Sitenizde Rezervasyon ve Randevu Tutmanın Önemi

Müşterileri planlamaya dayanan bir işletmeyi yöneten herkes, telefonda randevu almanın ne kadar acı verici olabileceğini bilir. Müşterilerin çevrimiçi rezervasyon yapmasına, iptal etmesine veya yeniden planlamasına olanak tanıyan otomatik bir sistem, süreci çok daha kolay hale getirir.

Bununla birlikte, açık olmayan şey, müşterilerin harici bir platform kullanmak yerine doğrudan web sitenizden randevu almalarının ne kadar önemli olduğudur.

Çevrimiçi Rezervasyonun Avantajları

İster rezervasyon, kiralama, sınıf veya hizmetler için randevu alma işinde olun, planlama sürecini otomatikleştirmek, manuel randevu ayarıyla ilgili tüm sıkıntıları neredeyse ortadan kaldırır.

Çevrimiçi zamanlama 7/24 mevcuttur, böylece müşteriler kendileri için uygun olan her zaman rezervasyon yapabilir. İşletmenizi ararken beklemeye alınma veya mesaj bırakmanın zaman ve hayal kırıklığı ile uğraşmak zorunda değiller. Bunun yerine, randevu durumunu gerçek zamanlı olarak hızlı bir şekilde görebilirler.

Self servis çevrimiçi zamanlama sunmaya açık bir ihtiyaç vardır. Bununla birlikte, zorlaşmaya başladığı yer, kullanılacak en iyi çevrimiçi zamanlama aracına karar vermektir. Aralarından seçim yapabileceğiniz iki temel model vardır: harici bir siteye bağlanma veya doğrudan kendi web sitenize bağlanan bir zamanlama programını entegre etme.

Harici bir web sitesine bağlanmak basit ve uygun maliyetli bir çözüm gibi görünebilir. Ancak, hemen hemen tek avantajları bunlardır – hızlıdır ve ucuz olabilir. Çok az geliri olan veya hiç geliri olmayan yeni bir işletmenin bu araçlardan biriyle piyasaya sürülmesi mantıklı olabilir. Ancak zamanla birçok işletme, sızdıran bir satış hunisi, kötü bir kullanıcı deneyimi ve tutarsız marka bilinci oluşturma gibi karşılaştıkları dezavantajlar nedeniyle yeni çözümler aramaya başlar.

Randevu Programını Sitenizde Tutmak İçin Nedenler

Tutarlı Markalaşma ve Kullanıcı Deneyimi

Müşteri yolculuğunun her noktasında tutarlı bir görsel marka ve kullanıcı deneyimi oluşturmak için büyük olasılıkla çok zaman ve para harcadınız. Müşteriler sitenizde veya mağazanızdayken, tam olarak nerede olduklarını ve ne beklemeleri gerektiğini bilirler.

Müşterilerinizi başka bir şirketin web sitesine gönderdiğinizde, markanız gibi görünmeyen veya hissettirmeyen tüm bunlar, çığlıklar içinde durur. Müşteriniz için sarsıcı olabilir ve markanızın bütünlüğü için kötüdür.

Entegre bir zamanlama aracıyla hem marka bilinci oluşturma hem de kullanıcı deneyimi tüm süreç boyunca tutarlı kalabilir. Müşterileriniz başkasınınkiyle değil, yalnızca sizin şirketinizle etkileşime girer.

Örneğin Filistin'i ziyaret edin, gezi turları için bir rezervasyon takvimi sunuyor. Turuncu ve yeşil marka renkleri tüm tur listelerinde ve takvim grafiklerinde kullanılmaktadır. Ayrıca, site genelinde hem yazı tipleri hem de fotoğraflar tutarlıdır. Müşteriler rezervasyon sırasında bile doğru yerde olduklarını bilirler.

Sorunsuz Ödeme Çözümleri

Entegre rezervasyon sisteminin bir diğer büyük avantajı da ödemelerinizi takviminizle aynı sayfada toplayabilmenizdir. Bu, zaman alıcı bir başka acı noktasını daha otomatik hale getirir; ödeme, hizmet verildiği anda değil, randevu alınır alınmaz tahsil edilir.

Planlama ve ödemeyi tek bir yerde entegre edebilmek, zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar ve müşterileriniz için daha iyi bir deneyim yaşamanızı sağlar. WooCommerce Bookings uzantısı, piyasadaki hemen hemen tüm ödeme ağ geçitleriyle güvenli ve verimli çevrimiçi ödemeler sunar.

Google Takvim Entegrasyonu

WooCommerce Bookings, Google Takviminizle otomatik olarak senkronize olur, böylece çevrimiçi rezervasyonlar neredeyse anında görünür. Birden fazla takvim tutmak ve manuel olarak giriş eklemek zorunda kalmadan kişisel ve iş aktivitelerinizi tek bir yerde verimli bir şekilde planlayabilirsiniz. Bu aynı zamanda, bir zaman dilimini iki kez ayırtmak veya bir randevuyu tamamen kaçırmak gibi bir hata yapma şansınızı da azaltır.

Maksimum Esneklik

Sitenizle entegre olan zamanlama eklentileri, siz ve müşterileriniz için daha fazla esneklik sunar. Örneğin, WooCommerce Bookings, kullanıcılara tarih ve saat aralıkları sunmanıza, izinleri rezerve edilemez olarak engellemenize ve rezervasyonlar arasında arabellekler ayarlamanıza olanak tanır. İşletmenize bağlı olarak, WooCommerce size çok kişili etkinlikler ayarlama seçeneği de sunar.

Müşterileriniz arasında daha az popüler olan zamanlar veya günler varsa, rezervasyonları doldurmak için özel fiyatlar sunabilirsiniz. Ve sınırların ötesinde iş yapıyorsanız, WooCommerce Bookings saati müşterinin kendi saat diliminde otomatik olarak gösterebilir.

Icon Cookery School, yalnızca yemek kursları için mevcut olan tarihleri ​​göstermek için bir rezervasyon takvimi kullanır. Kullanılamayan tarih aralıklarını engeller ve müşterilerinin her bir sınıfın tam olarak ne zaman sunulacağını bilmesini kolaylaştırır. Hatta öğrencileri aynı anda birden fazla kişi için sınıf rezervasyonu yapabilir, bu da birlikte öğrenmek isteyen çiftler için harikadır.

Anlaşmayı Kapat

Belki de harici bir siteye bağlanmanın en büyük zayıflığı, satış hunisine fazladan bir adım eklemenin, müşterinin rezervasyonu tamamlama olasılığını çok daha düşük hale getirmesidir. Bazı kişilerin bir bağlantıya tıklayıp yeni bir sayfanın yüklenmesini beklemeleri durumunda süreci bırakmaları kaçınılmazdır. Potansiyel müşterileri mağazanıza çekmek için çok çalıştığınızda, son aşamalarda onları kaybetmek sinir bozucu olabilir.

Kendi web sitenize bir rezervasyon sistemi entegre etmek, müşteri için sorunsuz bir deneyim sağlar, bu da satış hunisi sızıntısını azaltmanız anlamına gelir.

Değerli Müşteri Verilerini Saklayın

Müşteri başka bir platforma atlasa bile, harici bir web sitesine bağlanmanın getirdiği başka bir önemli dezavantaj daha vardır - satın alma sürecinin son aşamalarında o müşteri hakkında bilgi toplama yeteneğinizi kaybedersiniz. Ayrıca, o müşterinin verilerini az önce bir üçüncü taraf satıcıya teslim ettiniz.

WooCommerce Bookings gibi bir zamanlama aracı uzantısıyla, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve daha fazla anlaşma yapmak için kullanabileceğiniz, müşterilerinizin davranış ve tercihleriyle ilgili verileri ve analitiği saklarsınız.

Yoğun Zamanlı Görevleri Otomatikleştirin

Entegre bir zamanlama sistemi, personeli idari yoğun işlerden kurtararak işçilik maliyetlerini azaltabilir. WooCommerce Bookings, müşterinin kendi takvimiyle entegre olan rezervasyon onayları göndererek randevularını unutma ihtimallerini azaltır.

Randevu hatırlatıcıları ve iptalleri de otomatikleştirilebilir. Randevudan bir gün önce hatırlatıcılar gönderin ve kullanıcıların bir düğmeye tıklayarak iptal etmelerine veya yeniden planlamalarına izin verin. Bu, sizi zaman alan telefon görüşmelerinden kurtarır ve nihayetinde, kullanılmayan görüşmeleri azaltır.

Sorumlu tasarım

WooCommerce Bookings ve Bookings Availability tamamen duyarlıdır, bu nedenle iyi çalışır ve her boyuttaki cihazda harika görünür. Müşterilerinizin cihazlar arasında geçiş yaptığı ve hareket halindeyken alışveriş yaptığı bir dünyada, rezervasyon deneyiminin tüm ekran boyutlarında kusursuz çalışması önemlidir.

Rezervasyonları Doğrudan Sitenizde Satın

Müşterileriniz, nerede olurlarsa olsunlar veya saat kaç olursa olsun, hızlı ve kolay bir şekilde randevu alma olanağı ararlar. İster hizmet, bilet, sınıf veya otel odası satıyor olun, kendi web sitenizdeki bir rezervasyon sistemi hem operasyonlarınızı hem de gelirinizi iyileştirebilir.

WooCommerce Bookings daha fazla anlaşma yapmanıza yardımcı olur, değerli analizler sağlar ve nihayetinde hem zamandan hem de paradan tasarruf etmenizi sağlar ve Bookings Availability, Blocks Editor/Gutenberg ile çalışmayı mümkün kılar. Yararlı belgelerimizle tüm sorularınızın yanıtlarını alın.