表情符号在电子邮件营销中有用吗？
已发表: 2024-01-17表情符号是那些表达情感、物体或想法的小数字符号，已经成为我们数字通信中无处不在的一部分。 从社交媒体帖子到短信，表情符号无处不在。 而且，电子邮件营销中的表情符号也不例外。
许多营销人员心中的问题是表情符号是否是提高电子邮件性能的有效工具。
在这个包罗万象的博客功能中，我们深入研究来回答这个问题，并探讨了在电子邮件营销中使用表情符号的优点、缺点和最佳技巧。
表情符号在电子邮件营销中有用吗？
您是否曾惊叹于符号和图像如何成为一种超越文字障碍的通用语言？ 见证我们如何广泛依赖它们进行有效沟通是一件很有趣的事情。
例如，考虑一下机场如何巧妙地利用️（飞机）或（行李领取处）等图标来引导旅客。
交通标志提供了另一个很好的例子：交通控制、道路施工和限速区，所有这些都一目了然地传达了清晰的信息。
天气跟踪组织还部署视觉元素来提供即时洞察，而无需冗长的解释。 他们经常在地图上使用 ️ 表示雪或 ️ 表示阵雨等符号。
关键是——我们的大脑擅长快速解释视觉图像。 大脑将它们无缝地转化为有意义的信息。 无论是通过文字、符号还是图片来传达，我们的大脑都能有效地处理它们。
这种对视觉线索的依赖并不是最近才出现的现象——它是一种早于书面语言的沟通策略。
随着数字革命，将图像集成到基于文本的通信中是一个自然的进步。 如今，除了表情符号之外，GIF、表情符号和其他视觉元素也丰富了我们的数字对话。
这就是表情符号变得如此流行的原因。
事实上，我们都记得那些简单的文字表情符号（例如 和 ）开始出现在我们的短信中。 快进到现在，我们有了大量的表情符号，将我们的数字对话转变为充满活力和富有表现力的交流。
但真正的问题是——表情符号在电子邮件营销中有用吗？
让我们从用户体验研究领域的世界领先者 NN Group 的一项研究中找出答案。
表情符号可以用于电子邮件营销吗？ 用于商业目的的电子邮件营销中的表情符号
该研究旨在揭示表情符号是否真正增强或阻碍了用户的电子邮件体验。
进行了两项研究，重点关注用户对带有表情符号的电子邮件的态度以及它们是否更有可能被打开。
研究人员向研究参与者提供了一份反应词列表，他们被分为两组：使用表情符号的人和不使用表情符号的人。 结果令人着迷！
无表情符号的电子邮件通常会收到更积极的回复，他们认为这些电子邮件很酷、有趣且前沿。
另一方面，充满表情符号的电子邮件引起了批评的增加，诸如“烦人”、“令人费解”和“无效”等短语出现的频率更高。
研究发现，在主题行中加入表情符号会使负面情绪增加 26%。 虽然这看起来比例很小，但对感知的影响却是显而易见的。
没有表情符号的电子邮件与更少的负面词汇和更多的积极词汇相关联，总体上创造了更有利的印象。
那么，判决是什么？
这项研究强烈表明，表情符号可能不是在拥挤的收件箱中吸引注意力的黄金门票。
事实上，他们可能会与你作对，导致负面印象。 这项研究并没有完全否定表情符号，而是鼓励在将它们大量地撒入你的主题行之前再三考虑。
需要电子邮件营销软件或工具来开始使用表情符号吗？
表情符号受到各种电子邮件营销平台的支持，每个平台的支持方式都不同。 表情符号可在 HubSpot 和 Mailchimp 等 SaaS 电子邮件平台中使用，但这些平台是为大型企业设计的。
如果您是 WordPress/WooCommerce 卖家或小型在线企业主，您可以注册 Icegram Express，这是一个直观的电子邮件营销插件。 它具有拖放编辑器和大量的机会来放置深思熟虑的表情符号。
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为什么在电子邮件营销中使用表情符号？ 表情符号可以补充电子邮件内容吗？
2011 年表情符号键盘的发布极大地改变了公众对这些数字表示形式的看法。
表情符号已经从专门与短信相关（主要是青少年）发展成为广泛使用的交流工具。
表情符号现已在全球范围内得到认可，每个符号都有普遍接受的含义。
数字和电子邮件营销人员使用表情符号在拥挤的收件箱中脱颖而出，比纯文本更容易激发情绪。
在字符有限的环境中，表情符号提供了表达情感和吸引注意力的捷径。
此外，他们还为电子邮件添加了有趣的元素，使内容更具吸引力。
当在电子邮件正文内容中明智地使用表情符号时，表情符号可能是吸引读者的好方法。 在一些电子邮件营销人员看来，表情符号可以补充电子邮件正文甚至时事通讯的内容。
让我们使用一些 Dribble 电子邮件营销通讯来检验这一点。 在电子邮件活动中，Dribble 并没有过度使用表情符号。 他们巧妙地在电子邮件正文和主题行中插入了一个。 这些表情符号不会对用户界面或体验产生负面影响。
您喜欢以上的新闻通讯吗？ 如果是这样，这是一件值得了解的好事情。
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另请阅读：如何使用 Express 撰写和发送新闻通讯
在电子邮件营销中使用表情符号的商业好处
当您输入某些单词时，某些应用程序可能会自动建议表情符号。 输入流行的商业词汇，如“美元”、“现金”、“奖励”等，可能会立即翻译成表情符号。
这是因为表情符号占用的空间比输入整个单词要少。 它非常方便，尤其是当屏幕变得越来越小并且我们的手指可能会因为打字太多而感到疲劳时。
主要通过移动设备开展业务？ 表情符号当然可以给你带来一些缓解。
这是表情符号在电子邮件营销中的另一个商业好处。
当不同语言的单词无法完全传达信息时，表情符号会非常有用。 当仅靠语言可能无法传达预期含义时，它们可以引导人们走向正确的方向。
您从事的全球业务是否受到语言问题的困扰？ 如果是这样，那么是时候在日常商业交流中使用表情符号了。
以下是三个全球顶级品牌，他们已经找到了在营销中使用表情符号的深刻方法。
- 塔可钟 (Taco Bell) 在其 Twitter 账号中使用了塔可表情符号。 该公司还使用表情符号主题标签，例如#TacoEmoji 和#EmojiMovie。
- 达美乐在其电子邮件营销活动中使用了表情符号，允许客户使用表情符号通过 Twitter 订购披萨。 例如，顾客可以在推特上发布披萨表情符号以及他们想要的配料和下订单的地点。
- 百事可乐在其营销活动中使用了表情符号，创建了名为“PepsiMoji”的定制表情符号，该表情符号被用于各种社交媒体平台和营销材料中。
商业或电子邮件营销中最常用的表情符号如下：
– 笑脸
– 心形眼睛的笑脸
- 礼花
- 火
- 碰撞
– 火箭
– 闹钟
– 发光的星星
– 扬声器
– 闪闪发光
除了好处之外，您还应该寻找一些微妙的情况，如下所述。
- 表情符号通常具有隐藏的含义或文化意义。 考虑一下“火”表情符号。 当然，它表示火焰或燃烧的东西，但它不仅仅是字面上的火。 人们经常用它来表达兴奋、热情或某件事真的很酷或令人惊奇。 因此，除了基本含义之外，像“火”符号这样的表情符号还可以在对话中传达一种能量感或令人惊叹的感觉。
- 另外，您是否知道表情符号是红色的，因为在某些地方，红色代表良好？
- 使用手势表情符号有时可能很棘手，因为不同的文化可能会以不同的方式解释它们。 使用这些表情符号时必须谨慎，以避免误解。
要知道，市面上很多操作系统都有自己的表情符号设计。 他们看起来彼此不同。
例如，苹果的表情符号往往更柔和、更圆润，而谷歌的安卓表情符号则更大胆、更扁平。
这是为了更好地理解的表示。
在电子邮件营销中掌握表情符号的 7 个技巧
您是否希望您的主题行和电子邮件副本能够吸引读者点击并阅读更多内容？
以下是我在电子邮件中策略性使用表情符号的七个重要技巧：
- 在主题行中使用表情符号作为开头。 人是视觉动物，表情符号从纯文本中脱颖而出。 笑脸或竖起大拇指的表情符号可以向收件人表明您的电子邮件包含积极或有用的内容。 我喜欢尝试不同的表情符号组合，看看哪些组合效果最好。
- 将您的表情符号与您的品牌相匹配。 不要只是随机选择表情符号 - 选择适合您公司的个性和声音的表情符号。 科技品牌可能会使用更多科技表情符号，而食品品牌可能会融入食谱或菜肴。 表情符号应该增强信息，而不是分散注意力。
- 在正文中谨慎使用表情符号。 太多的表情符号可能会让人觉得不专业或不成熟。 每段不要超过 1-2 个。 通过好处或号召性用语来战略性地放置它们，以突出重要信息。
- 考虑文化背景。 并非所有表情符号的含义都可以直接跨境翻译。 对目标市场中的表情符号趋势进行一些研究，以便选择可以被普遍理解的表情符号。
- 使用表情符号突出显示用户生成的内容。 如果您在电子邮件中包含客户报价、评论或社交帖子，请内嵌相关表情符号，使其更加生动有趣。
- 使用表情符号来引导读者。 您可以通过在段落末尾放置欢快的表情符号来巧妙地引导读者阅读长电子邮件，以提示他们继续滚动。
- 永远记住——你必须相信不断的测试或实验！ 查看哪些表情符号和展示位置能产生最佳反应——更多打开、点击和转化。 注意您的分析并根据您的研究完善您的策略。 随着时间的推移，您将掌握适合您的特定列表的表情符号。
最后，使用 Mailchimp、Zoho、Constant Contact 或 Icegram Express 等工具在您的电子邮件营销之旅中脱颖而出。
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在电子邮件营销中使用表情符号的优点和缺点
表情符号在电子邮件营销中的优点
- 对打开率、点击率和响应率等 KPI 产生积极影响。
- 提高收件箱中的品牌知名度和可见度。
- 有效利用空间，对于主题行显示有限的移动设备至关重要。
- 充当现代数字“肢体语言”，传达语气和情感。
- 如果坚持使用，有可能成为品牌形象的一部分。
电子邮件营销中表情符号的缺点
- 由于可能损害品牌形象，一些人认为它俗气且不专业。
- 耗时，需要研究并关注当前趋势。
- 如果过度使用或误解，可能会降低电子邮件的可见性。
- 表情符号解释的文化和人口差异。
- 误解或传达错误语气的风险。
最终发现
在我看来，电子邮件营销中的表情符号既带来个人愉悦，又带来职业目的。 在我们视觉驱动的世界中，通过微笑进行联系感觉很正确。
就像个人用户一样，在线企业可以从在电子邮件预览、主题行和主要消息中使用表情符号中受益。 正确的表情符号可以立即吸引注意力，并为沟通增添友好的感觉。
我充满活力地释放表情符号的全部潜力，并希望您能与我一起进行创造性的实验！
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使用表情符号进行电子邮件营销活动愉快！