如何在 WordPress 中创建知识库

您可以通过多种方式在 WordPress 中创建知识库。 如果您正在寻找一种方法来为您的 WordPress 网站实施一种方法，那么欢迎，我们将向您展示一种分两步启动知识库的简单方法。 在我们开始之前，让我们看看：

在 WordPress 中创建知识库的目的

顾名思义，知识库是信息的存储库——为便于检索而组织的知识。

这有几个目的；

首先，它使您的客户可以轻松地自行查找有关您的组织或产品的信息，而无需寻求支持。

这样，您就可以组织有关您的业务或产品的相关信息，这些信息最终与您的客户服务团队相关。

它有助于改进所提供的支持，因为您正在回答问题、编写指南、在知识库中分享知识，您的客户服务团队可以快速将客户指向回答他们问题的相关文章。

第三，有条理的信息很容易让你成为你所在领域的权威。 确实如此，尤其是在大多数企业不太重视内容营销的情况下，但现实是越来越多的人每天都在使用互联网来发现解决问题的方法。

第四，拥有一个有组织的信息门户会吸引搜索引擎机器人，这有助于提升您在 SERP 中的排名。

那么，为什么不今天创建一个呢？

如何分两步在您的 WordPress 网站中创建知识库？

使用文档和常见问题解答的 Echo 知识库简单直接。

使用此插件，您可以轻松创建；

• 常见问题（FAQ），
• 您的员工和团队的内部知识库，
• 为您的客户提供外部知识库，
• 有关您的产品和服务的文档，以及
• 软件手册

您可以在此处查看可以使用此插件创建的演示。

那么让我们开始吧。

第 1 步：安装并激活插件。

如果您关注我们的文章或阅读任何其他 WordPress 教程，现在可能听起来有些陈词滥调，安装并激活插件。

嗯，就是这样。

您可以从wordpress.org下载文件或将其安装在网站管理仪表板的添加插件区域中。

第 2 步：创建知识库。

现在插件已安装并激活，我们可以继续为我们的网站创建一个知识库。

从这里我们将做两件事；

1. 配置知识库； 我们将选择一个布局，设置样式、颜色和 slug。

在菜单上转到Knowledge Base然后Configuration 。

注意：当您在概览区域时，为您的知识库提供一个名称——单击更新以获取它。

创建的默认页面是 - yourdomain/knowledge-base - 单击编辑链接进行编辑并查看以在新选项卡中打开它。

如果您不想使用默认页面，可以从此处复制短代码并将其粘贴到您网站上的任何页面中。

接下来，配置主页面。

单击，主页选项卡。

从这里，您将配置知识库的主页，

• 有设置，您可以在其中选择布局、知识库的样式、颜色和模板。
• 组织 - 根据创建的日期按字母或时间顺序组织类别和文章，或者只是将它们拖放到您想要的位置。
• 在所有文本下 - 您可以更改搜索框、类别、文章的默认文本的措辞 - 单击它们并将它们重命名为您想要的任何内容。
• 最后，调整——从这里，您可以四处寻找对您或您的观众有吸引力的视觉效果。

由于您现在熟悉界面，您可以继续自定义单篇文章页面和存档页面。

不要忘记保存您的配置。 保存按钮位于页面的右上角。

2. 将文章添加到知识库。

好的。 现在我们已经拥有了我们想要的知识库，我们可以开始向其中添加内容。

返回菜单，在 Knowledge Base 下，单击Add New Article 。

从这里开始，它现在对所有熟悉的 Gutenberg 编辑器都非常熟悉——对于那些使用它的人来说。 文档和常见问题解答的 Echo 知识库也与经典编辑器配合得很好。

为您的文章添加标题，然后在块中为其创建内容，在右侧，将其添加到类别 - 默认情况下会创建文章类别，您可以在此页面内或知识下的类别页面中添加新类别根据。

然后将标签添加到您的文章、摘录和讨论中，以启用或禁用文章中的评论。

完成后发布您的文章。

您现在可以转到您的知识库查看它的外观。

如果您使用的是提供的默认页面，那么它应该是这样的；

https://yourdomainname.tld/knowledge-base/

如果一切都很好，完美，如果不是，它需要像我这样的更多工作，你可以回到配置并做必要的事情。

看看我的页面，在疼痛知识库页面上设置侧边栏可能不是一个好主意。 如果它困扰您，您的页面设置或主题设置应该有全宽页面的选项。

最后的想法

我们在这篇文章中浏览了一些关于如何在 WordPress 网站上创建知识库的信息。

我认为实现这一目标的最简单方法是使用 WordPress 插件。

我们为本文选择的 Echo Knowledge Base for Documents and FAQs 非常棒。 它看起来不错，它可以与您的主题一起使用，因此整个网站具有一致性，但它也提供了它的主题。

它功能丰富，您可以使用它为您的 WordPress 网站创建一个简单或复杂的信息门户。

我们从配置插件开始，但您不必这样做，您可以立即开始将内容添加到您的知识库。

网站上的知识库的好处不能被强调，所以为什么不试一试。

如果此插件适合您，请与我们分享您为什么这么认为，如果您正在使用其他插件，我们也很想了解更多。 使用下面的评论部分分享您的反馈。

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