10 个最佳实时聊天 WordPress 插件，可提供更好的客户支持

您是否正在为您的网站寻找最佳的实时聊天插件？

实时聊天插件可以改变游戏规则！

这些工具允许您与访问者实时聊天，回答他们的问题，并直接在您的网站上提供支持。

在这篇评论中，我们将看看向您的 WordPress 网站添加实时聊天的十大插件。

前 3 个实时聊天 WordPress 插件

我们如何测试和审查实时聊天插件

我们根据经验以及尝试和测试他们的服务，选择了最好的实时聊天插件。 我们会研究它们的功能、用户评论以及它们与 WordPress 的集成程度。 这是我们的流程：

• 核心功能和集成：我们测试易用性、列出构建工具、电子邮件设计和 WordPress 兼容性。
• 高级功能：我们分析自动化功能、细分选项和电子商务功能（如果相关）。
• 价值和支持：我们评估定价、免费试用和客户支持质量。

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本指南包含哪些内容？

• • 为什么使用实时聊天插件？
  • 顶级实时聊天 WordPress 插件
    1. 在线聊天
    2. Groove总部
    3. HubSpot 聊天
    4. 聊天机器人
    5. 布雷沃聊天
    6. 蒂迪奥
    7. 吉沃聊天
    8. 奥拉克
    9. 健谈
    10. 智能升级
• 选择适合您的实时聊天插件
• 实时聊天插件常见问题解答

为什么使用实时聊天插件？

实时聊天插件是在线企业、电子商务商店、SaaS 公司、小型企业等的必备工具。 试想一下，如果您的企业可以是一家实体店，您会雇用一名销售人员吗？ 或者也许是接待员？

如果是这样，那么这就是实时聊天在您的网站上所代表的内容。 它为客户提供服务，帮助他们解决任何售前疑问、疑虑、投诉等。

以下是我们认为实时聊天有帮助的一些方式：

• 增强的客户服务：提供实时实时聊天支持并快速解决问题，提高客户满意度。
• 增加销售额：回答产品问题并将网站访问者转化为付费客户。
• 减少支持票数：通过聊天解决问题，最大限度地减少对电子邮件或电话支持的需求。
• 改进的用户体验：为访问者提供一种便捷的方式来获取帮助，从而打造一个更加用户友好的网站。
• 建立关系：在个人层面上与访客互动并建立更牢固的客户关系。

也就是说，让我们来看看我们推荐的最佳 WordPress 实时聊天插件。

顶级实时聊天 WordPress 插件

1. 实时聊天

LiveChat 是与客户进行实时对话的终极解决方案。

借助适用于 WordPress 的 LiveChat，您可以从一开始就吸引客户的注意力。 该插件为您的网站添加了时尚的聊天窗口和引人注目的聊天按钮。 这不仅能吸引注意力，还能增强网站的整体外观和感觉。

现在，LiveChat 背后的团队了解为客户提供全天候支持的重要性，这就是 LiveChat 确保您获得 24/7 全天候服务的原因。 因此，您可以告别错过的查询，并提高客户满意度。

除此之外，LiveChat 还带有主动问候功能。 该平台可以检测访客在您网站上的操作并相应地发出个性化的聊天邀请。 例如，您可以欢迎首次访问者并单独访问那些探索帮助页面。

另一个突出的功能是 LiveChat 的调查，它使您有机会深入了解客户的偏好。

谈到人工智能，LiveChat 也具备了这一点！ 其AI辅助功能可以通过聊天摘要缩短阅读时间，并根据您的知识来源获得即时回复建议。 您可以自动执行某些任务并以两倍的速度回复。

值得注意的是，LiveChat 通过专用插件与 WordPress 无缝集成。

专家评论：我们对 LiveChat 的看法

• 实时客户对话
• 简化团队协作
• 轻松的票务管理
• 个性化的客户互动

实时聊天的优点

• 用户友好的界面：提供直观且用户友好的界面，使代理和客户都可以轻松导航。 LiveChat 还附带适用于 Android 和 iOS 的移动应用程序。
• 多渠道支持：支持网站聊天、电子邮件和社交媒体集成。 您可以通过单个仪表板跨各种平台与客户互动。
• 高级功能：获取聊天路由、自动预设回复、聊天记录和实时访客监控。
• 集成：与 200 多个流行的 CRM 系统、帮助台软件和电子商务平台无缝集成，其中包括 Facebook、Whatsapp、Mailchimp、Telegram 和 Zoom 等。
• 分析和报告：有全面的分析和报告工具来跟踪聊天量、响应时间和客户满意度评分等关键指标。
• 安全性和合规性：优先考虑安全性和合规性，提供数据加密、IP 白名单和 GDPR 合规性等功能。
• 可扩展性：可扩展，适合各种规模的企业，从小型初创企业到大型企业。 该平台可以满足不断增长的客户支持需求，并且可以进行定制以满足您的特定业务需求。
• 客户支持：全年 365 天 24/7 获得响应式客户支持。 他们的支持团队知识渊博，随时可以帮助解决任何技术问题。

实时聊天的缺点

• 学习曲线：配置 LiveChat 可能需要一些技术专业知识，对于不熟悉该平台的用户可能会有一个学习曲线。 培训代理商有效使用该软件也可能需要时间和资源。

实时聊天最适合谁？

最适合优先考虑实时客户支持和参与的各种规模的企业。 它提供了一套全面的功能和集成，适合电子商务、SaaS 和基于服务的公司。

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2.Groove总部

GrooveHQ（或简称 Groove）是一款客户支持和帮助台软件，旨在简化企业与客户之间的沟通。

您可以在此平台内管理所有客户支持请求。 它非常适合需要电子邮件等简单但具有强大功能的成长型企业。

这就是 Groove 的用武之地。它使成长中的团队可以轻松地一起工作。 您可以轻松地将支持消息分配给同事。 您的团队甚至可以添加私人注释并查看谁在回复什么。

通过 Groove 的实时聊天，您可以实时与客户互动、回答问题并收集反馈。 它可以让您在正确的时间自动发送建议或特别优惠。

除此之外，您还可以让客户留言，并通过电子邮件跟进。

除此之外，它还为您提供强大的见解和分析。 您可以查看团队的热门问题、数量、最繁忙的时间等等。 您还将获得有关响应时间、处理时间和等待时间的报告。

专家评论：我们对 GrooveHQ 的看法

• 高效的帮助台解决方案
• 协作客户支持
• 无缝票务管理
• 个性化支持互动

GrooveHQ 的优点

• 客户历史记录：它一目了然地显示每个客户的完整支持历史记录，无需搜索。
• 分配：您可以完全控制分配对话的队友，因此谁负责什么总是很清楚。
• 状态：每个聊天对话都有一个标记状态：打开、延后或关闭。 这样，您就会知道什么需要您注意。
• 报告和分析：在 Groove 仪表板中获取您需要的所有重要客户支持指标和数据。
• 私人评论：需要幕后合作吗？ Groove 允许您添加只有您和您的团队才能看到的评论。
• 冲突检测：轻松查看队友是否已经在回复对话，以避免尴尬的重复回复。
• 超过 25 种集成：与您的团队了解和喜爱的工具集成，例如 Slack、Zapier 等。
• 智能自动化：设置自动化和规则，以便在您离开或忙碌时介入。 您还可以创建对常见问题的即时回复，以便触手可及。

GrooveHQ 的缺点

• 有限的定制：与其他帮助台软件解决方案相比，GrooveHQ 的帮助台界面定制选项可能有些有限。 您可能会发现定制帮助台界面以匹配您的特定品牌、WordPress 主题或工作流程首选项具有挑战性。

GrooveHQ 最适合谁？

最适合寻求具有实时聊天功能的集成帮助台解决方案的中小型企业。 GrooveHQ 非常适合优先考虑电子邮件通信并希望简化客户支持运营的企业。

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3.HubSpot 聊天

HubSpot Chat 提供免费的实时聊天软件来与网站访问者联系。 它可以轻松地实时转化新的潜在客户并完成交易。

HubSpot Chat 的伟大之处在于，它可以轻松地将新潜在客户路由给团队中合适的人员。 例如，如果有人有售前问题，您可以将他们联系到销售人员。 然而，如果有人有合作问题，那么您可以让他们与您的公关团队联系。

现在，HubSpot 允许您自定义实时聊天小部件，以匹配您品牌的外观和感觉。 您可以创建针对不同网页或受众群体的欢迎消息。

除此之外，您还可以使用聊天自动化来快速回答常见问题。 您可以使用聊天机器人构建器创建自己的聊天机器人。 这使得创建机器人来帮助您确定潜在客户、预订会议、提供常见问题的答案等成为可能。

简而言之，HubSpot 可让您在旅途中提供实时客户支持。

专家评论：我们对 HubSpot Chat 的看法

• 高级客户沟通
• 轻松的团队协作
• 通过手机随时随地管理支持
• 完整的交互上下文

HubSpot 聊天的优点

• 客户上下文：每个聊天对话都存储在通用收件箱中，以便您的团队在与客户互动时可以获得完整的上下文。
• 高级聊天功能：您不仅可以回复聊天，还可以做笔记、发送电子邮件、拨打电话、安排后续任务、创建支持票证等。
• 移动应用程序：您可以使用 HubSpot 的免费 Slack 集成来获取实时聊天通知，通过 Slack 直接回复，或使用 HubSpot 移动应用程序进行对话。
• 聊天时间：安排可用的聊天办公时间，以便网站访问者知道您何时可以聊天。
• 实时支持：与客户或潜在客户交谈，实时解决他们的需求。
• 聊天自动化：通过自动化流程快速路由对话，以便最好的人回答相关查询。
• 与 HubSpot CRM 集成：您将全面了解客户和潜在客户信息，帮助您的团队提供更好的支持并达成更多交易。

HubSpot 聊天的缺点

• 集成依赖性： HubSpot Chat 的有效性在很大程度上依赖于与其他 HubSpot 工具的集成。 如果您没有使用完整的 HubSpot 套件，您可能会错过一些特性和功能。
• 成本：虽然 HubSpot Chat 包含在 HubSpot 的营销和销售软件包中，但与独立聊天解决方案或更经济实惠的替代方案相比，使用 HubSpot 的总体成本可能更高。

HubSpot Chat 最适合谁？

最适合已经使用 HubSpot CRM 或营销工具的企业。 HubSpot Chat 与其他 HubSpot 工具无缝集成，使其成为寻求营销、销售和客户服务一体化解决方案的企业的绝佳选择。

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4.聊天机器人

ChatBot 让您可以使用人工智能驱动的即时聊天机器人来回答客户的疑问。 当您安装此插件时，它将扫描您的整个网站。 您还可以从帮助中心、知识库和其他指定资源为其提供更多信息。

最好的部分是您可以精细控制机器人中包含的内容。 您可以打开/关闭网站 URL、帮助中心文章和文本片段来选择机器人的来源。

现在，当客户提出问题时，聊天机器人将做好准备并准备回答。

ChatBot 的突出之处在于它的 AI 辅助功能。 这使您可以创建自己的生成式 AI 大语言模型框架。 它的设置和启动非常简单，您无需编码即可在几分钟内完成。 这一切都基于您已有的资源。 您不必依赖任何第三方提供商，例如 OpenAI、Google Bard 或 Bing AI。

ChatBot 最适合那些优先考虑安全性的企业，因为所有数据仅在 ChatBot 平台中处理和托管。

专家评论：我们对 ChatBot 的看法

• 完全自动化的客户交互
• 机器人与用户的无缝沟通
• 转移至现场代理

聊天机器人的优点

• 虚拟代理：这个自动聊天机器人将回答常见问题，以尽力解决客户的问题。
• 主动问候语：创建您自己的问候语来欢迎用户并鼓励他们与您聊天。
• 创建支持票证：自动为客户创建支持票证，以便将其转移给现场代理。
• 有用的链接：让机器人发送帮助中心文章或其他教育内容的链接
• 潜在客户生成：与您的电子邮件帐户集成，让聊天机器人收集潜在客户并将其传递到电子邮件营销列表。
• 促进销售：聊天机器人可以对潜在客户进行资格筛选和细分，创建个性化销售优惠，将潜在客户传递给 CRM，并将合格的聊天内容转移给销售代表。

聊天机器人的缺点

• 自然语言处理 (NLP) 的限制： ChatBot 的自然语言处理能力可能不如其他一些聊天机器人平台先进。 这可能会导致响应不太准确，并且可能需要更多的手动干预来处理复杂的查询。
• 更长的支持之旅：虽然 ChatBot 提供客户支持，但一些用户可能会发现解决技术问题或获得定制帮助可能具有挑战性或耗时。

ChatBot 最适合谁？

如果您希望使用聊天机器人自动化客户支持和潜在客户开发流程，那么这是最好的选择。 ChatBot 适用于电子商务、金融和医疗保健等广泛行业，可以将重复性任务自动化，以提高效率和客户满意度。

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ChatBot 仅提供具有 14 天免费试用期的高级计划。

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5.布雷沃聊天

Brevo Chat 是一个一体化的客户沟通平台。 它的实时聊天功能只是电子邮件营销、短信 Facebook 广告、登陆页面、注册表单等更大生态系统的一部分。

也就是说，设置聊天只需几分钟，您可以对其进行个性化设置以匹配您的业务。

您可以自定义颜色，还可以添加您的公司名称和徽标。 这样，聊天就可以与您的网站无缝融合，用户会立即认出是您。

首先，有一个聊天机器人，可以提供常见问题解答的即时答案和预设回复。 它还通过联系表格和有针对性的聊天来收集和鉴定潜在客户。

接下来，实时聊天可帮助您提供即时支持和产品推荐。

所有查询都会直接进入您的 Brevo 聊天收件箱！ 此外，您还可以通过 Brevo 移动应用程序进行回复。

在聊天中，您甚至可以直接查看访问者所在网站的哪个页面。 这将为您提供更好的对话背景。

最后，您可以通过将对话分配给不同的聊天用户代理来组织工作流程。

专家评论：我们对 Brevo 的看法

• 实时聊天和人工智能聊天机器人
• 通过有组织的工作流程优化响应时间
• 防止错失机会

布雷沃的优点

• 易于使用：用户友好的界面和直观的功能使代理和客户可以轻松地导航聊天系统并与之交互。
• 可定制的聊天：您可以定制聊天界面和功能以匹配您的品牌。
• 高效的团队协作：座席可以实时沟通和协作，确保及时有效地响应客户查询。
• 个性化交互：让用户体验有意义的联系。 这将有助于建立更牢固的关系，从而提高忠诚度和回头客。

布雷沃的缺点

• 技术设置：要在您的网站上设置 Brevo 聊天，您需要复制代码片段并将其粘贴到网站的标题中。

Brevo 最适合谁？

最适合那些想要提供个性化和主动的客户支持的人。 它最好与 Brevo 平台的其余部分一起使用。

Brevo 免费版/试用版？

提供免费插件。 30 天试用。

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6.提迪奥

Tidio是一个人工智能客服聊天平台。 首先，Lyro AI 聊天机器人使用对话式 AI 以 7 种语言与观众交谈。 仅使用您的数据和类人语言，客户将在 6 秒内收到响应。

现在，Tidio 声称这可以帮助解决高达 70% 的客户问题。

Lyro AI 还可以代表您执行任务，从而释放支持代理的时间，以便他们可以专注于高价值的请求。

接下来是实时聊天和帮助台功能。 这使您可以与访客实时互动。 您可以在您的网站上跟踪用户，查看他们正在浏览哪些页面，并向他们发送个性化折扣以促进销售。

有自动化功能来添加即插即用流程。 这可以处理错过的对话、提供折扣、恢复废弃的购物车、推荐产品等等。

我们喜欢 Tidio 的地方是它的集中式仪表板，可以处理来自所有通信渠道的消息。

它还具有工单过滤和优先级等功能，以缩短响应时间。

然后还有可操作的分析来帮助您跟踪实时聊天的表现。

专家评论：我们对 Tidio 的看法

• 适合初学者
• 对话式人工智能
• 多语言支持

蒂迪奥的优点

• 适合初学者： Tidio 提供具有基本功能的免费版本，使初学者可以轻松上手实时聊天。 该界面被认为是用户友好且简单的。
• 自定义： Tidio 允许您自定义聊天小部件以匹配您网站的品牌。 您还可以添加预设回复和问候语以个性化聊天体验。
• 免费功能：即使是免费计划也包含基本功能，例如聊天历史记录、文件共享以及与一些流行平台的集成。
• 移动应用程序： Tidio 为客服人员提供移动应用程序，使他们即使离开办公桌也能保持联系并回复聊天。
• WooCommerce 集成：如果您有一个使用 WooCommerce 的在线商店，Tidio 可以无缝集成，让您的支持团队可以在聊天窗口中查看客户购物车并推荐产品。
• 其他集成：连接到超过 120 种工具，例如 HubSpot、Google Analytics、Omnisend 和 Zapier。

Tidio的缺点

• 免费版本中的有限功能：虽然免费计划是一个很好的起点，但聊天路由和票务等一些基本功能仅在付费计划中提供。
• 功能不够丰富：与 GrooveHQ 或 Smartsupp 等竞争对手相比，Tidio 可能缺乏人工智能聊天机器人或深度分析等高级功能。

Tidio 最适合谁？

Tidio 因其用户友好的界面、免费计划和核心功能而成为企业的可靠选择，尤其是那些刚接触实时聊天的企业。 但是，如果您需要人工智能聊天机器人或广泛分析等高级功能，您可能需要考虑更全面的付费计划或探索其他实时聊天插件选项。

Tidio 免费版/试用版？

是的，有免费版本和 7 天免费试用版。

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7. 吉沃聊天

Jivochat 是一款实时聊天软件，可帮助像您这样的企业与网站访问者实时互动。

借助 JivoChat，您可以立即与客户沟通、回答他们的问题并在他们需要时提供支持。 另外，它的设置和与您的网站集成非常简单。

最酷的功能之一是能够使用聊天机器人，它可以处理简单的查询，甚至可以在我们不在时收集访客信息。 它就像一个虚拟助手，帮助管理客户交互。

我们喜欢 JivoChat 提供访客监控的方式。 您可以查看谁在您的网站上并主动与他们联系。 它改变了客户服务和销售的游戏规则！

专家评论：我们对 JivoChat 的看法

• 实时聊天支持
• 简化团队沟通
• 集中通讯
• 适合初学者

JivoChat 的优点

• 实时通信： JivoChat 使企业能够与网站访问者实时互动，提供即时帮助和支持。
• 多渠道集成：该软件可以与网站、社交媒体平台和消息应用程序集成，允许企业通过各种渠道与客户沟通。
• 聊天机器人： JivoChat 提供聊天机器人功能，使企业能够自动响应常见查询并收集访客信息。
• 访客监控：企业可以实时跟踪网站访客，使他们能够主动发起对话并提供个性化帮助。
• 报告和分析： JivoChat 提供强大的报告和分析工具，帮助企业跟踪聊天性能、衡量客户满意度并优化支持策略。

JivoChat 的缺点

• 学习曲线：一些用户最初可能会发现 JivoChat 的界面和功能很复杂，需要时间来学习和充分利用所有功能。

JivoChat 最适合谁？

如果您优先考虑多渠道沟通并希望跨各种平台与客户互动，那么这是很好的选择。 JivoChat 提供与流行消息应用程序和社交媒体平台的集成，使其适合拥有多元化客户群的企业。

JivoChat 免费版/试用版？

有一个免费计划和 14 天的付费计划免费试用期。

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8.奥拉克

Olark 是您友好的客户服务代表，24/7 全天候与您网站上的访问者聊天。

无论是回答问题、提供支持还是只是进行友好聊天，Olark 都可以让您轻松地与受众即时联系。

在您的网站上设置 Olark 非常简单，并且聊天小部件与您网站的设计无缝集成。 此外，Olark 还提供一系列定制选项，因此您可以定制聊天小部件以匹配您品牌的外观和风格。

Olark 在功能方面也很强大。 从访客监控和可搜索的聊天记录到与 CRM 系统和帮助台软件等其他业务工具的集成，Olark 拥有提供一流客户支持和改善客户体验所需的一切。

专家评论：我们对 Olark 的看法

• 简单的聊天和消息传递工具
• 人工智能助理
• 为您需要的功能付费

奥拉克的优点

• 定制聊天：进行视觉调整，让您的 Olark 聊天框看起来更美观。
• 自动化：配置规则来迎接客户、将聊天路由到正确的部门、根据访客行为发送自定义消息、显示和隐藏聊天框等等。
• 实时聊天分析：实时监控聊天量、客户满意度和座席活动，或将摘要报告直接发送到您的收件箱。
• 可搜索的成绩单：可以完全访问完整的成绩单存档，以获得对客户反馈的可操作的见解。 您可以搜索、排序和过滤最相关的见解。
• 自定义聊天框表单：构建表单以在聊天开始前收集访问者的信息，例如姓名和电子邮件、团队规模、产品偏好或问题类型。

奥拉克的缺点

• 成本：一些用户可能会发现定价有点高，特别是对于较大的团队或聊天量较高的企业。
• 插件支持：虽然 Olark 提供客户支持，但一些用户报告技术援助的等待时间较长。

奥拉克最适合谁？

满足任何想要简单的实时聊天解决方案并专注于客户参与和潜在客户开发的人。 Olark 提供可定制的聊天小部件和报告工具，使其适合酒店、教育和零售等行业的企业。

Olark 免费版/试用版？

有 2 周的免费试用期。

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9. 健谈

Chaty 让您可以轻松地立即与观众互动。 您可以通过多个消息传递平台（例如 Facebook Messenger、WhatsApp、Teelgram 等）与访客联系 — 所有这些都通过一个方便的聊天小部件实现。

访问者无需下载单独的应用程序或导航到不同的页面即可联系您。

不仅如此，您还可以自定义聊天小部件的外观和风格，以匹配您的品牌风格。 因此，您的聊天将与您的网站设计无缝集成。

此外，Chaty 还提供聊天机器人、自动响应和访客跟踪等一系列功能，因此您可以提供一流的支持并改善用户体验。

专家评论：我们对 Chaty 的看法

• 将多个消息传递应用程序简化为一个平台
• 涵盖最流行的聊天和社交媒体网络
• 可扩展的解决方案

聊天的优点

• 20 多个消息传递应用程序：通过 Facebook Messenger、WhatsApp 等多个消息传递平台与网站访问者建立联系。
• 自定义选项：定制聊天小部件的外观和功能，以匹配您的品牌风格和偏好。
• 增强用户参与度：借助 Chaty 的聊天机器人、自动响应和访客跟踪等功能，企业可以为其网站访问者提供个性化的交互式体验，从而提高参与度和客户满意度。
• 聊天视图：有两种聊天弹出窗口布局，您可以在弹出框本身中编辑和插入合并标签，例如 URL 和标题。 它甚至允许您使用分析来根据访客交互自定义小部件。
• 多个代理：您可以向平台添加多个代理，以便跨多个渠道与更多客户互动和聊天。
• 联系表单和同步潜在客户：在 Chaty 中保存联系表单中的潜在客户或通过电子邮件跟进。
• 高级定位：选择对特定流量源显示/隐藏聊天小部件。 您还可以为各种设备、语言和页面创建小部件。 另外，还可以定位特定国家/地区或某些页面。

闲聊的缺点

• 平台限制：虽然 Chaty 支持多个消息传递平台，但它可能无法提供与专用于各个平台的独立解决方案相同的深度或功能水平。 与专门的聊天小部件相比，用户可能会发现缺少某些功能。

闲聊最适合谁？

非常适合希望通过多个消息平台以更加个性化和便捷的方式与受众建立联系的各种规模的企业。

Chaty 免费版/试用版？

每月为 500 名访客提供免费计划。 有 30 天退款政策。

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10.SmartsUpp

SmartsUpp 将实时聊天与人工智能聊天机器人相结合。 人工智能助理可以回答问题、引导访客了解产品，甚至在您离开时确定潜在客户的资格。

一旦您或代表可以加入实时聊天，您就可以与客户实时联系，复制友好的面对面对话。

此外，它还与 Messenger 和电子邮件集成，让您可以轻松管理所有交互，甚至在 Smartsupp 移动应用程序上也是如此。

Smartsupp 与众不同的关键功能之一是其访客记录。 这可以让您准确地了解访问者如何实时与您的网站互动。 您将能够更好地了解客户的需求和行为。

除此之外，Smartsupp 还提供有关对话趋势、客户满意度和团队绩效的见解。 您将看到提出了哪些问题、您的团队做得如何以及谁需要额外关注。

专家评论：我们对 SmartsUpp 的看法

• 人工智能驱动的客户互动
• 高效的团队协作
• 自动支持处理
• 个性化的聊天体验

SmartsUpp 的优点

• 访客记录：通过实时访客记录获得有关访客行为和交互的宝贵见解。
• 用户友好的界面：Smartsupp 提供直观的界面，对于代理和访客来说都很容易导航。
• 可定制的聊天小部件：定制聊天小部件的外观和功能，以匹配您的品牌风格和偏好。
• 集成： Smartsupp 与流行的 CRM、电子邮件、社交媒体和电子商务平台无缝集成。
• 详细的访客分析：访问详细的分析和报告以跟踪聊天性能、衡量客户满意度并优化支持策略。

SmartsUpp 的缺点

• 有限的自动化：虽然 Smartsupp 提供了一些自动化功能，例如自动消息，但它可能不如此列表中的其他一些实时聊天平台那么强大。

SmartsUpp 最适合谁？

最适合那些寻求人工智能驱动的聊天解决方案的人，该解决方案可以处理复杂的客户查询并支持交互。 SmartsUpp 提供自然语言处理和聊天机器人自动化，使其适用于医疗保健、保险和法律服务等行业。

SmartsUpp 免费版/试用版？

有 1 名代理的永久免费计划。 高级版有 14 天的试用期。

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选择适合您的实时聊天插件

我们对 WordPress 的最佳实时聊天解决方案进行了深入审查。 现在我们知道您只需要一款，但很难选择一款适合您需求的产品。

这是一个快速推荐指南：

实时聊天插件常见问题解答

您需要实时聊天插件吗？

如果您需要与客户或网站用户互动，那么实时聊天是在您的网站上打开的一个很好的渠道。 实时聊天插件可以显着增强网站的沟通、客户服务和整体用户体验。

WordPress 有哪些流行的实时聊天插件？

• LiveChat：功能丰富的解决方案，非常适合在线商店（与 WooCommerce 集成）。
• GrooveHQ：管理电子邮件、社交媒体和实时聊天对话的一体化平台。
• HubSpot Chat：用户友好的免费计划，允许添加聊天机器人和实时聊天功能。
• ChatBot：适合您的 WordPress 网站的最佳 AI 聊天机器人构建器（以任何语言创建聊天机器人）。
• Tidio：适合初学者的免费版本，提供基本的聊天功能。

如何选择合适的实时聊天插件？

考虑这些因素：

• 预算：免费与付费计划和提供的功能。
• 功能：您需要基本的聊天功能、聊天机器人还是高级分析？
• 易于使用：对于访客和聊天代理来说，界面的用户友好程度如何？
• 集成：它是否与您的 CRM 和营销自动化工具连接？

实时聊天插件是否存在安全问题？

选择一个优先考虑数据安全的插件。 寻找数据加密等功能以及遵守数据隐私法规（GDPR、CCPA）。

Chaty 插件是免费的吗？
Chaty 有一个免费计划。 每月可以查看您网站上的 Chaty 小部件的唯一访问者数量限制为 500 名。

有 WordPress 实时聊天吗？
不，WordPress 不提供内置的实时聊天功能。 您需要安装 LiveChat 或 GrooveHQ 等插件。

tawk.to LiveChat 是免费的吗？
是的。 Tawk.to 是一款免费的消息传递应用程序，用于监控网站访问者并与网站访问者聊天。 您可以添加小部件的代理数量、聊天量或站点数量没有限制。

WordPress 还有其他实时聊天插件吗？

当然，有很多实时聊天插件和 CRM 软件。 我们更愿意为用户提供有限的选择，以免造成选择瘫痪。 其他工具包括 Formilla、Zendesk 和 Salesforce。

如何在 WordPress 中创建 LiveChat？

• 在 WordPress 仪表板中，导航至“插件”部分。
• 单击“添加新”并搜索“LiveChat”
• 找到它后，单击“立即安装”，然后“激活”该插件。

一些高级插件要求您在插件的官方网站上注册一个帐户。 然后您将获得一个插件文件，您可以在Plugins » Add New » Upload Plugin下上传该文件。

这就是我们为您提供的全部内容。 我们希望本指南对您有所帮助。 如果您刚刚开始使用 WordPress，您可能想了解如何使用此平台来最大限度地扩大您的在线影响力。 注册我们的视频教程并释放您网站的全部潜力：

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