伟大的亚马逊成功故事：从车库书店到万亿美元帝国的旅程

在当今，没有数字化存在，任何企业都无法成功。 电子商务行业是一个残酷的行业，只有拥有强大在线影响力的人才能够在其中蓬勃发展并取得成功。 但一家恰好从一家书店起步的公司，如今已成为世界上最大、最成功的电子商务品牌。

是的，你猜对了，就是亚马逊，这就是亚马逊不断鼓舞人心的成功故事。

亚马逊的成功并非一蹴而就。 为了取得成功，它必须征服并做不可思议的事情。 它采取了一些非常艰难的步骤，并坚持严格的摩托，将其电子商务业务转变为赚钱机器。

许多人认为，他们能够通过其创新理念、以客户为中心的战略以及改变电子商务世界的能力来获得这一地位。 但实际上，要达到这个高度，还有很多事情要做。

因此，今天，我们将探讨它取得如此成功的历程，以及它成为电子商务行业全球现象的故事。 坐好，戴上老花镜，我们即将跳入未揭晓的亚马逊成功故事的海洋！

亚马逊作为电子商务品牌的历史

亚马逊网站由 Jeff Bezos 于 1995 年创立，是一家全球电子商务公司，每年在 190 多个国家/地区销售数十亿件产品。 亚马逊现在已经慢慢成为世界上最受欢迎的电子商务品牌之一。 这是一个家喻户晓的名字，已经存在了二十多年。

亚马逊最初是一家在线书店，后来扩展到销售 DVD、CD 和其他产品。

亚马逊成功之旅的开始

亚马逊之旅始于 1994 年在西雅图的一个家庭办公室，当时杰夫·贝佐斯辞去了华尔街的工作，开始了他的创新项目。 亚马逊最初被称为“Cadabra”。 这个名字实际上来自互联网最早的先驱之一，他创造了“cadabra”一词，意思是“有可能”。

该公司背后的创新理念是在亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）有一次远见卓识的经历之后产生的，他看到一堆漂浮在海面上的建筑物。

公司在 1990 年代末和 2000 年代初迅速发展，成为北美和欧洲最大的互联网零售商之一。 今天，亚马逊继续彻底改变我们在线购物的方式。

由于那段时间的指数级增长，亚马逊在二十年内成为了一家在线零售商。 他们还以亚马逊网络服务的名义向各个部门提供网络服务，例如云计算/服务，并使用与亚马逊网站相同的技术。

今天，亚马逊通过其名为 Amazon Web Services 的服务为全球用户提供云计算服务。

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为什么亚马逊如此成功

亚马逊多年来的成功故事基于许多关键因素。 事实上，亚马逊如此成功的原因有很多。 一个原因是他们是第一批真正利用互联网力量的公司之一。 他们能够在早期建立一个庞大的在线形象，然后利用它来发挥自己的优势。

当然，要让企业如此成功，必须考虑很多因素，亚马逊做了重要的事情。 一些常见因素包括：

• 使用简单且无缝的界面，可在一个可访问的单一平台中管理您的所有电子商务需求。
• 领先的电子商务平台，拥有超过 100,000 家电子商务客户的不断增长的客户群和一流的客户服务。
• 根据您的喜好为您的业务的各个方面提供定制选项。 您甚至可以更改网站的字体和颜色。
• 从您的 iOS 或 Android 智能手机或平板电脑购物的便利。
• 专注于所有电子商务垂直领域和市场。
• 被卖家广泛用于管理业务和增加销售额。
• 被领先的市场、电子商务卖家和品牌使用。

除了上述因素外，他们还会查看价格、可用产品列表、运输时间框架，甚至提供像 Amazon Prime 这样的增值服务，客户可以通过 Prime Video 无限制地观看数千部电影和电视节目——所有这些都在一包！

所有这些都不需要额外的营销成本，这是一个巨大的优势。

另一个原因是亚马逊一直是一家以客户为中心的公司。 他们一直致力于为客户提供最佳体验，无论是通过低价、快速运输还是优质的客户服务。

最后，他们一直是一家乐于创新和尝试新事物的公司。 他们一直在寻找新的方法来改善客户体验并提高业务效率。

所有这些都帮助亚马逊取得了今天的巨大成功，但最重要的是，它是一个试图信守承诺的平台，这是一个与众不同的平台。

亚马逊打造万亿美元电子商务帝国的 11 项策略

亚马逊目前正引领其成为排名第一的电子商务品牌，高于 eBay、沃尔玛和阿里巴巴。 亚马逊的成功战略拥有如此强大的据点并帮助其进入电子商务行业的万亿美元俱乐部有几个原因。

亚马逊已经存在了二十多年，它是迄今为止最先进的电子商务平台。 其次，亚马逊提供了不同类别的大量产品，这为购物者提供了广泛的选择。

但这些还不是全部； 在如此短的时间内使它如此庞大的其他关键原因包括：

1. 专注于将客户服务放在首位
2. 广泛的产品的可用性
3. 尖端技术
4. 一流的客户支持系统
5. 承诺快速发货
6. 创新的销售策略
7. 产品定价和可用折扣
8. 服务到全球每一个家门口
9. 保障消费者安全
10. Kindle 出版选项和专注于图书销售
11. 优秀的用户体验团队

现在让我们深入了解细节。

专注于将客户服务放在首位

当谈到亚马逊和一流的客户服务时，该公司已将自己定位为购物时首选的在线商店。 凭借快速可靠的交货时间、廉价而优质的产品、安全便捷的付款方式，以及在需要时更换损坏或丢失订单的选项。

亚马逊现在已成为家喻户晓的名字，并应得其成功，这一切都是因为他们设法专注于这里最重要的一件事：消费者永远为王！

广泛的产品的可用性

亚马逊销售大量不同的产品。 他们有从服装到电子产品的所有类别，因此很容易找到适合您的东西。 你可以在亚马逊上看到他们的选择，或者在他们的网站上从第三方卖家那里购买。 通过亚马逊网站发现和销售的一些最受欢迎的产品类型包括：

书籍、电器、应用程序和游戏、艺术、工艺品和缝纫、汽车零件和配件、婴儿用品、美容和卫生、乙烯基和 CD、手机和配件、时装、鞋履和鞋类、珠宝、收藏品、美术、电脑、电子产品和Kindle、花园和户外生活用品、杂货、手工制品、家庭和厨房电器、工业和科学用具、行李和旅行装备、电影和电视、乐器、办公室、用品、宠物护理和用品、运动器材、工具和家居装修、玩具和游戏、视频游戏等。

尖端技术

亚马逊对现代技术有着广泛的了解，并将其应用到其商业模式中。 例如，亚马逊最近推出的产品 Amazon Echo 是一种语音控制设备，可让您请求播放音乐、收听新闻和交通报告、控制您的电视机、收听播客等等！

该产品已被证明非常受消费者欢迎，因为它比现有市场提供的任何产品都更方便。

一流的客户支持系统

在亚马逊获得客户服务很容易。 在他们的客户服务页面上，您可以从众多类别中选择最适合您查询的类别。 其中包括：您的订单、退货和退款、数字服务和设备支持、管理 Prime、支付选项、您的帐户和安全在线购物。

在订单页面上，客户可以找到他们最近的订单并跟踪他们的包裹。 此页面还有一个用于报告任何问题的选项。 您可以为卖家留下反馈，也可以对产品进行评论。

退货和退款页面是通往客户退货门户的门户。 退货政策位于顶部，使客户可以轻松获得所需的所有信息。 拥有指向您的订单页面的直接链接可以帮助正在考虑退货或更快获得退款的客户。

数字服务和设备支持页面分为您可以做的事情和热门文章。 您可以做的事情部分包含许多有用的链接，用于管理数字订单、下载应用程序、将 Fire 平板电脑注册到您的亚马逊帐户以及取消订阅等。 热门文章部分提供资源丰富的文章链接，这些文章可以在多种不同情况下为您提供指导，例如归还书籍和为 Fire 平板电脑中的电池充电等等！

作为其会员计划的一部分，管理 Prime页面提供了很多内容——您可以在这里获得送货、观看 Prime 独家商品、优惠和阅读 Prime 阅读。 页面底部还有一个常见问题列表，可帮助您跟上您的 Prime 帐户。

在付款选项页面上，客户可以更改、添加或更新其亚马逊订单的付款方式。

客户支持系统还有什么？

您的帐户是客户帐户部分，任何客户都可以在其中检查和管理他们的帐户。 地址、登录和安全、您的付款、礼品卡、Prime 和您的订单有六个子类别。 管理订单后，客户可能还对从商店购买的东西感兴趣，例如音乐、电影或书籍。 此外，在此类别中，您会找到与订购、您的设备和内容偏好、数字服务、电子邮件、通知、支付方式等主题相关的有用文章列表。

安全在线购物页面为客户支持提供有用的文章，让他们了解在亚马逊购物时的隐私和安全性。 该部分还列出了与网络钓鱼、法律政策、欺骗和其他相关安全措施相关的信息，以确保客户安全的在线购物。

另请阅读：确保电子商务市场提供出色客户支持的提示

承诺快速发货

亚马逊的运输速度始终如一地快速可靠，但这取决于客户的地理位置。 对于那些每月多付一点钱的人，Prime 会员可以获得两天的送货延期，有些订单甚至在同一天到达。

包裹还包括跟踪号码，允许客户在任何给定时间随时随地检查他们的订单状态。

创新的销售策略

亚马逊凭借其在线市场 Amazon.com 取得了巨大成功。 他们认识到在其网站之外扩展业务的潜力，因此在 Kohl's 等实体店开设了更多店面，让喜欢在互联网之外购物的顾客更容易。

通过这样做，他们可以从自己的产品或休闲食品系列中销售各种自己品牌的产品，或者在所述地点对任何客户退货进行销售。

由于这项服务通常是免费提供的（用于包装和运输），它实际上通过与 Kohl's 等重要品牌合作，增强了与亚马逊相关的一些积极的客户体验，因此亚马逊产品和 Kohl's 产品的销售收入都在增长由于通过这一举措参与的两家公司之间的联系，营销品牌形象。

尽管这并不总是为了钱，但它仍然是一项附加功能，可为积极愿意在最伟大的网站之一上花钱的客户增加便利。

产品定价和可用折扣

亚马逊在其网站上提供许多类别的折扣，尽管某些地区的折扣中不包括时尚类别。

他们频繁的折扣活动以以下类别的名义运行：今日特卖、观看特卖、奥特莱斯特卖、仓库特卖、闪电特卖、优惠券、电子书特卖、订阅和保存。

服务到全球每一个家门口

亚马逊拥有最热门国家/地区的网站，例如美国、加拿大、澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本和墨西哥。 亚马逊还在全球范围内提供特定国家/地区的网站。 该公司遍布一百多个不同的国家。

此外，在没有网站的国家，亚马逊提供了一个全球性的全球商店，与当地的电子商务平台相结合，这些国家的任何人都可以直接从亚马逊订购全球产品。 尽管这些全球产品的交货时间和运输成本可能比平时多。

保障消费者安全

亚马逊及其附属系统有非常详细的安全措施来确保客户信息的安全。 亚马逊不会与任何人分享他们的任何个人或财务信息，并且他们有一个系统让评论者在他们认为需要时报告诈骗或不良服务。

作为消费者，我们相信亚马逊团队可以确保客户安全并保护客户的个人信息。

Kindle 出版选项和专注于图书销售

由于该公司在电子书出版和推广方面的努力，亚马逊最近在以图书为中心的圈子中获得了很多好评。 这很有趣，因为亚马逊在其网站上销售印刷书籍时几乎击败了竞争对手。

此外，亚马逊的商业模式是基于销售书籍，包括使用 Kindle 的自助出版服务。

因此，从 Kindle 电子阅读器和 Kindle Direct Publishing 到 Audible 及其广泛的实体书选择，亚马逊继续以丰富的书面材料供应来填补其库存，这些书面材料拥有丰富的历史，可以追溯到早期一个客户可以在线订购书籍并直接运送到他们家门口的网站（很像巴诺书店当时也在做的事情）。

优秀的用户体验团队

亚马逊雇佣了一个完整的专家团队（也称为他们的 UX 团队）来分析用户的搜索习惯，为每位客户提供他们最有可能感兴趣的产品选择。

这为客户提供了个性化的体验，并提高了他们在 Amazon.com 上进行购买的可能性。

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7 个亚马逊常见问题解答

亚马逊成功案例：为什么不使用 WordPress 轻松获得自己的市场？

总而言之，由于与大流行和大流行后时期相关的需求增加，在线销售，包括电子市场的销售，将继续保持增长势头。 许多在线市场和电子商务企业主将寻找建立在线业务的方法，而电子市场是实现这一目标的好方法。

在当前，很明显电子商务将继续增长。 如果您对在线销售产品和服务感兴趣，您应该创建自己的电子商务网站并确保其安全可靠。

因此，如果您正在寻找一种经济高效的方式来建立自己的在线业务，那么您可以考虑使用 Dokan，这是一个开源的多供应商市场插件，可让您创建自己的电子市场。 使用 Dokan，您将完全控制您的电子商务网站，并且您将能够做您成功开展在线业务所需的一切。

希望您喜欢了解亚马逊令人着迷的成功之旅。 如果您是电子商务企业主，请在下面的评论中分享您的成功故事或经验。