WooCommerce 遗弃购物车恢复

理想情况下，当客户将您的 WooCommerce 商店中的产品添加到他们的购物车时，他们很快就会购买。 不幸的是，情况并非总是如此。 有时，客户将商品添加到他们的购物车，然后离开您的网站，几天、几周甚至几个月都没有完成购买。

这就是废弃购物车回收的用武之地。 此过程会提醒客户他们遗留的物品，并鼓励他们返回您的商店并完成结账。 通过正确的策略，您可以利用已经取得的潜在客户，而不是失去潜在客户。

本指南将向您详细介绍什么是废弃的购物车，以及如何使用它们重新吸引客户。我们还将分享十个插件，它们可以帮助您在 WooCommerce 中启动废弃的购物车恢复过程。 让我们开始工作吧！

什么是废弃的购物车？

简而言之，购物车被遗弃是因为客户访问了您的在线商店，将一种或多种产品添加到他们的虚拟购物车，然后没有购买就离开了。 它也可以指客户将商品添加到他们的购物车，然后长时间没有结账的情况，即使他们在技术上没有离开网站。

虽然废弃的手推车显然并不理想，但它们并不是可能发生的最糟糕的事情。 毕竟，您已经成功地将访客吸引到您的商店并让他们对您的产品感兴趣。 您现在需要做的就是鼓励他们完成结帐流程。

这就是废弃的手推车成为有用工具而不是烦恼的地方。 它们是您获得更多销售的机会，而无需从流程的开头开始。 相反，您可以通过一些简单的技巧重新吸引放弃购物车的客户。

为什么人们放弃购物车？

让您的潜在客户停止放弃购物车的关键是首先了解他们这样做的原因。 尽管消费者放弃购物车的原因有很多，但研究表明，63% 的购物者将运费视为主要因素。 这可能是因为遇到了意想不到的费用，或者成本高于他们的预期。 购物者放弃购物车的其他常见原因是：

• 结帐前强制创建帐户
• 支付安全问题
• 冗长或混乱的结帐流程
• 意想不到的（现实世界）干扰
• 缺乏付款方式
• 不友好的退货政策
• 糟糕的移动结账体验

此外，已发现不同行业的购物车放弃率各不相同。 此外，当您查看移动设备上的放弃率时，您会发现它们往往高于任何其他类型的设备。

归根结底，结帐过程是一个多步骤的过程，不幸的是，它给消费者带来了很多沮丧或改变主意的机会。 其中一些情况不容易解决——例如，您无法阻止购物者被爱管闲事的朋友或小膀胱的小狗分心。 但是，许多购物车放弃的原因都可以得到解决。

如何恢复废弃的购物车（5 种方法）

对于在线商店来说，某种程度的购物车放弃是不可避免的。 幸运的是，您可以通过多种方式挽回其中一些消费者，并将他们转化为忠实客户。 让我们看看您可能希望为 WooCommerce 商店实施的五种关键技术。

1. 提供免费或折扣送货

正如我们之前提到的，运费是网上购物者在结账时放弃购物车的首要原因。

如果您的利润率支持它，请提供免费或折扣送货服务（小贴士：创建最低订单门槛以获得免费送货服务以增加您的平均订单价值）。

2.允许访客结帐

强制创建帐户通常会阻止购物者完成结帐。 允许访客结账可能会降低您的放弃率。 如果帐户数量对您的业务非常重要，请在结帐后为创建帐户提供奖励，例如免费数字下载或加急送货。

3.提供多种付款方式

为了让您的客户更轻松地结账，您需要创建灵活的付款选项。 尝试提供多种支付选项，并确保您的网站拥有最新的 SSL 证书和其他安全指标。 要了解有关 WooCommerce 支付选项的更多信息，请查看这篇文章，4 大 WooCommerce 支付网关。

4. 发送废弃购物车邮件

您可以考虑的第一种恢复方法是发送废弃的购物车电子邮件。 这些电子邮件发送给将商品放入购物车但未完成结帐流程的潜在购物者。

事实上，废弃购物车电子邮件已被证明非常成功。 一项研究表明，与此类电子邮件内容互动的收件人中有一半最终会购买。 这意味着在报告的打开电子邮件的 46% 的收件人中，大约 50% 的人点击并进行了购买。

稍后，我们将查看一些有用的插件，它们可以自动处理废弃购物车电子邮件流程。 统计数据表明，这种特殊策略具有很高的回报率，因此强烈推荐大多数在线商店使用。

5. 将购物者添加到电子邮件培育活动中

除了特定的放弃电子邮件之外，将购物者添加到更大的电子邮件培育活动或策略中是另一个关键策略。 电子邮件列表是与客户直接沟通的绝佳方式，使您能够让您的业务“受到目标受众的关注”。

毕竟，并非所有消费者都希望使用社交媒体进行零售互动。 此外，电子邮件通信使您可以完全控制您的内容向客户展示的方式。 发送定期更新并让您的列表了解新产品和交易是将不情愿的购物者带回的绝佳方式。

6. 使用 Facebook Messenger 对购物者进行再营销

Facebook 于 2016 年向外部开发人员开放了其消息传递应用程序。现在，该应用程序可以通过多种方式用于电子商务，包括各种再营销和重新定位的机会。 这意味着您可以根据购物者通过 Facebook 执行的特定操作自动向他们发送消息：

考虑到 Facebook 每月有 24.5 亿活跃用户，您可以通过 Messenger 访问大量潜在客户。 用户必须选择接收消息，但一旦他们这样做，您就可以通过多种不同的方式使用该功能。 好消息是 Facebook Messenger 在吸引用户方面非常有效，打开率为 88%，点击率 (CTR) 为 56%。

7. 向购物者发送推送通知

推送通知是大多数移动用户都熟悉的东西，许多人甚至依赖它。 这些通知会在用户收到新短信时告知他们，但也会在他们的某个应用程序出现问题时提醒他们。

也可以为桌面浏览器实现推送通知，为您的购物车恢复工具包添加一个有用的工具。 由于通知是实时发送的，因此它们提供了一个独特的机会，可以在客户旅程的关键时刻与您的购物者进行互动。

换句话说，您可以使用推送通知在客户面临永远放弃购物车的危险时提醒他们注意您的业务。 此外，由于推送通知是通过浏览器传送的，您可以获得大量关于它们的数据用于细分和其他营销目的。

8. 将社交证明添加到购物车页面

在营销中使用时，社会证明是一个强大的心理学概念。 除其他外，它采用了害怕错过 (FOMO) 的感觉，当人们看到他们所有的朋友都在享受某件事时，他们往往会产生这种感觉，他们也想享受它：

在您的购物车页面上加入社交证明可以对消费者决策产生积极影响。 无论是推荐、补充推文的提要，还是当前有多少人正在查看特定商品的快照，这些元素都会在您的购物者中产生紧迫感。 社会证明还可以帮助提高公司和网站的可信度。

WooCommerce 废弃的购物车恢复插件

那么，您打算如何实施我们所描述的技术呢？ 虽然您可以手动使用其中一些，但使用正确的工具会更有效。 考虑到这一点，让我们看看十个废弃的购物车恢复插件，它们可以帮助您鼓励客户回来结账。

1. WooCommerce 的废弃购物车精简版

遗弃购物车恢复流程的主要内容之一是通知电子邮件——当客户将产品留在虚拟购物车中时自动提醒他们的消息。 WooCommerce 的 Abandoned Cart Lite 使您能够在购物车被遗弃一小时后立即发送这些电子邮件。

此外，您还可以将它们发送给回头客和在您的网站上输入过电子邮件地址的客人。 此功能开箱即用，因为该插件包含您可以使用的默认电子邮件模板。 或者，您也可以根据需要创建自己的自定义模板。

除了发送这些提醒邮件外，Abandoned Cart Lite 还提供有价值的数据。 例如，您可以查看客户放弃了哪些产品，并将放弃订单的总价值与恢复订单的总价值进行比较。 另外，这个插件是免费使用的。

2. WooCommerce 的废弃购物车专业版

WooCommerce 插件的 Abandoned Cart Pro 将一整套工具集中在一个地方，所有这些都是为了提高您的购物车放弃率。 使用此插件可以更轻松地使用前面列出的许多技术。

这包括设置自动电子邮件、发送短信以及使用 Facebook Messenger 进行再营销。 此插件的另一个好处是您可以为登录的客户以及访客客户设置这些操作。 您可以获得每年 119 美元的单一商店许可证。

3. WooCommerce 跟进

这个 WooCommerce Follow-Ups 插件由 WooCommerce 团队开发，具有许多高度可定制的功能。 其中包括电子邮件、优惠券、新闻通讯等模板。 客户渴望个性化体验，您可以通过个性化优惠券功能为他们提供这种体验。

只需 99 美元，您就可以开始使用单一商店许可证。 您将拥有数以千计的触发操作组合来设置自动化规则。 您还可以轻松地将此工具与 Google Analytics 集成，并从您的营销数据中获得更多价值。 此外，该插件还带有许多内置的跟踪和数据收集功能。

4. YITH WooCommerce 恢复废弃的购物车

YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart 提供类似于 Abandoned Cart Lite 可用的电子邮件通知。 您可以配置插件在发送通知之前放弃购物车后应等待多长时间，并自定义电子邮件的发件人、主题和内容。

这个插件和 Abandoned Cart Lite 之间的一个主要区别是这个插件不提供关于你放弃的产品或恢复收入的数据。 如果您正在寻找一种更简单的工具来处理消息而没有任何多余的装饰，那么这个工具可能会胜任。

然而，值得注意的是，评论褒贬不一。 因此，在将其添加到您的实时站点之前，您可能需要彻底测试它。

5. Metorik – WooCommerce 的报告和电子邮件自动化

如果您想要更全面的解决方案，Metorik – WooCommerce 的报告和电子邮件自动化提供了与电子商务商店的几个关键方面相关的各种自动电子邮件和报告。 例如，它会生成详细的购物车报告，不仅显示废弃的购物车，还显示打开和下的订单。

您还可以查看产品类别销售报告、启动订阅服务以及访问各种客户服务工具。 此外，Metorik 将自动向购物车被遗弃的客户以及高价值购买者、新客户和各种其他独特用户发送电子邮件。

请务必注意，您需要一个 Metorik 帐户才能使用此插件的所有功能。 对于订单量为 100 个或更少的商店，计划起价为每月 20 美元。

6. 为 WooCommerce 而战

Jilt for WooCommerce 是一个以电子邮件营销为重点的插件，可以发送自动消息，用于废弃购物车恢复、新客户欢迎活动、购买后跟进等。 该插件还提供入门内容，您可以使用这些内容通过可视化构建器创建自定义电子邮件系列。

此外，此插件还收集有关购物车放弃率和收入的数据，因此您可以跟踪成功和未完成的购买。 您可以使用该信息来改进结帐流程和未来的电子邮件营销活动。

您需要一个 Jilt 帐户才能使用该插件，但您可以根据需要选择使用免费计划。 付费计划起价为每月 29 美元，费用的增加取决于您每月向客户发送电子邮件的数量。

7. WooCommerce 的 CM Commerce

如需包含废弃购物车恢复功能的更完整的营销工具，您可以查看 WooCommerce 的 CM Commerce。 除了发送自动放弃的购物车恢复电子邮件外，您还可以使用它为您的客户生成后续消息和收据。

此插件还将帮助您跟踪转化数据、收集和显示产品评论以及收集客户反馈，以帮助您改进在线商店。 您可以从 CM Commerce 仪表板管理所有内容，因此您的数据和活动将保持井井有条。

这是另一个需要帐户才能访问其工具的插件。 您可以免费注册 CM 帐户 30 天。 之后，定价取决于您将向其发送消息的客户数量。 例如，如果您正在处理 500 位客户的列表，您可以获得 5,000 封电子邮件的入门计划，每月 9 美元。

8. 购物车

CartBack 是专门设计用于将您的 WooCommerce 商店和 Facebook Messenger 结合在一起的插件。 它的功能旨在重新吸引那些在结账前放弃购物车的购物者。

此插件使您能够将您的企业 Facebook 页面连接到您的 WooCommerce 商店并向客户发送消息。 您可以创建个性化消息、自动消息等。 您还可以从内置的分析功能中获得洞察力。

该插件售价 89 美元，包括来自开发人员的六个月支持以及未来的更新。 一项较新的功能还使您能够使用 WordPress 短代码在您的网站上添加“发送到 Messenger”按钮。

9.推猴临

Push Monkey Pro 是一个专门为桌面和移动用户提供基于浏览器的推送通知的插件。 主要设计用于在有新内容可用时提醒读者，它与 WooCommerce 的集成现在使该插件成为一个强大的再营销工具。

当用于 Chrome 浏览器中的通知时，您还可以包含图像，为客户创建更具吸引力的营销信息。 您需要创建一个免费的 PushMonkey 帐户才能开始使用。 该插件使您能够将您的网站连接到发送通知的 PushMonkey 服务器。

在达到一定数量的订阅者之前，所有功能都是免费提供的。 2,000 名订阅者的计划起价为每月 19 美元。

10. WP 实时社交证明

WP Real-Time Social-Proof 可以帮助您将高度吸引人的营销工具带入您的结账流程。 您可以创建实时社交证明弹出窗口，以激励您的客户加入潮流，而不会错过其他人喜欢的商品

这是一个不需要第三方账户的插件，可以快速设置。 它开箱即用地与 WooCommerce 兼容。 此外，您可以将其配置为在某些帖子和页面上显示弹出窗口，并将它们从您网站的其他部分排除。

这个免费插件有很多功能，但如果你想要更多的集成选项和高级功能，你需要以每年 57 美元的价格升级到 Essential 包。 这涵盖了一个网站，但没有“专业”附加组件。 如果您需要在更多网站上使用它并想要额外的附加组件，高级计划每年只需 77 美元。

废弃的购物车电子邮件如何影响数字体验？

放弃购物车电子邮件的主要目的是让客户返回您的商店并完成购买。 但是，如果您精心制作它们，它们还可以提供额外的好处。

与其他营销电子邮件一样，废弃的购物车通知是与您的客户互动并宣传您的品牌的机会。 通过使用插件创建包含您的品牌和消费者个人信息的定制电子邮件，您可以与客户群建立信任。

客户出于各种原因放弃购物车，包括简单的健忘。 他们可能会感谢您提醒他们留下但仍然需要的产品。 此外，通过重新吸引缺席的顾客并提醒他们关于您的商店，您可以获得额外的销售额。

使用 WP Engine 启动您的废弃购物车恢复过程

作为提供优质数字体验的专家，在 WP Engine，我们准备为您提供更好地吸引客户所需的工具和技能。 我们的资源中心还提供有关各种电子商务主题的高质量建议，包括 WooCommerce 的完整指南。

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