UX İstatistikleri (UX Tasarımı Nasıl İyileştirilir?)

Mükemmel kullanıcı deneyiminin gerçekte ne kadar hayati olduğunu görmek için en kapsamlı UX istatistiklerini bulmaya mı çalışıyorsunuz?

UX bir işi yapabilir veya bozabilir, bu nedenle kullanıcı-iş etkileşimine çok dikkat etmek gerekir. Mobil kullanıcılar söz konusu olduğunda daha da önemlidir.

Zayıf kullanıcı deneyimi, BÜYÜK bir $$$ kaybı anlamına gelebilir. İyi bir kullanıcı deneyimi, dönüşümlerinizi ve satışlarınızı artırabilir ve işletmenizin gelişmesini sağlayabilir.

UX'i geliştirmek için fazladan zaman ve para harcamak herkesin yapılacaklar listesinde olmalıdır. (Ve düzenli olarak iyileştirmeye ve optimize etmeye geri dönmelisiniz.)

Çok basit : Ziyaretçiler, onları yok sayarsa, kullanıcı deneyiminizi de yok sayar.

Kullanıcı deneyimi istatistikleri özetimiz, UX'in önemini daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.

Hadi gidelim!

Bu gönderi şunları kapsar:

• Kötü Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
• Kullanıcı Davranışı UX İstatistikleri
• İş Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
• e-Ticaret Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
• Mobil Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri
• Dönüşüm Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri

UX İstatistikleri (En Popüler Seçimlerimiz)

• Kullanıcıların %46'sı net olmayan bir mesaj nedeniyle sayfadan ayrılacak
• Müşterilerin %88'inin kötü kullanıcı deneyimine sahip bir web sitesini tekrar ziyaret etme olasılığı daha düşük
• Videolar sayfada geçirilen süreyi %88 artırabilir
• Tüketicilerin %70'i komik web sitelerini tercih ediyor
• İşletmelerin yalnızca %55'i UX testi yapıyor
• UX'e 1 ABD doları yatırım yapmak size 100 ABD doları getiri sağlayabilir
• Mobil alışveriş yapanların %90'ı, mükemmel mobil kullanıcı deneyimine sahip bir siteden tekrar alışveriş yapar
• İyi bir kullanıcı deneyimi, %400 dönüşüm artışına katkıda bulunabilir
• Kırmızı düğmeler, dönüşümleri %34 oranında artırabilir

Kötü Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri

1. Yavaş yüklenen siteler şirketlere yılda 6,8 milyar dolar kaybettiriyor

Bunu ilk sıraya koyuyorum çünkü bu günlerde hızlı (ve %100 duyarlı) bir web sitesine sahip olmak ÇOK gerekli.

Yükleme hızı düşük bir web siteniz varsa, masaya bir ton para bırakıyorsunuz demektir. Diğer tasarım ve performans ayarlamalarını yapmadan önce geliştirmeniz gereken ilk şey budur. Evet gerçekten.

Forbes'a göre, müşterilerin yaklaşık %70'i sayfa hızının satın alma istekleri üzerinde çok önemli bir etkisi olduğunu söylüyor.

Yükleme hızının ne kadar önemli olduğunu anlamak için site hızı istatistiklerimizi de kaçırmak istemezsiniz.

Kaynak : Saleslion

2. Ziyaretçilerin %54'ü uygun iletişim bilgileri olmadan bir web sitesinden ayrılıyor

Bunun nedeni, şeffaf iletişim bilgileri (hatta bir iş adresi) olmayan bir web sitesinin, her şeyi ön planda ve ortada görüntüleyen bir web sitesinden çok daha spam içerikli görünmesidir.

E-posta, (tıklanabilir) telefon numarası ve sosyal medya ekleyin, adresi yazın ve hatta işletmenizin konumunu Google Haritalar'da gösterin.

Kaynak : KoMarketing

Bu arada, kaç tane web sitesi olduğunu biliyor musun? Öğrenmek için bu harika web siteleri istatistiklerini kontrol edin.

3. %46'sı net olmayan mesaj nedeniyle sayfayı terk ediyor

Ziyaretçilerin kafasını karıştırmayın, aksi takdirde kaydolmayı veya satın alma işlemini gerçekleştirmeyi düşünmeden muhtemelen web sitenizden ayrılırlar.

Mesajınız en başından net olmalıdır. Başka bir deyişle, ziyaretçilerin işletmenizin neyle ilgili olduğunu (ne yaptığınız, ne sunmanız gerektiği vb.) hemen bilmesini sağlayın.

Önemli: Basit tutun.

Kaynak : UX Collective

4. Kullanıcıların %90'ı, düşük performans nedeniyle bir uygulamayı kullanmayı bırakıyor

Performans, herhangi bir web sitesinin başarısı için çok önemli olsa da, uygulamalar için daha da önemlidir.

Performans için optimizasyon devam ediyor, bu nedenle test etmeyi ve geliştirmeyi asla bırakmayın çünkü ancak o zaman gelişmeye devam edebilirsiniz.

Düşük performanslı bir uygulama yüzünden kullanıcıları kaybetmek istemezsiniz!

Özellikle mobil kullanıcıların, mobil performans düşük olduğunda yaptıkları şeyi yapmayı bırakma olasılıkları 5 kat daha fazladır.

5. Müşterilerin %88'inin kötü kullanıcı deneyimine sahip bir web sitesini tekrar ziyaret etme olasılığı daha düşük

Web sitenizi 100 kişi ziyaret ederse ve geri kalanı kötü UX nedeniyle web sitenizden nefret ettiği için yalnızca 22 kişi geri dönerse - bu büyük zamanlar berbattır.

Geri dönen müşteriler istiyorsanız, konuşmak istedikleri nihai kullanıcı deneyimine sahip olduklarından emin olun.

Kaynak : HubSpot

Kullanıcı Davranışı UX İstatistikleri

6. Videolar sayfada geçirilen süreyi %88 artırabilir

Ev, ürün ve açılış sayfalarınıza video eklemeyi ihmal etmeyin. Ziyaretçiler, video içeren bir sayfada çok daha fazla zaman geçirme eğilimindedir.

İdeal olarak, ziyaretçilerin ilgisini daha fazla çekmek için kendi (tanıtımsal) çekici videolarınızı oluşturun.

Kaynak : WebFX

Videoların işe yaradığına dair daha fazla kanıt bulacağınız bu harika açılış sayfası istatistiklerini de kontrol etmek isteyebilirsiniz.

7. Tüketicilerin %70'i komik web sitelerini tercih ediyor

Bu kadar ciddi olma!

Ve hangi sektörde olduğun önemli değil.

Web sitenizde mizah kullanmak tamamen sorun değil. Hatta tüketicilerin %70'i bunu tercih ediyor. Sadece (ilişkilendirilebilir) bir şaka olsa bile onu kullanmaktan korkmayın.

Ziyaretçilerinizi gülümsetmek ve iyi hissettirmek, harekete geçme şanslarını artırır.

Kaynak : Adobe

8. Çevrimiçi alışveriş yapanların %44'ü kötü bir deneyimi arkadaşlarıyla paylaşıyor

Kötü bir kelimenin değil, iyi bir kelimenin yayılmasını istersiniz – bu nedenle, çevrimiçi alışveriş yapanlarınızın e-Ticaret web sitenizde yaşadıkları kötü deneyim hakkında arkadaşlarıyla konuşmadığından emin olun.

Çünkü %44'ü öyle!

Ağızdan ağza pazarlama bugün hâlâ işe yarıyor; sadece senin için olumlu çalışmasına izin ver, olumsuz değil.

Kaynak : Kissmetrics

9. Kullanıcıların %75'i bir web sitesini "kapağına" göre değerlendiriyor

Bir kitabı kapağına göre yargılamamanız gerekse de, görünüşe göre, kullanıcıların %75'i web sitesinin güvenilirliğini yalnızca görünümüne göre değerlendiriyor.

Güzel şeyler görmek istediğimiz için sitenizin estetiği göze hitap etmelidir. (Yapabileceğiniz basit bir numara, sadeliğe ve minimalizme bağlı kalmaktır.)

Kaynak : Pop Art

10. Kullanıcıların %91'i, kötü bir UX deneyimi hakkında huysuzlanmadan ayrılıyor

"Bu harika!" diye düşünebilirsiniz. - ancak bir ziyaretçinin neden ayrıldığına dair geri bildirimde bulunmadan ayrılması gerçekten size fayda sağlar mı?

Öyle düşünmüyorum.

Daha iyi bir kullanıcı deneyimi için web sitenizi nasıl geliştireceğiniz konusunda bir rehber olarak kullanabileceğiniz için her olumsuz geri bildirim için minnettar olmalısınız.

Kaynak : Yöneticiler için Müşteri Deneyimi

İş Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri

11. İşletmelerin yalnızca %55'i UX testi yapıyor

İşletmelerin %45'i hala kullanıcı deneyimini ihmal ediyor. Keşke bunun gibi UX istatistiklerini kontrol etselerdi, harika performans gösteren bir web sitesine veya uygulamaya sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu hemen anlarlardı.

Kaynak : Skyhook

12. CEO'ların %70'i UX'i rekabetçi bir fark yaratan unsur olarak görüyor

Hala UX'i gerçekten umursamayan birçok işletme olduğunu öğrenmiş olsak da, önemseyenler her yıl büyüyor.

Bunu akılda tutarak, büyüme için yeni optimizasyon uygulamaları (ve testleri) uygulayarak kullanıcı deneyimine değer veren iş liderlerinin sayısı her geçen gün artıyor.

Kaynak : UserZoom

13. İşletmelerin %74'ü, kullanıcı deneyiminin satışları artırdığını söylüyor

Günün sonunda, bir işletme satış üretmiyorsa faaliyet gösteremez. Bu nedenle, kullanıcı deneyimini geliştirmek esasen satışları artırmak için yapılır ve şirketlerin %74'ü bunun böyle olduğuna inanır. Ve %72'si müşteri memnuniyetinin daha fazla satışa da katkıda bulunduğunu söylüyor.

Kaynak : Danışmanlık

14. Kullanıcı Deneyimine 1 Dolar yatırmak size 100 Dolar getiri sağlayabilir

Yalnızca (bazı) UX istatistiklerini kontrol etselerdi, daha fazla işletmenin kullanıcı deneyimini iyileştireceğine bahse girerim. 100$'lık getiri için 1$'lık bir yatırım bir vaat olmasa da, bunun yalnızca %10'u doğruysa önemli bir fark yaratacaktır.

Kaynak : UX Motel

15. 0,1 saniye daha hızlı site, dönüşümleri önemli ölçüde artırabilir

Saniyenin yalnızca onda biri kadar daha hızlı web sitesi, dönüşümlerde iyileşme anlamına gelir. Bu, perakende siteleri için ortalama %8 ve seyahat siteleri için %10'luk bir artış anlamına gelebilir.

Yavaş yüklenen web siteleri nedeniyle şirketlerin ne kadar para kaybettiğini zaten öğrendik – onlardan biri olmayın!

Kaynak : Deloitte

e-Ticaret Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri

16. Alışveriş yapanların %46'sı kötü mobil kullanıcı deneyimine sahip sitelerden tekrar alışveriş yapmayacak

Yaptığınız satış sizi çok heyecanlandırıyor ama mobil kullanıcı deneyiminiz kötüyse müşterilerinizin %46'sı sizden bir daha alışveriş yapmayacak.

Ancak!

17. Mobil alışveriş yapanların %90'ı, mükemmel mobil kullanıcı deneyimine sahip bir siteden tekrar alışveriş yapar

Farkı görüyor musun? Daha doğrudan ve geri dönen satışlar bekleyebilirsiniz, çünkü web ve mobil kullanıcı deneyiminizi test etmeye, optimize etmeye ve geliştirmeye yatırım yapmaya çok değer.

Kaynak : Toptal

18. Tüketicilerin %34'ü kişiselleştirilmiş içerik aldıkları için plansız bir satın alma yapacak

Haber bültenleri gibi içeriğinizi kişiselleştirmeniz önemlidir çünkü abonelerinizin üçte birinin planlanmamış bir satın alma yapma olasılığı daha yüksektir.

Neyse ki, sizin için kişiselleştirilmiş içerik göndermenin zor işini yapabilecek birçok kaliteli yazılım mevcuttur.

Kaynak : Adobe Marka İçeriği Anketi

19. Kırmızı düğmeler, dönüşümleri %34 oranında artırabilir

Yeşil, sarı veya mavi CTA/satın al düğmeleri kullanıyorsanız, dönüşümlerde %34'lük güzel bir artış görebileceğiniz için kırmızı olanı test etmeye değer (markanıza aykırı olsa bile).

Sonunda, dönüşümleri iyileştirmek için her şeyi ve her şeyi test edeceksiniz.

Kaynak : CXL

20. Alışveriş yapanların %48'i, yüksek ekstra maliyetler nedeniyle satın alma işlemini tamamlamıyor

Geçenlerde bir markadan bir kapüşonlu ve tişört almak istedim ve kargoya geldiğimde o kadar gülünç derecede yüksekti ki, ikinci kez düşünmeden ayrıldım.

Görünüşe göre, Amerikalı alışveriş yapanların %48'i nakliye, vergi ve ücretlerin beklenenden yüksek olması nedeniyle aynı şeyi yapıyor.

Ekstra maliyetler konusunda gerçekçi olun. Bu ek maliyetleri daha fazla kazanmanın bir yolu olarak kullanmayın.

Kaynak : Baymard

Mobil Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri

21. Yetişkinlerin %85'i bir mobil sitenin masaüstü sürümü kadar iyi olmasını bekliyor

Her gün daha fazla insan internette gezinmek için mobil cihazlarını kullanıyor, bu nedenle web sitelerinin masaüstündeki kadar iyi, hatta daha iyi olmasını bekliyorlar.

Hâlâ masaüstünün mobilden daha iyi olduğu sektörler olsa da (çok farkla), web sitenizin yüksek kaliteli bir mobil sürümüne sahip olmalısınız.

Kaynak : SEOcial

22. Hayranların %50'si, işletmeyi sevseler bile yanıt vermeyen bir web sitesini kullanmayacak

Markanın hayranları daha sabırlı olsa da, mobil cihazlar için uygun şekilde optimize edilmemişse %50'si web sitesini daha az ziyaret edecek. Zayıf mobil web siteniz nedeniyle sonunda sadık müşterilerinizi kaybedebilirsiniz.

Kullanıcıların %48'i yanıt vermeyen bir siteden gerçekten rahatsız oluyor – potansiyel müşterilerinizi rahatsız etmek istemezsiniz.

23. %48'i, mobil cihazlarda iyi çalışmayan sitelere sahip şirketlerin işlerini ciddiye almadığını düşünüyor

Ah!

"Ciddiyetinizi" artırmanın birçok yolu olsa da, mükemmel mobil kullanıcı deneyimine sahip duyarlı bir web sitesi harika bir başlangıçtır.

24. Tüketicilerin %96'sı mobil cihazlar için optimize edilmemiş web sitelerini ziyaret etti

Bu yalnızca, mobil cihazlara hazır bile olmayan Hâlâ BİRÇOK web sitesi olduğunu gösterir. İnanması neredeyse zor ama rakamlar yalan söylemez.

Ayrıca, yaklaşık %75'i mobil uyumlu bir siteyi tercih ettiğini söyledi.

Sektörünüzde/nişinizde çok sayıda yanıt vermeyen web sitesi gördüyseniz, bu sizin için büyük bir fırsat demektir!

Kaynak : Think With Google

25. Kullanıcıların %80'i akıllı telefonlarını kullanarak bir e-ticaret web sitesini ziyaret etmeyi tercih ediyor

Bu, web sitenizin duyarlı veya mobil bir sürümüne sahip olmanın ne kadar önemli olduğunun bir başka göstergesidir. Bunun da ötesinde, nihai kullanıcı deneyimi için optimize edilmiş olması paranızın karşılığını en iyi şekilde almanızı sağlayacaktır.

Kaynak : Comscore

Dönüşüm Kullanıcı Deneyimi İstatistikleri

26. İyi bir kullanıcı deneyimi, %400 dönüşüm artışına katkıda bulunabilir

En iyi kullanıcı deneyimi uygulamalarını takip etmek yerine, test etmek, optimize etmek ve işleri bir sonraki seviyeye taşımak, büyük bir dönüşüm artışı anlamına gelebilir. Fazladan çaba sarf edin ve hak ettiğiniz mükemmel sonuçların tadını çıkarın.

Kaynak : Forrester

27. Küçük işletmelerin %70'i CTA kullanmıyor (ve dönüşümleri kaçırıyor)

(Açık) bir harekete geçirici mesaj düğmesi kullanmayan küçük işletmelerin büyük bir yüzdesi var. Ve bu onların (sizin?) işine zarar veriyor olabilir.

Onlardan biriyseniz, kırmızı bir CTA eklemeyi deneyebilir ve ziyaretçilerinizi harekete geçmeye teşvik edebilirsiniz.

Kaynak : Kırmızı Web Sitesi Tasarımı

28. Dönüşümleri %34 artırmak için form alanlarını ortadan kaldırın

Kullanıcılar bir formu doldururken bir sürü iş yapmaktan hoşlanmaz, bu nedenle alanları azaltmak, dönüşüm oranında %34'lük bir iyileşme anlamına gelebilir. Ancak form uzunluğunu test etmeye her zaman değer çünkü her sektör ve her işletme farklıdır.

Kaynak : Girişim Limanı

29. Sitelerin %97'si zayıf bir kullanıcı deneyimine sahip ve bu da çok düşük dönüşümlere yol açıyor

%97, iyi düşünülmüş bir kullanıcı deneyimiyle %3'ün ne kadar başarılı olduğunu bilse, eminim onlar da onu geliştirmeye başlarlar. Neden? Çünkü berbat bir kullanıcı deneyiminin çok daha düşük dönüşüm anlamına geldiğini öğrendik.

Kaynak : Forrester

30. Sitenizi 1 saniye hızlandırın ve %7 daha fazla dönüşüm elde edin

Web sitenizi daha hızlı hale getirmek her zaman radarınızda olmalıdır çünkü iyileştirme için her zaman yer vardır. Ve bir saniye aşağı inerseniz, bu %7'lik bir dönüşüm artışı olabilir.

Ancak web sitenizin yüklenmesi beş saniye sürerken iki buçuk saniyeye kıyasla bir saniye daha hızlı yüklenmesini sağlamak tamamen farklı bir hikaye – ama bu çabaya değer.

Kaynak : WebFX

Sonuç : İyi UX Tasarımının Önemi

Kullanıcı deneyimini hafife alıyorsanız, bu UX istatistiklerini okuduktan sonra yeniden düşüneceğinize eminim.

Evet, iyi bir kullanıcı deneyimi işletmenizi bir sonraki seviyeye taşıyabilir ve bunun tersi de geçerlidir; zayıf UX bunu engelleyebilir.

Yalnızca web sitesini hızlandırarak dönüşümleri iyileştirebilirsiniz. Ve mobil çok büyük olduğu için tüm ekran boyutlarına mümkün olan en iyi şekilde yeniden uyarlandığından emin olun.

Hangi UX en iyi uygulamaları işinize yaradı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.

Daha fazla okuma:

• Web geliştirme istatistikleri (kaç tane web geliştiricisi var?)
• Grafik tasarım istatistikleri (kaç tane grafik tasarımcı var?)
• Web tasarım istatistikleri: kaç tane web tasarımcısı var?