WordPress的最佳知识基础插件（Free＆Pro）

想象一个地方，人们自己可以自动找到查询的答案，而不必一遍又一遍地问您。这就是知识库的作用。它使所有必要的细节易于访问，因此人们可以在不浪费任何时间浪费的情况下快速找到所需的信息。

此外，组织良好的知识基础建立了信任，因为它表明您正在关心目标受众，客户和用户。这不仅给他们留下了深刻的印象，而且使他们充满信心。更重要的是，它通过减少反复的问题来减轻您的支持团队的压力。

但是，要创建如此出色的知识库，您必须拥有正确的工具。只有使用良好的知识库插件，您才能轻松地执行此操作。在本文中，我们将列出并向您介绍WordPress的一些最佳知识库插件。

为什么要使用WordPress知识库插件？

要在线托管您的知识库或文档，您显然需要一个网站来发布它们，以便世界上任何地方的人们都可以探索它们。 WordPress是最初友好的工具和平台，即使是非技术人员也可以创建和管理网站。

此外，您会找到许多WordPress知识库插件，您可以轻松地创建知识库（或Wiki）页面，然后根据需要发布尽可能多的文档帖子。之后，您可以按标签和主题对它们进行分类，以便更好地组织。

您可以通过层次显示它们（父类别下的子类别），从而轻松导航。因此，WordPress和知识库插件为网站运营商和访问者创造了效率。此外，WordPress与许多功能强大的页面构建器还集成。

如果您觉得像知识基本在内的令人惊叹的着陆页，可以在不需要编码知识的情况下完成。那么，您为什么不考虑WordPress的知识基础创建呢？

什么是WordPress知识库插件？

WordPress知识库插件是一种工具，使您能够创建和维护有用的文章和指南的集合以及网站上的常见问题解答。该插件可帮助您以用户轻松导航的方式来组织内容。该插件提供搜索功能以及类别和标签，以帮助用户快速找到答案而没有任何问题。

该插件通过在一个集中位置展示自助服务解决方案来减少支持请求。因此，知识库插件将您的网站转换为有用的资源，既可以增强用户体验并建立信任。

在选择WordPress文档管理插件之前，请先了解您需要考虑的内容。

知识库插件的基本用例

当创建知识库变得如此强制并​​使用这样的插件时，让我们快速查看一些流行的用例。

• 客户支持和自助服务帮助中心

通过逐步指南，常见问题解答和故障排除文章创建知识库插件，您可以减少从频繁的客户查询中获得的支持门票的数量。因为用户可以立即得到答案，而无需等待支持人员做出回应。

• 软件和SAAS文档

SaaS业务和软件公司需要提供清晰的文档。知识库使用户可以自己学习软件功能，同时遵循设置说明，而无需与之联系以支持团队。探索产品管理产品文档的类型。

• 内部团队知识共享

知识库为企业提供了一个平台，可以托管内部文档以及公司政策，培训材料和标准操作程序（SOP）。结果，员工可以轻松访问重要信息，从而保持高工作效率。

• 基于产品和服务的网站

销售数字和物理产品的企业应维持知识库，以帮助客户了解功能并解决共同问题以最大化产品价值。

• 会员和电子学习网站

会员网站和在线课程平台应提供有关如何访问课程，将保留这些访问时间，如何订阅以及其他故障排除问题的明确指南。

WordPress的最佳知识基础插件（Free＆Pro）

我们现在位于本文的主要部分。在本节中，我们将列出并讨论WordPress最佳知识库插件的关键功能。这将帮助您为您的项目需求选择合适的工具。继续阅读！

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WEDOCS是一个有希望的WordPress知识库插件。它使您可以轻松地创建和管理文档。您可以通过文章将内容整理成各节和类别，以简化用户导航。该插件的设计具有最小的接口，以创建一个无干扰的阅读环境。

该插件带有仪表板接口。它使您可以从仪表板上处理所有文章及其组织。此外，Wedocs具有拖放功能。使用它，您可以轻松地订购文档帖子以进行简单的组织。

Wedocs的主要特征：

• 轻量级，并以SEO友好性建造
• Ajax实时搜索以及其他搜索选项
• 多语言支持和与Weglot集成
• 用于设计文档页面的预制模板
• 短代码让网站上的任何地方嵌入文档帖子
• 多级嵌套文档，以更好地定型
• 轻松从BESTERDOCS插件迁移
• 自动答案的AI驱动聊天机器人
• 助手小部件有助于立即找到任何文档
• 用于用户通信的浮动联系表

检查有关如何使用Wedocs创建知识库的指南。

2。文档库专业

Document Library Pro众所周知是文档管理的最终WordPress解决方案。它具有强大的搜索功能，该功能与分类和过滤选项相结合，允许用户在最短的时间内访问所需的文档。

它包括各种显示布局，例如表，网格和文件夹结构，因此您可以易于避免的方式组织和显示知识库库。 Document Library Pro与各种外部平台（例如Dropbox，Amazon S3和SoundCloud）的集成。

该插件受到数千个活动用户的信任，并且与许多WordPress主题和插件完全兼容。

文档库Pro的关键功能：

• 添加任何类型的文档（PDF，Word，Excel，PowerPoint，Images等）
• 易于创建受密码保护的文档库
• 将文档类别限制为特定用户
• 与各种可能的服务器集成以存储文档
• 将文档分为嵌套文件夹和子文件夹
• 完全移动响应和轻巧
• 易于嵌入的文档帖子网站上的任何地方
• 在各种问题上提供专家支持
• 涵盖用户指南的详细知识库

3。更好的docs

BetterDocs是企业和网站所有者为客户创建和管理复杂知识库的绝妙解决方案。它带有精美的预设计模板和灵活的自定义选项，使您可以轻松创建有吸引力的文档页面。

像任何其他工具一样，此插件包括基本知识管理功能，例如基于角色的访问控制，用户交互分析和AI驱动的文档写作支持。高级版本包括AI聊天机器人，文档迁移和独立的知识库创建。

它通过使用WPML的WordPress完整网站编辑（FSE）和多语言功能来为任何网站提供可访问性和灵活性。

BetterDocs的主要特征：

• 大量模板集来创建精美的文档
• 高级实时搜索栏以快速查找文档帖子
• 自动创建可滚动的内容表
• 支持创建多语言知识基础
• 易于导出和导入网站之间的知识库
• 包括功能强大的AI聊天机器人
• 通过分析跟踪和评估知识库
• 与Elementor Page Builder插件有一个集成

4。回声知识库

回声知识库是另一个高级文档和知识库管理插件。它使您能够毫不费力地管理文档帖子，常见问题解答和文章。它提供了一个用户友好的界面，可保持现代和专业的外观。

使用其广泛的自定义选项，您可以设计知识库以与网站的品牌标识保持一致。它包括多个布局，包括基本，标签，经典和钻探。它容纳多种语言和RLT脚本，可确保全球访问性。

该插件优先考虑SEO优化，以提高在线可见性。它可以确保所有文章在具有视网膜就绪显示器的设备之间响应响应的功能。

回声知识库的主要特征：

• 高级搜索栏使能够快速找到文章
• 易于按类别和子类别组织内容
• 提供可自定义的类别存档页面
• AI内容写作支持内容创建
• 按字母，按时间顺序或拖放订单类别
• 允许创建侧边栏和网格布局
• 让用户对文章进行投票并评论
• 高级分析有助于找到最佳文章

5。帮助WP

Helpie WP是一个灵活的插件，用于构建和显示常见问题解答或手风琴格式内容。一旦准备就绪，您可以使用短代码，Gutenberg块，Elementor Widgets或主题小部件在整个网站上显示它。您可以将常见问题解答分为类别或标签，以方便导航。

该插件提供了响应式设计功能，可在所有设备上有效地显示FAQ内容。它允许通过拖放排序功能进行全面的自定义。您还可以添加内联搜索栏，标题，车身，切换图标等。它与WooCommerce非常好，可以管理特定产品的常见问题解答。

Helpie WP的主要特征：

• 为团队和客户分别创建Wiki和知识基础
• 个性化外观的高级品牌和风格化选项
• 拖动掉落功能用于排序常见问题解答
• 易于排序和过滤常见问题解答
• 显示流行的，最近添加了常见问题解答
• 自动，FAQ模式
• 隐藏或显示搜索栏
• 与Elementor Page Builder插件有一个集成

6。基础

Basepress是另一个对初学者友好的知识库插件。它允许用户创建单独的知识库，这非常适合记录有关产品和服务的指南和信息。您还可以为内部和外部团队分别创建知识库。

该插件允许创建无限的部分层次结构。使用其拖放功能，您可以轻松地重新排序这些部分，包括帖子，随时重组知识库帖子。 Basepress完全响应。它允许用户从任何设备类型中读取文档帖子。

Basepress的主要特征：

• 建立一个或多个知识库
• 包括一个搜索栏以获得现场结果
• 带有三个知识库主题
• 每个文章都有一个图标选择器
• Google recaptcha防止垃圾邮件反馈
• 自动创建内容表
• 包括多站点支持
• 与WPML集成用于多语言KB

7。助手

尽管HelpCrunch还没有很多用户，但由于其现有功能及其承诺提出的功能，我们将其视为有前途的文档管理和知识库。它将实时聊天与聊天机器人自动化和电子邮件自动化集成在一起，以提供卓越的客户服务。

该插件在包括Facebook，Instagram，Telegram和Viber在内的主要消息传递平台上可以很好地运行，以提供一致，有效的沟通体验。该插件提供了Wysiwyg编辑器，该编辑器使您能够草稿，分类和发布文章。

帮助crunch的主要特征：

• 实时聊天功能实时客户互动
• 实时聊天小部件是可自定义的
• 通过分析检查文档帖子
• 带有令人惊叹的弹出式构建器
• 维护客户资料以获取详细信息
• 电子邮件自动化简化了有效的营销活动
• 共享收件箱支持多通道通信

8。英雄知识基础

英雄知识库是一个高级插件，它为WordPress网站提供动力，以创建组织良好的知识库并轻松操作它们。像任何其他工具一样，您将获得足够的自定义选项以调整其外观以匹配您网站的品牌标识。

再次，您可以通过直观类别组织内容，并允许用户使用强大的搜索功能找到所需的内容。即时搜索功能显示各种建议，因此用户还可以探索相关内容而不会混淆。

英雄知识库插件的关键特征：

• 聊天机器人立即找到并显示用户正在寻找的文章
• 易于发现用户正在寻找的使用分析
• 允许用户提交有关文档帖子的反馈
• 非常适合技术文档
• 支持创建内部和多语言知识基础

关闭！

选择正确的知识库插件只是第一步。无论您的插件有多好，除非您可以制定有组织的文档计划和写作策略，否则所有的钱，时间和人工都将只是浪费。因此，有几件事需要考虑以获得最大结果。

首先，很好地了解您的产品/服务。将有关产品/服务所需的所有内容进行清单。开始编写文档帖子。然后，使用直观的导航系统将文档帖子组织成清晰的类别。

最后，保持知识库始终进行更新，并定期进行检查以检查是否存在差距。有关更多指导，请探讨有关如何在WordPress上创建知识基础的本文。