每个在线商店都应跟踪的 24 个最重要的电子商务指标

运营电子商务商店不仅仅是列出产品并等待销售收入。要了解您的业务表现并规划未来的改进，您需要跟踪称为电子商务指标的关键数据点。这些指标可以洞察从网站访问者和客户行为到销售趋势的一切。如果不跟踪正确的数字，您就有可能根据猜测做出决策，这绝不是一个好主意。

在本文中，我们将探讨每个在线商店都应跟踪的前 24 个电子商务指标，以便您可以做出明智的选择并推动增长。

购物车指标

1. 平均订单价值（AOV）

平均订单价值 (AOV) 指定每次购买平均带来多少钱。较高的 AOV 意味着您的客户在每次购买中花费更多，这有助于您在不寻找更多客户的情况下增加利润。该指标对于确定您可以在营销上投入多少资金来吸引新客户（获取成本）并从中获利至关重要。

计算方式：收入/订单数

要计算您的 AOV，只需将您的总收入除以特定时期内下的订单数量即可。例如，如果您从 200 个订单中赚取了 10,000 美元，则您的 AOV 将为 50 美元。

如何增加AOV

为了提高平均订单价值，您可以使用多种策略。考虑提供产品捆绑，客户可以以稍微降低的每件商品价格一起购买互补产品。您还可以为满足最低购买金额的订单提供折扣或免费送货，鼓励顾客增加消费。另一种策略是在结账过程中突出显示相关或更高级别的产品，促使客户将更多产品添加到购物车中。

2. 购物车放弃率

购物车放弃率衡量将商品添加到购物车但在完成购买之前离开的购物者的百分比。对于任何电子商务商店来说，这都是一个至关重要的指标，因为高购物车放弃率可能表明购物体验存在问题，或者需要解决意外的最后一刻费用。如果客户不断放弃购物车，则意味着您错过了潜在的销售机会。

计算：[（创建的购物车 - 购买）/创建的购物车] × 100

要计算购物车放弃率，请从创建的购物车数量中减去已完成的购买数量。然后，将该数字除以创建的购物车总数，然后乘以 100。这将得出未促成购买的购物车的百分比。

如何减少遗弃

为了减少购物车放弃，您需要使结帐过程尽可能简单。简化步骤，仅询问必要信息。提供多种付款方式，例如信用卡、PayPal 或 Apple Pay，也会有所帮助。提供实时支持（例如实时聊天或客户服务）可以让购物者在结帐前快速获得问题的答案。此外，向放弃购物车的客户发送提醒电子邮件可以让他们回来完成购买。

3. 结账放弃率

结账放弃率衡量有多少客户开始结账流程但未完成。这是一个关键指标，因为它显示了即将购买但没有跟进的人数百分比。较高的结帐放弃率表明您的结帐流程可能存在问题，例如步骤混乱或缺乏信任。

计算方式：[(结帐-交易)/结帐] × 100

要计算结账放弃率，请从开始的结账总数中减去已完成的交易数量。将结果除以结账总数，然后乘以 100 即可得出放弃百分比。

如何提高结账完成率

有多种方法可以降低结账放弃率。建立信任至关重要——使用安全徽章和明确的退货政策来让客户放心，他们的购买是安全的。

随着越来越多的购物者使用手机进行购物，针对移动设备进行优化也是必须的。同时，简化结账流程也很重要。减少步骤，让客户轻松查看订单。

最后，提供免费送货或折扣代码等激励措施也可以鼓励客户完成购买。

销售指标

4、总收入

总收入是任何电子商务商店最直接、最重要的指标之一。它显示您的企业在特定时期内所有销售产生的总收入。定期跟踪此指标可以让您衡量业务的整体健康状况。总收入稳定或增加是您的商店正在增长的好兆头，而总收入下降则可能表明需要进行调整。

计算：一段时间内所有销售额的总和

要计算总收入，只需将给定期间内的所有销售额相加即可。该数字应包括所有已完成的交易，但不包括退货或取消的订单。

如何增加总收入

为了增加您的总收入，您可以实施多种策略。追加销售和交叉销售可以鼓励客户在每次交易中购买更多产品。扩大产品线以纳入新产品或提供限时促销也可以推动更高的销售额。此外，瞄准新市场或通过营销活动扩大客户群可以随着时间的推移带来更多收入。

5、毛利率

毛利率是了解产品盈利能力的关键指标。它显示您在支付销货成本 (COGS) 后保留的金额。更高的毛利率意味着您可以从每笔销售中获得更多利润，这对于维持和发展您的业务至关重要。

计算：[（收入 - COGS）/收入] × 100

要计算您的毛利率，请从您的总收入中减去销售商品的成本。然后，将该数字除以您的总收入，再乘以 100 即可得出百分比。这可以让您清楚地了解您的企业运营效率。

如何提高毛利率

为了提高毛利率，您可以提高价格或降低生产成本。提高价格可以提高利润率，但必须谨慎行事，以免疏远客户。降低销售成本是另一个有效的方法。您可以与供应商协商更好的条款，寻找更具成本效益的材料，或优化您的生产流程。有效管理库存还可以降低与过量库存或过期物品相关的成本。

6、转化率

您的转化率是一个重要的电子商务指标。它告诉您您的网站将访问者转变为付费客户的情况如何。转化率低意味着许多访问者没有购买就离开，这表明购物体验、产品供应或网站的整体可用性存在潜在问题。

计算方式：（转化次数/总访客数）× 100

要计算转化率，请将已完成的购买（转化）数量除以唯一身份访问者总数，然后乘以 100 即可得出百分比。这显示了实际购买的访客的百分比。

如何提高转化率

提高转化率通常意味着消除购买障碍。首先简化购买流程——确保结账快速、简单。

改进产品页面是提高转化率的另一种方法。确保您的描述清晰，图像高质量，并且客户可以轻松找到他们需要的所有信息。

提供免费送货或限时折扣等激励措施也可以鼓励犹豫的购物者完成购买。最后，确保您的移动用户体验适合移动设备。

7. 客户终生价值（CLV）

客户终身价值 (CLV) 可帮助您了解在客户与您的业务关系过程中您可以期望从客户那里获得多少收入。这是评估长期盈利能力的关键指标。了解您的 CLV 可以帮助您决定花多少钱来获取和留住客户。较高的 CLV 意味着每个客户随着时间的推移会带来更多价值，这会显着影响您的整体收入。

计算方式：AOV×订单频率×客户寿命

要计算 CLV，请将平均订单价值 (AOV) 乘以订单频率（客户购​​买的频率）和客户生命周期（他们保持客户身份的时间）。这可以让您估算出该客户在您的业务期间可以预期获得的总收入。

如何提高CLV

提高 CLV 通常取决于提高客户保留率和鼓励重复购买。忠诚度计划是一种行之有效的方法，可以通过奖励客户与您的商店保持互动来留住他们。个性化的营销活动，例如量身定制的产品推荐或特别优惠，也可以推动更多的回头客业务。

它还有助于确保首次购买的客户获得其购买的全部价值。您可以投资电子邮件水滴营销活动，教育客户如何使用他们购买的产品或充分利用它。或者，您可以继续向他们推销您的产品提供的价值，或者他们的购买如何使慈善机构或更大的社区努力受益。同样，通过卓越的客户服务和持续的沟通建立牢固的关系将有助于确保客户长期留下来。

客户获取指标

8.获客成本（CAC）

客户获取成本 (CAC) 告诉您为引进每个新客户花费了多少钱。该指标对于评估营销和销售工作的效率至关重要。如果您的 CAC 太高，可能会降低您的盈利能力，尤其是当您的客户终身价值 (CLV) 无法抵消这些获取成本时。了解您的 CAC 可以帮助您更好地分配营销预算并衡量不同渠道的投资回报。

计算方式：营销+销售费用/新客户

要计算 CAC，请将您的总营销和销售费用除以给定期间获得的新客户数量。这可以让您清楚地了解为吸引每个新客户而花费的费用。

如何减少CAC

要减少 CAC，请重点改进您的定位。使用更精确的营销策略（例如重定向广告或个性化营销活动）可以帮助您吸引更有可能转化的高意向客户。降低 CAC 的另一种方法是优化转化率。您可以将越多的访客转化为客户，您的总体获取成本就越低。推荐计划还可以鼓励现有客户以比传统营销活动低得多的成本引入新客户，从而帮助减少 CAC。

9.广告支出回报率（ROAS）

广告支出回报率 (ROAS) 衡量您在广告上花费的每一美元所产生的收入。这是了解广告活动有效性的关键指标。高 ROAS 意味着您的广告效果良好并产生了丰厚的回报，而低 ROAS 则表明您的广告支出没有得到有效利用。跟踪这一点有助于确保您的营销预算以最有效的方式使用。

计算方式：广告收入/广告费用

要计算 ROAS，请将广告活动产生的总收入除以这些活动的成本。这将为您提供一个比率，告诉您每花费一美元可以获得多少收入。

如何提高广告支出回报率

有多种策略可以提高 ROAS。一是优化广告定位，以吸引更相关的受众——这可以带来更好的参与度和更高的转化率。另一种方法是增强广告创意。高质量的视觉效果和引人入胜的文案可以对广告的效果产生巨大影响。调整出价策略并关注高意图关键词也有助于优化您的广告支出。定期监控和分析您的营销活动将使您能够做出数据驱动的决策，从而随着时间的推移提高 ROAS。

10.每次获取成本（CPA）

每次获取成本 (CPA) 是一个中间指标，因为它衡量您在买家旅程（或营销漏斗）中间的成功。与客户获取成本 (CAC) 不同的是，客户获取成本 (CAC) 着眼于获取新的付费客户的总体成本，而 CPA 专门关注生态系统中的新用户（在他们成为客户之前）。因此，如果有人注册帐户来访问受限制的内容，但他们尚未进行购买，则他们将通过每次转化费用进行衡量。一旦他们转变为付费客户，他们将通过 CAC 进行衡量。

计算方式：广告活动费用/非付费转化次数

要计算每次转化费用，请将营销活动的总成本除以它产生的转化次数。这为您提供了获取每个用户或潜在客户的成本。

如何降低每次转化费用

要降低每次转化费用，您可以从提高广告定位开始。吸引更相关的受众可以增加将点击转化为感兴趣的潜在客户的可能性。优化广告文案和着陆页以获得更高的转化率也可以降低您的每次转化费用。重定向营销活动侧重于已经与您的网站进行过互动的用户，可以是将访问者转变为客户的一种经济高效的方式。此外，改善网站的用户体验并消除购买障碍（例如复杂的注册流程）可以通过鼓励在相同金额的广告支出中实现更多转化来帮助降低每次转化费用。

客户保留指标

11. 客户保留率

客户保留率衡量返回重复购买（或保持订阅）的客户的百分比。它是衡量您的商店维持长期客户关系能力的关键指标。留住客户通常比获取新客户更具成本效益，而且更高的留存率可以带来更稳定的收入来源。通过关注客户保留，您可以最大限度地提高现有客户的终身价值，并减少对不断获取新客户的依赖。

该指标要求您决定要测量的特定时间段。所以，它可能会发生很大的变化。实际上，您将获得不同时间段的此指标，以帮助理解模式。

计算方式：[（最终客户-新客户）/新客户]×100

要计算客户保留率，请从特定期间结束时的客户总数中减去新客户数。然后，将该数字除以该期间开始时的客户数量，再乘以 100，即可得出保留百分比。

如何提高保留率

提高客户保留率首先要提供卓越的客户体验。忠诚度计划是奖励回头客并让他们回头的有效方法。通过电子邮件营销或个性化优惠进行定期沟通可以帮助保持参与度。提供一流的客户服务并快速响应问题也可以建立信任和忠诚度。最后，始终如一地提供高质量的产品和服务可确保客户有理由再次光顾您的商店。

12. 流失率

流失率告诉您在特定时期内有多少客户停止从您的商店购买。这是客户保留的另一面，跟踪也同样重要。高流失率意味着您失去的客户数量超出了可接受的范围，这并不是长期成功的指标。减少客户流失至关重要，因为留住客户通常比不断获取新客户更具成本效益。

计算方式：（流失客户/新增客户）×100

要计算流失率，请将特定期间内流失的客户数量除以该期间开始时的客户数量。然后乘以 100 即可得到流失百分比。

如何减少客户流失

减少客户流失需要了解客户停止从您的商店购买的原因。进行调查或寻求反馈可以让您深入了解其原因。提高产品或服务的质量是解决常见客户投诉的一种方法。提供折扣或独家优惠等激励措施也可以鼓励顾客再次光顾。定期沟通和参与，例如个性化电子邮件或促销活动，有助于提醒客户您的商店提供的价值。

13.重复购买率

重复购买率衡量的是在初次交易后返回再次购买的客户的百分比。该指标对于了解客户忠诚度至关重要。较高的重复购买率表明您的商店在鼓励顾客回头客方面做得很好，这可以降低获取新客户的成本并增加您的整体收入。

计算方式：（回头客/总客户）×100

要计算重复购买率，请将回头客数量除以特定时期内的客户总数。将结果乘以 100，即可得出进行过多次购买的客户的百分比。

如何增加重复购买

要提高重复购买率，请在客户首次购买后重新吸引他们。确保他们知道如何充分利用所购买的产品，并提供解决任何潜在并发症的方法。

然后，您可以根据他们过去的购买行为发送包含个性化产品推荐的后续电子邮件。奖励重复购买的客户的忠诚度计划也可以鼓励他们继续回来。提供卓越的客户服务并在需要时提供支持有助于建立信任，使客户更有可能成为回头客。此外，考虑为客户需要定期购买的产品提供订阅。

流量和性能指标

14. 网站流量

网站流量是电子商务企业最基本的指标之一。它反映了在给定时间内有多少访问者访问您的网站。监控流量可以帮助您评估商店的知名度和吸引潜在客户的有效性。稳定的流量对于推动销售至关重要，了解流量模式可以帮助您优化营销策略。

计算：总网站访问量

计算网站流量很简单。您只需跟踪在设定的时间范围内访问您网站的总数即可。大多数分析工具（例如 Google Analytics 或 Jetpack Stats）会自动记录和显示此信息。

如何增加流量

要增加网站流量，请重点通过搜索引擎优化 (SEO) 提高商店的知名度。这涉及优化您的网站内容和结构，以在 Google 等搜索引擎上排名更高。内容营销，例如创建博客文章或产品指南，也可以帮助增加商店的流量。

此外，社交媒体营销和付费广告可以引导更多访问者访问您的网站，特别是如果您瞄准了正确的受众。跟踪流量来源可以帮助您了解哪些渠道效果最好，让您可以将精力集中在这些渠道上。

15. 跳出率

跳出率衡量仅浏览一页后离开您网站的访问者的百分比。高跳出率可能表明访问者没有找到他们想要的内容，您的网站没有足够吸引他们进一步探索，或者技术上某些内容没有达到应有的效果。这是了解您的网站如何有效地保持用户兴趣的重要指标。降低跳出率通常会带来更多转化。

计算方式：（单页会话数/总会话数）×100

要计算跳出率，请将单页会话数（访问者未采取任何操作就离开的）除以会话总数，然后将结果乘以 100。这将为您提供查看后离开网站的访问者的百分比只有一页。

如何降低跳出率

降低跳出率首先要改善网站的用户体验。确保您的导航清晰直观，并且访问者可以轻松找到他们正在寻找的信息。

提供相关内容，例如产品推荐或与访问者正在查看的内容相关的文章，可以让他们在您的网站上停留更长时间。优化页面加载时间也很重要，因为缓慢的网站通常会导致更高的跳出率。

最后，强烈的号召性用语 (CTA) 和明确的后续步骤可以鼓励访问者探索您网站上的更多页面。

16. 新访客与回访者

新访问者和回访者之间的平衡可以帮助您了解您的网站吸引新客户和保留现有客户的情况。两者的健康结合是长期增长的理想选择。太多没有回头客的新访客可能意味着您无法建立忠诚度，而过度依赖回头客可能意味着您的影响力有限。

计算：计算新访客和回访者

要计算新访问者与回访者的比率，请使用 Jetpack Stats 等分析工具，该工具可以将新访问者与回访者的数量进行比较。这些数据可以让您深入了解您的收购工作和客户保留策略的有效性。

如何增加回头客

为了增加回访者的数量，请提供有价值的内容来吸引人们回访。您还需要一种与访问者重新建立联系的方法——吸引社交媒体关注、电子邮件列表订阅等等。重定向营销活动和电子邮件营销是重新吸引过去访客的有效方法。

定期用新鲜内容更新您的网站，例如博客文章、新产品或促销活动，也可以鼓励重复访问。个性化体验，例如根据过去的行为推荐产品，可以增强忠诚度并增加回头客。

17. 会话持续时间和每次会话的页数

会话持续时间和每个会话的页面数是揭示访问者对您网站的参与程度的重要指标。更长的会话持续时间和每次访问查看的页面更多通常意味着用户发现您的内容有价值并且正在进一步探索您的网站。这些指标可帮助您了解您的网站是否鼓励访问者停留更长时间并探索更多内容。

计算：平均会话持续时间和每个会话的页数

为了计算这些指标，大多数分析工具都会提供有关平均会话持续时间（访问者在您的网站上花费的平均时间）以及他们每次会话访问的页面数量的数据。这些数字可以让您大致了解您的网站如何有效地吸引访问者的注意力。

如何提高参与度

要增加会话持续时间和每个会话的页面数，请专注于创建引人入胜的内容并使您的网站易于导航。相关产品或文章的内部链接可以鼓励用户探索更多页面。您还应该通过简化导航、提供清晰的号召性用语以及提供个性化内容来改善整体用户体验。确保您的网站加载快速且适合移动设备对于保持访问者参与度也至关重要。

18. 页面加载时间

页面加载时间是影响用户体验和搜索引擎优化 (SEO) 的关键指标。加载缓慢的页面可能会让访问者感到沮丧，导致他们在浏览您的网站之前就离开您的网站。此外，Google 等搜索引擎使用页面加载速度作为排名因素，这意味着更快的网站可以提高您在搜索结果中的可见度。保持网站的加载时间较短对于维持用户参与度和搜索引擎排名至关重要。

计算：加载页面所需的时间

页面加载时间是指您网站上的页面在用户浏览器中完全加载所需的时间。大多数性能分析工具（例如 Google PageSpeed Insights 或 Jetpack Boost）可以测量整个网站的平均加载时间，并帮助识别任何加载缓慢的页面。

如何改善加载时间

为了缩短页面加载时间，您可以首先通过在不牺牲质量的情况下压缩图像来优化图像。最小化代码，例如减少不必要的 JavaScript 或 CSS，也可以产生很大的影响。启用浏览器缓存可以让重复访问者通过在本地存储元素来更快地加载您的网站。升级到更快的托管提供商或使用内容交付网络 (CDN) 可以进一步加快您的网站速度。定期监控网站的速度将有助于确保加载时间保持较短且一致。

产品指标

19. 畅销产品

最畅销的产品是那些在您的商店中持续产生最多销售额的产品。跟踪哪些产品销量最好可以帮助您确定哪些产品最能引起客户的共鸣。通过了解表现最佳的员工，您可以就库存水平、营销工作和产品开发做出明智的决策。优先考虑畅销产品可确保您从客户最想要的产品中获得最大收入。

计算：按销量或收入排名

要确定最畅销的产品，您可以根据销售的单位数量或它们产生的收入对项目进行排名。跟踪这两个指标可以更清晰地了解表现最好的产品。

如何利用畅销书

为了充分利用您的畅销产品，请确保它们始终有库存。在您的主页或电子邮件营销活动中突出显示这些产品，以吸引更多注意力。考虑创建将畅销商品与其他商品配对的产品捆绑包，以提高平均订单价值。

您还可以利用购买这些产品的客户的反馈来改进您的整体产品或在营销材料中突出显示关键功能。密切关注畅销书有助于推动销售并提高盈利能力。

20、存货周转率

库存周转率衡量商店销售库存的速度。高周转率表明您的产品畅销，而低周转率则表明库存过多或滞销。跟踪这一指标对于有效管理库存并避免库存过多至关重要，库存过多会占用资金并在产品过时时导致损失。

计算：销售成本/平均库存

要计算库存周转率，请将销售成本 (COGS) 除以特定期间的平均库存价值。这将使您清楚地了解商店库存循环的频率。

如何提高营业额

提高库存周转率需要仔细管理库存水平和销售策略。首先优化库存订购流程，以避免滞销产品库存过多。您还可以利用促销或折扣来更快地转移多余的库存。定期分析销售数据以识别趋势并相应调整库存。专注于畅销产品并保持库存水平与需求保持一致将有助于您保持健康的周转率。

21、产品退货率

产品退货率衡量客户购买后退货的频率。高退货率可能表明产品质量存在问题、描述不准确或客户不满意。监控此指标至关重要，因为退货会侵蚀您的利润、增加运营成本并影响客户忠诚度。

计算方式：（退货/售出数量）× 100

要计算产品退货率，请将退货数量除以销售总量，然后乘以 100。这将得出退货产品的百分比。

如何减少退货

为了减少产品退货，首先要确保您的产品描述准确且详细。高质量的图像和清晰的尺寸指南可以帮助设定适当的客户期望。在售前和售后提供优质的客户服务也可以防止退货，因为它可以让客户在购买前澄清任何疑问。

确保产品质量是另一个关键因素。最后，提供简单、透明的退货政策可能有助于增强客户信心，同时减少不必要的退货。

运营指标

22. 订单履行时间

订单履行时间衡量的是从客户下订单到发货所需的时间。更快的履行时间可以提高客户满意度，因为当今的购物者期望快速可靠的运输。跟踪此指标对于保持运营效率和提供流畅的客户体验至关重要。

计算：从下单到发货的平均时间

要计算平均订单履行时间，请跟踪每个订单从下达到发货所需的时间。然后，将所有履行时间相加并除以特定时间段内的订单总数，得出平均值。这可以让您清楚地了解订单的处理速度。

如何加快履行速度

要加快订单履行流程，请考虑自动化部分工作流程。使用库存管理软件可以帮助您跟踪库存水平并更快地处理订单。简化包装和运输流程还可以缩短履行时间。定期的员工培训可确保您的团队做好有效处理订单的准备。

保持准确的库存水平有助于防止缺货造成的延误，而将履行外包给第三方服务可以在某些情况下提供更快的运输选择。

23. 运输费用

运输成本对您的整体盈利能力起着重要作用。高运输成本会降低利润率，特别是如果您向客户提供免费送货服务。平衡运输成本和客户期望对于保持客户满意度和盈利能力至关重要。跟踪此指标可帮助您确定是否需要调整定价或探索更具成本效益的运输选项。

计算方式：运费/已发货订单

要计算运费，请将总运费除以特定期间内发货的订单数。通过此计算，您可以清楚地了解每个订单的运费。

如何降低成本

降低运输成本可以通过多种方式实现。首先与承运商协商更好的费率，尤其是当您的订单量很大时。您还可以探索合并货件，以降低运往同一目的地的多个物品的成本。提供统一运费或激励客户达到免费送货的最低购买门槛可以帮助平衡成本。另一种选择是考虑与可以提供有竞争力的价格的第三方物流提供商合作。

24. 退款和退货率

退款和退货率衡量客户要求退款或退货的频率。这些指标是客户满意度和产品质量的重要指标。高退款或退货率可能表明您的产品描述、质量或整体客户体验存在问题。解决退货背后的根本原因是提高客户保留率和保持盈利能力的关键。

计算方式：（退款/退货/交易）×100

要计算退款和退货率，请将退款或退货数量除以交易总数，然后乘以 100 得出百分比。这使您可以清楚地了解客户对其购买不满意的频率。

如何降低费率

要减少退款和退货，请首先改进产品描述和图像，以确保它们准确且详细。这有助于设定明确的客户期望。提供清晰的尺码指南并提供出色的客户支持还可以防止导致退货的误解。

确保产品质量是另一个重要步骤——客户不太可能退回符合或超出其期望的产品。此外，制定简单透明的退货政策可以建立信任并减少不必要的退货。

为什么跟踪指标对于您的电子商务商店至关重要

跟踪电子商务指标对于了解商店的表现至关重要。指标为您提供可以指导决策的数据，帮助您发现趋势并确定需要改进的领域。通过监控转化率、平均订单价值和客户终身价值等关键指标，您可以更好地分配资源并完善策略以提高盈利能力。

指标还可以洞察客户行为。了解客户如何与您的网站互动、他们购买什么产品以及他们在销售流程中的哪个位置可以帮助您做出有针对性的调整。例如，如果您发现购物车放弃率很高，您可以专注于优化结账流程以减少摩擦。

此外，指标对于衡量营销活动的有效性也很重要。通过分析客户获取成本 (CAC) 和广告支出回报率 (ROAS) 等数据，您可以确定哪些营销工作带来了最大价值以及哪些方面需要削减。

总体而言，如果不定期跟踪指标，您可能会错过发展业务的关键机会。数据驱动的决策是成功的电子商务战略的基础，可帮助您保持竞争力和效率。

跟踪电子商务指标的顶级工具

1. 喷气背包统计

Jetpack Stats 是一个非常有用的工具，用于跟踪 WordPress 网站上的电子商务指标。它以易于理解的格式提供有关网站流量、用户行为和流行内容的见解。借助实时数据，您可以了解访问者如何与您的网站互动，并根据准确和最新的信息做出明智的决策。对于那些经营电子商务商店的人来说，Jetpack Stats 对于监控流量峰值、了解哪些产品或页面获得最多浏览量以及识别可能影响转化的潜在问题特别有用。

2.WooCommerce

对于运行在线商店的 WordPress 用户，WooCommerce 本身提供了相当详细的分析。内置报告为您提供销售、退款、产品和客户活动的概览。它还跟踪总收入、平均订单价值和畅销产品（单独和按类别）等指标，从而更轻松地掌握商店的业绩并确定一段时间内的趋势。

3. 谷歌分析

Google Analytics 是可用于跟踪电子商务指标的最强大工具之一。它提供了广泛的数据点，包括流量来源、转化率和客户人口统计数据。通过将 Google Analytics（分析）与您的电子商务平台集成，您可以更深入地了解访问者行为，并准确了解流量来自哪里、哪些页面表现良好以及用户在哪里流失。这些信息对于制定数据驱动的决策至关重要，从而改善客户旅程并增加销售额。

4. 谷歌PageSpeed洞察

Google PageSpeed Insights 可帮助确保您网站的性能不会对您的指标产生负面影响。它提供有关页面加载速度的详细报告，并提出改进建议以提高速度。由于加载缓慢的页面会增加跳出率并降低转化率，因此优化网站速度是保持客户参与度的关键。通过使用 PageSpeed Insights，您可以监控加载时间并进行必要的更改以创建更好的用户体验。

常见问题

什么是电子商务指标？它们为何如此重要？

电子商务指标是帮助您衡量和分析在线商店绩效的数据点。这些指标可让您深入了解业务的各个方面，例如销售、客户行为和运营效率。跟踪它们很重要，因为它可以让您做出明智的决策、识别趋势并调整策略以提高绩效。转化率、获客成本和平均订单价值等指标可以让您清楚地了解商店的健康状况，并帮助您优化运营。

如何选择为我的商店跟踪哪些电子商务指标？

您应该跟踪的指标取决于您的具体目标和业务性质。如果您的重点是增加销售额，那么转化率和总收入等指标是关键。为了提高客户忠诚度，跟踪客户生命周期价值和保留率会更相关。如果您想提高效率，订单履行时间和运输成本等运营指标非常重要。首先确定您的业务目标，然后选择与这些目标相符的指标。

指标、KPI 和分析之间有什么区别？

指标是衡量绩效的原始数据点，例如销售数字或流量数字。关键绩效指标 (KPI) 是为跟踪业务目标进度而选择的特定指标。例如，如果您的目标是提高客户保留率，那么您的 KPI 可能是客户保留率。分析是指分析数据（包括指标和 KPI）的过程，以获得洞察并就您的业务做出明智的决策。

如何有效跟踪 WordPress 上的电子商务指标？

您可以使用 Jetpack Stats 等插件来监控流量和用户行为，从而在 WordPress 上有效跟踪电子商务指标。如果您正在运营在线商店，WooCommerce 会提供内置分析来跟踪销售和客户活动。

此外，Jetpack Boost 可以帮助您监控和提高网站速度，这对于跳出率等指标至关重要。为了获得更深入的洞察，您还可以集成 Google Analytics，以更详细地跟踪客户人口统计、流量来源和转化数据。