Segmentasyon Sanatıyla WooCommerce Verilerinizi Anlama

Bir mağazayı ne kadar uzun süre işletirseniz o kadar fazla veri üretirsiniz, ancak ilk mağazayı açıp ayaklarınızı bulduğunuzda, çok azına sahipsiniz: sipariş yok, müşteri yok - sadece sonsuz potansiyel. İşletmeniz büyüdükçe ve siparişler gelmeye başladıkça, günlük olarak işlediğiniz veri miktarı katlanarak artar.

Bu ilk beş, on, hatta belki de yüz siparişin üstesinden gelmek kolaydır - muhtemelen her bir müşteriyi hatırlayabilir ve kafanızın üstünde sipariş verebilirsiniz! Ancak mağazanızın verilerini bellekten analiz etmek gerçekten ölçeklenmiyor.

Sadece e-ticaret dünyası için değil, iş yaparken karşılaştığınız her sorun için geçerli olan bir sözüm var:

Bir şeyi daha iyi hale getirmenin ilk adımı onu anlamaktır .

WooCommerce verilerinizi segmentlere ayırma sanatıyla anlamak hakkında konuşmak istiyorum. Veri segmentasyonuna hakim olduğunuzda, mağazanızı ve müşterilerini tamamen farklı bir ışıkta görmeye başlayacaksınız. Bu ifşaatlar, ister hangi ürünlerin yeniden stoklanması gerektiğini bulmak veya ilgilenmeniz gereken siparişleri proaktif olarak bulmak olsun, verileriniz üzerinde hareket etmek için kullanılabilir.

Segmentlere ayırmanın temelleri ve neden önemli olduğu ile başlayacağız, ardından nasıl başlayacağınıza ve Metorik'in mağazanız için iyi bir katkı olup olmayacağına geçeceğiz.

Veri Segmentasyonunun Önemini Anlamak

Segmentlere ayırma nedir ve verilerinizi anlamak ve segmentlere ayırmak neden önemlidir?

Segmentlere ayırma, verilerinizi alıp bu verilerin bir alt kümesini elde etmek için filtreler kullandığınız zamandır. Örneğin, hangi siparişlerimizin 100 dolardan fazla olduğunu bulmak isteseydik, bunu toplama göre filtreleyerek yapardık. Bu bize bir sipariş alt kümesi veya segmenti verir.

Segmentlere ayırma neden bu kadar değerli ve önemli?

• İşletmenizle ilgili karmaşık soruları hızlı bir şekilde yanıtlamanıza olanak tanır. Örneğin: "Belirli bir ürün için kaç siparişim var?" veya "Belirli bir ülke veya eyalette kaç müşterim var?"
• Pazarlama konusunda size yardımcı olabilir. Örneğin, bir süredir sipariş vermeyen VIP müşterileri bulmak, böylece onlarla iletişime geçebilmek.
• Trendleri tespit etmek ve gözlemlemek için kullanılabilir. Buna bir örnek, müşterilerin belirli bir ödeme yöntemini veya gönderim yöntemini kullandıklarında daha fazla para harcama eğiliminde olduklarını bulmak olabilir.
• Size gerektiğinde belirli siparişleri veya müşterileri verimli bir şekilde hedefleme yeteneği verir. Bu nedenle, varsayımsal olarak, belirli bir ürün için bir ayda bir paketleme hatası varsa, müşterilere ürünü iade etmeleri gerektiğini bildirmek için tüm bu siparişleri hedefleyebilirsiniz.
• Müşteri desteğini bir esinti haline getirir. Segmentlere ayırma, müşterileri sokak adresleri, telefon numaraları ve daha fazlası gibi ayrıntılara göre filtrelemenize olanak tanır.

Kutunun dışında, segmentlere ayırma kolay değildir. Bu olamaz. Kesin ayrıntılarla saniyeler içinde binlerce ve çoğu zaman milyonlarca veri noktasına bakmayı içerir. WooCommerce, Shopify ve diğer tüm e-Ticaret sistemleri, iyi yapmanın ne kadar zor olduğu için gösterge tablolarında yalnızca temel segmentlere ayırma sunar.

Bu neden böyle? Teknik olarak, yapılması zor bir şey. En sevdiğim WooCommerce özelliklerinden biri, tüm verilerinize sahip olmanız ve bunları barındırmanızdır. Ancak bir sorun, mağazalar tarafından kullanılan çoğu sunucunun karmaşık veri sorgularını işleyememesidir. Gösterge tablonuzda bölümlere ayırmak mümkün olsa bile, mağazanızın performansını etkileme ve mağazanızı çökertme konusunda gerçek bir risk taşırsınız. Bunu defalarca gördüm ve yaşadım.

Ve bu sadece segmentlere ayırma eylemiyle ilgili değil. Verileri elinize aldıktan sonra, segmentlere ayrılmış verileri hızlı bir şekilde dışa aktarabilmeniz, daha sonra kullanmak üzere kaydedilmiş segmentler oluşturabilmeniz, segmentleri ekibinizle paylaşabilmeniz ve bir ölçü olan segment sayılarını ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) görüntüleyebilmeniz gerekir. Bir işletmenin başarısını değerlendirmek için kullanılır. Segmentlere ayırma, özel dikkat ve odaklanma gerektirdiğinden herhangi bir platformun temel özelliği değildir.

Mağazanızın Verilerini Bölümlere Ayırmaya Nasıl Başlanır?

Segmentleme, şu anda sizin için mevcut olan bir tekniktir ve belki de bir süredir bilmeden yaptığınız bir şeydir. WooCommerce ve uzantılar aracılığıyla yerleşik verileri segmentlere ayırmanın çeşitli farklı yolları vardır.

İlk olarak, siparişler söz konusu olduğunda, bunları sipariş durumlarına, gerçekleştikleri aya ve siparişi veren müşteriye göre WooCommerce'in yerleşik filtrelerini kullanarak bölümlere ayırabilirsiniz.

Tarihler üzerinde daha fazla kontrole ihtiyaç duyulduğunda, WordPress.org'da bulunan Woo Orders tarih aralığı filtre eklentisi gibi yardımcı olabilecek bazı ücretsiz uzantılar mevcuttur. Siparişleri filtrelemek için belirli bir tarih aralığı veya "son 14 gün" gibi bazı yaygın tarih aralığı dönemleri seçmenize olanak tanır.

Teknik olarak yeterliyseniz, bir seçenek mağazanızın veritabanında ham SQL sorguları çalıştırmaktır . Sipariş tablosunu post meta tablosuna ekleyerek, belirli bir şehirden veya belirli bir tutarın üzerindeki tüm siparişleri görmenizi sağlayan sorgular çalıştırabilirsiniz. Ancak bu zaman alıcı, manuel bir süreç olabilir ve ne yaptığınızı bilmiyorsanız verilerinizi karıştırma riskiniz vardır. Belirli bir ürün için belirli bir tarih aralığında tamamlanan tüm siparişleri döndüren bir SQL sorgusu örneğini içeren, sizin için bir başlangıç ​​noktası olabilecek harika bir blog yazısı.

Segmentlere ayırmanın en yaygın yöntemlerinden biri, verilerinizin CSV dışa aktarımını yapmak ve ardından e-tablo verilerini filtrelemek için Excel veya Google E-Tablolar'ı kullanmaktır . İşlevleri ve özel formülleri kullanarak bir CSV dosyasıyla çok şey yapabilirsiniz.

Bunların tümü, başlamak için harika yöntemlerdir, ancak bazı sınırlamalarla karşılaşabilirsiniz:

• Filtrelenecek yeterli alan olmayabilir (bir müşterinin satın aldığı kategorilerin veya bir siparişin "yönlendiren sitesi"nin CSV dışa aktarımını almak oldukça zordur.
• Eski CSV'leri bölümlere ayırıyorsanız, gerçek zamanlı verilerle çalışmanıza izin vermeyebilir.
• Kolay yeniden kullanım için segmentleri veya filtreleri kaydedemezsiniz.
• Her segmenti tek tek çalıştırmanız gerekir.

Bu sınırlamaların üstesinden gelmek ve WooCommerce verilerini bölümlere ayırmayı bir sonraki seviyeye taşımak için bir çözüm oluşturmaya karar verdim. Buna Metorik denir ve WooCommerce segmentasyonunu herhangi bir mağaza veya beceri seviyesi için erişilebilir hale getirir.

Metorik: WooCommerce Verilerini Bölümlere Ayırmayı Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

Özünde Metorik, WooCommerce yardımcı pilotunuz olmaya çalışır. Bunu kapsamlı raporlar, faydalı entegrasyonlar ve hepsinden önemlisi güçlü segmentlere ayırma sistemi aracılığıyla yapar.

Metorik'in bölümleme sisteminin arkasındaki temel fikir, sonsuz özel filtre oluşturucusudur . Filtrelemek istediğiniz alanı seçerek başlarsınız.

1. Filtrelemek İstediğiniz Alanı Seçin

Kullanılabilir alanlar, segmentlere ayırdığınız şeye göre değişir. Siparişler için siparişteki ürün sayısı, içerdiği ürünler, gönderim yöntemi ve hatta özel meta anahtarlar gibi özelliklere göre segmentlere ayırabilirsiniz.

Müşterileri segmentlere ayırabileceğiniz alanlar da çok kullanışlıdır ve bir müşterinin yaşam boyu değerini, en son ne zaman sipariş verdiklerini ve hangi kategoriden satın aldıklarını içerir.

Metorik'te, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, neredeyse tüm WooCommerce verilerinizi bölümlere ayırma olanağına sahip olduğunuzu unutmayın:

• emirler
• müşteriler
• abonelikler
• Ürün:% s
• varyasyonlar
• kategoriler
• kuponlar
• geri ödemeler

2. Bir Rol ve Değer Seçin

Filtrelemek için bir alan seçtikten sonra, Metorik bir rol ve bir değer seçmenize izin verir. Rol, alanın türüne göre değişir, ancak müşterinin toplam harcaması gibi bir sayı alanı için roller şöyle olur:

Seçtikten sonra, filtrelemek istediğiniz değerleri girmeniz yeterlidir.

Ancak, bir segment oluştururken genellikle verilerinizi birden fazla filtreyle segmentlere ayırmak ve birden çok filtreyi birleştirmek isteyeceksiniz. Metorik, + simgesine basarak birden fazla filtreyi üst üste koymanıza olanak tanır.

Segment oluşturmak nispeten hızlı ve kolay bir süreç olsa da, her segmentasyon yapmak istediğinizde bunu yapmak yorucu olabilir. İşte en önemli özelliklerden biri: Özel segmentleri daha sonrası için kaydetme yeteneği .

3. Özel Segmentleri Kaydedin ve Yeniden Kullanın

Özel bir segmenti kaydederken, bunun yalnızca size mi yoksa tüm ekibinize mi açık olmasını istediğinizi seçebilirsiniz. Tüm ekibiniz buna erişebiliyorsa, kayıtlı segmentler listesinden onu seçebileceklerdir. Daha da iyisi, bulunduğunuz sayfanın URL'sini paylaşabilirsiniz ve segment, bağlantıyı ziyaret eden herkese otomatik olarak uygulanacaktır.

Yani segmentler oluşturuyorsunuz, onları yeniden kullanım için saklıyorsunuz ve hatta belki onları ekibinizle paylaşıyorsunuz. Ancak iş onları yeniden kullanmaya geldiğinde, sonsuz derecede faydalı segmentler sayfası var.

Müşterilerin, siparişlerin, aboneliklerin vb. her birinin kendi segment sayfası vardır. Müşterileri ziyaret edecek olsaydık, biraz şöyle görünürdü:

Buradaki en üst segment - Aile Dostları - daha önce oluşturduğumuz özel bir segmenttir. Ancak diğerleri: VIP, Tekrar Müşteriler vb., Metorik'in sizin için oluşturacağı önerilen segmentlerdir ve mağazanızın geçmiş performansına göre değişiklik gösterir. Tekrar eden müşteriler segmentine bakalım:

Bu bize mağazadan birden fazla sipariş vermiş olan tüm müşterileri gösterecektir.

Segmentler sayfasındaki her segment için, o anda segmente ait olan kaynakların sayısını (bu durumda müşteriler) ve segmente göre değişen bazı istatistikleri bulacaksınız. Abonelikler segmenti sayfası için, her segmentin aylık yinelenen geliri (MRR) gibi aboneliğe özgü bazı değerli KPI'ları görebilirsiniz.

Unutmayın, segmentlere ayırma işlemin yalnızca bir parçasıdır - ayrıca, bir kez elde ettiğinizde segmentlere ayrılmış veriler üzerinde hareket edebilmek de önemlidir.

Metorik'in bunu yapmanıza izin verdiği birkaç yol var, ancak birçok insanın yaptığını gördüğüm ana yol , bölümlere ayrılmış verileri dışa aktarmak ve ardından müşterilere e-posta göndermek.

4. Daha Fazla Kullanım için Veri Bölümlerini Dışa Aktarma

Metorik'te dışa aktarma söz konusu olduğunda, iki seçeneğiniz vardır:

1. Hemen dışa aktar
2. Gelecekte yinelenen bir temelde otomatik olarak dışa aktarın

Seçtiğiniz seçenek durumunuza göre değişir. Dışa aktarma işlemini gerçekleştirdikten sonra, genellikle MailChimp veya Campaign Monitor gibi seçtiğiniz toplu e-posta hizmetini kullanmanızı öneririm. Bölümlere ayrılmış e-posta listesi orada olduğunda, herkese anında bir e-posta gönderebilirsiniz.

Ancak bu, özellikle segmentteki müşterilerle sürekli olarak otomatik olarak iletişim kurmak istiyorsanız biraz hantal olabilir.

Bunun üstesinden gelmek için Metorik'e Engage adlı yeni bir ekleme üzerinde çalışıyorum. Bunun arkasındaki fikir birkaç adımda açıklanabilir:

1. Bir segment oluşturun.
2. Bu segmentle eşleşen müşterilere gönderilecek e-postayı yazın.
3. Bir müşteri, sipariş veya abonelik bir segmentle eşleştiğinde, ikinci adımdaki e-postayı otomatik olarak onlara gönderin.

Metorik kullanan bazı mağazalarda deniyorum ve sonuçlar konusunda çok heyecanlıyım. Bazı durumlarda, yaklaşık 2.000 kez gönderilen ve 100.000 ABD Dolarının üzerinde satış sağlayan tekli otomasyonlar/e-postalar gördüm.

Engage'i denemekle ilgileniyorsanız, denemeye başladıktan sonra Metorik'in canlı sohbetinden bana ulaşın, betayı sizin için etkinleştireyim!

Bir sipariş vererek mağazanıza ilgi göstermiş olan müşterilerle iletişim kurduğunuzda, onları başka bir sipariş vermeye ikna etmek, tamamen yeni bir müşteri edinmekten çok daha kolaydır. Ancak bu etkileşimi ancak müşterilerinizi segmentlere ayırma yeteneğiniz varsa gerçekleştirebilirsiniz.

———–

Daha Fazla Gelir elde etmek için Birinci Günden Segmentlere Başlayın

Segmentlere ayırma, her mağaza sahibi için temel bir tekniktir, ancak ilk günden itibaren bunu yaparken panik yapmanıza gerek yoktur. Bunu aklınızda bulundurun ve büyüdükçe öncelik verin. Ne kadar çok veriye sahip olursanız, segmentlere ayırmanın sizin için çalışmasını ve mevcut müşteri tabanınızdan gelir elde etmenizi o kadar kolay hale getirirsiniz.