如何为 WordPress 创建聊天机器人

对于小公司来说，通过电子邮件回答常见问题可能会消耗大量资源。 如果您一直难以跟上客户的沟通需求，或者觉得自己错过了在线互动机会，您可能想知道是否有更好的联系方式。

幸运的是，有一种易于使用的人工智能 (AI) 形式可以提供帮助，它很容易与 WordPress 一起使用。 “聊天机器人”可以在您的网站上提供强大的服务，并帮助您为客户提供引人入胜的沟通方式。

在本文中，我们将简要概述聊天机器人。 我们还将介绍为您的网站构建它们的两种不同方法。 有很多要聊的，所以让我们直接进入吧！

聊天机器人的简要概述

您很可能在日常生活中见过聊天机器人，如果没有与之互动的话。 也许您已经使用了自动客户服务支持，或者甚至通过网站上的那些小弹出框之一完成了交易：

聊天机器人可以做很多事情，例如：

• 与网站访问者进行基本对话
• 提供资料
• 将用户指向关键资源。
• 收集数据
• 提高对特定行动号召 (CTA) 的认识
• 和更多

更重要的是，近年来用于创建这些应用程序的技术变得更加平易近人和用户友好。

聊天机器人的类型

聊天机器人具有广泛的用途。 从 24/7 客户支持响应到销售信息和市场营销，您可能会找到聊天机器人为您工作的方式。

还有几种聊天机器人需要考虑，包括：

• 基于菜单和按钮。 这是最基本的聊天机器人选项。 它可以简单而有效地处理常见问题。
• 上下文相关的。 这是迄今为止三种类型中最复杂的聊天机器人。 上下文聊天机器人通常结合使用机器学习 (ML) 和人工智能。 他们会倾听并理解用户告诉他们的内容，并利用这些经验不断学习和成长。
• 基于关键字识别。 这些类型的聊天机器人更像是嵌入到聊天窗口中的会话搜索引擎。 他们使用选择关键字来返回您可能正在寻找的答案。

还有结合了其中一些技术的聊天机器人。 例如，您可能会看到关键字聊天机器人实现了一些菜单按钮选择，以帮助克服任何关键字冗余问题。

使用 WP Chatbot 构建聊天机器人

如果愿意，您可以使用 WP Chatbot 等插件将聊天机器人添加到您的 WordPress 网站。 该工具基于 Facebook Messenger 应用程序构建，可让您访问最流行的社交网络上超过 13 亿的 Messenger 用户。 让我们来看看它是如何工作的。

第 1 步：安装并激活 WP Chatbot

您的第一步是在您的 WordPress 仪表板中导航到插件>添加新的>搜索插件：

搜索并找到 WP Chatbot 插件后，您需要安装并激活它：

完成激活后，在设置聊天机器人之前，您还需要完成几个步骤。

第 2 步：将 WP Chatbot 连接到您的 Facebook 帐户

首先，您需要通过单击继续为同意连接到您的 Facebook 帐户：

接下来，您需要通过单击OK接受使用条款，或者选择Choose what you allow图标来自定义您的共享设置：

回到您的 WordPress 控制面板，您会看到与您的帐户关联的 Facebook 页面列表。 您可以通过单击页面名称旁边的选择来选择此聊天机器人将使用的聊天机器人：

完成后，您将开始在聊天机器人设置页面上自定义您的机器人。

第 3 步：制定回应

在此步骤中，您将能够创建一条欢迎消息，该消息将在您的用户受到欢迎时显示：

您可以为您的用户自定义此消息，以便他们以更加个性化和引人入胜的问候语受到欢迎。 然后，您将能够向下滚动页面到下一个选项。 如果您愿意，您也可以打开“应答服务”。 这可以定制为立即收集某些信息，这样您就不会丢失任何人的联系方式：

接下来，您可以选择自定义Lead Qualifier问题，这可以让您深入了解潜在客户：

还有其他几个选项可用于自定义您的机器人。 其中一些需要升级插件，但免费版本中的功能足以让您入门。

第 4 步：测试您的机器人

添加完问题后，您可以滚动回页面顶部并单击“测试您的聊天机器人”以查看您的设置是否有效：

如果您为应答服务设置了关键字选项，您将能够在屏幕上弹出聊天机器人时对其进行测试。 例如，如果我们将关键字设置为“价格”并将响应设置为“我们有很多计划可以满足各种预算，包括免费选项！”，那么当我们向机器人询问价格时，我们应该看到：

对测试和设置感到满意后，您可以转到设置区域中的其他选项卡。 例如，您可以更改聊天机器人的颜色，或者选择网站中您不希望机器人出现的某些页面。 此外，您可以看到与聊天机器人互动过的任何新线索，并决定您的下一步行动！

使用 IBM Watson Assistant 构建聊天机器人

为您的网站创建聊天机器人的另一种方法是使用 IBM 的 Watson Assistant。 这种复杂的 AI 可通过 IBM Cloud 免费获得。 虽然不像以前的工具那么简单，但 Watson 用途广泛，每次使用都能学到更多东西。

第 1 步：创建 IBM Cloud 帐户

要开始使用 IBM Watson AI，您需要访问 Watson Assistant 网站并创建一个 IBM Cloud 帐户：

您可以免费执行此操作，或探索其他一些定价选项。

第 2 步：创建 IBM Cloud 资源

通过检查电子邮件中的确认链接创建并确认帐户后，您可以登录 IBM Cloud 仪表板并单击创建资源：

IBM 为使用其 Watson Assistant AI 提供了许多信息资源，但其创建界面也非常直观。

在下一个屏幕上，您将看到 IBM Cloud 目录。 您可以使用左侧的索引选择AI ，或者简单地向下滚动直到您看到 Watson Assistant 选项：

在下一个屏幕上，您将看到一个新的创建选项：

默认情况下，您的 Watson Assistant 将设置为预先确定的名称。 您可能想要更改此设置。 您可以通过单击屏幕右上角的三个垂直点来执行此操作。 您的选择之一是重命名服务：

您将收到一个带有简单命令字段的弹出窗口，您可以在其中选择聊天机器人的名称。 完成后点击保存：

现在您可以继续为 Watson Assistant 编程了。

第 3 步：启动 Watson Assistant

返回仪表板，您会看到聊天机器人的名称已更改。 然后，您可以选择Launch Watson Assistant以开始开发问答集：

您将在下一个屏幕上选择浏览这部分流程。 在浏览过程中，您将在页面的八个不同区域获得更多信息。

第 4 步：创造你的第一个技能

接下来，您可以点击创建您的第一个技能开始：

此时，您可以创建一个示例列表以配合特定的Intent 。 意图是您对聊天机器人用户的目标进行分类的方式。 您可以使用 Watson Assistant 目录来提供一些选项，或者直接创建您自己的选项。

第 5 步：测试您的机器人

对意向和示例列表感到满意后，您可以选择尝试！ 在屏幕右上角测试新的 Watson Assistant 聊天机器人：

这将为您提供测试和更正任何问题的选项。 您会不时看到一条消息，指出 Watson 正在“训练”。 这意味着 AI 正在处理新信息，因此它可以学会给出更好的响应。

对聊天机器人的运行方式感到满意后，您可以使用集成菜单或 Watson Assistant WordPress 插件将聊天机器人添加到您的网站。

使用 WP Engine 驾驭未来的浪潮

如果您正在寻找为客户创造引人入胜的体验的方法，聊天机器人是一种向您的网站添加新内容的有趣方式。 如您所见，有许多灵活且易于学习的工具可以帮助您实施这项技术。

我们知道您需要访问最好的资源，以便为您网站的访问者创造令人难以置信的数字体验。 我们提供多种定价选项，因此您可以放心地使用所需的所有最新技术来设置您的网站！