这一策略。

了解电子商务中的游戏化营销

电子商务中的游戏化涉及将游戏中常见的元素和原则集成到在线购物体验中，以增强用户参与度和动机。

电子商务中游戏化营销的关键概念：

• 目的：积分作为电子商务平台内用户活动和参与度的可衡量表示。
• 参与机制：用户通过完成特定操作来赚取积分，例如购买、撰写评论或推荐朋友。
• 激励方面：积分作为一种有形的奖励，激励用户参与各种活动，培养成就感。
• 徽章：
  • 目的：徽章是授予用户完成特定任务或达到里程碑的视觉符号。
  • 认可：徽章提供认可和成就感，向自己和他人展示用户的成就。
  • 鼓励探索：用户有动力探索电子商务平台的不同方面，以解锁新徽章，促进更深入的参与。
• 排行榜：
  • 目的：排行榜根据用户的活动（例如总购买量或累积积分）显示用户的排名。
  • 竞争元素：鼓励用户相互竞争，争夺排行榜上的更高位置，培养竞争感和认可感。
  • 社交比较：排行榜利用了社交比较的心理因素，促使用户增加参与度以攀登排名。
• 挑战：
  • 目的：挑战为用户提供电子商务平台内的特定任务或目标。
  • 以目标为导向的参与：用户有动力完成挑战以获得奖励，从而创造以目标为导向的动态用户体验。
  • 持续参与：定期引入新挑战可以保持用户兴趣并鼓励持续参与。

游戏化营销心理学

游戏化心理学基于动机、奖励和竞争的原则。

以下是对关键方面的扩展：

• 内在动机：游戏通常会激发内在动机，即为了活动本身而参与某项活动的内在愿望。 在游戏化中，自主性、掌握力和目的等元素被整合起来，以激发内在动机。 例如，允许用户做出选择（自主）、提供技能发展机会（掌握）以及将活动与更大的目标（目的）联系起来。
• 外在动机：游戏化很大程度上依赖于外在动机，其中涉及外部奖励或惩罚。 积分、徽章和级别是常见的内在激励因素。 它们提供了进步和成就的具体体现，鼓励个人继续从事期望的行为。
• 即时反馈：游戏擅长为行动提供即时反馈，这一原则也适用于游戏化。 迅速的反馈会强化期望的行为，并帮助个人了解其行为的后果，从而增强成就感。
• 可变的奖励：引入可变的奖励可以保持个人的参与度。 随机或不可预测的奖励，例如惊喜奖金或解锁意想不到的功能，会产生兴奋和期待感，鼓励持续参与。
• 进度跟踪：通过进度条、级别或其他指标可视化进度可以培养成就感。 它可以让个人看到他们已经走了多远，并激励他们达到下一个里程碑。
• 竞争元素：纳入竞争元素，例如排行榜、挑战或时间限制，可以提高参与度。 竞争激发了超越他人的渴望，提升了成就感和地位感。
• 协作游戏：虽然竞争对某些人来说是有效的，但协作对另一些人来说却很有吸引力。 游戏化可以包括合作挑战、基于团队的成就或共享奖励，以促进社区和团队合作。
• 挑战和技能平衡：游戏通常会达到一种心流状态，使个人完全沉浸并专注于一项活动。 平衡游戏化中的挑战级别和个人技能对于创造心流状态和增强整体体验至关重要。
• 引人入胜的叙事：游戏通常具有引人入胜的叙事，而游戏化可以从融入讲故事的元素中受益。 精心设计的叙述提供了背景、意义和情感投入，使体验更加难忘和愉快。

电子商务游戏化的好处

企业可以利用许多优势，例如提高客户忠诚度、提高转化率等等。 以下是游戏化给电子商务带来的好处：

• 互动元素：积分、徽章和挑战使用户体验充满活力。
• 娱乐价值：类似游戏的元素增添了一种令人愉快、身临其境的感觉。
• 激励行为：奖励鼓励对电子商务平台的忠诚度。
• 忠诚度计划：游戏化的忠诚度计划通过积分或折扣来提高保留率。
• 积极的购物体验：游戏化可降低跳出率，营造积极的购物氛围。
• 动机购买：奖励推动交易，提高转化率。
• 可分享的成就：游戏化鼓励用户在社交媒体上分享进展。

实施游戏化营销策略

实施游戏化策略来促进电子商务销售涉及几个关键步骤。

• 确定目标受众。 这涉及了解客户行为并根据受众偏好定制游戏化。
• 设定明确的目标对于成功的游戏化策略至关重要。 这涉及定义游戏化目标并将这些目标与电子商务销售目标保持一致。
• 选择合适的游戏化元素也很重要。 这包括整合积分和奖励系统、挑战和竞赛、虚拟徽章和成就以及社交共享集成。 这些元素可以激励和吸引客户，最终推动销售并提高客户忠诚度。

游戏化营销的工具和平台

在此旅程中，我们将探索专为游戏化而设计的三种工具和平台，阐明关键解决方案，使企业可以轻松地将有趣的元素注入其应用程序、网站和服务中。

加米出版社

GamiPress 是一款强大的游戏化软件，以增强用户参与度和积极性的多功能功能而闻名。

可定制的游戏机制——积分、徽章、排行榜和挑战——从战略上提高用户参与度。

实时分析可以有效监控用户行为。 GamiPress 具有用户友好的界面，可确保无缝导航，从而提高用户保留率、提高激励效率并增强客户忠诚度。

GamiPress 的优点：

• 用户参与度：GamiPress 通过引入积分、成就和排名等类似游戏的元素来增强用户参与度。
• 增加互动性：通过积分和成就等功能，激励用户与您的网站进行更多互动，从而培育充满活力的在线社区。
• 客户忠诚度：GamiPress 通过奖励用户重复购买和产品探索等行为来有效建立客户忠诚度。
• 行动动机：定义特定行动并将其与奖励相关联，激励用户在您的网站上采取所需的行动。

与电子商务平台集成：

• WooCommerce ：GamiPress 与 WooCommerce 无缝集成，允许您将与产品购买、评论和帐户创建相关的各种活动游戏化。
• 轻松数字下载 (EDD) ：与 EDD 集成可实现电子商务平台上数字产品下载、购买和其他相关操作的游戏化。
• LifterLMS ：对于使用 LifterLMS 进行在线课程和会员资格的网站，可以集成 GamiPress 以游戏化课程完成情况、成就和学生参与度。
• LearnDash ：LearnDash 与 GamiPress 集成，可在电子学习环境中实现游戏化，并能够奖励学习者完成课程和取得的成就。

布拉梅

Brame，游戏原则指导他们走向商业成功。 挑战就是成长机会，突破界限，不断拥抱创新以超越成就。

授权的企业家主动承担风险，从失败中学习，并提供一流的质量。 诚信是他们的指南针，坚定不移地致力于诚实、透明和公平的行为，从而培养信任和责任感。

Brame 的好处

• 用户友好：简化的界面可轻松导航并提高用户满意度。
• 高端定制：根据您的需求定制平台，以获得个性化和品牌化的游戏化体验。
• GDPR 和安全合规性：确保数据保护和安全性符合 GDPR 合规性。
• 无限可扩展：无缝扩展以适应从小团队到大型企业的增长。
• 高效的入职培训：快速、无忧的实施，最大限度地减少设置时间以获得快速结果。

与电子商务平台集成：

• Inxmail：电子邮件营销软件：Inxmail 有助于自定义新闻通讯创建、自动化营销活动和交易电子邮件，从而增强电子邮件营销功能。
• BSI：客户管理软件：BSI 提供用于管理客户参与和关系的综合软件套件，并由人工智能见解驱动。
• Selligent：营销自动化平台：Selligent Marketing Cloud 是一个高度集成的智能营销自动化平台，为营销人员提供全渠道体验。
• Microsoft Dynamics：营销自动化和 CRM ：Microsoft Dynamics 365 通过智能数据应用程序实现全面业务管理，彻底改变了 CRM 和 ERP。

束球

Bunchball 是游戏化领域的杰出参与者，全面比较了各种游戏化平台。

它提供了对独特功能、定价结构和用户评论的见解，指导企业根据其独特的需求完成选择过程。 作为一种众所周知的工具，Bunchball 使企业能够在选择最适合其特定需求的游戏化软件时做出明智的决策。

束球的好处：

• 增强参与度：Bunchball 通过结合游戏机制、鼓励参与和互动来提高参与度。
• 行为激励：平台通过积分、徽章、奖励等方式提供行为激励，激励用户实现特定目标或完成期望的行动。
• 提高生产力：通过将任务和工作流程游戏化，Bunchball 有助于提高生产力，因为用户会被激励更及时、更高效地完成活动。
• 可定制的游戏化：Bunchball 提供定制选项，允许组织根据其独特的文化、目标和受众定制游戏化元素。
• 数据驱动的洞察：该平台提供对用户行为的分析和洞察，使组织能够根据用户参与模式做出明智的决策。
• 社交协作：Bunchball 通过整合鼓励用户团队合作、沟通和知识共享的功能来促进社交协作。

与平台集成：

• Salesforce ：Bunchball 可以与 Salesforce 集成，通过游戏化元素增强 CRM 平台，以提高销售业绩和客户参与度。
• Jive ：与协作和通信平台 Jive 集成，允许组织将企业内的通信和协作工作游戏化。
• SharePoint ：Bunchball 可以与 SharePoint 集成，使组织的文档协作、内容创建和知识共享活动游戏化。
• Workday ：与人力资源和财务管理系统 Workday 集成，可以将游戏化引入员工培训、绩效管理和其他人力资源流程。

测量和分析游戏化性能

衡量和分析游戏化性能对于了解游戏化对用户行为和业务成果的影响至关重要。

游戏化的关键绩效指标(KPI) 包括用户参与度指标、转化率跟踪和客户保留分析。

用户参与度指标，例如活跃用户数量、在平台上花费的时间以及与游戏化元素交互的频率，可以深入了解游戏化在吸引和留住用户方面的有效性。

转化率跟踪衡量由于游戏化而采取所需操作（例如进行购买或完成特定任务）的用户百分比。

客户保留分析评估游戏化让用户不断返回平台并参与游戏化体验的能力。

游戏化的持续改进策略包括收集客户反馈以了解用户偏好、痛点和需要改进的领域。

基于此反馈的迭代更新和增强可以帮助完善游戏化体验并确保其保持吸引力和有效性。

挑战与考虑

企业必须意识到游戏化挑战以及在不同电子商务平台上使用游戏化挑战时如何克服这些挑战。

过度游戏化风险

保持平衡的挑战是类似游戏的元素增强而不是掩盖产品或服务的主要目的。

过分强调游戏化可能会导致用户兴趣丧失和整体用户体验下降。

可达性和包容性

考虑到并非每个人都可能喜欢或能够参与传统游戏机制，确保所有用户都能获得游戏化体验。

为用户提供参与游戏化元素的替代方式，适应不同的偏好和能力。

平衡激励和利润

在通过激励措施提高用户参与度和维持企业可持续利润之间取得微妙的平衡。

避免过于慷慨的奖励可能会影响盈利能力，或设置可能因困难或无法实现而让用户感到沮丧的挑战。

关于游戏化营销的最终想法

必须考虑游戏化对电子商务销售的影响。 实施游戏化策略提高了客户参与度和忠诚度并推动了销售。

展望未来，电子商务企业需要继续探索和实施游戏化策略，以保持市场竞争力。

电子商务营销中游戏化的未来看起来很有希望，有可能增强客户的购物体验并推动更高的转化率。