您应该关注哪些应用程序参与度指标

当谈到在当今移动优先的世界中取得成功时，应用程序参与度指标是区分获胜者和其他人的秘密武器。 这些指标不仅仅是数字，它们是应用程序的脉搏，让您实时了解用户如何与您的产品交互。

在拥挤的市场中，仅仅启动一个应用程序并希望获得最好的结果是不够的。 您需要知道您的用户是否参与，他们是否会回来，以及他们是否正在采取推动您的业务发展的行动。

但有这么多指标可供选择，哪些指标真正重要？

在本文中，我们将详细介绍您应该关注的应用程序参与度指标。 无论您是希望提高保留率、增加会话时长还是优化推送通知策略，这些见解都将帮助您将应用程序变成用户的必备应用。

听起来不错？ 让我们深入了解一下。

7 个最重要的移动应用程序参与度指标

了解应用程序参与度指标对于任何希望优化用户体验并推动增长的应用程序开发人员或营销人员都至关重要。

这些指标提供了有关用户如何与您的应用程序交互的宝贵见解，帮助您确定哪些内容有效以及哪些地方需要改进。

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• 超级容易使用
• 拥有一个带有预构建模板的视觉营销活动构建器，几乎不需要编码即可设置
• 轻松为任何类型的网站设置全自动推送通知活动
• 配备iOS和Android SDK，可快速开发、部署、分析和管理应用推送活动
• 内置多种选项，可发送个性化推送通知以提高点击率
• 配备自定义目标跟踪、UTM 参数和高级分析
• 拥有强大的推送通知 A/B 测试选项

这还只是表面现象。 在继续之前，请先查看 PushEngage 的完整功能列表。 PushEngage 最令人难以置信的部分是它有一个永久免费的计划，您可以在做出购买决定之前试用该计划。

#1. 活跃用户（DAU 和 MAU）

当要了解应用程序的性能时，活跃用户是一个基本指标。

这就是每日活跃用户 (DAU) 和每月活跃用户 (MAU) 发挥作用的地方。 DAU 是指在一天内与您的应用互动的唯一用户数量，而 MAU 则衡量一个月内与您的应用互动的唯一用户数量。

为什么活跃用户指标很重要应用程序参与度指标

为什么要关心 DAU 和 MAU？

这些指标至关重要，因为它们可以让您清楚地了解应用程序的粘性——每天和每月留住用户的情况。

高 DAU/MAU 比率表明用户发现您的应用程序有价值，足以频繁返回，这是用户满意度和应用程序成功的强烈信号。 如果您的 DAU/MAU 比率较低，则可能表明用户正在下载您的应用，但没有找到足够的价值来继续回来。

根据 Mixpanel 2017 年的一项研究， SaaS B2B 和 B2C 应用程序的 DAU/MAU 比率基准为 10-25% 。 B2C 应用程序的 DAU/MAU 比率较高，而 B2B 应用程序的范围要低得多。

以下是报告中研究的各行业的 DAU/MAU 明细：

如何计算 DAU/MAU 比率

用户参与度最明显的指标之一是 DAU/MAU 比率。 它也称为粘性。

要计算粘性，只需将 DAU 除以 MAU，然后乘以 100 即可得出百分比。

DAU/MAU 比率为 20% 或更高通常被认为是健康的，因为它表明您的每月用户中有很大一部分每天都在使用您的应用。

如果您想立即计算出您的数字，请查看此免费的 DAU/MAU 比率计算器。

随着时间的推移监控该比率可以帮助您发现趋势并确定用户活动增加或减少的时期。 如果您发现此比率下降，则可能是时候调查并解决应用程序中可能导致用户流失的任何潜在问题了。

如果您的粘性下降，增加 DAU 和 MAU 的一种方法是使用推送通知让用户重新访问您的应用。

查看这篇文章以获得一些灵感。

#2. 保留率

留存率是最重要的应用程序参与度指标之一。 它可以告诉您您的应用程序在一段时间内保持用户参与度的情况。

留存率是指首次访问您的应用后返回应用的用户所占的百分比。 通常，会在特定时间间隔内跟踪留存率，例如第 1 天、第 7 天或第 30 天，让您深入了解短期和长期的用户参与度。

应用留存率 = 每月活跃用户数 / 每月安装数。

以下是按 Android 和 iOS 应用细分的 2023 年应用保留率。

从 2023 年的数据来看，大约 12% 的日留存率是一个不错的数字。

为什么保留率是重要的应用程序参与度指标

在衡量应用程序发布是否成功时，用户获取不再是唯一的焦点。 最近的一项研究表明，21% 的用户在使用一次应用程序后就会放弃该应用程序。

留存率不仅仅是一个数字； 它反映了您的应用程序满足用户需求和期望的程度。

高留存率表明用户发现您的应用很有价值并且会回来购买更多应用，这对于建立忠实的用户群和维持长期增长至关重要。

另一方面，低保留率可能表明用户很快失去兴趣或遇到阻碍他们返回的障碍。

该指标特别重要，因为获取新用户的成本可能很高。 通过专注于留住现有用户，您可以最大限度地提高所获取的每个用户的价值，降低总体用户获取成本并提高应用用户的生命周期价值 (LTV)。

如何提高保留率

提高留存率首先要了解用户流失的原因。 以下是一些可以帮助您保持用户参与度的策略：

1. 个性化入职培训：第一印象很重要。 流畅且个性化的入职流程可以帮助新用户快速了解您的应用程序的价值以及如何使用它，从而增加他们留下来的可能性。
2. 推送通知：精心定时的推送通知可以作为温和的提醒，重新吸引一段时间没有与您的应用程序交互的用户。 然而，保持平衡很重要——太多的通知可能会赶走用户。
3. 应用内消息：使用应用内消息引导用户使用新功能、提供提示或提供个性化内容。 这可以帮助加深他们的参与度，并鼓励他们探索您的应用程序提供的更多功能。
4. 定期更新和改进：根据用户反馈定期更新新功能、错误修复和改进，保持应用程序的新鲜度和相关性。 这向用户表明您致力于增强他们的体验，从而提高保留率。

通过专注于这些策略，您可以创造一种吸引用户回访的应用体验，最终提高您的保留率并推动长期成功。

以下是 Vegis 如何使用网络推送通知来提高其网站保留率的示例。

查看完整的案例研究，您可以发送与此示例类似的推送通知。

＃3。 会话时长和频率

会话长度和会话频率是关键的应用程序参与度指标，可以深入了解用户如何与您的应用程序交互。

会话时长 = 用户单次访问期间在您的应用中花费的时间。

您可以通过从用户关闭应用程序时的时间戳减去用户打开应用程序时的时间戳来计算会话长度。 以下是由 Adjust 编制的按地区划分的会话时长细目。

会话频率 = 用户在特定时间段内返回您的应用的频率。

会话频率是了解用户从您的产品中获得多少价值的有用指标。 即使您的平均会话时长很长，如果用户每月只登录一次，您也可能需要找到新的方法来吸引他们。

让我们考虑一个例子来说明会话频率：

想象一下您的应用程序一个月的使用统计数据如下：

• 总会话数：1000
• 独立用户：250

要计算会话频率，请将总会话数除以唯一用户数：

1000 个会话/250 个用户 = 每个用户每月 4 个会话

这意味着，平均每个用户在该月内与您的应用互动 4 次。

为什么会话长度和频率是重要的应用程序参与度指标

这些指标至关重要，因为它们可以帮助您了解用户参与的深度和规律性。

较长的会话长度表明用户发现您的应用足够吸引人，愿意在其中花费更长的时间，而较高的会话频率表明用户会持续回来寻求更多。

监控这些指标可以帮助您识别用户行为模式。 例如，如果您注意到用户在您的应用中花费了大量时间但不经常返回，则可能表明虽然他们在您的应用中发现了价值，但有一些因素阻止他们成为常规用户。

另一方面，如果会话频率高但会话长度短，则可能表明用户经常签到，但没有找到足够的内容或价值来保持长时间的参与。

如何提高会话时长和频率

提高会话长度和频率涉及创建对用户来说既有吸引力又方便的应用程序体验。 以下是一些可帮助您优化这些指标的提示。

1. 增强用户体验：无缝、直观且具有视觉吸引力的用户体验可以鼓励用户在您的应用中花费更多时间。 专注于消除任何摩擦点，例如缓慢的加载时间或令人困惑的导航，这些可能会缩短会话时间。
2. 内容更新：定期用新鲜的相关内容更新您的应用程序可以为用户提供频繁返回的理由。 这对于依赖内容消费的应用程序（例如新闻应用程序或社交媒体平台）尤其重要。
3. 游戏化：融入挑战、奖励或连胜等游戏化元素可以激励用户更频繁、更长时间地与您的应用互动。 这种方法挖掘了用户的内在动机，使应用程序体验更加引人注目。
4. 个性化：个性化用户体验，例如根据过去的行为推荐内容或功能，可以使您的应用程序更具相关性和吸引力，鼓励用户在其中花费更多时间。
5. 推送通知：策略性地使用推送通知来吸引用户回到您的应用程序。 有关新内容、更新或特别优惠的通知可以提醒用户更频繁地返回并与您的应用互动。

通过专注于这些领域，您可以创建一种应用程序体验，不仅可以吸引用户，还可以让他们长时间参与，最终提高您的会话长度和频率指标。

简而言之，您可以使用推送通知来提高会话频率。

您还可以通过游戏化的客户体验来延长会话时长。

如果您发现这些应用程序参与度指标中的任何一个下降，您应该立即采取行动。

＃4。 客户流失率

流失率是您可以跟踪的最有说服力的应用程序参与度指标之一，因为它衡量在给定时间内停止使用您的应用程序的用户百分比。

从本质上讲，它与保留率相反，保留率告诉您有多少用户留下来，而流失率则告诉您有多少用户离开。

流失率衡量在给定时间段内停止使用产品或服务的客户的百分比。 计算方法如下：

公式：流失率 =（流失客户数/开始时客户总数）x 100

让我们用一个例子来解释一下：

• 时间周期：1个月
• 月初客户数：250
• 月底流失客户：10

计算：（10 名流失客户/250 名客户总数）= 0.04

要将其表示为百分比，请乘以 100：0.04 x 100 = 4%

因此，在此示例中，每月流失率为 4%。

该指标可帮助企业了解客户流失的速度，从而使他们能够评估客户保留策略。

为什么流失率是最能说明问题的应用程序参与度指标之一

在移动应用程序领域，可持续流失：对于大多数应用程序来说，每年 4-7% 的用户流失通常被认为是可以接受的。

然而，短期内的现实更为严峻。 平均而言，应用程序在安装后用户参与度很快就会显着下降：

• 下载应用程序后短短 3 天内
• 大约 77% 的日常活跃用户停止使用它

这凸显了应用程序开发人员在保留初始下载和首次使用之外的用户方面面临的挑战。

了解您的流失率至关重要，因为它直接影响您的应用程序的增长和可持续性。

高流失率意味着很大一部分用户正在放弃您的应用，这可能是一个危险信号，表明某些内容无法正常工作。 这可能是由于多种原因造成的，例如用户体验不佳、缺乏引人注目的内容或技术问题。

这就是大型应用程序企业使用带有深层链接的推送通知将用户带回应用程序的原因。

客户流失率尤其重要，因为它会对您的业务产生连锁反应。

如果您的应用失去用户的速度快于获得用户的速度，您的整体用户群将随着时间的推移而缩小，从而更难实现您的业务目标。 此外，获取新用户的成本可能很高，因此最大限度地减少用户流失有助于您从现有用户中获得最大价值。

如何降低客户流失率

降低流失率涉及确定用户不满意的根本原因并有效解决这些问题。 以下是一些可以帮助您减少客户流失的策略：

1. 改善用户入职：不良的入职体验是早期流失的常见原因。 确保新用户了解如何导航您的应用程序并快速看到它提供的价值。 考虑提供导游、工具提示或欢迎视频来帮助用户入门。
2. 定期用户反馈：不断收集用户的反馈，以了解他们的痛点和偏好。 这可以通过应用内调查、用户访谈或监控评论来完成。 使用此反馈对您的应用程序进行数据驱动的改进。
3. 增强客户支持：提供响应迅速且有帮助的客户支持可以在减少客户流失方面发挥巨大作用。 如果用户遇到问题，及时获得支持可以防止他们因沮丧而离开。 考虑添加实时聊天、全面的常见问题解答部分或社区论坛来支持用户。
4. 分析流失模式：深入研究流失数据以识别模式。 用户在特定更新或功能发布后是否会流失？ 是否存在更容易流失的特定用户群体？ 了解这些模式可以帮助您更有效地确定保留目标。
5. 重新参与活动：使用推送通知、电子邮件活动或应用内消息重新吸引有流失风险的用户。 提供激励措施，例如折扣或独家内容，以鼓励他们返回您的应用。

通过实施这些策略，您可以主动解决导致用户离开您的应用程序的因素，最终降低您的流失率并培养更忠诚的用户群。

减少流失的最简单方法之一是推广引人注目的内容。 您可以使用分段发送用户真正感兴趣的个性化推送通知。

例如，Waze 根据地理位置和应用程序用户习惯（例如常规路线）发送通知。

这使他们能够为用户的日常生活增加价值，并且有用的内容可以提高用户的生活质量。 因此，Waze 用户停止使用该应用程序的可能性要小得多。

＃5。 兑换率

转化率是一个重要的应用参与度指标，用于衡量在应用中完成所需操作的用户百分比。

此操作可以是购买、注册订阅或填写表格等任何操作。 本质上，它跟踪您的应用程序如何有效地将用户转变为应用程序生态系统中的客户、订阅者或活跃参与者。

为什么转化率是最大的应用程序参与度指标之一

转化率与您​​的应用产生收入和实现其业务目标的能力直接相关。

高转化率意味着您的应用不仅能吸引用户，还能成功引导他们采取为您的业务创造价值的行动。 无论您的目标是增加应用内购买、订阅还是广告点击，了解和优化转化率对于最大限度提高应用盈利能力至关重要。

此外，转化率是衡量应用程序用户体验设计质量的关键指标。

如果用户在完成重要操作之前就放弃了，这可能表明存在导航混乱、缺乏信任或价值主张不明确等问题。 通过密切监控此指标，您可以识别并解决这些障碍，以提高应用程序的整体性能。

如何提高转化率

提高应用的转化率涉及优化用户旅程并消除可能阻止用户完成所需操作的任何障碍。 以下是一些有助于提高转化率的策略：

1. 简化用户旅程：让用户尽可能轻松地完成所需的操作。 这可能涉及减少所需步骤的数量、简化表单或最大限度地减少关键屏幕上的干扰。 流畅、无摩擦的体验可以显着提高转化的可能性。
2. 优化入职流程：入职流程是引导用户实现转化的第一个机会。 使用此阶段可以清楚地传达应用程序的价值，并引导用户执行关键操作，例如设置个人资料、启用通知或开始免费试用。
3. A/B 测试：通过 A/B 测试试验应用程序关键元素的不同版本，例如号召性用语按钮、布局和消息传递。 这使您可以确定哪些变体最能有效推动转化并持续优化您的应用。
4. 利用社交证明：在您的应用中纳入推荐、评论或用户生成的内容，以建立信任并鼓励转化。 社交证明可以让用户确信其他人对您的应用程序有积极的体验，从而使他们更有可能采取行动。
5. 提供激励：提供折扣、免费试用或独家内容等激励措施，以激励用户完成所需的操作。 限时优惠或采取行动的奖励可以营造紧迫感并提高转化率。
6. 个性化用户体验：使用数据来个性化用户体验，提供适合个人用户偏好的建议或内容。 个性化可以让用户感觉与您的应用更紧密地联系在一起，从而增加他们转化的可能性。

通过专注于这些策略，您可以增强应用程序将用户转化为有价值的客户的能力，从而推动参与度和收入增长。 Spotify 在这方面做得很好。

借助 PushEngage 的 Android 和 iOS 推送通知 SDK，您还可以从应用程序发送个性化推荐。

＃6。 推送通知参与度

对于任何使用推送通知重新吸引用户的应用程序来说，推送通知参与度都是一个关键的应用程序参与度指标。

该指标通常包括打开率（打开推送通知的用户百分比）和点击率（打开通知后点击通知内内容的用户百分比）。

这些指标可以让您清楚地了解推送通知在吸引用户注意力并将其吸引回您的应用程序方面的有效性。

为什么要关注推送通知性能

推送通知是一个强大的工具，可以重新吸引用户，促使他们采取行动，并使您的应用程序成为人们关注的焦点。 但是，如果操作不当，它们也可能具有侵入性或令人厌烦，导致用户禁用通知甚至卸载您的应用程序。 监控推送通知参与度可以帮助您了解哪些内容能引起受众的共鸣，哪些内容不能引起受众的共鸣。

高参与率表明您的推送通知及时、相关且对用户有价值。 另一方面，低参与度可能表明您的通知没有达到目标——要么是因为时机不佳、内容不相关，要么只是发送了太多通知。

如何提高应用程序推送参与度指标

为了最大限度地提高推送通知的有效性，请考虑以下最佳实践：

1. 个性化：根据用户行为、偏好和位置定制推送通知。 个性化通知更有可能吸引注意力并鼓励用户与您的应用互动。 例如，健身应用程序可能会发送通知，提醒用户在特定时间尚未记录锻炼情况。
2. 时机：在用户最有可能接受的时间发送推送通知。 这可能会因您的受众而异，因此请尝试不同的时间，看看哪种效果最好。 避免在清晨或深夜发送通知，因为这可能会造成干扰。
3. 清晰且引人注目的消息传递：保持您的消息简洁明了。 使用以行动为导向的语言，鼓励用户点击，并确保价值主张清晰。 例如，您可以说“利用我们的最新功能发现保持井井有条的新方法！”，而不是说“查看我们的新功能！”
4. 细分：细分您的用户群以发送更有针对性的通知。 并非所有用户都是一样的，对一个细分市场有效的方法可能不适用于另一个细分市场。 通过根据活动水平、购买历史或人口统计等标准对用户进行细分，您可以创建更相关、更有效的通知。
5. 富媒体：使用富媒体（例如图像、视频或 GIF）增强您的推送通知。 视觉内容可以使您的通知更具吸引力和引人注​​目，从而增加用户与其互动的可能性。
6. A/B 测试：测试推送通知的不同变体，看看什么最能引起受众的共鸣。 这可以包括尝试不同的消息格式、号召性用语按钮或通知样式。 利用从这些测试中获得的见解来不断完善您的策略。

通过关注这些最佳实践，您可以提高推送通知的参与率，确保您的通知推动有意义的用户交互，并帮助维持应用与其用户之间的牢固联系。

#7. 应用内购买和收入指标

应用内购买 (IAP) 和收入指标对于任何通过用户交易获利的应用都至关重要。 应用内购买是指在应用程序内进行的任何购买，例如购买虚拟商品、解锁高级功能或订阅服务。

主要收入指标包括每用户平均收入 (ARPU)、生命周期价值 (LTV) 和客户获取成本 (CAC)。

这些指标共同提供了您的应用如何有效地从其用户群中产生收入的见解。

为什么应用程序参与度指标与收入直接相关

了解应用内购买和收入指标对于确保应用的财务健康和可持续性至关重要。

应用内购买带来的高收入表明用户发现您的应用产品的价值并愿意为此花钱。 同时，ARPU 可帮助您衡量每个用户产生的平均收入，使您能够评估用户群的盈利能力。

LTV 让您能够长期了解用户在其一生中预计会产生多少收入，这对于就营销支出和用户获取策略做出明智的决策至关重要。

高 LTV 表明您的应用成功地留住了用户并鼓励重复购买。 相反，CAC 可以帮助您了解获取新用户的成本，这对于计算营销工作的总体投资回报 (ROI) 至关重要。

通过关注这些指标，您可以找到优化盈利策略、提高盈利能力并确保您的应用持续增长的机会。

如何优化您的盈利策略

为了最大化应用内购买并优化您的收入指标，请考虑以下策略：

1. 提供分级定价选项：提供一系列定价选项以满足不同用户群体的需求。 例如，提供具有不同访问级别或功能的基本、高级和豪华套餐。 这使得用户可以选择适合其预算的选项，同时仍能增加收入。
2. 激励购买：使用限时优惠、折扣或捆绑来营造紧迫感并鼓励用户购买。 在假期或活动期间提供特别优惠也可以促进应用内购买。
3. 免费增值模式：免费增值模式是一种流行的盈利策略，其中应用程序可以免费下载，但提供收费的高级功能。 通过预先提供价值，您可以吸引用户升级到付费版本以获得额外好处。
4. 订阅计划：如果您的应用程序提供持续的价值，请考虑实施订阅模式。 订阅可以提供稳定的收入来源，对于提供定期更新、内容或服务的应用程序尤其有效。
5. 优化用户体验：无缝且愉快的用户体验可以带来更多的应用内购买。 确保购买过程简单明了，步骤最少，说明清晰。 减少购买流程中的摩擦可以显着提高转化率。
6. 利用数据进行个性化：使用数据分析来了解用户行为和偏好。 这使您可以提供更有可能与个人用户产生共鸣的个性化产品推荐或有针对性的促销活动，从而增加购买的可能性。
7. A/B 测试定价策略：尝试不同的定价模型，例如一次性购买与订阅，或不同的价格点，看看哪种能产生最多的收入。 A/B 测试可以帮助您找到适合您的应用的最佳定价策略。

通过实施这些盈利策略并密切监控应用内购买和收入指标，您可以提高应用的盈利能力并确保其长期成功。

如何处理您的应用程序参与度指标

现在您已经知道如何衡量最重要的应用程序参与度指标，是时候开始创建推送通知活动了。 您还应该首先研究一些很棒的推送通知示例。

如果您不熟悉推送通知，则应该在开始创建营销活动之前查看我们有关推送通知最佳实践的文章。 我们积极推荐的一些最佳实践包括：

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