Web Sitenizin Dönüşüm Oranlarını Öldüren 12 Kritik Güven Sorunu

Çevrimiçi pazardaki kıyasıya rekabetle birlikte, web sitenizin kalitesi, potansiyel müşteri oluşturma ve sonunda satış yapma yeteneğinizi belirlemede büyük bir rol oynar.

Ancak, ziyaretçiler web sitenizin meşruiyetinden şüphe ederse, dönüşüm oranlarınızda gözle görülür bir düşüş olması kaçınılmazdır. Ziyaretçilerin güven sorunlarını gidermek için web sitenizi optimize etmeniz gerekir.

Fakat bu güven sorunları tam olarak nedir? Web sitenizin dönüşüm oranlarını öldüren 12 kritik güven sorununa bir göz atalım!

1. İletişim Bilgileri Yok

Hangi web sitesini yönetirseniz yönetin, ziyaretçilerinize hangi nedenle olursa olsun size ulaşmaları için bir yol sağlamanız gerekir. Açık iletişim bilgileri, herhangi bir etkileşim biçimini gerçekleştirirken ziyaretçilerinize güven verir. Bu özellikle e-ticaret web siteleri için geçerlidir.

Herhangi bir iletişim bilgisi olmadan bir web sitesi kurmak, ziyaretçilerinizin çoğuna gölgeli gelebilecek bir anonimlik havası sunar. Ziyaretçiler, yelpazenin sonunda gerçek insanlarla etkileşimde olduklarını hissetmek isterler. Bunu yapmanın en iyi yolu, e-postalar, telefon numaraları, bir posta adresi, ofis adresi ve sosyal medya hesapları gibi net iletişim bilgilerini sağlamaktır.

2. Aktif Olmayan Sosyal Medya Hesapları

Dünya artık, sosyal medyanın olası satış yaratma ve gelecekteki satışlarda tartışmasız bir rol oynadığı dijital bir aşamaya dönüşmüştür. Web sitesi ziyaretçilerinin markanızın sosyal medya hesaplarını araması muhtemeldir.

Markanız için herhangi bir sosyal medya hesabı bulamazlarsa veya aktif olmayan hesaplar sitenize şüphe çekebilir ve satışı engelleyebilir. Web sitenizin, tüketici güveni ve sadakati oluşturmak için düzenli olarak ilgi çekici ve kaliteli içerik yayınlayan sosyal medya hesaplarınızla sorunsuz bir şekilde akması gerekir.

3. Hakkında Sayfası Yok

Kimliğinizi oluştururken, iyi tasarlanmış bir hakkımızda sayfası, bir ziyaretçinin markanızı, ne yaptığınızı, ne sattığınızı, geçmişinizi ve ekibinizi tanımasının en hızlı yoludur.

Ziyaretçilerinize temel değerlerinizi ve hedeflerinizi bildirmek, web sitenize bir yüz kazandırabilmelerini sağlamak için ziyaretçileriniz arasında güven oluşturmanın anahtarıdır.

Hakkında sayfanızın bulunması da kolay olmalı ve bir harekete geçirici mesaj içermelidir. Hakkında sayfaları potansiyel müşteri oluşturmak için harika bir yoldur, bu nedenle kayıt formlarını ve beğenileri eklemekten çekinmeyin.

4. Düşük Kaliteli İçerik

İçerik, güçlü bir pazarlama aracı haline geldi. Pek çok web sitesi artık güvenilirlik oluşturmak ve trafik çekmek için normal web sitesi bilgilerine ek olarak blog içeriği de içeriyor. Ancak, düşük kaliteli içerik markanızın güvenilirliğine yarardan çok zarar verir.

Kötü dilbilgisi ve noktalama işaretleriyle gölgelenen içerik, ziyaretçileri web sayfanızdan rahatsız eder. Ortaya konan çalışmanın kalitesinden emin olmak için bir editör kiralamanız tavsiye edilir.

Okuyucular, bir makalenin Google arama motorunu hedeflemek için yazıldığını çabucak anlayabilir. Kitlenize ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayan içerik oluşturmalısınız.

Son olarak, güncel olmayan içerik de bir sorundur. Makalelerinizdeki güncel olmayan gerçekleri güncellemeniz, makaleleri gerektiği gibi yeniden yüklemeniz veya yeniden yazmanız yardımcı olacaktır.

5. Güvenlik Sertifikası veya Güven Rozeti Yok

Sertifikalarınızı ve sunduğunuz her şeyi yapmaya hak kazanmanızın nedenlerini sağlayarak birçok ziyaretçinin güvenini hızla oluşturabilirsiniz.

Örneğin, çevrimiçi olarak yeni bir banka hesabı açmak istiyorsanız, böyle bir hizmeti güvenilir bir şekilde sağlayabileceklerini göstermek için sertifikalarını ve diğer bilgileri kamuya açıklayan bir banka ile bunu yapmak istersiniz. Web sitenizin güvenli olduğunu göstermek için virüsten koruma logoları ve diğer rozetleri kullanabilirsiniz.

Ziyaretçilerinize hizmetlerinizin kalitesine bağlı olduğunuzu göstermek için "gizlilik politikası ve satın alma garantisi" gibi güven göstergeleri de sunabilirsiniz.

6. Müşteri İncelemesi veya Geri Bildirimi Yok

Ziyaretçiler geri bildirimi ve incelemeyi sever. Herkes, söz verileni yapıp yapmadığını deşifre etmek için bir başkasının bir ürünü test edip etmediğini bilmek ister.

Ürünlerinizi test etmiş ve söyleyecek iyi bir şeyleri olan müşterilerin referanslarını içeren bir web sitesi bölümü eklemelisiniz.

Ayrıca, ziyaretçilerin canlı yorum ve inceleme bırakabilecekleri bir bölüm oluşturabilirsiniz. İstatistikler, çevrimiçi tüketicilerin %88'inin kişisel önerilerde bulunur gibi incelemelere güvendiğini gösterdiğinden, bu aynı zamanda hizmetlerinize olan müşteri güvenini de artırır.

7. Genel Açılış Sayfası Adı

Özel bir URL'ye yatırım yapmak, güvenilir bir çevrimiçi varlık oluşturmanın ilk adımıdır. Açılış sayfanızın adı, bir ziyaretçinin sayfanızla yapacağı ilk etkileşimdir ve bunu doğru bir şekilde yapmanız gerekir.

Web sitenize bir müşteri akışı çekmeyi planlıyorsanız, WordPress alan adresine sahip bir web sitesinin aksine web sitenize daha profesyonel bir his verdiği için özel bir URL'ye sahip olmanız gerekir.

8. Site Hızı

Sitenizin hızı, web sitenizin dönüşüm oranlarında da büyük rol oynar. Örneğin, bir ziyaretçi bir arama motorunda bir sorgu yaptığında, aradıkları yanıtları almak için üç veya dört sekme açar. En yüksek yükleme hızına sahip olanı, ilk okumaları en muhtemel olanıdır.

Bir araştırma, bir saniyede yüklenen bir web sitesinin, yüklenmesi beş saniye süren web sitelerine göre 3 kat daha fazla dönüşüm sağladığını gösteriyor. Yüklenmesi çok uzun sürerse, bir ziyaretçinin web sitenizden ayrılma olasılığı yüksektir. Yavaş site hızı, profesyonelce olmayabilir, bu da web sitenizi hızlandırmak için yatırım yapmanızı zorunlu hale getirir.

9. Metin Reklamlarla Eşsiz Açılış Sayfaları

Bağlantısız pazarlama ile, gönderileriniz için bir alaka gereksinimi vardır. Reklamlarınız için kullanılan metnin, açılış sayfanızda bulunan içerikle eşleştiğinden emin olmalısınız.

Metin reklamınız açılış sayfanızdakilerden farklıysa, içerik üzerinden zaten bir güvensizlik havası olduğu için ziyaretçiler sunduğunuz her şeyden çekinirler.

Pazarlama yaklaşımından bakıldığında, dezavantajınıza da çalışır. SERP'ler, içeriğinizin ne sıklıkta göründüğünü belirlemek için içeriğinizin alaka düzeyine de bakar. Eşitsizlik varsa, bu size reklamları kullanırken zor anlar yaşatabilir ve daha fazla ödeme yapmanız anlamına gelebilir.

10. Düşük Kaliteli Medya (Videolar ve Görüntüler)

Sitenizde resim ve video yoksa, birçok ziyaretçi için büyük bir caydırıcı olabilir. Web sitenize bir video veya resim eklemek, dönüşüm oranlarınızı artırabilir.

Bundan daha fazlası, sadece ne yayınladığınızla değil, görüntünün kalitesiyle de ilgilidir. Yüksek kaliteli görseller, markanıza ve web sitenize güven veren görsel memnuniyet sağlar.

11. Çok Fazla Reklam veya Pop-Up

Web siteniz tüm ekranı kaplayan ve görüntüleme alanının büyük bir bölümünü kaplayan reklamlarla doluysa, web sitenizin değerini düşürüyor olabilir.

İnternet kullanıcılarının çoğu, reklamları görüntülemekten nefret eder ve birçok kişinin reklamları görüntülemekten kaçınmak için reklam engelleyiciler gibi hizmetler için ödeme yaptığı kanıtlanmıştır.

Ziyaretçiler reklamlarla dolu bir web sitesini ziyaret etmek istemeyeceğinden, web sitenize büyük reklamlar eklemek, gelecekteki site ziyaretlerinizi azaltmak anlamına gelebilir.

12. Kötü Web Tasarımı

Web sitesi tasarımınız, web sitenizi ne yapan şeyin karmaşık bir parçasıdır. Web tasarımınız, web sitenizi açtıklarında bir ziyaretçiye ilk izlenimini verir. Bir ziyaretçi, kötü tasarımı nedeniyle, hazırladığınız içeriği veya kopyayı incelemeden web sayfanızdan ayrılmaya karar verebilir.

Tasarımınızın yeni, güncel, görsel olarak hoş olduğundan ve ziyaretçileri web sitenize göz atmaya ve web sitenizi tanımaya teşvik eden, gezinmesi kolay bir sistem sağladığından emin olmanız gerekir.