赢得客户信任并增加销售额的 7 种方法

在任何人决定向您购买之前，他们需要相信您的品牌能够通过您的产品或服务改善他们的生活。

与理想客户建立信任可以帮助您实现更多销售、提高品牌知名度并培养更多客户忠诚度。

表明您的业务值得信赖并不总是那么容易，但是，如果您做得正确，您可以获得很多好处。

让我们来看看可以用来赢得客户信任并为您的企业带来更多销售额的 7 种技巧。

提供尽可能多的社会证明

口碑推荐非常强大，您可以通过在您的网站上提供社交证明来复制它们。

在这里，我们将概述您应该在您的网站上发布什么样的社交证明，以表明您擅长自己的工作。

这将帮助您赢得客户的信任，并可能为您的企业带来更多的销售。

评论

人们非常信任其他客户的评论，因为它们可以帮助深入了解您的产品或服务如何改善人们的生活。

他们还可以提供有关交货时间和客户服务等更多背景信息。

如果您希望收集以前或现有客户的评论，只需在他们购买后向他们发送一封后续电子邮件，询问他们是否对您提供的服务感到满意。

您还可以定期发送包含特定问题的客户反馈调查，或从社交媒体收集评论，因为可能会有人在与您一起购物后对您的个人资料发表正面评论。 小心他们。

您还需要在您的网站上显示您的客户评论，以充分利用它们。 让我们看一个做得很好的网站示例。

GroomsShop 专门为伴郎提供礼物，他们自豪地在主页上展示他们的客户评论。

他们有大量评论，以轮播形式呈现。

这些不仅包括来自过去买家的正面评价，而且还拥有引人注目的 5 星评级，因此人们可以看到这家公司值得信任，即使他们只是快速浏览。

您可以从这个示例中学到的一件事是，您可以自由地在您的网站上显示不同形式的评论——事实上，我们鼓励这样做！

有些人可能有兴趣阅读几行有关您的交货时间的信息，但其他人可能只想看看过去的客户给了您五颗星。

将这样的评论纳入您的网站设计将帮助您赢得潜在客户的信任，因此他们更有可能与您一起花钱。

感言

推荐书类似于评论，尽管它们往往更长并且最适合基于服务的企业。

它们充当了以前客户的认可印章，当潜在客户看到其他人的积极推荐时，他们会更愿意使用您的服务，因为这表明您是可信的和值得信赖的。

让我们看一个在将推荐信整合到他们的服务页面方面做得很好的企业的例子。

Bay Property Management Group 是一家为客户提供全方位物业管理服务的公司。 而且，在他们的马纳萨斯位置页面上，他们有一个部分展示了他们过去客户的推荐信。

他们的 Google 评论评级是 5 星，并且他们得到了许多满意的客户的积极评价，他们提到了公司如何帮助他们节省时间和妥善管理他们的家。

这些推荐信可为需要这些服务的潜在客户提供保证，并可以为企业带来更多销售。

要为您的公司复制这一点，您可以从您的“Google 我的商家”列表中分享 Google 评论，并将其显示在您的网站上以供潜在客户查看。

您可以将它们放在主页的末尾，或者在服务页面的顶部添加一个滑块，这样人们在登陆时首先看到的就是它。

“精选”部分

在您的网站上添加“精选”部分也是展示社交证明的好方法。 通过展示您的业务的显着位置（例如在热门博客或在线报纸上），您不仅展示了可信度，还展示了您在利基市场的专业知识。

查看曼哈顿技术支持如何做到这一点。 他们为纽约的企业提供 IT 解决方案，并且在他们的主页上，您会找到一个部分，显示他们的工作因其在网络安全和技术问题方面的专业知识而受到关注的地方。

他们重点介绍了 FinTech Weekly 和 Recode 等网站，这些网站是金融科技界的热门博客。

任何想要聘请曼哈顿技术支持的人，如果看到与他们相关的网站的质量，他们就会更有动力这样做。 展示这些网站也将增加客户对其品牌的信任。

如果您的品牌与您所在行业的知名网站相关联，那么在您的网站上突出显示这些网站对您大有裨益。

您可以使用他们的徽标，甚至列出组织的名称。 如果功能是贵公司人员撰写的专家文章，则包含指向其页面的链接也可能是有益的。

提供一流的客户服务

您的客户会希望被倾听，因此，如果您收到问题或您的客户有疑虑，您需要快速专业地处理它们。

即使您拥有出色的产品，糟糕的客户服务也会影响您的销售并导致您失去客户。

您还应该投资多种服务渠道，因为不同的人喜欢以不同的方式进行交流。

例如，一些客户可能会发现电话最有效，而其他客户可能更喜欢发送电子邮件或使用实时聊天选项。

为确保您提供最好的客户服务，请尝试注意以下事项：

• 训练您的客户服务团队变得友好和善解人意
• 确保您及时回复查询
• 询问客户反馈，以便您知道他们的请求是否真正得到解决

用内容解决客户的问题

如果您的客户觉得您了解他们，他们将更有可能信任您。 一种表明您了解他们的担忧、需求或痛点的方法是创建有价值且相关的内容来回答他们心中的迫切问题。

这意味着您必须确定客户必须创建的内容来回答他们的问题。

为此，您可以使用 AnswerThePublic 或 Ubersuggest 等工具进行关键字研究。 关键字研究是确定目标受众在搜索引擎中输入什么样的查询的实践。

这可以帮助您确保满足他们的需求，并提高您的搜索引擎排名。

您还可以通过关注社交媒体组或 Reddit 或 Quora 等论坛中的评论来寻找客户问题。

如果您关注客户正在进行的对话，您将能够挑选出他们需要更多信息的领域，然后以博客文章或文章的形式创建内容来填补这些空白。

让我们看一个公司的例子，该公司正在创建出色的内容来回答客户的问题，这样您就可以为您的品牌获得一些灵感。

iSpring Solutions 是一家允许人们在 PowerPoint 中创建测验、电子学习课程或视频演示的软件公司。 在他们的网站上，他们有一篇关于如何编写可转换的课程描述的博客文章。

作为一家让人们有机会创建视频教程的公司，他们了解客户制作课程描述以激励人们购买或注册课程的需求。 因此，他们创建了一个帖子来提供有关如何做到这一点的实际步骤。

它们还包括课程描述的真实示例，并概述了作者应该采取的不同做法。

这篇文章可以回答很多客户的问题，并帮助 iSpring Solutions 与受众建立更多的信任。

您可以从这家公司学到的一件事是，在向观众展示该做什么和不该做什么时，使用真实示例的重要性。

您还应该确保在内容中添加实用且有用的步骤，以帮助您的客户立即采取行动。

确保您的社交媒体帐户处于活动状态

如果您在社交媒体上很活跃，您的目标受众会感受到与您的业务更紧密的联系，这有助于建立信任。

如果您不确定如何在社交媒体上与您的观众互动，这些提示可以提供帮助：

• 发布与您的目标客户相关的内容
• 确保您回复评论并回答问题
• 确保您的响应时间不会太慢，因为这会使潜在客户失去兴趣
• 始终愿意提供更多信息，以帮助客户更好地了解您的产品或服务
• 使您的业务人性化，并尝试在社交媒体上使用随意的语气与您的受众建立联系。

现在，由于在多个社交渠道上保持活跃可能是一项挑战，因此您应该利用工具来批量安排您的社交媒体帖子，以确保您始终发布可以吸引目标受众的相关内容。

如果您在这方面需要一些帮助，SocialPilot 有一个很好的指南，可以帮助您找到最好的 Facebook 发布工具。 好消息是它们也适用于其他社交媒体平台。

确保您的网站提供出色的体验

您的网站是您企业的虚拟店面，因此它需要为潜在客户提供对您公司的最佳印象。

无论您是小型初创公司还是跨国公司，专业网站对您公司的成功至关重要。

为确保您的网站对访问者来说是专业的，您需要确保它的设计简洁有序，可以提供最佳的用户体验。

这意味着您的网站不应该有太多元素，它应该使用简单、易于阅读的字体。 您的网站还应该有一个易于使用的导航。

没有这个，访问者将很难从一个页面移动到另一个页面，这可能导致他们离开您的网站而不进行购买。

您应该确保您的网站是可访问的，以便所有人（包括残障人士）也可以理解和使用它。

您可以通过为图像使用适当的替代文本来确保这一点，并确保您的标题足够清晰和具有描述性，以便屏幕阅读器可以遵循您内容的正确结构。

您可以在 DreamHost 的本指南中阅读有关如何使您的网站可访问的更多信息。

要关注的另一件事是使用您的产品和服务的高质量图像。 这将有助于建立您的专业精神，这是增加客户对您品牌的信任的关键。

不用说，您的内容也应该没有任何拼写或语法错误。

如果您定期发布包含大量错误或语法错误的内容，人们将开始对您的品牌失去信心。

您可以使用 Grammarly 之类的工具来帮助您在内容上线之前对其进行校对，从而确保不会发生这种情况。

打造优质幕后内容

如果您允许客户看到您的业务幕后，他们会感觉到与您的公司的联系更紧密，并且更倾向于信任您。

您应该向您的受众和客户展示在您的公司工作的感觉或创建您提供的产品和服务的过程。

以下是有关如何创建精彩内容以在您的业务幕后向目标客户展示的一些提示。

• 包括您工作场所的图片或提供您正在从事的项目的最新进展
• 您可以让人们先睹为快即将推出的新产品，以帮助建立预期。
• 在您的社交媒体页面上发布您的团队在公司活动（如研讨会或假日庆祝活动）中的照片

为了给您一些启发，让我们来看看一个品牌，它在创建幕后内容方面做得非常出色，这将帮助他们赢得客户的信任。

CoLab Software 提供了一个旨在帮助软件工程师和设计师更好地协作的程序。

在他们的 Instagram 页面上，他们有一个帖子告诉他们的观众，他们正在为他们推出的新项目做准备。

他们利用这篇文章激发了人们的热情，并介绍了他们目前正在从事该项目的开发人员之一。

这是向他们的业务展示更人性化的一面并与客户建立更多信任的好方法。 为了使帖子更具相关性，他们甚至提到了照片中的员工杰克是如何特别喜欢喝茶的。

要为您的业务复制这一点，您可以告诉您的客户有关新产品的发布，甚至让他们对您添加到现有产品的新功能感到兴奋。

如果您强调这些新功能的好处，它甚至可能会在您发布时带来比预期更多的销售额。

确保客户知道您是您所在领域的专家

如果您可以向客户展示您是您所在领域的专家，您将赢得他们的信任并有可能获得更多销售。

您可以通过创建权威且相关的内容来展示您的专业知识，这些内容可为您的客户提出的一些常见问题提供答案。

让您的听众知道您是专家的另一种方法是在您的网站上突出显示您的资历或荣誉。

或者您可以抽出时间写客座帖子并在您所在领域的演讲活动中发表演讲以分享您的知识。

无论您的利基是什么，展示您是专家的最佳方式是发布可以提高您网站的 EAT 评级的专家内容。 EAT 代表专业知识、权威性和可信赖性，这是 Google 在决定如何在其结果页面上对网站进行排名时非常关注的事情。 因此，明确说明您是您所在领域的专家可能对您的 SEO 有好处。

现在让我们看一个品牌的鼓舞人心的例子，它让客户知道他们是各自领域的专家。

Biteable 是一个在线视频平台，用于创建可用于广告、商业广告或演示的专业视频。 为了展示他们的专业知识，他们为读者创建了一个全面的视频营销专家指南。

该指南概述了您可能需要了解的有关视频营销的所有信息，从其历史到统计数据，以及人们可以用来从视频营销工作中获得结果的不同策略。

它们还包括可以为人们提供更多信息的其他资源的内部链接，以及展示他们如何帮助公司通过视频营销取得成功的案例研究。

您可以通过创建详细的内容来为您的业务做同样的事情，这些内容可以回答您的目标受众对与您的业务和行业相关的主题的所有问题，因此他们会将您视为您所在领域的专家。

概括

人们只有在信任您的业务时才会和您一起花钱，因此您需要努力赢得这种信任。

您可以做到这一点的方法包括提供社会证明、提供一流的客户服务以及创建显示专业知识和权威的相关内容。

借助这些策略，您将有望赢得客户的忠诚度并为您的企业增加销售额。