Woo, içeriği satış sürecinin bir parçası olarak nasıl kullanır?

Mağazanızın, alışveriş yapanları bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmesinin birçok yolu vardır. Çok yönlü ürün sayfaları, kaliteli metin yazarlığı, hedeflenen sosyal medya reklamları, e-postalar - hepsi işi halleder.

Ancak potansiyel müşterilerinizden bazıları bir taahhütte bulunmaya hazır olmayabilir. Ürünleriniz veya hizmetleriniz için yeni olabilirler veya mağazanızı diğerlerinden neyin ayırdığını öğreniyorlar olabilir. İşte bu yüzden eğitim içeriği harika bir ektir çünkü alışveriş yapanların sizin hakkınızda doğal bir şekilde ve kendi hızlarında bilgi edinmelerini sağlar.

WooCommerce'de, son 15 ayda içerik oluşturmayı, tanıtımını ve pazarlamamızda kullanımını hızlandırdık. Satış sürecimizin kritik bir parçası ve artık onsuz çalışmayı hayal bile edemeyeceğimiz bir şey haline geldi.

Bugün size satışları göz önünde bulundurarak içeriğimizi nasıl ürettiğimize ve kullandığımıza dair perde arkasına bir bakış vermek için perdeyi geri çekeceğim, böylece mağazanızdaki içerik için bazı fikir ve ilham alabilirsiniz .

Bizimki gibi bir işletmenin içerik pazarlamasını nasıl kullandığını görmek istiyorsanız okumaya devam edin!

İçeriğe yolculuğumuz hakkında küçük bir arka plan

Bu blogu uzun süredir okuduysanız, benim adım veya yüzüm muhtemelen size oldukça tanıdık gelmiştir. Aslında insanların beni Gravatar'ımdan WooConf ve WordCamps'te tanımasını sağladım.

Woo'da 2015 yılının Nisan ayında bir içerik editörü rolüyle başladım. O zaman amacımız, şunları yapabilmemiz için blog için içerik üretiminden sorumlu birini atamaktı :

• Sürekli olarak yüksek kaliteli içerik üretmeye başlayın,
• İçeriği düzenlemek için hazır birini bulundurun (örneğin, yayınları veya haberleri yayınlamak) ve
• İyi yazarlar olabilecek ancak hedeflerimize, tonumuza vb. gerçekten uyan içerik üretmeyen harici yazarlara veya serbest çalışanlara güvenmeyi bırakın.

Hedeflerimizi belirlemek ve acil ihtiyaçlarımızı değerlendirmek için pazarlama ekibimizle birkaç ay çalıştıktan sonra, bu blogla iki şey yapmaya bilinçli bir karar verdik:

1. İçeriğin e-posta yoluyla dağıtılması, sosyal medyada belirli hedef kitlelere tanıtılması vb . için satış hunimizin bir parçası olarak kullanın ve
2. Odağı daraltın, böylece en iyi bildiğimiz şey hakkında yazacağız - WooCommerce - ve blogu artık genelleştirilmiş tavsiye ve sürüm bildirimlerinin bir karışımı olarak kullanmayacağız.

Yapılan bu iki büyük değişiklikle son bir yıldır izlediğimiz yola çıktık. Ve bu süreçte içerik üretimi, pazarlaması ve tanıtımı hakkında bilmenin inanılmaz derecede değerli olacağını fark ettiğimiz birkaç önemli şey öğrendik . İşte bu yüzden bugün burada bu yazıyı sizinle paylaşıyorum.

Tüm bunları söyledikten sonra, kendi içerik programınızda size yardımcı olabilecek bilgilere geçelim.

İçeriği nasıl kullanıyoruz: yardım etmek, eğitmek ve satmak için

Woo'ya gelmeden önce e-ticaret yöneticisi, metin yazarı ve son olarak içerik stratejisti olarak çalıştım. Bu işlerin üçünün de farklı avantajları vardı, ancak hiçbiri bana burada elde ettiğim tatmin duygusunu vermedi.

Bu memnuniyetin çoğu, içeriğimizi kullanma şeklimizden kaynaklanmaktadır: sorunları çözmeye yardımcı olmak ve müşterileri mağazalarını daha iyi yönetmenin yolları konusunda eğitmek . Açılış sayfası optimizasyonu gibi bir konuda bir gönderi yayınladığımda, WooCommerce müşterilerinin işlerini kolaylaştırmalarına veya daha fazla gelir getirmelerine gerçekten yardım ettiğim hissine kapılıyorum.

İçeriğimizi sadece satış yapmak için kullanmıyoruz, bu da yeni içerik pazarlamacılarının yapma eğiliminde olduğu en büyük hatalardan biridir. Bunun yerine, müşterilerimizi mağazalarını iyileştirebilecekleri veya bir sorunu çözebilecekleri farklı yollar ve ücretli ürünlerimizin bu konuda nasıl yardımcı olabileceği konusunda eğitiyoruz.

Yayınladığımız her içerik parçası, aşağıdaki önemli unsurlar göz önünde bulundurularak pazarlama ekibi üyelerimizden biri tarafından beyin fırtınası yapılır, planlanır ve yazılır:

• İzleyici — Bu içerik parçasında kime yardım ediyoruz? Gönderi yeni mağaza kurucuları, geliştiriciler, deneyimli WooCommerce kullanıcıları için mi…?
• Hedef — Hangi sorunu çözmeye çalışıyoruz? Okuyucuların yazının sonunda ne öğrenmesini veya götürmesini istiyoruz?
• Sonraki adım — Son olarak, izleyicilerimizin bundan sonra ne yapmasını istiyoruz? Bir uzantı satın almalarını istiyorsak, bir sonraki adım (veya harekete geçirici mesaj) bu olacaktır.

Her içerik ürettiğinizde, üretim sürecinden önce ve sırasında bu üç şeyi göz önünde bulundurmalısınız . Bu, hedeflenmeyen ve hedeflerinize hiçbir şekilde ulaşmanıza yardımcı olmayan bir şey yaratmanızı engeller.

Örneğin, çevrimdışı bir mağaza açmayla ilgili bu son gönderiye bakın. Bu gönderiyi gözden kaçırmış olsanız bile, hemen şunları belirleyebilmelisiniz:

• Hedef kitle , çevrimiçi mağazalarıyla eşleştirmek için çevrimdışı bir mağaza açmayı düşünen herkestir.
• Amaç , bu kitleyi, bunu yapmadan önce nelere dikkat etmeleri gerektiği konusunda eğitmektir ve
• Bir sonraki adım , devam edecekseniz Kare kullanmaktır (sondaki afişe bakın?)

Yine, birçok gönderimizle ilgili bir harekete geçirici mesajımız olmasına ve ücretli uzantılarımızın mağaza sahiplerinin karşılaştığı sorunlara harika bir çözüm olduğunu düşünmemize rağmen , yalnızca satışa odaklanmıyoruz. Yapsaydık burada olmazdım, doğrusunu söylemek gerekirse.

Harekete geçirici mesajlar ve bağlantılar neden bu kadar önemlidir?

Harekete geçirici mesajlardan ve satış sürecinde oynadıkları rolden daha önce bahsetmiştik. Ancak içeriğinizin okuyucuları her zaman satın almaya hazır olmayabilir - bazen size güvenmeden önce biraz daha okumaları veya göz atmaları gerekebilir .

İçeriğinizin kime yönelik olduğunu düşünmenin önemli olduğundan daha önce bahsetmiştik (yeni müşteriler ve geri gelen müşteriler gibi). Ancak okuyuculardan ne yapmalarını ve ne zaman yapmalarını istediğinizi de düşünmelisiniz.

Sevimli Marina'mız tarafından yayınlanan Mini Öğrenenler hakkındaki bu son vaka çalışmasına bir göz atın. Zaten bir WooCommerce müşterisiyseniz, bunu hafif okuma olarak düşünebilirsiniz. Ancak WooCommerce'de yeniyseniz, bu gönderi indirme sayfasına bir ağ geçidi işlevi görebilir .

Nasıl? Boyunca serpiştirilmiş bağlantılara yakından bakın:

Marina, yeni başlayanları sitemizde daha uzun süre okuyacak ve okuyacak son derece ilgi çekici içeriğe bağlandı . Bu linkleri merak eden herkes linklere tıklayıp yeni sekmede açabilir ve devam edebilir. Ve bu gönderilerden, aynı şeyi yapabilirler. Ve bir sonraki gönderilerden, WooCommerce'i indirmek için bir bağlantı bulabilirler veya ilginç bir uzantı için bir eylem çağrısı afişi fark edebilirler ve “Bunu yapabileceğini bilmiyordum” diyebilirler.

Ayrıca, ilgili blog gönderilerini daha doğrudan bağlamak ve dokümanları bir araya getirmeye yardımcı olmak için içerik parçalarının altına manuel olarak bağlantılı ilgili gönderiler eklemeye başladık:

Her iki bağlantı zinciri de %100 kasıtlıdır. İçeriğinizi birbirine bağlamak ve belirli noktalara harekete geçirici mesajlar yerleştirmek, bir müşteri size güvenmeden önce satış istemenizi engeller . Ayrıca, alışveriş yapanları mağazanızda daha uzun süre tutmanın bir yolunu sunar - onların ilgisini çekin ve sonunda başka nelere sahip olduğunuzu görmek için etrafa tıklamaya başlayabilirler.

Denklemin pazarlama yarısı: e-posta, sosyal medya ve ücretli tanıtım

Son 15 ayı blog içeriğimizin kalitesini ve sıklığını önemli ölçüde artırmak için harcadığımız için, artık bloga daha önce gördüğümüzden daha fazla doğrudan ziyaretçi görmemiz şaşırtıcı değil. Ancak içerik üreten her mağaza için olması gerektiği gibi, pazarlamayı daha da fazla trafik çekmenin bir yolu olarak kullanmak bizim için hala çok önemli .

İçeriğimizi doğrudan müşterilere (veya söz konusu gönderiye bağlı olarak potansiyel müşterilere) tanıtmak için üç ana kanalımız vardır:

1. e-posta ,
2. Sosyal medya ve
3. Ücretli reklamcılık (bu durumda özellikle artırılmış Facebook gönderileri; yine de genel WooCommerce promosyonu için PPC reklamları kullanıyoruz!)

E-posta ve blogumuz oldukça basit bir şekilde birbirine bağlanır: farklı segmentlere (mağaza sahibi veya geliştiriciler gibi) gönderilen aylık e-postalarımız var ve her ay bu e-postalardan bağlantı kurulacak ilgili içeriği seçiyorum .

Örneğin, mağaza sahibi olarak tanımlanan müşteri grubuna geçen ay gönderilen e-postanın bir kısmı:

Bu e-postalar, içeriğimize gelen trafiğin büyük bir bölümünden sorumludur ve ayrıca yeni çıkan uzantıların satışına veya WooCommerce güncellemelerinin indirilmesine yardımcı olur. E-posta bizim için harika bir kanal oldu çünkü içeriğimizi çeşitli hedef kitlelere kolay ve hızlı bir şekilde dağıtmamızı sağlıyor.

İçeriğimiz için sosyal medya ve ücretli reklamcılık el ele gider: Blog içeriğimizle ilgili Facebook gönderilerini daha fazla hayrana ulaştırmak için öne çıkarılan gönderileri kullanırız.

Ayrıca, bizim için başka bir büyük trafik kaynağı olan Twitter'da her bir içeriği organik olarak birden çok kez tanıtmak için Buffer ve CoSchedule kullanıyoruz.

İçerik tanıtımı söz konusu olduğunda, haberi duyurmak için birden fazla kanal kullanmanın önemli olduğunu öğrendik - ve hatta gönderilerimizdeki göz küresi sayısını artırmak için biraz para ödeyin . Yatırım getirimiz neredeyse her zaman pozitiftir!

Gönderileriniz süper kaliteli olsa bile pazarlama adımını atlayamazsınız . E-posta, sosyal medya ve diğer kanalları tam potansiyelleriyle kullanmalısınız - aksi takdirde potansiyel geliri kaçırmış olursunuz!

Neden eski içeriklere yeni gönderiler kadar önem veriyoruz?

Şimdiye kadar yalnızca yeni blog gönderileri üretmemizi çevreleyen süreçlerden ve bunları nasıl tanıttığımızdan bahsettik. Ancak bilmediğiniz veya beklemediğiniz şey, eski içeriğimizi düzenlemek ve optimize etmek için de çok zaman harcadığımdır.

Bir mağaza sahibinin yapabileceği en kötü hatalardan biri, içeriği ister bir ürün kopyası, ister bir blog yazısı veya bir kılavuz olsun, yayınlandıktan sonra ihmal etmektir. Sonuçta, bir şeyler değişir, güncellemeler yapılması gerekir, stratejiler ayarlanır… bazen bir şeyleri söylemenin daha iyi yollarını düşünürüz.

Bunu oldukça iyi biliyoruz - ve ayrıca bireysel gönderilerimizin önyükleme yapmak için aldığı trafik miktarını da yakından takip ediyoruz - bu yüzden her ay belirli eski gönderileri bir şekilde gözden geçirip güncelliyorum. Bu genellikle şunları içerir:

• Çok ziyaret edilen ancak güncelliğini yitirmiş bir gönderiyi daha yeni bir yedeğe yönlendirmek ve bununla birlikte daha yeni, daha doğru yedek gönderileri yazmak
• Artık stratejimize uymayan gönderileri ürün sayfalarına veya diğer uygun hedeflere yönlendirmek, böylece blog baştan sona bir eğitim merkezi ve lansman gönderileri için bir kaynak olarak görülüyor
• İlk gönderiden sonra yayınlanan alakalı içeriğe bağlantılar eklemek , orijinal olarak yükseldi
• O sırada var olmayan ürünlere veya diğer çözümlere bağlantılar ekleme
• 404'leri düzeltme ve bunları daha yeni/çalışan bağlantılarla değiştirme
• Tarz, ses, ton, uzunluk vb. için genel güncellemeler yapmak - birisi bir gönderiyi ne zaman görürse görsün, şu anda yazacağım bir şey gibi okunduğundan emin olmak için genel optimizasyonlar

Gereken güncellemeleri takip etmek için çoğunlukla yönlendirme tarafında bir elektronik tablo kullanıyorum:

Bağlantılar ve kopyalamayla ilgili genel güncellemeler söz konusu olduğunda, yapılacaklar listesine koymak yerine bir düzeltmeye ihtiyaç duyduğumda bunları devre dışı bırakmaya çalışıyorum. Kendin için en iyi olanı yapabilirsin, ama bunun gibi küçük bir şey çok uzun süredir listemdeyse, onu unutma eğilimindeyim (haha).

Her şeyi özetlersek: öğrendiklerimizden ne alabilirsin

Bu yazıda size birçok içgörü ve öğrenme sundum. Şimdi veya gelecekte yapıyor olabileceğiniz herhangi bir içerik pazarlaması için net ve özlü çıkarımlarınız olması için hepsini özetlemenin zamanı geldi.

• Woo'da başladığımda , blogumuzun hedeflerini (yeniden) tanımladık - WooCommerce bilgisi ve ilham kaynağı olmak. Bu soruyu cevaplayın: “İçeriğinizin amacı nedir?” Bu cevap yaptığınız her şeye rehberlik etmelidir.
• Ürettiğiniz her içerik parçasının hedef kitlesini, hedefini ve istenen sonraki adımını düşünün . Bir gönderi üzerinde çalışırken yazmaya başladığınızda bunları belirleyin ve yayınlamadan önce bunları kontrol edin.
• Okuyucuları ürünlerinize yönlendirmek için harekete geçirici mesajlar ve bağlantılar kullanın , ancak satışı çok erken istemeyin (örneğin, markanızı veya ürününüzü daha önce hiç duymamış biri için tasarlanmış bir içerik üzerinde çalışıyorsanız) — gerektiğinde destekleyici veya ilgili içerik parçalarına bağlantılara daha fazla güvenin .
• İçerik pazarlamasının “pazarlama” tarafını ihmal etmeyin! Haberi almak veya hedeflenen müşterileri doğrudan içeriğinize getirmek için e-posta, sosyal medya ve ücretli tanıtım gibi kanalları kullanın .
• Hiçbir şeyin güncelliğini yitirmemesi ve en eski blog gönderilerinin bile satış sürecinizde rol oynayabilmesi için önceden yayınlanmış içerik parçalarını optimize etmeyi alışkanlık haline getirin. Neyin, nasıl ve ne zaman düzenlenmesi gerektiğini (yaptığımız gibi) takip etmek için bir elektronik tablo oluşturmak yardımcı olabilir.

Özetle, Woo ve Automattic'teki çalışmamın ilk bir buçuk yılında öğrendiklerimizin çoğu bu! Umarım bu bilgiler, kendi içerik üretim ve tanıtım süreçlerinizde size yardımcı olur … veya en azından perdenin arkasına bir göz atmaktan keyif almışsınızdır.

İçerik pazarlaması, burada Woo'da blogu nasıl çalıştırdığım veya bu gönderideki başka herhangi bir şey hakkında bana sorularınız mı var? Her zaman olduğu gibi, bir yorum bırakabilirsiniz ve en kısa sürede cevap vereceğim. Cevabınızı sabırsızlıkla bekliyorum!