WordPress için En İyi Beş Canlı Sohbet Eklentisi

Yayınlanan: 2021-03-25

Müşterilerin %90'ının bir müşteri hizmetleri sorusu olduğunda 'anında' yanıt almayı (on dakikadan kısa sürede yanıt olarak tanımlanır) önemli veya çok önemli olarak değerlendirdiğini biliyor muydunuz? Müşterilerinizin işletmenizde iyi bir deneyim yaşamasına yardımcı olmak söz konusu olduğunda müşteri hizmetlerinin hızı yadsınamaz bir şekilde önemli bir faktördür ve bunu sağlamanın en etkili yollarından biri web sitenizdeki canlı sohbettir.

Eskiden uygulanması zor olan canlı sohbeti, piyasadaki bazı harika canlı sohbet eklentileri sayesinde bir WordPress web sitesinde kurmak artık oldukça zahmetsiz. İşletmenizin mümkün olan en iyi hizmeti sunmasını sağlamak hiç olmadığı kadar önemli olduğundan, canlı sohbet kurmak rekabette öne geçmenin ideal yolu olabilir.

Bugün WordPress için kullanılabilen en iyi beş canlı sohbet eklentisine bir göz atalım.

Canlı sohbet

En önemli işletme adı için bir ödül varsa, o zaman Canlı Sohbet'e gitmesi gerekebilir! Canlı Sohbet, bir süredir var olan sofistike, canlı bir sohbet çözümüdür. Ürünleri yıllar içinde sürekli olarak geliştirildi ve WordPress web sitenize hızlı kurulum eklentisi yoluyla sohbet işlevselliği eklemenin süper hızlı bir yolunu sunuyor.

Sistemleri yalnızca müşteriler için iyileştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunmakla kalmaz, aynı zamanda sizin ve ekibiniz için birden fazla gelen sohbeti güvenle işlemenizi sağlayan iyileştirilmiş bir işletim portalı da içerir. Canlı Sohbet sisteminin öne çıkan özelliklerinden biri, birden fazla web sitesine canlı sohbet işlevi ekleme ve bu sohbet arabirimlerinin her birini farklı şekilde markalama yeteneğidir. Açıkça, farklı sistemlerde oturum açıp kapatmanız gerekiyorsa, birden fazla web sitesinden sohbetleri yönetmeye çalışmak kabus olurdu (gerçekte her hesapta ayrı cihazların oturum açması gerekir). Canlı Sohbet bu sorunu bir anda çözer. Farklı web sitelerinde bir canlı sohbet widget'ı markalayın ve kurun ve ardından bu sohbetleri tek bir kullanıcı arayüzünden yönetmekte özgürsünüz.

Ücretsiz bir plan sunan bazı canlı sohbet çözümlerinin aksine, en başından (ücretsiz denemenin ötesinde) ücretli bir plan seçmeniz gerekir. Başlangıç planları, iyi bir işlevsellik yelpazesi sunar ve aylık 19 ABD dolarıdır. Daha fazla özellik istiyorsanız (yukarıda bahsettiğimiz çoklu site sohbet seçeneği dahil), kullanıcı başına aylık 39 ABD doları olan Ekip planına geçmeniz gerekir.

tavla

Canlı sohbet dünyasına parmaklarınızı sokuyorsanız ve henüz bunun için para harcamak isteyip istemediğinizden emin değilseniz, o zaman Tawk tam size göre bir sohbet çözümü olabilir. 'Web siteniz için %100 ücretsiz aşk sohbet yazılımı' olarak tanımlanan Tawk, eklentilerini kullanarak WordPress web sitenize hızlı bir şekilde dağıtılabilen gerçekten uygulanabilir, ücretsiz bir canlı sohbet sistemi sunar.

Tawk'ta bizi asıl etkileyen, sistemin kalitesidir. Ücretsiz bir ürün için (ve birkaç yıldır ücretsiz kalan bir ürün), Tawk hem müşterileriniz hem de ekibiniz için harika bir sohbet deneyimi sunma konusunda gerçekten harika bir iş çıkarıyor. Tawk sadece ücretsiz değil, aynı zamanda verilerine göre %20 pazar payı ile bugün mevcut olan 1 Numaralı Canlı Sohbet çözümüdür. Şaşırtıcı bir şekilde 1,7+ Milyar insan her ay bir tawk.to widget'ı ile etkileşime giriyor. Inanılmaz!

Harika bir Canlı Sohbet widget'ı sunmanın yanı sıra, artık müşterileriniz için hızlı bir şekilde kendi kendine yardım bilgi merkezi başlatmanıza olanak tanıyan ücretsiz bir Bilgi Bankası sistemine de sahipler.

Screets Canlı Sohbet Sınırsız

Hizmetler için aylık ücretler sizin işiniz değilse, yazılım geliştiricisi Screets tarafından Live Chat Unlimited'a göz atmak isteyebilirsiniz. Bu bağımsız WordPress eklentisi, tek bir web sitesinde kullanım için yalnızca 25 ABD doları tutarında bir kerelik ücret karşılığında mevcuttur.

Sohbet arayüzü modern ve iyi tasarlanmış ve daha karmaşık bir veri toplama sistemi içeriyor, bu sayede sohbet kutusu, sohbet başlatıldıktan SONRA müşterinizin adı gibi şeyleri sorar. Bunun amacı, müşterinin sizinle sohbet başlatmasını olabildiğince hızlı ve kolay hale getirmektir.

Ve sohbet etmek için buralarda değilseniz, biri sohbet isterse temiz bir 'Çevrimdışıyız' formu açılır. Bu forma girilen veriler daha sonra size e-postayla gönderilir, böylece bunun yerine müşteriyle görüşmeye e-posta üzerinden devam edebilirsiniz. Ziyaretçiler ayrıca sohbet widget'ı aracılığıyla sizinle olan geçmiş konuşma geçmişlerini görebilir.

gelgit

Tidio, WordPress için başka bir mükemmel canlı sohbet sistemidir. Gerçekten kaygan olan sohbet penceresi tasarımlarını seviyoruz. Ve bir bonus olarak, Tidio üç adede kadar temsilci ve ziyaretçilerle sınırsız sohbet içeren süper cömert ücretsiz bir plan sunuyor.

Tidio'nun kurulumu etkileyici bir şekilde hızlıdır - özel WordPress eklentilerini indirmek için WordPress deposuna gidin. Kurulumu yaptıktan sonra, ziyaretçilerinizle Tidio web portalı veya daha da iyisi iOS veya Android mobil uygulamaları aracılığıyla sohbet edebilirsiniz. Bir mobil uygulama kullanmak, masanızdan uzaklaştığınızda bile müşterilerinizle sohbet etmeye devam edebilmenizi sağlamanın harika bir yoludur ve gerçekten sevdiğimiz bir özelliktir. Hizmetin ücretsiz olduğu düşünüldüğünde, bu işlevin kullanılabilir olması daha da etkileyici.

Canlı sohbet sistemi ayrıca bir chatbot ile akıllıca entegre edilmiştir. Chatbot, basit soruları otomatik olarak yanıtlayarak ekibiniz için bazı ağır işlerin üstesinden gelebilir. Görüşler, sohbet robotlarının iyi bir fikir olup olmadığı konusunda bölünmüş durumda, ancak bu, onları dağıtan çok sayıda işletmeyi durdurmadı. Aynı şeyi yapmak ve aynı şekilde bir sohbet robotunun yanında canlı sohbet sunmak istiyorsanız, Tidio mükemmel bir çözüm olabilir.

kuruş

İşletmeleri canlı sohbeti kullanma fikrinden uzaklaştırabilecek en önemli sorunlardan biri, müşterileriyle gerçek zamanlı konuşmaları gerçekleştirecek personele her zaman sahip olamamalarıdır. 'Canlı sohbet' seçeneğine sahip web sitelerini ziyaret eden müşteriler arasında yaygın bir şikayet, onlara gerçekten yardım edebilecek kimsenin olmamasıdır! Bu, birçok yönden hiç sohbet teklif etmemekten daha kötü olabilir.

Moneypenny, tamamen dış kaynaklı bir canlı sohbet hizmeti sunarak bu sorunu çözmeyi amaçlayan İngiltere merkezli bir işletmedir. Yalnızca işinize uygun markalı sohbet yazılımını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ekibin sohbetleri sizin adınıza yönetmesini de sağlarlar. Temsilcileri 7/24 hizmetinizdedir, yani günün hangi saati olursa olsun müşterilerinize yardım etmeye her zaman hazır gerçek bir kişi vardır.

Yine de bazen, müşterilerle sohbetleri kendiniz halletmek isteyeceksiniz. Moneypenny, size ve ekibinize sohbet arayüzüne tam erişim vererek bunu karşılar, böylece boş olduğunuzda devreye girebilir ve sohbetleri yönetebilirsiniz. Ancak müsait olmadığınız an, ekipleri sorunsuz bir şekilde devreye girecek ve sohbeti sizin adınıza halledecektir. Bu, müşteriniz için can sıkıcı 'Üzgünüz, şu anda sohbet etmeye uygun değiliz' mesajlarına son vermek anlamına gelir.