WordPress 预订插件:如何运行一个成功的基于预订的网站
已发表: 2016-04-05如果你打好你的牌,那么在网上出售你的时间与出售实物商品一样有利可图。 但就像电子商务一样,创建一个成功的基于预订的网站不是一朝一夕的事——它需要艰苦的工作和大量的创造力。
如果您正在运行(或计划启动)一个网站,客户可以在该网站上在您的实际位置进行预约,与您预约时间,甚至在您的酒店或旅馆预订房间,我们为您提供了一些提示。 这些想法将帮助您改善您的网站,进而改善您与潜在客户的关系。
继续阅读以了解如何将基于预订的网站提升到一个新的水平。
有关于您的产品的单独、清晰的页面
当您为基于预订的业务创建网站时,无论您拥有多少“产品”(即您提供多少服务、可用房间或可以进行的约会时长),您都希望拥有为它们每个单独的、清晰的页面。
虽然为不同的可预订产品创建单独的页面可能看起来有点乏味,但这是确保潜在客户了解您的产品之间差异的最佳方式。 还有其他好处,包括:
- 房间以副本形式充分解释不同可预订产品的好处- 例如,更长的会话或升级的房间
- 能够为每个页面添加独特的照片
- 每个可预订产品都有自己的评论的能力 - 因此,如果客户对升级预订与入门级预订持观望态度,他们可能会受到评论的影响(稍后会详细介绍)
- 整体上为您的网站提供更多副本和内容 =为客户提供更好的清晰度,并可能获得更好的 SEO
如果您认为您的客户希望并排查看可预订选项之间的差异,您仍然可以创建“我应该选择哪个选项?” 带有图形或基于文本的表格的页面来帮助指导他们。 但是,您应该从所述页面链接到每个单独的产品,以便潜在客户可以在做出最终决定之前阅读有关每个选项的更多信息。
不要让客户对您的定价一无所知
一些企业主不愿在网上公布他们的预订费率,无论他们提供虚拟辅导课程还是面对面约会。 这通常源于担心他们的竞争会削弱他们。
但是,您的客户想知道他们应该为预订支付多少费用——他们当然不会同情您对竞争的恐惧。 如果他们找不到您的定价,他们很可能会离开您的网站去寻找另一个网站。
为您的潜在客户消除麻烦,放弃联系或报价单。 在您的网站上明确您的定价后,所有有兴趣与您预订的人都会提前知道会发生什么。
至于你的竞争对手,他们确实能够一眼就知道你的收费。 但是,让您的企业与众不同的不仅仅是定价! 如果您提供更好的体验或更好的服务,并且您的网站反映了这一点,那么无论竞争对手在做什么,潜在客户都会选择您。
对您的可用性或人员配置持开放态度
没有什么比尝试与发布时间和实际时间完全不同的企业预约更烦人的了。
这最近发生在我身上,当时我试图预约纹身修饰。 该公司的网站为他们的所有四位艺术家提供每周工作时间,这看起来很有希望。 但是当我发送询问预约时,我被告知不仅我需要提前几个月预订(10分钟的修饰!),而且艺术家根本没有工作这些时间.
不要做出你无法兑现的承诺。 以这家纹身店为例,我现在不知道我是否能找到我想要的艺术家。 如果您承诺接受 8 点到 5 点的预约,但每天下午 3 点出去喝杯咖啡,那么您就是在做同样的事情——让那些在网上被告知一件事的客户感到困惑,但当他们试图预订时却被告知另一件事你。
相反,请执行以下操作:
- 100% 准确地了解您的人员配备。 如果您的员工只是定期在那里,请这样说。 它可能看起来不像固定时间的轮班那样可靠,但它是诚实的——你仍然可以用很好的方式来表达它,例如。 “我们根据您的需求安排工作时间。”
- 如果你在午餐、晚餐或休息时间关门歇业,那么这些时间应该被封锁。 当地客户可能会尝试预订这些时间,因为他们不会与他们的工作日程发生冲突,但如果他们不能,他们应该提前知道。
- 更改您发布的营业时间后,请尽快更改。 如果您不能在周六接受预订,您的网站应立即反映这一点。 没有人应该给你打电话或发电子邮件来找出答案。
让潜在客户失望可能会导致挫败感,从而扼杀销售。 这也可能对他们的日程安排造成严重破坏。 通过使您的网站保持最新,对他们的需求保持敏感,您会对整个体验感觉更好。
让客户自己预订
您可能已经注意到,这些提示中有一个共同点:消除客户的不便。 说实话,创建杀手级预订网站的关键是让客户的预订过程尽可能简单。
为此,让这个过程完全无忧的最佳方法是建立一个您甚至不必使用的预订系统——也就是说,允许您的客户自己预订他们的约会、预订或会议。
强迫某人打电话或发电子邮件以获取报价、预约或建立业务关系的时代正在迅速结束。 信息随需应变——为什么您的日程安排不应该同样易于访问?
如果您已经在使用 WooCommerce,那么 WooCommerce 预订扩展是完成在线预订壮举的最佳方式。 您还可以使用“住宿预订”插件来获得非常适合在酒店、旅馆或其他度假目的地住宿的网站的附加功能。
通过使用这些扩展程序中的一个或两个,您只需单击几下即可公开您的可用性,从而允许客户和客户等进行预订,而无需等待您的报价或回电。 它更方便,而且它也是一个巨大的转换助推器!
发送电子邮件确认和提醒
当客户确实与您进行预订时,最好的办法之一是安排发送一封自动发送的电子邮件,其中包含他们预订的日期、时间和地点。 这既可以作为安心的确认,也可以作为提醒。
还值得考虑设置可以在每次预订前 24 小时发送的自动电子邮件提醒。 这些电子邮件可能只是提醒客户他们的约会即将到来,或者他们可以提供有用的最后一分钟详细信息,例如方向、要携带/准备的物品清单等。
如果您想发送自动跟进或提醒电子邮件,您可以使用 MailChimp 等软件进行设置。
使用反馈和评论对您有利
您是否允许将您的预订评论添加到您的网站? 如果不是,您应该:研究表明,大约 89% 的潜在客户甚至信任匿名评论,而阅读这些评论的人购买的可能性是其两倍。
提供您从客户那里收集到的反馈和评论会对您的成功产生重大影响。 即使不是每条反馈都是积极的或 100% 积极的,但你有反馈这一事实让潜在客户有理由信任你。
除了在预订页面或特定列表页面上启用评论(例如,如果您提供多种服务或住宿),您还可以在主页上或在您网站其他地方的特殊图形中突出显示好评或反馈。 如果您愿意,您甚至可以在电子邮件或营销活动中使用它们。
准备好为您的 WordPress 网站启用预订了吗?
正在寻找 WordPress 预订插件? 将预订功能添加到 WordPress 网站的最简单方法——为了进行预订、销售时间等——是添加免费的 WooCommerce 插件并购买 WooCommerce 预订插件。
阅读有关 WooCommerce 预订支持的四家新业务。
通过在线预订获得成功只是几步之遥
在线销售您的时间可能很棘手,但成功的一半是建立一个网站,说服潜在客户抓住您的机会。 (另一半?当然是创建你的业务。)
我们希望这些提示可以帮助您改进基于预订的网站并吸引更多客户。 只需进行一些调整,我们打赌您将获得大量业务并销售比以往更多的时间。
寻找更多想法? 查看这篇关于提高预订网站转化率的帖子。