电子邮件通知：示例和最佳实践

当您经营企业或管理网站时，让用户了解情况至关重要，这就是电子邮件通知的用武之地。

无论是确认购买、发送预约提醒，还是向用户更新帐户活动信息，这些通知都是顺畅的客户沟通的支柱。

在本指南中，我将引导您了解电子邮件通知的示例和最佳实践，帮助您优化方法并创建人们想要打开的消息。

什么是电子邮件通知？

在讨论示例和最佳实践之前，我认为最好先回顾一下您对电子邮件通知的理解。

简而言之，电子邮件通知是发送给用户的自动消息，让他们了解某些活动或更新。

它们在业务沟通中发挥着关键作用，通常传递关键信息，例如购买确认、运输警报或帐户更新。

与旨在随着时间的推移吸引客户的新闻通讯或营销电子邮件不同，电子邮件通知通常是直接的，专注于提供具体的、可操作的信息。

电子邮件通知的类型

电子邮件通知有多种类型，每种类型在业务通信中都有不同的用途。其中包括由网站上的交易、行为或操作（例如填写表格）触发的通知。下面，我们将探讨两种最常见的电子邮件通知类别。

交易电子邮件

交易电子邮件通常在用户完成操作（例如下订单或更新帐户）后发送。

这些电子邮件侧重于提供用户在交互后立即期望的关键细节。

示例包括：

• 发货通知：提醒客户知道他们的包裹已发货，通常带有跟踪信息。
• 发票电子邮件：处理付款后发送给用户，提供费用明细和记录收据。
• 订单确认：确认已下订单并提供购买概述的收据。

这些电子邮件可确保用户了解有关其交互的所有必要详细信息，让他们安心，同时增强对企业的信任。

行为电子邮件

行为电子邮件是根据用户与平台的交互发送的，通常由用户采取的操作（或不操作）触发。

它们帮助企业与客户保持联系，通常旨在鼓励进一步参与。

示例包括：

• 活动提醒：提醒用户完成帐户设置、参加活动或续订订阅的电子邮件。
• 购物车放弃通知：向将商品添加到购物车但未完成结帐流程的客户发送的消息。这些电子邮件通常包含折扣等激励措施，以鼓励用户返回并完成购买。

这些电子邮件通过响应用户行为并提供及时提示以在用户旅程的关键时刻重新吸引用户，从而个性化客户体验。

网站上的操作

电子邮件通知也经常由用户在网站上执行的特定操作触发。这些通知有助于让用户了解他们的活动。

例如，当某人填写联系人或注册表时，可以发送电子邮件通知作为确认。

其他可能触发电子邮件通知的常见网站操作包括：

• 新闻通讯注册：注册新闻通讯的用户会收到一封欢迎电子邮件，让他们知道订阅已成功。
• 创建帐户：在网站上创建帐户后，用户会收到一封电子邮件以确认其注册，通常包含有关设置其个人资料的说明。
• 密码重置：当用户请求重置密码时，出于安全目的，会立即发送一封包含重置密码链接的电子邮件。
• 活动注册：注册网络研讨会或活动的用户可能会收到一封包含活动详细信息、日期或日历邀请的电子邮件。

通过根据这些网站操作自动发送电子邮件通知，企业可以提高用户参与度并提供清晰度，从而建立与客户的信任。

创建有效电子邮件通知的最佳实践

电子邮件通知是一个强大的工具，可以让您的受众参与进来、了解情况并感到满意。

然而，为了真正有效，这些通知需要精心设计、清晰且以用户为中心进行设计。

以下是可操作的提示，可帮助确保您的电子邮件通知满足受众的需求，同时推动有意义的参与。

1.保持主题行清晰

主题行是收件人首先看到的内容，因此立即传达电子邮件的目的至关重要。清晰直接的主题行会增加电子邮件被打开的可能性。

例如，不要使用“您的订单”这样的模糊主题，而是使用“您的订单 #1234 已发货”来准确告诉收件人他们会在里面找到什么。以下是一些更真实的示例：

• 您的包裹正在​​路上！ - 亚马逊。
• 密码更改成功 — Dropbox。
• 您的预约已确认 — Zocdoc。
• 您的帖子有新评论 - Facebook。
• 是时候续订您的订阅了 — Adob​​e。
• 您的月结单已准备好 - 美国运通。
• 所需操作：验证您的电子邮件地址 - GitHub。
• 您最近的付款已成功 - PayPal。
• 更新：更改您的帐户设置 - Spotify。

这些示例证明了主题行的重要性，主题行可以立即告知读者电子邮件的目的，鼓励他们快速采取行动或理解。

2. 个性化内容

个性化您的电子邮件通知是提高参与度的简单而有效的方法。

通过包含收件人的姓名、最近购买的商品或他们采取的具体操作，您可以使电子邮件感觉与他们更相关。这个小小的接触会对您的电子邮件接收方式产生重大影响。

例如，“嗨，莎拉，这是您最新的帐户更新”感觉更个性化，并邀请用户参与内容。

3. 移动响应设计

由于有如此多的用户在手机上检查电子邮件，因此确保您的电子邮件通知适合移动设备是不容协商的。

您的电子邮件应该易于在任何设备上阅读和导航。这意味着使用响应式设计技术，确保图像正确加载，并确保按钮和链接易于点击。

移动响应式设计有助于打造流畅的用户体验，并确保您的电子邮件在小屏幕上与在桌面上一样有效。

4. 包含号召性用语 (CTA)

一个恰当的 CTA 可以对电子邮件的参与度产生重大影响。如果您的电子邮件通知需要采取进一步行动，例如跟踪订单、安排预约或查看产品，请包含清晰且相关的 CTA。

例如，“跟踪您的包裹”或“查看您的购买”等按钮可以让收件人轻松了解下一步该做什么。 CTA 鼓励参与，使用户可以轻松地直接通过电子邮件采取行动。

5.使用一致的品牌

您的电子邮件通知应在设计和语气上反映您公司的品牌。使用一致的颜色、字体和徽标以确保品牌认知度。

此外，电子邮件中使用的语言应与您的品牌形象保持一致，无论是休闲、专业还是介于两者之间。

一致的品牌可以建立信任，并确保您的受众一眼就知道消息来自谁。它还有助于通过每个接触点强化您的品牌形象。

给您带来启发的电子邮件通知示例

在本节中，我将展示来自不同品牌的电子邮件通知的各种示例，并分析它们为何如此有效。

1. 领英

主题行：您的页面已被提及！

这封来自 LinkedIn 的电子邮件会通知主页管理员其 LinkedIn 主页上的提及情况。它提醒他们通过回复评论或分享内容来与关注者保持联系。

为什么它有效

• 该电子邮件是直接的，通过展示具体数字（例如“142 次提及”）来提供即时价值，这会产生紧迫感。
• 号召性用语 (CTA) 按钮“开始评论”非常醒目且清晰，鼓励收件人毫不犹豫地参与。
• LinkedIn 提供可行的建议，提供实用的方法来利用提及（转发帖子、评论或推荐），增加更多价值。
• 每个提示都有自己的可点击 CTA，可以轻松执行后续步骤，而不会让接收者因太多信息而不知所措。

2. 信任试点

主题行： 16 人读过您的评论！

Trustpilot 发出的此电子邮件通知旨在向用户更新其审核的可见性和性能。同时，它巧妙地提示用户重新审视他们的评论或探索 Trustpilot 上的其他公司。

为什么它有效

• 通过强调 16 人已阅读该评论，它承认了用户的贡献、加强了参与度并鼓励采取进一步行动。
• 该电子邮件提供了快速摘要以及评论、查看和点击的视觉效果，使用户一目了然。
• 主要的 CTA 按钮“查看您的评论”是粗体且可见的，鼓励用户立即采取行动。
• 该电子邮件包括一个辅助号召性用语（CTA），“寻找新公司”，促进与平台的进一步互动，而不是咄咄逼人。

3. 贝宝

主题行：感谢您与我们联系

此 PayPal 电子邮件通知旨在通过提供有用的链接和常见帐户相关问题的指导来帮助客户。

为什么它有效

• 该电子邮件以提供帮助的方式开头，直接解决客户的潜在需求。
• 对问题进行分类（账户访问、支付、争议），方便用户快速找到所需信息。
• 每个问题部分都有一个“获取帮助”链接，鼓励用户根据他们的具体问题采取行动。
• 每个类别旁边的图标提供快速的视觉提示，以增强理解并改善用户体验。
• 最后一个指向帮助中心的链接为有更复杂问题的用户提供了更广泛的支持选项。

4. Netflix

主题行：新设备正在使用您的帐户

这封来自 Netflix 的电子邮件旨在提醒用户注意一个重要的安全事件：新设备已登录到他们的帐户。它还提供了下一步该做什么的步骤，具体取决于该活动是否获得授权。

为什么它有效

• 主题行清楚地表明新设备已访问该帐户，提示用户立即检查电子邮件。
• 设备、位置、时间等详细信息突出显示，帮助用户快速做出决策。
• Netflix 包含针对不同场景的特定操作 - 无论用户是否识别该活动、家庭中的其他人已登录还是可疑。
• 有更改密码和访问帮助中心的链接，可提供快速解决方案。
• Netflix 巧妙地提供了节目推荐（《怪奇物语》），将安全性与个性化融为一体。

5. 购物

主题行：您的免费试用明天结束

这封来自 Shopify 的电子邮件旨在及时提醒用户，免费试用将于第二天结束。它强调了在试用期到期之前选择计划的好处。

为什么它有效

• 主题行立即营造出一种紧迫感，提醒用户需要采取行动以避免服务中断。
• 突出的“选择计划”按钮简化了用户的决策过程，提供了快速升级路径。
• Shopify 概述了其计划如何通过提供基本功能（例如跨多个平台销售和访问 24/7 客户支持）来帮助用户。
• 如果用户想在升级之前探索更详细的信息，“比较计划”按钮为用户提供了另一个选择。

6. 梅罗

主题行：我们已收到您的申请

Meiro 发出的此电子邮件通知告知申请人其申请已成功收到。它表达了对用户对 Meiro Beta 计划的兴趣的感谢，并对后续步骤设定了期望。

为什么它有效

• 主题行和开头句确认已收到申请，让收件人立即放心。
• 该电子邮件使用温暖、人性化的语气，用“我们对您的兴趣感到非常兴奋”等短语让收件人感到受到重视和赞赏。
• 该电子邮件提到，完成申请可能需要一段时间，让收件人为潜在的等待时间做好准备。
• 使用收件人姓名和心形表情符号可以创建个性化、非正式的联系，从而增强社区意识。

7. 维斯科

主题行：我们正在更新我们的隐私政策

VSCO 发送的这封电子邮件向用户通报了该平台隐私政策即将发生的变更，该变更将于 2023 年 1 月 1 日生效。该消息强调了 VSCO 对透明度和用户隐私的承诺，特别是响应新的隐私法。

为什么它有效

• 主题简洁，立即让收件人知道隐私政策即将进行重要更新。
• VSCO 很清楚为什么会发生这些变化，并提到了《加州消费者隐私法案》和《弗吉尼亚消费者数据保护法案》。
• 友好和包容的基调强化了 VSCO 作为创造力和自我表达平台的品牌形象，帮助用户感受到与公司的联系。
• 电子邮件底部的号召性用语按钮简单而醒目，鼓励用户通过“继续使用 VSCO 进行创作”来继续与该平台互动。

8. 罗库

主题行：重置您的密码

这封来自 Roku 的电子邮件通知用户，他们已被要求重置帐户密码。该电子邮件包含一个清晰的号召性用语 (CTA) 按钮，用于重置密码，并提醒您该链接将在 24 小时内过期。

为什么它有效

• 该电子邮件为重置链接设置了 24 小时有效期，鼓励立即采取行动，同时强调安全性。
• “重置密码”按钮高度可见且可操作，使用户可以轻松完成该过程。
• 通过提供有关如果用户没有发起请求该怎么办的指导，Roku 向用户保证他们的帐户安全是优先考虑的。
• 提供了指向客户支持的清晰链接，确保用户在没有请求重置的情况下可以快速解决任何问题。

如何自定义表单电子邮件通知

上述通知属于交易和行为电子邮件部分。但是，如果您想为在您的网站上执行操作（例如填写表单）的人员创建电子邮件通知，您会很高兴听到 WPForms 提供了众多自定义选项。

WPForms 使您能够添加自定义字段、定制电子邮件内容以适合特定的表单提交，甚至使用智能标签来包含动态数据。这种灵活性确保您的电子邮件始终具有相关性和个性化的感觉。查看有关如何自定义表单电子邮件通知的详细指南！

接下来，了解如何在 WordPress 中制作自定义电子邮件模板

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