Hemen Çıkma Oranı Rehberi 2023: Hemen Çıkma Oranı Nedir + Bunu Düşürmenin En İyi Yolları

Dijital pazarlama dünyasındaki temel performans göstergelerinden (KPI) biri, hemen çıkma oranıdır. Birçok web yöneticisi bu addan korkar ve birçoğu sürekli artan sayıyı nasıl durduracağını öğrenmek için her şeyi yapar. Ancak, hemen çıkma oranı tam olarak nedir ve bunu nasıl azaltabilirsiniz?! Bu soruları merak ediyorsanız, yalnız değilsiniz. Sorularınız ile de sizi yalnız bırakmıyoruz!

Hemen çıkma oranının tanımı, bir web sayfasına gelen ve başka bir sayfaya gitmeden hemen ayrılan kullanıcıların yüzdesini ifade eder. Çoğu ziyaretçinin web sayfalarınızdan neden ayrıldığını anlamak için, web sayfalarınızda neler olup bittiğini daha derinlemesine incelemeniz ve ziyaretçilerinizin davranışlarını bilmeniz gerekir.

Bu amaçla CRO araçları yardımıyla web sitenizi ve kullanıcı etkileşimlerini analiz edebilirsiniz. Ardından, geri dönmelere neden olan sorunları nasıl çözeceğinizi öğrenebilirsiniz. Arızalı ve düşük performans gösteren web sayfalarını belirlemenize yardımcı olurlar. Ardından, hemen çıkma oranını azaltmak için bunları optimize edebilirsiniz!

Web sitenizin hemen çıkma oranının neden yüksek olduğunu ve bunu nasıl iyileştirebileceğinizi araştırmak istiyorsanız, WatchThemLive'a ÜCRETSİZ kaydolun ve anında erişim elde edin. davranışsal analitik özellikleri!

Şimdi, bazı temel bilgilerle başlayalım. Hazır?

Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Bu, kullanıcıların sitenizde belirli bir web sayfasını açtığı ve diğer sayfaları görüntülemeden veya herhangi bir işlem yapmadan hemen ayrıldığı oturumların yüzdesi anlamına gelir. Basit bir ifadeyle, kullanıcının sayfayla etkileşime girmeden hemen sayfadan çıktığı oturumların yüzdesini ifade eder.

Gerçek hayattan bir örnek verelim! Bir müşterinin mağazaya girdiğini, ürünlere baktığını ve herhangi bir satın alma işlemi yapmadan ve hatta soru sormadan mağazadan ayrıldığını hayal edin. Bu durumda, bu müşterinin geri döndüğünü söylüyoruz! Bunun gibi birçok müşterisini kaybeden bir mağazanın bir yerlerde bir sorunu olmalı.

İnternet dünyasında, bir web sitesi ziyaretçisi web sitenize girip bir satın alma yapmadan veya bir hedefi tamamlamadan ayrıldığında buna hemen çıkma diyoruz! Ziyaretçileriniz web sayfalarından ne kadar çok çıkarsa, hemen çıkma oranınız o kadar yüksek olur. Ancak, tüm web siteleri çevrimiçi mağazalar değildir ve tüm web sitesi sahiplerinin nihai hedefi ürün satmak değildir. Bir web yöneticisi olarak, ziyaretçilerin aşağıdakiler dahil farklı işlemler yapmasını istiyoruz:

• Farklı sayfaları ziyaret etmek,
• Reklamlara tıklamak,
• Kayıt olmak,
• Formları doldurmak,
• Destek veya tavsiye için mesaj veya talep göndermek,
• video izlemek,
• Bir ürün veya hizmet satın alırken,
• Ve bir dosya indiriliyor.

Peki, şimdi bir web sitesi hemen çıkma oranını nasıl hesaplayacağımıza bakalım. Yapalım mı?!

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Hesaplanır?

Öncelikle, oran kelimesini kullandığımızda, 2 şeyin birbiriyle ilişkili olarak hesaplanması anlamına geldiğini unutmayın. Siteye giren ve siteden hemen ayrılan ziyaretçilerin oranı ve sitenize gelen toplam ziyaretçi sayısı (sitenizle etkileşime giren, bir bağlantıya tıklayan veya bir şey satın alan) oranı gibi. Bugün 10 kişi web sitesine girerse ve 5 tanesi belirli bir sayfayı görüntüleyip CTA'ya tıklamadan, satın alma işlemi yapmadan ve hatta soru sormadan anında ayrılırsa, hemen çıkma oranınız %50'dir.

Dijital pazarlama kariyerinde bir web sitesi hemen çıkma oranı aynı şekilde hesaplanır. Yani, hemen çıkma oranı, hemen çıkmayla sonuçlanan oturum sayısının toplam oturum sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Kulağa karmaşık mı geliyor? Açıklığa kavuşturmak için hemen çıkma oranı formülünü burada bulabilirsiniz:

Şimdi Google Analytics'teki hemen çıkma oranı anlamına bir göz atalım!

Google Analytics'teki "Hemen Çıkma Oranı" Nedir?

Bunu ölçmek için Google Analytics'i de kullanabilirsiniz. Web sayfanızın hemen çıkma oranını hesaplamak için 'oturum' ve 'isabet' adı verilen 2 kavram kullanır. Bakalım bu iki kavram size nasıl yardımcı olacak.

Google Analytics'te oturum, web sitenizde veya uygulamanızda kısa bir süre içinde kullanıcı faaliyetlerini ifade eder. Bir kullanıcı web sitesine her girdiğinde, Google Analytics, varsayılan olarak 30 dakikaya ayarlanmış bir zamanlayıcıyı açar. Bir kullanıcı ikinci sayfayı görüntülerse, Google Analytics zamanlayıcısını sıfırlar ve bunu ikinci oturum olarak kabul eder.

İsabet, bir kullanıcının web sitenizde yaptığı her şeydir ve Google Analytics bunu kaydeder. Reklamlara tıklamak, kaydolmak, formları doldurmak gibi yukarıda bahsettiğimiz tüm görevler, hit veya sözde istek türleridir.

Açıkladığımız bu iki kavram göz önüne alındığında hemen çıkma şu şekilde tanımlanabilir: Geri dönme, yalnızca bir isabet alan tek sayfalık bir oturumdur. Bu nedenle, web sitesi hemen çıkma oranı, tek vuruşlu oturum sayısının belirli bir zaman dilimindeki toplam web sitesi oturumlarına bölünmesiyle hesaplanır.

Şunları düşünebilirsiniz:

Hemen Çıkma Oranı ile Çıkış Oranı Arasındaki Fark Nedir?

Bu iki ölçümün benzerliği nedeniyle, onları karıştırabilirsiniz. Bu bölümde, kesin olarak, aralarındaki en büyük farktan basit bir şekilde bahsediyoruz.

Hemen çıkma oranı, web sitenizdeki ilk sayfayı görüntüleyen ve oradan ayrılan kişilerin yüzdesidir. Buna karşılık çıkış oranı, belirli bir sayfadan ayrılan kişilerin yüzdesidir (ziyaret edilen sayfa ilk sayfa olmasa bile).

Açıklama için size bir örnek verelim:

Bir kullanıcının Google'da anahtar kelime arayarak sitenize girdiğini, ancak birkaç saniye sonra başka bir sayfaya bakmadan veya herhangi bir etkileşimde bulunmadan sayfadan ayrıldığını ve google sonuçlarına döndüğünü düşünün. Bu bir sıçrama.

Şimdi bir kişinin sitenize A sayfasından yönlendirildiğini ve ardından bir linke tıklayıp B sayfasına girdiğini düşünün. Bu durumda bu kullanıcı B sayfasını ziyaret ettikten sonra siteden ayrılırsa çıkış oranı sadece B sayfası için dikkate alınır.

Kullanıcı A sayfasında bir eylem gerçekleştirdiğinden (bir bağlantıya tıklayarak), A sayfasından hemen çıkma oranı yoktur. Ayrıca, B sayfası kullanıcı tarafından ziyaret edilen ilk sayfa olduğu için hemen çıkma oranı sayfayla ilişkilendirilmez. B de Şimdi, daha mantıklı, değil mi?!

İnsanların zıplama nedenlerine birlikte bakalım! Bu öğelerin, hemen çıkma oranını nasıl azaltabileceğinizle çok ilgisi olacak!

Yüksek Hemen Çıkma Oranına Neden Olan Nedir?

Genel olarak, hemen çıkma oranının yüksek olmasına neden olan nedenler şunlardır:

1. Web Siteniz Kullanıcıların İhtiyaçlarını ve Beklentilerini Karşılamıyor

Belirli bir ürünü satın almak istediğinizi ve Google'da arama yaptıktan sonra en iyi başlığa sahip bir blogu tıkladığınızı varsayalım. Ancak ürün sayfasını ziyaret etmek yerine bir web sitesinin ana sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu durumda, ihtiyaçlarınızı karşılayan bir web sitesi bulmak için muhtemelen Google'a geri döneceksiniz. Sağ?!

Daha da ilişkilendirilebilir bir örnek ele alalım! Google'da "en iyi oturum yeniden oynatma araçları"nı aradığınızı hayal edin. Bir blog açıyorsunuz ve oturumun ne olduğuyla ilgili içerikle karşılaşıyorsunuz ve bir araç listesi hakkında hiçbir bilgi yok. Tabii ki, hayal kırıklığına uğrayacaksın.

Buradaki tek seçeneğiniz, sayfadan çıkmak ve arama sonucu sayfasında daha iyi bir blog aramaktır. Yani, içerik beklentilerinizi ve ihtiyaçlarınızı karşılamadığı için geri döndünüz.

2. Web Sitenizin Kullanıcı Arayüzü Tasarımı Yeterince Çekici Değil

Bir kitabı kapağına göre yargılayamayacağınızı kim söyledi?! Aslında, web sitenizin nasıl göründüğü, ziyaretçilerinizin kalmayı mı yoksa ayrılmayı mı tercih edeceğini belirleyecektir. Şimdi, hoş olmayan bir web sitesi tasarımı, hemen çıkma oranınızı büyük ölçüde artırabilir.

Bu nedenle, kullanıcı arayüzü güvenilir, işlevsel ve hatta eğlenceli değilse, yüksek bir hemen çıkma oranı beklemelisiniz. Bu sadece adil!

3. Web Siteniz Kötü Kullanıcı Deneyimi Sağlıyor

Çekici bir tasarımın yanı sıra, web sitenizde tüm kullanıcılar için gezinmesi kolay olmalıdır. Ayrıca web sitenizin yüklenmesi uzun sürüyorsa, kullanıcıların aradıklarını sağlamıyorsa ve kolay erişilemiyorsa müşteri yolculuğunda tatsız bir deneyim yaşanmasına neden olabilir ve hemen çıkma oranını artırabilir.

Şimdi, kullanıcıların zıplamasını nasıl engelleyeceğinizi bilmek ister misiniz?! Doğru yerdesin. Yolu bulmak için okumaya devam edin.

Hemen Çıkma Oranı Nasıl Düşürülür?

Şimdiye kadar, bir web sitesindeki hemen çıkma oranının ne olduğunu ve hangi faktörlerin onu doğrudan etkilediğini biliyorsunuz, ancak bunu nasıl iyileştirebilirsiniz? İşte hemen çıkma oranınızı düşürmeye başlamak için bir kontrol listesi:

1. Web sitenizin yüklenme hızını artırın,
2. İkna edici, açık ve uygun CTA'lar kullanın,
3. Kullanıcıların beklentilerine göre web siteniz için daha iyi bir tasarım oluşturun,
4. Ve genellikle sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sunar.

Ancak daha önce de belirttiğimiz gibi, hemen çıkma oranını neyin tetiklediğini anlamadan hemen çıkma oranını düşürmenin bir yolu yoktur. Her bir geri dönüşün arkasındaki özel nedeni belirlemek için, ziyaretçilerinizin web sitenizde nasıl etkileşim kurduğunu anlamanız gerekir.

Bu nedenle, nedenini bulmak ve web sitenizde neyin optimize edilmesi gerektiğini bulmak için aşağıdaki gibi bazı soruları yanıtlamanız gerekir:

• Ziyaretçileriniz web sitenizde nasıl davranıyor?
• Sitenizden ayrılan kullanıcılar nasıl farklı davranıyor?
• Onları zıplatan nedir?
• Neden herhangi bir işlem yapmadan web sayfasını zıplıyorlar?
• Artı, sitenizde geri dönmeye neden olan herhangi bir sorun veya hata var mı? Eğer öyleyse, nedir?
• Ve bunu nasıl düzeltirsiniz?

Sitenizin yüksek hemen çıkma oranının arkasındaki nedeni bulmanıza yardımcı olabilecek davranışsal analiz araçlarının devreye girdiği yer burasıdır. Yukarıdaki tüm soruları yanıtlamanızı ve web sitenizdeki hemen çıkma oranını azaltmanızı sağlayan en iyi aracı bulmak için okumaya devam edin.

İşte herhangi bir geri dönüşü önlemek için oturum yeniden oynatma araçları ve tıklama haritaları gibi hizmetler sağlayan en iyi platform!

WatchThemLive: Hemen Çıkma Oranını Düşürmek İçin En İyi Araç

WatchThemLive , sıçramaların neden olduğunu araştırmanıza ve bunları azaltmak için en iyi çözümü bulmanıza yardımcı olan bir davranışsal analiz aracıdır. Bu hizmet, ziyaretçilerinizin nasıl davrandıkları, sitenizle neden etkileşime girdikleri (veya girmedikleri) ve onları neyin geri döndürdüğü konusunda size derinlemesine bilgiler verecektir. Oturum tekrarları (kayıtlar) ve ısı haritaları gibi özellikler sunar.

Şimdi kaydolabilir ve hemen çıkma oranınızı iyileştirmeye başlayabilir ve sepetin terk edilmesini önleyebilirsiniz.

WatchThemLive'ın Oturum Tekrarları (Kayıtlar)

Sıçramalarının ardındaki nedeni bulmak ister misiniz? WatchThemLive'ın oturum tekrar oynatma özellikleri bu konuda size yardımcı olmak için burada. Nasıl olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin!

Bu hizmet, oturumlarından videolar kaydederek ziyaretçilerinizin web sayfanızdan çıkmasına neden olan sorunlar hakkında bilgi sağlar. Bu videoları izlediğinizde, geri dönmelerin genellikle nerede/neden meydana geldiğine dair bir fikir edinirsiniz.

Kullanıcıların web sitenizde nasıl etkileşime girdiğini, davrandığını ve hareket ettiğini bilmek ister misiniz? Onları sitenizde zıplatmaya iten şeyin ne olduğunu bilmek ister misiniz? Web sitenizin onları tatmin etmeyen ve ayrılmalarına neden olan hatalar ve engeller nelerdir?

Öyleyse WatchThemLive, hemen çıkma oranını azaltmak için gerekli tüm bilgileri ve verileri almanızı sağlar. Kullanıcıların kayıtlı oturumlarını izleyerek, onların beklenti ve ihtiyaçlarını, sitenizden ayrılma nedenlerini ve sitenizden ayrılmalarına neden olan hataları tespit edebilirsiniz.

Ayrıca, her oturumun altında, oturumda herhangi bir hata oluştuğunda bunu bildiren bir konsol hatası vardır. Ayrıca, oturumları cihaz türü, ülke ve daha fazlası gibi belirli kategorilere göre daraltmak için gelişmiş filtreleme seçenekleri vardır. Harika, değil mi?

Hemen çıkma oranınızı azaltmak için gerekli olan ikinci özelliğine bir göz atalım mı?!

WatchThemLive Isı Haritaları

WatchThemLive'ın tıklama haritaları, web sitenizde en çok veya en az tıklama alan alanları görselleştirilmiş bir biçimde gösterir. Hangi noktaların daha fazla tıklandığını göstermek için kırmızıdan maviye bir renk skalası kullanır. Sonuç olarak, kullanıcıların giriş yaptıkları andan çıktıkları ana kadar olan etkileşimlerini anlayacaksınız.

Tüm kullanıcılarınızın yolculuklarını izleyecek ve tüm ziyaretçilerinizin tıklamalarını kaydedecektir. Isı haritalarını kullanarak, ziyaretçilerin en çok nereye tıkladıklarını, gelmeyi umdukları halde gelmediklerini ve neden sayfadan çıktıklarını öğrenebilirsiniz. Artık, kullanıcılarınızın çıkış yapmasına neyin neden olduğunu bilerek, sorunu çözmenin bir yolunu bulabilir ve kalmalarını ve müşterilere dönüşmelerini sağlamak için daha iyi UX sunabilirsiniz.

Özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?! Devam etmek!

WatchThemLive'ın Muhteşem Özellikleri

Ayrıca, bu araç, diğer benzer araçlar arasında parlamasını sağlayan diğer etkileyici özellikleri sunar:

Görsel canlı sohbet: açıklamalarını okumak yerine kullanıcıların sorunlarını anlamanın daha iyi bir yolunu mu arıyorsunuz?! Merak etme. WatchThemLive'ın görsel canlı sohbeti, kullanıcıların sohbet robotuna mesaj bıraktıktan bir saniye sonra oturumunu gösterecek. Bunu kullanarak sorunlarını kolayca bulabilir ve her zamankinden daha hızlı çözebilirsiniz. Oldukça basit, değil mi?

Video referansları: WAtchThemLive'ı rakiplerinden ayıran gizli silahlardan biridir. Video referanslarının yardımıyla, müşterilerin markanız hakkında geri bildirimlerini toplamak artık zaman alıcı değil. Bunu kullanarak, hiç kimse kameranın önüne geçmeyi ve ürününüzle ilgili deneyimlerini paylaşmayı reddetmez. Bu hizmet, kullanıcıların ekranlarında bir anket görüntüler ve videoyu kaydederken yapmaları gereken tek şey bu soruları cevaplamaktır.

Anında erişim elde etmek ve geri dönmelerin neden oluştuğunu ve bunların nasıl azaltılacağını araştırmak için şimdi kaydolun !

Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, WatchThemLive incelememizin tamamını okuyun!

Hemen Çıkma Oranı Hakkında SSS

Şimdiye kadar, bu metrik hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıkladık. Şimdi, bu konuyla ilgili sık sorulan ve sıkça sorulan bazı soruları yanıtlayalım. Yapalım mı?!

1. Bir Web Sitesi İçin İyi Bir Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Bir web sitesi sahibiyseniz, "yüksek hemen çıkma oranı nedir veya ortalama hemen çıkma oranı nedir ve iyi bir web sitesi hemen çıkma oranı nedir?" Genel olarak, ortalama hemen çıkma oranı, sitenin içeriğine göre önemli ölçüde değişebilir. Yani, sektörünüzün ne olduğu ve trafik kaynaklarınızın tümü, web sayfanızın hemen çıkma oranını etkileyebilir.

Bir örnek ortaya koyalım.

Farklı yemek tarifleri sunan bir blog gibi tek sayfalık bir web siteniz varsa, hemen çıkma oranının yüksek olmasını beklemelisiniz. Kullanıcılar sadece bir tarif aradıklarından, genellikle okuduktan sonra web sayfasından çıkarlar.

Öte yandan, bir çevrimiçi mağazanız varsa ve ziyaretçilerin satış hunisinden geçmesini istiyorsanız, ortalama hemen çıkma oranınız bir web günlüğü ile aynı değildir.

Hala "iyi bir hemen çıkma oranı olarak kabul edilen nedir?" Çoğu web sitesi için ortalama hemen çıkma oranının %26 ila %70 arasında olduğunu belirtmekte fayda var.

2. SEO'da Hemen Çıkma Oranı Nedir?

Kısacası, hemen çıkma oranı bir sıralama faktörü değildir ve web sitenizin Google sonuçlarındaki sıralamasında hiçbir etkisi yoktur. Hemen çıkma oranı organik sıralamayı doğrudan etkilemese de sayfa hızı, içerik SEO ve tasarım gibi Google'ın önemsediği diğer SEO faktörlerini dolaylı olarak etkiler. Açıklığa kavuşturmak gerekirse, bir web sitesinin hemen çıkma oranı yüksekse, bu SEO sonuçlarını etkileyebilir ve genellikle SEO faktörlerindeki zayıflığın bir belirtisidir.

Bunlar, hemen çıkma oranınız yüksek olduğunda kontrol etmeniz gereken SEO faktörleridir:

• yükleme hızı,
• Web sayfası tasarımının kalitesi,
• Artı, mobil optimizasyon ve daha fazlası.

3. Hemen Çıkma Oranı Neden Önemli?

Bir web sitesi hemen çıkma oranı, web sitenizin dönüşüm oranı optimizasyonu için çok önemlidir. Nasıl olduğunu görmek için okumaya devam edin!

Geri dönen kullanıcılar sayfada herhangi bir işlem yapmadığı için dönüşüm oranını da etkilemedi. Bu nedenle, web sitenizin hemen çıkma oranını düşürdüğünüzde, dönüşüm oranınız da aynı anda artacaktır.

Hemen çıkma oranı, web sitenizin kalitesini ölçmek için kullanılan bir metriktir. Site içeriğinizin, kullanıcı arayüzünün ve kullanıcı deneyiminin hoş olup olmadığını belirler. Değilse, sorunları çözebilir, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, hemen çıkma oranını düşürebilir ve dönüşüm oranını artırabilirsiniz.

Çözüm

Genel olarak hemen çıkma oranı, web sitenizdeki çabalarınızı kontrol etmek için iyi bir ölçümdür. Ancak bunu başarınızı yargılamak için kullanmamalısınız. Bu ölçüm, optimizasyon gerektiren öğeleri belirlemenize yardımcı olacaktır. Önemli olan nokta, hemen çıkmadan önce ne olduğunu, ziyaretçilerinizin sitenizle nasıl etkileşime girdiğini ve ziyaretçilerinizin geri düğmesini neyin tıklattığını bilmediğiniz için, web sayfanızda iyileştirilmesi gereken öğeleri bulamazsınız.

Bu nedenle, yukarıdaki soruların yanıtını bulmak ve daha düşük bir hemen çıkma oranı için en iyi çözümü bulmak için davranışsal analize ihtiyacınız var. WatchThemLive, ziyaretçilerinizin davranışlarını derinlemesine incelemek için başarılı bir araçtır. Şimdi kaydolun ve hemen çıkma oranınızı düşürün!