WordPress 上的最佳知识库插件 - Echo 插件评论

已发表: 2022-07-04

知识库插件是为您的客户和用户提供专业网络旅程的必备工具。 让您的网站访问者花费的时间更加愉快和信息丰富。

现在，让我们进一步阅读并了解 WordPress 的最佳知识库插件。

什么是自助式知识库服务工具？

知识库是一种自助式客户服务工具。 显然，该工具非常适合为您的客户提供有关您的产品或服务的外部知识。 “知识库”的主要目的是改善客户体验。 此外，此功能也非常适合您的员工。 通过知识小部件的主体提供内部知识。

正确编写的知识体系对于任何自助服务支持团队策略都至关重要。 通常，大多数人更喜欢直接从公司的网络平台上找到问题的答案。 因此，知识领域是数字文档，包括对常见问题的回答。 此外，在知识体系中，客户将找到操作指南和故障排除说明。 通过知识域，用户无需寻求帮助或指示即可找到所有问题的答案。

有多种类型的网站知识库。

  • 经常问的问题
  • 词汇表和定义列表
  • 分步流程指南
  • 视频演示
  • 介绍性文章

因此，知识管理是必须的战略。 要拥有专业的 Web 界面，每个网站所有者都需要一个知识库。 知识管理表示将收集的数据组织成有用形式的过程。 简而言之，知识领域是一种具有成本效益的支持服务策略。 无需花费时间和资源即可提供所需信息。


为了收集和组织所有需要的数据，您需要一个完美的管理工具。 让我们找出最好的 WordPress 知识库插件之一。

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知识库的主要优势是什么？

正如我之前提到的，知识领域是提供支持服务的一种经济有效的方式。 为您和客户减少工作量和资源。 此外，减少消费者必须花费的时间来寻找所需的答案或信息。 创造更好的客户体验。

让我们了解知识库插件提供的一些主要优势。

  • 许多人更喜欢自助服务。 众所周知，许多人更喜欢以自己的方式找到答案。 在寻求帮助之前，客户更愿意浏览公司网站上提供的信息。 而且，知识库是他们可以找到所有答案的地方。
  • 知识库简化了支持服务。 当从支持收件箱中减少重复性问题时，团队可以完全专注于更充实的动作。 此外，知识领域还为支持团队提供了与客户共享的额外资源。
  • 知识库提供不同的知识风格。 知识领域可以以各种形式呈现。 例如，文本视频、音频、带注释的图像和其他媒体格式等信息。 它在获取有用信息的同时提供了更好的体验。
  • 知识库 24/7 全天候运行。 即使客户住在地球的另一端，与客户支持团队不同，知识库也可以提供帮助。 此外，知识库从不要求请假去度假）
  • 最后，知识库可以帮助您获得新的消费者。 就搜索结果中显示的知识域内容而言，它有助于提升 SEO。
  • 产生有用的见解。 使用高级知识库工具，您可以找出人们在寻找什么。 使用报告功能，还可以了解您在知识库中的所有差距。

WordPress 的 Echo Plugins 知识库插件

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使用适用于 WordPress 的 Echo Plugin 知识库开始为您的客户和员工创建自助服务策略。 这个知识域 WordPress 插件将帮助您为您的客户生成强大的常见问题解答。 为贵公司的员工建立一个内部知识库。 此外，您可以为买家创建外部知识库。 使用此 WP 工具可以轻松制作产品手册、文档、服务等。

通过向客户提供他们需要的所有信息来让他们满意。 增加访客参与度。 带来更多的用户流量。 此外，请确保您的客户能够访问有关您的产品或服务的所有外部知识。

值得一提的是，这个 WordPress 插件可以让您的网站以更安全的方式进行管理。 大多数网页所有者更喜欢自己管理网络平台。 因此，知识库 WordPress 插件是自托管的完美解决方案。

让我们进一步了解知识库 WordPress 插件。

目前，Echo Plugins 的文档和常见问题知识库在 WordPress 上有超过 10.000 个活动安装。 此外，该插件会定期更新。 最重要的是，让我们注意 5 星评分中的 5 星。

好吧，是时候进一步深入研究了……

echo-knowledge-base-wp-plugin.jpg

主要特点

  • 需要注意的是，该插件在使用时非常简单，并且具有非常用户友好的仪表板。
  • 您也可以充分利用免费版本的基本特性和功能。
  • 无需编码。 您可以从 26 个现成的模板中选择您喜欢的设计。
  • 高级定制将帮助您满足所有需求。 设置颜色、选择样式并选择排版。 此外，您可以启用或禁用一些您喜欢的功能。
  • 五级文档层次结构。 提供更有条理的界面。 使用五个级别的类别和子类别。
  • 启用打印按钮。 您的产品用户可以打印没有网站页眉和页脚的文章。
  • 获得最佳的 SEO 结果。
  • 响应式设计将帮助您的常见问题解答、文档和产品手册，以适应您喜欢的任何屏幕尺寸和主题。
  • 前端样式编辑器。 前端编辑器非常简单易用。 无需花费时间即可更改颜色、标签、字体和样式。
  • 页面构建器。 这个插件很棒。 它适用于 Beaver Builder、Elementor 和模板、Visual Composer、Divi 等。
  • 通过基本分析搜索框。 此工具显示快速搜索栏。 此外，它还包括主页和文章页面上列出的结果。 查看搜索和找到的文章和没有结果的文章搜索的总数。
  • 订购。 您可以按时间顺序、字母顺序或您需要的任何类型的顺序来撰写文章和类别。
  • 我们不要忘记，知识库插件的所有用户都得到了友好和及时的支持。
  • 多语言支持。 翻译或更改所需的文本。 使用已翻译的 12 种语言中的任何一种来节省时间。
  • 这个插件绝对是一个节省时间的。 激活它并在 5 分钟内设置您的常见问题解答、文档和产品手册。
访问插件

什么功能最好？

您可以在此插件中找到许多高级功能。 但是，值得一提的是，这个插件提供了一个只需两个步骤的设置工具。 “设置向导”功能允许插件用户在几分钟内拥有一个现成的知识库。 您需要做的只是激活插件，单击设置向导框，然后您的知识库就准备好在您的 WordPress 网站上大放异彩了。

如果您已经拥有自己的 WordPress 网站，那么您将不需要花费额外的时间来构建知识域部分。 这个易于安装且易于使用的插件将成为您的理想解决方案。

即使您对数字平台不熟悉，也不要害怕。 知识库插件及其设置向导非常适合初学者。 在掌握直观的仪表板和简单的内容管理系统时，您不会有任何顾虑。

因此，使用 Echo 插件节省您的时间。

谁可以使用它？

在我看来，每个网站所有者都需要一个正确构建的知识库部分。 如果您希望您的 SaaS 成功运行，那么知识领域就是为您准备的。

在大多数情况下，知识领域非常适合支持团队。 此功能肯定会增加客户体验。 想象一个提供 24/7 全天候帮助的工具。 此外，只要一切都在数字平台上，每个人都可以访问它。 Echo 插件的知识库提供多语言翻译功能。

总结…

知识库 WordPress 插件是为您的消费者、员工和用户创建自动自助服务的最佳客户工具。 现在，当您找到最好的知识库工具时，是时候去获取它并进行设置了！

等待！！
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祝您在 WordPress 网络之旅中好运！