Örnek Olay: Suriya, Icegram Express Aracılığıyla Müşterilerini Nasıl Elde Tuttu?

Rakipsiz seyahat fırsatlarıyla tanınan, Tayland'daki Dutchlong Vacations'ın arkasındaki beyin Suriya ile tanışın.

Ancak Suriya'nın büyük bir sorunu vardı; bazılarıyla uzun süredir iletişime geçmediği, uzaklaşan müşterilerle yeniden bağlantı kurmak. Tüm çabalarına rağmen turizm amaçlı e-posta pazarlaması bunu başaramadı.

İşte o zaman Icegram Express sahneye çıktı. Bu güçlü araç Suriya'nın hayatını kolaylaştırmakla kalmadı, aynı zamanda tüm müşterileriyle yeniden bağlantı kurmasına, rezervasyonları artırmasına ve seyahat işini başarılı tutmasına da yardımcı oldu.

Bunu nasıl yaptığını bilmek ister misin? İşte her şey ayrıntılı olarak…

Suriya kimdir?

Suriya, Tayland'ın Bangkok kentinde, çevrimiçi seyahat acentesini yönetme konusunda uzun yıllara dayanan deneyime sahip, özel bir seyahat acentesidir.

Müşterilerine olan sarsılmaz bağlılığıyla tanınan Suriya'nın basit bir misyonu var: “Ben sadece gezi satmıyorum ; Ömür boyu sürecek anılar yaratıyorum .”

Tayland'ın en güzel destinasyonlarından bazılarına birinci sınıf turizm paketleri sunarak her gezginin ülkenin sunduğu en iyi deneyimi yaşamasını sağlıyor.

İşletmesine buradan göz atabilirsiniz:

• instagram
• Pinterest'te
• YouTube
• Facebook
• LinkedIn

Suriya'da daha da fazlası var; en son maceralarını ve içgörülerini görmek için sosyal profillerine göz atın.

Suriya'nın işindeki engeller nelerdi?

Başarılı bir seyahat acentası işletmek, özellikle de sürekli zorluklarla karşı karşıya kalındığında kolay bir iş değildir.

Suriya için çevrimiçi seyahat işini yönetmek, müşteri etkileşimi ve pazarlamayı sürekli bir mücadeleye dönüştüren çeşitli engellerle karşılaştı. Başarısını engelleyen belirli engellere daha yakından bakalım.

• Geçmiş Müşterilerle Yeniden Bağlantı Kurma Zorluğu : Suriya, uzun süredir iletişimde olmadığı müşterilere ulaşmakta zorlandı. İletişimdeki bu boşluk, müşteri katılımını sürdürmeyi ve kalıcı ilişkiler kurmayı zorlaştırdı.
• Hoş Geldiniz E-postalarını Düzenlemek İçin Sınırlı Seçenekler : Hoş geldiniz e-postalarını düzenlemesine ve özelleştirmesine olanak tanıyan bir araç bulmak büyük bir sıkıntı noktasıydı. Tercih ettiği dil olan Felemenkçe'de metin düzenlemek de dahil olmak üzere özel ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir çözüme ihtiyacı vardı.
• İş İlerlemesini Takip Eden Zorluklar : Suriya, Icegram Express'i kullanmadan önce iş ilerlemesini etkili bir şekilde takip etmenin zaman alıcı ve zahmetli olduğunu düşünüyordu. Bu görünürlük eksikliği, bilinçli kararlar verme ve strateji oluşturma yeteneğini engelledi.
• Yetersiz Müşteri Desteği : Suriya'nın sorunları hızlı bir şekilde çözmek için duyarlı desteğe ihtiyacı vardı. Önceki araçlarının etkili desteğinin olmayışından sık sık hayal kırıklığına uğruyordu.
• Şablonlarda Sınırlı Esneklik : Bazı araçlar ücretli şablonlar sunarken Suriya bunlara tam olarak erişemedi veya bunları inceleyemedi. Bu sınırlama, e-posta kampanyaları için yüksek kaliteli şablonlar oluşturma ve kullanma yeteneğini kısıtlıyordu.

Bu engellere rağmen Suriya'nın kararlılığı güçlü kaldı.

Suriya'nın yolunu kolaylaştıran neydi?

Suriya'nın seyahat acentesini büyütme yolculuğu engellerle doluydu ancak Icegram Express yolunu önemli ölçüde kolaylaştırdı.

İşte nasıl!

• Müşteriyi Elde Tutma : Suriya artık seyahat acentesinin aklında kalmasını sağlayarak geçmiş müşterileriyle kolayca yeniden bağlantı kurabiliyordu. Örneğin, kendisinden bir süredir haber alamayan bir müşteriye en son teklifleri hatırlatılabilir ve bu da tekrar iş yapma şansını artırır.
• Özelleştirilebilir Hoş Geldiniz E-postaları : Icegram Express, Suriya'nın Hollandaca kişiselleştirilmiş karşılama e-postaları göndermesine olanak tanıyarak yeni abonelerin kendilerini değerli hissetmelerini sağladı. Bu kişiselleştirme, daha yüksek etkileşime yol açtı ve yeni abonelerin en başından itibaren kendilerini bağlı hissetmelerine yardımcı oldu.



• Takip : Icegram Express, e-posta kampanyası performansına ilişkin temel bilgiler sunarak Suriya'nın bilinçli kararlar almasına yardımcı oldu. Örneğin, hangi e-postaların en iyi performansı gösterdiğini anlamak, stratejisini daha iyi sonuçlar elde edecek şekilde geliştirmesine olanak sağladı.
• Hızlı Yanıt Veren Destek : Suriya, hızlı yanıt veren ve yardımsever destek sayesinde sorunları hızlı bir şekilde çözebildi ve özellikleri keşfedebildi. Bu verimlilik, aksama süresini azalttı ve pazarlama çabalarının yolunda gitmesini sağladı.
• Esnek Şablon Oluşturma : Suriya kendi e-posta şablonlarını oluşturup özelleştirerek markasının sunumunu geliştirebildi. Bu esneklik, benzersiz seyahat tekliflerini daha iyi yansıtan e-postalar tasarlamasına olanak tanıdı.
• Kusursuz İçe Aktarma ve Abone Yönetimi : Icegram Express, tüm önemli bilgileri koruyarak kişileri içe aktarmayı ve yönetmeyi kolaylaştırdı. Bu, Suriya'nın önemli ayrıntıları kaybetmeden kapsamlı ve düzenli bir abone listesi sunabilmesini sağladı.
• Geniş E-posta Erişimi : Çeşitli SMTP ve e-posta hizmetleriyle entegrasyon yeteneği, Suriya'nın daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağladı. Bu genişletilmiş erişim, pazarlama çabalarını artırdı ve seyahat acentesine gelen trafiği artırdı.
• Yayın : Suriya ayda 3.000'e kadar yayın e-postası gönderebilir ve otomatik yanıtlayıcıları zahmetsizce yönetebilir. Bu özellik, hedef kitlesinin düzenli güncellemeler ve promosyonlarla etkileşimde kalmasını sağlayarak rezervasyonların tekrarlanmasını sağladı.

Not: Suriya'nın da Icegram Engage kullandığını öğrendiğimde çok heyecanlandım; bu benim için gurur verici bir an! Ziyaretçileri abonelere ve müşterilere dönüştürmek için de mi kullanıyorsunuz?

Kalabalık seyahat pazarıyla mücadele etmek, çılgın bir hız trenine binmek gibi olabilir. Ancak Icegram Express ile Suriya'nın yolculuğu sorunsuz ve keyifli bir yolculuğa dönüştü! Icegram Express, geçmiş müşterileriyle yeniden bağlantı kurmaktan kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmaya kadar engelleri zafere dönüştürmesine yardımcı oldu.

İşletmenizin Suriyası olmak ister misiniz?

Icegram Express canlı demosunu deneyin!

Suriya, Icegram Express'in nasıl bir fark yarattığını düşünüyor!

Suriya için Icegram Express yalnızca başka bir e-posta pazarlama aracı değil, aynı zamanda oyunun kurallarını değiştiren bir şey.

İşte onun gözünde öne çıkan şey:

• Suriya, çeşitli e-posta pazarlama eklentilerini denedikten sonra Icegram Express'in en kolay ve en etkili eklenti olduğunu gördü. Açık arayüz ve anlaşılır özellikler, daha önce kullandığı hantal alternatiflerin aksine hayatını çok daha basit hale getirdi.
• Suriya'nın en büyük kazanımlarından biri Icegram Express'in birinci sınıf müşteri desteğiydi. Diğer eklentilerin aksine Icegram Express, baştan sona sorunsuz bir deneyim sağlayarak tüm ihtiyaçlarını karşılayan duyarlı ve yardımsever bir yardım sundu.
• Icegram Express'i gerçekten diğerlerinden ayıran şey, Suriya'nın ihtiyaç duyduğu her şeyi tek bir yerde sunabilmesiydi. Geçmişteki müşterilerin yeniden ilgisini çekmekten özel mesajlar oluşturmaya kadar tüm gereksinimlerini sorunsuz bir şekilde karşıladı.

Suriya'nın sözleriyle, Icegram Express sadece beklentilerini karşılamakla kalmadı, onları aştı . Dutchlong Vacations'ın hedef kitlesiyle bağlantı kurma biçimini dönüştürerek her e-postanın dikkate alınmasını ve her müşterinin değerli hissetmesini sağladı.

Icegram Express'i Şimdi Alın!

İşte Suriya'nın söyledikleri!