电子商务社交媒体：选择合适的平台
已发表: 2020-10-07正如您在使用社交媒体的九种方法中了解到的那样，在线商店优先考虑社交媒体营销可能是有利可图的。 有几十个平台，每个平台都迎合具有不同兴趣、特征和位置的独特受众。
但是把自己分散得太细会使你无法成功。 那么您应该关注哪个社交媒体平台，以及如何结合您的努力取得成功？
比较流行的社交媒体平台
谁在上面？
由于 Facebook 是使用最广泛的社交媒体平台，您可以访问：
- 25 亿各个年龄段的月活跃用户。
- 多达 80% 的千禧一代和 X 一代。
- 老年人——他们是 Facebook 增长最快的人群，1945 年之前出生的人中有近 40% 使用 Facebook。
- 全世界的人——只有大约 10% 的用户在美国和加拿大。
你能做什么？
强大的广告平台可让您接触以前的网站访问者，根据兴趣和从属关系定位广告，收集潜在客户，宣传视频、图片或推荐等内容，发送直接消息等。 商店可以创建专门的业务页面来共享信息、收集评论、获得关注者以及与粉丝互动。
你也可以建立一个 Facebook 商店，用户可以在平台上方便地查看产品，然后在您的 WooCommerce 网站上购买。 此扩展程序会同步您的所有商店数据，因此您无需手动添加每个产品。
谁应该使用它？
几乎任何品牌都可以找到一种方法来利用 Facebook 的多样化受众和工具。 如果您只能专注于一个社交媒体平台，这通常是您最好的选择。
谁在上面？
使用 Instagram，您可以访问：
- 37% 的美国人和多达 75% 的 18-24 岁的人。
- 女性多于男性。
- 几乎所有事物的粉丝：时尚、汽车、美食、自然、运动、旅行、健康等等。
你能做什么？
Instagram 以图像为中心。 虽然您可以添加文本并与关注者互动，但大多数人会快速滚动浏览他们的提要并停下来欣赏他们喜欢的照片。
它归 Facebook 所有，因此即使您没有商店的个人资料，您也可以借助 Facebook 的广告平台接触 Instagram 用户。 你也可以直接在 Instagram 的平台上做广告，尽管定位比 Facebook 更有限。
Instagram 影响者对企业来说已经变得非常重要。 在某些情况下，他们是社交媒体之外的名人，但他们中的许多人仅仅因为他们在 Instagram 上所做的工作而出名。 通过生成独特的、相关的内容，他们从一群对特定主题感兴趣的人那里获得了信誉和关注。
与合适的影响者合作推广您的产品可为您的品牌提供即时验证，并帮助您接触广告平台通常无法与之竞争的特定受众。
谁应该使用它？
对于艺术家、设计师、服装精品店和珠宝店等高度视觉化的品牌，Instagram 是寻找更多欣赏您审美的人的完美方式。 但几乎任何行业的公司都可以找到一种以视觉方式表达其品牌和产品的方法。
推特
谁在上面？
使用 Twitter，您可以访问：
- 大约 1.45 亿用户的观众，有付费广告。
- 大约 5000 万人来自美国，3677 万人来自日本，1410 万人来自英国。
- 一般来说，年轻人、受过高等教育、积极参与政治和社区事业、收入高于平均水平的人。
你能做什么？
您可以发送限制为 280 个字符的基于文本的消息。 标签（用于组织内容类型的系统）在 Twitter 上非常重要，因为许多人搜索它们以找到相关的推文。
近年来，图片和视频变得越来越普遍。 带有多媒体的推文和带有标签的推文始终具有更好的参与度。
与 Facebook 不同，您可能希望限制您发布帖子的频率，Twitter 每天都可以进行多次更新——甚至每小时更新一次，只要您所说的内容能为社区增加价值。
谁应该使用它？
如果您希望接触到愿意学习并在社会中发挥积极作用的受过良好教育的年轻人，那么 Twitter 可能是合适的选择。 它对于快速的客户服务响应也很有用。
YouTube
谁使用它？
YouTube 每月有近 20 亿用户，您可以访问：
- 美国 73% 的成年人——它是该国成年人最常用的社交媒体平台。
- 美国 81% 的 15-25 岁人群
- 全球观众——只有三分之一的视频是英文的，只有 15% 的平台由美国会员组成。
你能做什么？
您可以创建和发布自己的视频内容，赞助热门创作者的视频，并使用横幅或视频广告进行广告宣传。 您还可以根据兴趣、人口统计数据或购买意图将广告定位到用户。
YouTube 广告使用与 Google Adwords、再营销广告和 Google 购物相同的平台。 定位不如 AdWords 精确——虽然您可以预测用户兴趣和购物意图，但它与在有人搜索“狗的设计师跳蚤项圈”时出现并不完全相同。
搜索在 YouTube 上至关重要，这对您有利。 对于您销售的砌体设备而言，理想买家可能会搜索“如何建造火坑”。 通过制作有关该主题的视频，以您的工具为特色，您可以赢得客户并帮助他们实现目标。
谁应该使用它？
与 Facebook 一样，几乎所有企业都可以从 YouTube 中受益。 但对于那些产品需要展示或可以展示“DIY风格”的人来说尤其如此。
视频适用于各种公司。 您可能认为化妆品不需要很多解释，但化妆教程非常受欢迎。 如果您销售在线课程，使用少量高价值内容创建预览可以说服观看者购买完整课程。
谁在上面？
通过 Pinterest，您可以访问：
- 3亿活跃用户，其中三分之一在美国。
- 超过一半的美国千禧一代。
- 高达 80% 的美国女性的孩子年龄在 18 至 64 岁之间。
- 83% 的女性年龄在 25 至 44 岁之间。
为什么会有这么大的问题？ 这与美国家庭做出大多数购买决定的人群相同。 换句话说，虽然观众的规模不容忽视，但购买力使它成为一个巨大的机会。
你能做什么？
与 Instagram 一样，Pinterest 的主要关注点是图像，但它也拥有强大的搜索功能，使其成为人们计划从本周晚餐菜单到重大家庭升级、婚礼或假期的任何事情的绝佳资源。
事实上，许多人认为 Pinterest 更像是一个搜索引擎，而不是一个社交媒体平台。 如果有人搜索“健康的意大利鸡肉晚餐食谱”，就会出现几十张图片。 用户可以快速将他们喜欢的内容保存到“看板”中，稍后再回来制作菜单。 如果您的企业销售原料，请考虑为使用您所售商品的食谱制作精美的别针。 有人可能会选择该食谱，查看您的产品并将其包含在他们的购物清单中。
谁应该使用它？
在大多数社交媒体平台上，人们都对娱乐、获取信息和与朋友互动感兴趣。 对于营销人员来说，你必须用你的信息打断这种体验，并希望用户做出积极的反应。 但 Pinterest 对企业来说可能非常有利可图，因为人们积极使用它来计划购买：
- 85% 的女性在 Pinterest 上计划人生时刻。
- 58% 的人说它有助于做出购物决定。
- 70% 的人用它来寻找手表和配饰。
- 50% 的人用它来寻找食物和饮料的想法。
如果您的产品非常直观或与需要计划的生活事件相关——假期、家庭装修、婚礼、服装——你可以在 Pinterest 上茁壮成长。
专业提示：小组看板是最大化您在 Pinterest 上的时间的好方法。 小组委员会围绕特定主题构建——服装创意、健康食谱、教育资源——所有成员都贡献了别针。 因为您在小组板上发布的内容会接触到您的关注者和其他成员的关注者，所以它会获得更多的自然影响力。 您可以直接在 Pinterest 上加入董事会，或使用 Tailwind Tribes 等工具来寻找志同道合的企业。
领英
谁在上面？
LinkedIn 拥有近 7 亿用户，您可以访问：
- 四分之一的美国人和 50% 的人拥有大学学位。
- 全球受众——70% 的用户不在美国，其中 2.11 亿在欧洲。
- 年轻的专业人士——LinkedIn 高达 80% 的广告受众年龄在 34 岁或以下。
对于那些希望开始或提升自己的职业生涯和寻求人才的公司来说，LinkedIn 绝对是一个平台。
你能做什么？
您可以创建公司页面来发布更新、图片和其他内容。 您的团队成员还可以将他们的工作归因于您的页面。
LinkedIn 的广告功能非常适合招聘新员工或建立业务关系，并且与许多其他社交媒体平台一样，您可以定位以前的网站访问者或上传客户列表。
最好的部分是您能够针对在特定行业、具有特定职称或属于特定公司的人员进行定位。 因此，如果您想接触在您所在行业的企业工作的所有销售代表，您可以非常有效地做到这一点。
谁应该使用它？
如果您正在寻找新的团队成员、向其他企业销售产品或提供专业人士可能会觉得有用的产品——衣服、小工具、省时的膳食、办公家具等——LinkedIn 就是您的理想之选。
社交媒体在行动
为了给您一些关于如何最好地利用社交媒体来发展业务的灵感，我们创建了两家虚构的公司，并概述了他们如何使用多个平台。
服务和零售组合：WooGroom
介绍 WooGroom！ 我们虚构的狗美容公司有一个实体位置，他们提供服务并在店内销售产品。 他们还有一家销售美容工具的网上商店。
Facebook：
Facebook 是 WooGroom 的所有社交活动的大本营。 在那里，他们发布评论，显示他们的地址和联系信息，并分享令人无法抗拒的狗照片和有用的博客文章。 他们还连接了他们的 WooCommerce 商店，以便在 Facebook 和 Instagram 上更轻松地进行销售。
WooGroom 知道内容为王，这也是他们一起使用 WordPress 和 WooCommerce 的重要原因。 每周，他们都会发布一篇关于狗美容的博客文章，并使用 Facebook 的再营销像素与过去访问过他们网站的人分享这些帖子以及新的优惠。
通过定期展示精心打扮的狗以及好评，它们将向潜在买家证明自己的价值。 他们不会经常宣传特别优惠，但当他们这样做时，他们的许多追随者就会成为新的、快乐的客户！
兴趣：
WooGroom 每天都会创建新的图钉，展示前后照片、新产品和家居美容技巧。
他们张贴不同种类的狗、颜色和风格的照片，以与观众中的每个人建立联系。 由于他们知道 Pinterest 的搜索引擎有多么强大，他们添加了相关的主题标签，以便向潜在客户展示。 他们还加入了一个关于宠物护理的 Pinterest 小组委员会，并接触了一个全新的狗主人群体。
WooGroom 获得了喜欢在他们的饲料中看到可爱动物的追随者。 他们中的大多数是狗主人，许多人从他们的网上商店购买洗发水和其他用品。
Instagram：
人们喜欢在 Instagram 上关注动物——Jiffpom 拥有近 1100 万粉丝。 我们的美容师会发布漂亮狗狗的照片，并通过一些广告和努力与希望他们的狗狗看起来一样可爱的当地宠物主人建立联系。
WooGroom 还与一位有影响力的人合作，后者分享她的狗在梳理后的照片，并使用他们的产品发布视频。
YouTube：
WooGroom 制作指导视频，为想要自己梳理狗的用户提供价值，但这也带来了新业务，因为观众对 WooGroom 的工作印象深刻。 这是一种“炫耀”的恰当方式，通常比破坏性广告更受欢迎。
在这些视频中，WooGroom 找到了一种方法来自然地展示他们的一些零售产品并包含购买链接。 他们没有必要进行长时间的推销，但他们会在他们的网站上引用更多有用的内容。 YouTube 观众阅读该内容后，WooGroom 可以通过再营销广告再次吸引他们，并将其中许多人转变为客户。
服务型业务：WooFirm
当您想到社交媒体时，可能不会立即想到律师、会计师和财务顾问。 但是，如果他们可以利用它为理想的受众提供价值，他们也可以成功。 以下是我们虚构的会计办公室 WooFirm 将如何使用社交媒体：
推特：
由于 Twitter 上的人们经常关注当前问题，WooFirm 加入了有关最近金融事件的对话，并提供有用的提示和知识。 标签在 Twitter 上可能比任何其他平台都更重要，因此 WooFirm 使用它们来查找有关相关主题的对话。
有人可能会发推文说：“卡在这个 QuickBooks 问题上。 为什么我的销售税计算不正确？！ 这里有#accountants 吗？ ＃帮助。” 通过快速响应，WooFirm 获得了新的追随者和未来的客户。
领英：
WooFirm 在其 WordPress 网站上创建高质量的思想领导力博客文章，并在 LinkedIn 上分发这些文章，以在潜在客户中建立信誉。 他们使用 LinkedIn 的广告平台来接触特定的业务类型和具有相关职位的人。
当 WooFirm 有职位空缺时，他们会将其发布到 LinkedIn，并向其所在地区接受过会计相关教育的每个人做广告。
WooFirm 的销售团队使用 LinkedIn 与老同事联系并建立关系，从而转变为新业务。
Facebook：
WooFirm 的客户在 Facebook，因此它是存放一般商业信息和分享更新、博客文章和优惠的好地方。
他们还使用 Facebook 向潜在客户进行再营销，提供非侵入性、有价值的内容和建议。
YouTube：
WooFirm 知道 YouTube 观众经常寻找他们可以解决的问题的解决方案。 通过回答常见的会计相关问题、演示 Excel 技巧或展示在 QuickBooks 中完成任务的更快方法，他们以非侵入性的方式接触到企业主，并将他们中的许多人转变为客户。
世界各地的许多政府都制定了特殊的金融计划，以在 COVID-19 危机期间帮助企业。 知道这一点后，WooFirm 拍摄了一段关于如何在当地申请援助的视频，并将其发布到 YouTube。 它为社区增加了价值，高度相关，并激发了一些企业主向 WooFirm 寻求专业帮助。
他们还每月采访一次客户，并将其制作成一个三分钟的视频，讲述一个简短的故事并赞扬他们的服务。 除了 YouTube，WooFirm 还使用 Jetpack 的 WordPress 视频托管将此视频发布到 Facebook、LinkedIn 和他们自己的网站。
刚开始
几乎任何企业都可以在社交媒体上取得成功； 诀窍是选择正确的平台并集中精力。 使用每一个的最大优势，而不是到处发布相同的内容。 通过结合一系列接触点，您可以扩大受众、展示专业知识、激发兴趣、吸引新买家并培养客户忠诚度。