WooCommerce 设计、运输、付款和故障排除常见问题解答

在 WooCommerce 客户支持中，我们根据收到的反复出现的问题，很好地概述了人们在开始使用 WooCommerce 时遇到的问题。

我们齐心协力，将这些关于 WooCommerce 的问题捆绑为四个主题：设计、运输、支付和故障排除。

继续阅读以通过我们的 10 大常见问题解答及其答案快速跟踪您的 WooCommerce 学习。

如何按照我的想法设计我的商店？

WooCommerce 开箱即用，具有广泛的主题，但您可能有一个特定的外观。 那太棒了！ 我们试图让编辑和自定义您的商店变得尽可能简单，并且根据您选择的主题，有几种方法可以让您的设计理念成为现实。

1. 使用店面设计 WooCommerce

Storefront 是我们的免费旗舰主题，是一个直观且灵活的选项，可与 WooCommerce 深度集成。 如果您使用的是 Storefront，我们建议您做一些事情。

免费的主页控制插件允许您重新排列主页上的元素 - 插件的名称确实不言自明。

如果您对某些自定义 PHP 没意见，我们已经创建了 Storefront Hooks: Actions 和过滤器，其中包含您可以插入的所有挂钩。 其中还有很多自定义片段可用。

如果您不熟悉 PHP，那么使用 Storefront 扩展将大大帮助您。 Storefront Powerpack 与 Storefront Mega Menus 相结合是改变外观的两个最爱，可以在 Storefront Extensions Bundle 中一起购买。

2. 使用其他 WordPress 主题设计 WooCommerce

开源软件的一大优势是你可以做任何你想做的事。 这包括选择任何与 WooCommerce 兼容的主题！ 您可以学习如何使用模板结构和通过主题覆盖模板来根据自己的喜好自定义所有 WooCommerce 模板。

如果走这条路，最好养成在 WooCommerce 的每个版本中检查模板文件的习惯，以确保自定义不会过时。 您还可以浏览完整的 WooCommerce Developer Codex，其中包含用于更改 WooCommerce 外观的片段。

如果您对编辑模板和使用简码感到不自在，我们可以提供扩展程序来帮助您，而无需您接触代码：

• 结帐字段编辑器允许您自定义结帐中的字段。 只需单击几下即可隐藏现有字段、更改其所需状态或添加额外字段。
• 目录可见性选项提供了将 WooCommerce 用作访问者目录和/或仅允许忠诚客户在线购买的能力。 根据用户角色设置价格和添加到购物车按钮的可见性。
• One Page Checkout 展示了您销售的少数产品，并将客户从产品页面直接带到购物车和结帐。 在一页上提供购买过程的所有步骤。

WooCommerce 的运输如何运作？

运输很快就会变成一件相当复杂的事情。 您的配置要求越多，您的运输设置就越复杂。 尽可能简单。

3. 如何开始运输

在所有情况下，您都需要设置运输区域。 运输区域是具有相同运输成本或计算的地理区域。

例如，如果整个亚利桑那州的单位重量成本相同，但不在此范围之外，那么亚利桑那州应该有自己的运输区。 您还可以为您的祖国创建一个称为“本地”的运输区域，并为除此之外的任何内容创建一个“世界其他地区”区域。

4. 每个 WooCommerce 运输区域的设置方法

设置运输区域后，您可以为每个区域添加运输方式。 有些是手动配置的：使用 WooCommerce 核心设置统一费率和免费送货，或购买 Table Rate Shipping 以获得更复杂的配置。

某些承运人（例如 UPS 或加拿大邮政）使您能够连接承运人和指定的运输区域以自动生成该公司的费率。 根据订单中的产品，为您计算运费。

浏览我们所有的运输公司。

5. 添加尺寸和重量以实现可变定价

除非使用统一费率，否则您需要将产品尺寸和重量添加到您的可发货产品中。 这是在编辑产品时完成的，向下滚动到产品数据并使用运输选项卡：

通常，当运输成本计算出错或无法计算时，这是因为没有为运输提供商输入产品尺寸来计算运输成本。 更多信息：添加尺寸和重量。

如何选择正确的支付网关？

WooCommerce 有很多可用的支付网关。 这既好又有点压倒性！

仅在 WooCommerce.com 上，就有大约 100 种不同的支付网关扩展； 在其他市场上，甚至更多。 你如何选择最好的？

找到正确网关的一部分是您自己的研究。 我们构建了将 WooCommerce 连接到这些支付系统的软件，但在提供详尽信息（例如，关于费用）时保持谨慎，原因很简单，因为有些方面我们没有输入。

我们提供了一份指南，称为哪种付款方式适合我？ 下面，我们将引导您了解有助于缩小范围的主要内容。

6. 记住国家和货币

在 WooCommerce.com 上，WooCommerce Extensions 有一个国家过滤器，可让您选择您所在的国家/地区并查看您的国家和货币是否可用支付网关。

第一步是排除不适用于您所在地区的网关。

7. 您的商店是否需要定期付款功能？

功能要求可能会限制付款方式并帮助您缩小搜索范围。

例如，我们最需要的支付功能是订阅（例如，每月零食盒或在线杂志）。

并非所有支付网关都与定​​期支付系统兼容，因为按计划收取客户的钱会带来技术和安全挑战。 出于这个原因，我们流行的 WooCommerce 订阅扩展的开发者 Prospress 有一个订阅支付方法和网关指南，其中列出了 WooCommerce.com 上可用的所有兼容支付选项。

考虑到您需要的特定功能，付款方式可能会大大缩小您的搜索范围。

8.仔细比较功能以确保您的网关是正确的

当您选择了支付服务提供商（例如 PayPal）时，您还不清楚。 PayPal 有很多选项、子公司和代码库； 不同的PayPal扩展最适合不同的需求。 不要害怕！ 我们有一个 PayPal 比较表。

WooCommerce 破坏了我的网站，下一步怎么办？

很难给出确切的数字，但我们估计客户报告的所有问题中有 25% 是 WooCommerce 与网站上运行的其他代码之间的冲突。

如果有人寻求帮助解决损坏的站点，我们将从以下两个步骤开始。

我们的客户向 WooCommerce 报告的所有问题中，约有 25% 是 WooCommerce 与网站上运行的其他一些代码之间存在某种冲突。

9. 故障站点故障排除：系统状态报告

首先我们检查系统状态报告。 此报告位于： WooCommerce > 状态。 状态是描述性的。 通常，最好避免该页面上的大部分红色。 在了解系统状态报告中，我们详细解释了报告的所有元素，但我们发现有两个领域特别会导致问题：

服务器环境：这是您的网站所在的地方。 您几乎可以将其与封闭式社区进行比较。 社区中的所有居民（站点）都遵守一套规则，如果违反，可能会有麻烦。 对于 WooCommerce，您的托管公司提供服务器环境，他们的某些偏好可能与 WooCommerce 的要求相矛盾。 如果您在此部分看到红色，最好联系您的托管公司。

模板：许多主题复制 WooCommerce 模板文件并对它们进行更改以匹配主题的样式。 当这些模板与 WooCommerce 功能发生冲突时，或者主题开发人员忘记更新模板以使用最新版本的 WooCommerce 时，这很好但有问题。 要了解您的主题是否导致冲突，请切换到 Storefront（始终使用最新版本的 WooCommerce 测试）或 27。 如果更改为任一主题可以解决问题，那就是您的主题。 此时，最好联系您的主题开发人员。

10. 故障站点故障排除：冲突检查

其次，我们执行冲突检查。 如果系统状态中的一切看起来都正常，我们需要确认没有其他插件导致与 WooCommerce 发生冲突。 理想情况下，首先安装 Health Check 插件并运行一些测试。 如果没有显示任何内容，请禁用所有插件并一一重新启用。 每次重新启用后，测试问题是否仍然存在。 我们有一个很棒的故障排除自助服务指南来帮助您。

在测试时，常识通常有助于更快地发现问题。 例如，如果产品编辑屏幕出现问题，那么最好首先关注所有向该屏幕添加方面的插件，例如产品的附加组件。

因为我们想分享更多

我们说的是 10 个，但我们只需要分享更多的宝石。 以下是基于 WooCommerce 幸福常见问题的五个附加提示：

• 电子邮件：如果您在发送电子邮件时遇到问题，您的订单可能由于 IPN 或实际的电子邮件问题而停留在“待处理”状态。 我们有一个很棒的 WooCommerce 电子邮件常见问题解答教程，您可以查看。
• 订单状态：如果付款已经处理，我们经常会收到关于为什么订单正在处理的问题。 简单的解释是订单处理表明仍然需要发货； 如果您的付款尚未完成，则订单状态应为“待付款”。 更多信息：订单状态及其与支付网关的关系。
• PayPal 的即时支付通知器 (IPN)是此支付网关的关键元素，因为它会更新您的 WooCommerce 订单。 但是，它有时会带来挑战，我们已尝试列出尽可能多的挑战，以便您可以立即开始进行故障排除。
• 备份和安全：我们不能开始强调保持网站安全和备份的重要性。 在您的网站上安装 SSL 证书，以便加密客户的敏感数据和详细信息。 您的托管公司可以帮助进行设置，但这里有一份关于 SSL 和 https 的指南，可以帮助您入门。
• 软件：导入安全步骤是使用最新的软件，因此新版本的 WordPress 及其插件应在发布时安装。 更新可能具有挑战性，因此我们还有一个关于如何更新 WooCommerce 的教程。 一个关键方面是拥有良好的备份系统。 任何高级 Jetpack 计划都可以在情况恶化时提供坚实的安全网。

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这是一个包装！ 我们相信这些解决方案将有助于您在 WooCommerce 的开源水域中航行，并通过稳定、安全和精美的定制商店向前航行。

由 Riaan、Dustin、Shaun、Kenin、Phil、Hannah、Allen、Marina 和 Job 编写。