ChatBot 评论：功能、优点、定价等 (2024)

将客户放在第一位至关重要。 您可以将实时聊天添加到您的网站，以更好地为您的客户服务。 这使他们可以快速与可以帮助他们的人聊天。 但拥有一个随时准备聊天的团队可能会很棘手且成本高昂。

考虑用人工智能来解决这个问题。 由人工智能驱动的实时聊天软件可以随时随地与您的客户交谈，并快速回答常见问题。 在本次 ChatBot 评测中，我们将了解其功能、优势、定价等。 开始了！

什么是 ChatBot.com？

ChatBot 是一款由人工智能驱动的实时聊天软件，可以与您的客户进行在线对话，就像与自然人交谈一样。 它了解他们的问题并提供各种有用的功能，例如回答查询、提供客户支持以及协助预订和付款。 这使其成为不同行业的企业（尤其是在线公司）的宝贵工具。

聊天机器人功能

ChatBot 使企业能够自动化其客户服务和支持。 它的创建是为了用户友好和可定制，提供各种功能，可以显着增强您公司的客户体验。

现在，让我们深入研究 ChatBot 并探索其功能：

视觉生成器

制作人工智能聊天机器人通常需要处理复杂的逻辑，有时还需要编码方面的专业知识。 尽管如此，Chatbot 的 Visual Builder 大大简化了这个过程。 借助这个直观的工具，您可以通过简单的拖放界面无缝地塑造聊天机器人对话。

方便的是，此设置允许您将机器人配置为快速响应消息，并且尝试不同的流程和设计变得轻而易举。 这种面向视觉的策略使您能够在多个渠道上创建、微调和推出人工智能聊天机器人。

预建模板

创建您自己的人工智能聊天机器人需要战略规划和对细节的关注。 从头开始踏上这一旅程可能会带来许多挑战，特别是在设计聊天机器人的对话能力时。 幸运的是，聊天机器人模板是一个有价值的快捷方式。 这些预先设计的对话非常灵活，可以轻松定制以满足您的要求，从而简化聊天机器人的创建过程。

此外，实施这些模板有助于将聊天机器人快速、顺利地集成到网站和消息传递平台中，而无需任何编程技能。 它们可以快速部署来处理各种功能，包括支持、营销和销售等。

动态响应

结合动态响应，轻松增强 ChatBot 对话中的个人风格。 此功能使聊天机器人的回复适应所提供的输入，为用户量身定制每个对话。

配置您的聊天机器人以使用与之交互的个人的个人信息，并设置特定的准则以轻松维持对话流程。 为了进一步丰富用户体验，将图像、按钮和卡片等有趣的元素集成到聊天机器人中，无疑会提高聊天的参与度。

集成

由于其众多集成，您可以通过 ChatBot 享受更流畅、更人性化的聊天机器人体验。 您可以使用聊天小部件通过各种平台轻松访问 ChatBot。 此外，聊天机器人还可以通过 Zapier 与 Facebook Messenger、Zendesk 和其他流行的 CRM 软件等平台集成。 对于那些通过 WordPress 或 Shopify 运行博客或在线商店的人来说，有特定的插件和附加组件可供使用。

此外，ChatBot 的 API 和 Webhooks 允许您定制您的体验，确保您更智能地工作，让客户满意，提高绩效，并有可能提高您的销售额和潜在客户。

分析

借助 ChatBot 的分析功能，获取可靠的报告来跟踪和改进您的聊天机器人，利用可靠的数据做出明智的决策。 这些报告向您显示聊天详细信息、用户信息以及人们互动的趋势。 您可以对用户进行分组，以进行有针对性的营销工作。

回顾档案中过去的聊天记录可以帮助您增强客户服务并创建更好的聊天机器人对话。 此外，您还可以关注实时聊天、研究数据并从任何失误中学习，以提高聊天机器人的性能。

具象形象

无缝交接给人类

人工智能是智能的，但有时，它可能无法完全掌握客户的需求。 发生这种情况时，它可能会重复出现或没有答案，这可能会让您的客户感到不安。 在这些时刻最好让真人接管聊天。

通过 ChatBot 的 LiveChat 集成，您的聊天机器人可以顺利地将对话传递给人工代理，而代理可以在需要时将其传回聊天机器人。 您可以使用“传输操作设置”进行设置。

使用聊天机器人

您最初可以通过 14 天的试用来更好地了解其产品。 只需选择您想要的平台，然后决定是从头开始构建聊天机器人还是使用易于使用的无代码工具。 继续完善和测试您的聊天机器人，直到其性能达到您想要的标准。

准备好后，您可以在网站上启动聊天机器人。 监控其性能并使用分析来提高其性能。 在此 ChatBot 评论中，我们还将探讨 ChatBot 在您网站上的一些实际应用：

销售线索生成

ChatBot 通过使用您可以自定义的聊天机器人模板来帮助您自动获取销售线索。 这些机器人收集联系方式，让人们留言，并与您网站上的访问者实时交谈。 它们与 LiveChat 和 Messenger 等服务配合良好，可以让您的客户回头客。

为了让 ChatBot 帮助您获取潜在客户，您应该有明确的目标并知道您想要联系谁。 选择在哪里使用它，例如您的网站或 Facebook Messenger。 使用 ChatBot 的可视化编辑器构建带有潜在客户表单的聊天机器人对话。 通过适当的问候语和行动要点，定制机器人的消息和回复，使之热情友好，并使用您收集的信息更好地了解您的潜在客户并尽快与这些潜在客户取得联系。

售前询问回复

当您在销售前回答问题时，您可以帮助潜在买家感到自信并了解他们的需求。 这种信任可以导致他们购买您的产品或服务。 它还可以让您了解客户的需求，从而确保他们满意。

要为这些聊天设置聊天机器人，请选择一个现成的聊天机器人或制作您自己的聊天机器人。 添加对话功能，使其成为您的风格，使用与您的产品相关的关键字和数据对其进行训练，然后将其放在您的网站上。 密切关注并改进它，并在需要时找到切换到自然人的方法。

客户支持

通过在 ChatBot.com 上设置聊天机器人来增强您的客户支持。 它随时提供 24/7 帮助，可以回答常见问题，甚至可以讲不同的语言。 要制作出色的聊天机器人，请选择一个模板或重新开始，了解客户的需求，为您的机器人赋予友好的个性，并使用常见问题解答、文档、手册、服务条款和其他基本文档来教授它。

将其放在您的网站或应用程序上，并不断检查其性能以改进它。 此外，还可以设置一种方式，让聊天机器人在需要时将客户传递给现场人员（例如 LiveChat），以让客户满意。 请记住保持聊天机器人的答案清晰简单。

客户引导

通过客户引导，逐步指导新客户开始使用产品或服务。 这很重要，因为它可以确保您了解并从所购买的商品中获得价值，让您满意并留下来，并通过留下良好的第一印象来减少人员离开。

要让客户使用 Chatbot.com，请使用简单的 Visual Builder 构建聊天机器人。 赋予其风格，将其与您的网站或聊天应用程序链接，从现成的模板中进行选择，使用 Chatbot.com 的开放工具和警报设置自动任务，并使用选项和功能使其个性化、自然聊天、收集用户信息，并测试不同版本。

ChatBot 的优点和缺点

当您考虑为您的企业投资这项技术时，考虑其优点和缺点至关重要。 ChatBot 评论的这一部分将指导您了解优点和缺点，确保您做出明智的选择：

优点

• 更快的客户服务
• 可扩展性
• 降低销售和客户代表的倦怠感
• 交互式数据收集
• 个性化

缺点

• 它的功能可能有限
• 潜在的客户挫败感
• 复杂聊天机器人的成本更高
• 复杂聊天机器人所需的额外资源
• 可能无法解决复杂的请求

聊天机器人适合谁？

LiveChat 的 ChatBot 非常适合收到大量客户查询的任何大中型企业，正如本 ChatBot 评论中所探讨的那样。 ChatBot 能够全天候 (24/7) 运行，确保您的客户始终得到照顾。 它擅长个性化客户体验和自动化基本任务，最终提高客户满意度。

聊天机器人定价

ChatBot 提供三种定价选项：入门版、团队版和商务版。 每个选项都允许您访问各种聊天机器人、聊天津贴和特殊功能。 让我们深入了解一下细节吧！

首先，入门计划的定价为每月 52 美元（按年计费）或每月 65 美元。 它包括一个活跃的机器人，每月最多允许 1,000 次聊天。 通过此计划，您将受益于无限的故事、基本集成以及一周的培训历史记录。 但需要注意的是，高级功能和团队协作不包括在内。 在支持方面，您可以选择通过帮助中心或通过电子邮件联系。

其次，如果您的要求更实质性，团队计划可能更合适。 年度订阅价格为每月 142 美元，如果您愿意按月付费则价格为 169 美元。 该计划将您的聊天容量扩展到每月 5,000 次聊天，并允许管理最多 5 个活动机器人。 此外，您还将获得详细的报告、强大的团队协作功能和详尽的培训历史记录。 此外，团队计划还提供定制集成和广泛的支持包。

最后，对于那些经营规模较大的企业，商业计划经过量身定制，以满足您的广泛需求。 该计划的年度合同价格为每月 424 美元，选择每月订阅的价格为 499 美元。 该计划的订阅者可以享受无限的机器人和每月 25,000 次聊天的慷慨分配。 此外，该计划还包括团队计划中的所有优势，以及可进一步增强您的运营的高级报告工具。

ChatBot 评论：值得开始的对话

ChatBot 可以轻松创建和部署对话式聊天机器人，无需编码。 借助此平台，您可以轻松构建与您的网站、Facebook Messenger 和 Slack 集成的聊天机器人。

该平台具有人工智能和自然语言处理功能，还拥有先进的网站小部件放置、多渠道部署和用户信息访问功能。 它包括一个训练功能，可以进一步完善聊天机器人的响应，并支持条件逻辑的集成。 这些创新功能共同增强客户支持体验，并可显着提高您的销售额。

立即启动聊天机器人

如果您从事销售和营销工作，那么您已经是一名多任务处理者，经常在不同的角色中发挥自己的才能。 值得庆幸的是，这些人工智能工具可以简化这种杂耍行为。 它们支持各种任务，包括潜在客户开发、转化和研究——并且它们在不断发展。

社交媒体尤其需要几乎不间断的写作、视觉和视频内容的结合。 为了帮助您更有效地管理社交媒体，请考虑使用这些旨在节省时间并提高工作效率的工具。

好了，这就是大家！ 感谢您阅读我们的 ChatBot 评论！ 在处理支持问题时，人工智能聊天机器人可以取代人类交互吗？ 在下面的评论中分享您的见解！