Sosyal Kanıt: Nedir ve Nasıl Kullanılır (+ Örnekler)

Dijital pazarlamanın ortaya çıkışı, pazarlamacıların markalarını potansiyel müşteriler veya daha fazla dönüşüm ve daha fazla satış için potansiyel müşteriler için daha etkili bir şekilde tanıtmayı umdukları birçok kavram veya araç yarattı. Böyle bir kavram, 20. yüzyılda ortaya çıkan bir terim olan sosyal kanıttır.

Sosyal kanıt, kurşun mıknatıslarınız için güçlü bir tamamlayıcı olacaktır. Ancak kendi başına bir kurşun mıknatıs görevi de görebilir.

Bu gönderide, sosyal kanıt, neden gerekli olduğu ve sosyal kanıt türleri hakkında bilgi edineceksiniz. Hatta eylem halindeki sosyal kanıtın çarpıcı örneklerini de sağlayacağız.

Sosyal Kanıt nedir?

"Sosyal kanıt" (bilgisel sosyal etki olarak da bilinir) terimi, 1984 yılında Amerikalı bir psikolog ve fahri profesör olan Robert Cialdini tarafından tanıtıldı. Cialdini'nin sosyal kanıt teorisi, insanların durumlarda nasıl davranacağını açıklayan sosyal ve psikolojik bir kavramdır. hangi kararı alacaklarından emin olmadıklarında. Bu tür belirsiz durumlarda, çoğu insanın ne yapacağına karar vermek için diğer insanların kararlarına bağlı olduğunu düşünüyor.

Cialdini'ye göre, bu insan özelliği, bir kahkaha parçasının neden genellikle birkaç televizyon programına entegre edildiğini kısmen açıklıyor. Mantık şu ki, bir şovun komik anlarında (şaka veya şaka gibi) bir kahkaha parçası çalmak, seyircinin de bu tür anları komik bulma olasılığını artıracaktır. Şovda herhangi bir kahkaha parçası yer almıyorsa, bu seyirci etkisi söz konusu olmayacaktır.

Cialdini'nin iddiasını birçok çalışma doğruladı. Gülme parçaları, izleyiciler arasında onları motive edici olmaktan çok sinir bozucu bulan pek çok şikayet almış olsa da işe yarıyor.

Cialdini'nin teorisinden çıkarılabilecek dikkate değer bir çıkarım, sosyal kanıtın en çok bireyin karar veremediği dönemlerde geçerli olduğudur. Bir ürün veya hizmet satın alıp almayacağınıza karar vermek gibi. Böyle zamanlarda insan içgüdüsü, bir karara varmak için başkalarından ipucu almaya yönelir.

İş açısından bakıldığında, sosyal kanıt, ürün ve hizmet sağlayıcıların kullandığı bir araçtır. Potansiyel müşterileri tekliflerinin değeri veya problem çözme kapasitesi konusunda ikna eder. Örneğin, bir ünlünün veya etkileyicinin ürününüzü desteklemesi, dönüşümlerde ve satışlarda çarpıcı bir artış sağlayabilir.

Sosyal Kanıt Neden Etkilidir?

Daha önce belirtildiği gibi, Cialdini'nin sosyal kanıt üzerine çalışması birçok çalışma tarafından desteklenmiştir. 2008'de Cialdini, bu sefer çırağı ve sosyal psikolog Noah Goldstein ile birlikte konsept üzerine başka bir araştırmaya girdi. Deneyleri (ve diğer benzer çabalar), sosyal kanıtın kabulünü daha da derinleştirdi. Bu, politika yapıcıları, bilişsel önyargılar ve diğer psikolojik etkiler yoluyla insan davranışına rehberlik etmenin etik ve etkililiği hakkında ciddi diyaloglara girmeye yöneltti.

Sosyal kanıt, insanların sosyal ve psikolojik özelliklerini doğruladığı için etkilidir. İnsanlar, kendilerine benzer olduğunu düşündükleri başkalarının görüşlerine ve kararlarına değer verme eğilimindedir. Belirli bir ürünü tercih eden insan sayısı ne kadar fazlaysa, o ürünün sosyal kanıtı o kadar güçlü olur.

Ayrıca, sosyal kanıtın, insanların popüler eğilim gibi görünen şeye uyma eğilimini yansıttığı önerilebilir. Daha fazla kabul görmek için kararlarının akranları tarafından onaylanmasını isterler. Bu özellik, insanlar satın alma kararları verirken de sergilenir.

İşte sosyal kanıtın önemli etkilerini gösteren bazı istatistikler:

• Nielsen tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %70'i tanımadıkları birinin tavsiyesine güveniyor
• Aynı Nielsen araştırması, müşterilerin %92'sinin akran tavsiyelerine güvendiğini gösteriyor
• Alışveriş yapanların %91'i satın almadan önce en az bir inceleme okuyor
• HubSpot'a göre, müşterilerin %57'si 4 yıldız derecelendirmesine sahip bir ürün veya hizmet satın alıyor
• ABD'deki alışveriş yapanların %80'i bir satın alma işlemi yaparken tavsiye istiyor

Sosyal Kanıt Türleri

Alfred Lua, aşağıdaki altı tür sosyal kanıtı önermiştir:

1. Uzman Sosyal Kanıtı

Uzman sosyal kanıtı, bir endüstri uzmanı ürünlerinizi veya hizmetlerinizi önerdiğinde veya kendisini markanızla alenen ilişkilendirdiğinde ortaya çıkar. İyi bir örnek, tekliflerinizi Twitter veya Tik Tok aracılığıyla tanıtan bir uzmandır.

2. Ünlülerin Sosyal Kanıtı

Bu tür bir sosyal kanıt, bir ünlünün veya etkileyicinin bir ürün veya hizmetini onaylamayı içerir. Örneğin, bir ünlü veya etkileyici, WhatsApp'ta ürününüz veya hizmetiniz hakkında bir gönderi paylaştığında.

3. Kullanıcı Sosyal Kanıtı

Kullanıcı sosyal kanıtı, ürünleriniz ve hizmetleriniz, onları daha önce kullanmış veya şu anda kullanmakta olan kişiler tarafından insanlara önerildiğinde ortaya çıkar. Bu öneri, genellikle kullanıcıların markayla yaşadığı iyi deneyime dayanır. Bir kullanıcının, inceleme sitelerinde bir ürün veya hizmet için beş yıldız derecelendirmesi sağlaması buna bir örnektir.

4. Kalabalığın Bilgeliği Sosyal Kanıt

Bu tür bir sosyal kanıt, insanların arkasında büyük bir insan kalabalığı olan bir markayı başka türlü desteklemeye daha yatkın olduğu fikrine dayanmaktadır. Örneğin 250 bin takipçisi olan bir sosyal medya sayfası olan bir işletme, bin takipçisi olan bir işletmeden daha köklü sayılacaktır.

5. Arkadaşlarınızın Bilgeliği Sosyal Kanıt

Arkadaşlarınızın sosyal kanıtının bilgeliği, insanlar arkadaşlarının bir ürün veya hizmeti onayladığını gözlemlediğinde ortaya çıkar. Bazı örnekler, birisinin arkadaşının sizin ürününüzü veya hizmetinizi kullandığını görmesini içerir. Veya markanızı sosyal medyada takip etmenin yanı sıra bir marka hakkında kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sağlamak.

6. Sertifikasyon Sosyal Kanıtı

Sertifikasyon sosyal kanıtında, bir markaya bir endüstri yetkilisi tarafından bir onay damgası verilir. Örneğin, doğrulanmış bir BBB veya Instagram rozeti.

Çarpıcı Sosyal Kanıt Örnekleri

Dünya çapında birçok şirket, web sitelerinde dönüşüm fırsatlarını artırmak için çeşitli sosyal kanıtlar geliştirmiştir. Ve zamanın iyi bir şekilde kullanılmasıdır. Yukarıda sunulanlar ve diğerleri gibi istatistikler, sosyal kanıtların etkili olduğunu göstermektedir. İşte birkaç örnek:

Kullanıcı Sosyal Kanıtı – FastComet

FastComet, iki binden fazla inceleme ile TrustPilot tarafından "mükemmel" bir derecelendirmeye sahiptir ve bu derecelendirmelerin %90'ından fazlası 5 yıldızdır. Bu güvenilir konum, şirkete daha fazla müşteri çekme yeteneğine sahiptir.

Sertifikasyon Sosyal Kanıt – Su Isıtıcısı ve Ateş

Kettle and Fire'ın yukarıdaki açılış sayfası, ürününün glütensiz sertifikalı olduğunu açıkça gösteriyor. Bu, glüten hakkında endişe duyanların endişelerini gidermeye yardımcı olur ve böylece ürünü satın alma olasılıklarını artırır.

Kalabalığın Bilgeliği Sosyal Kanıtı – Apple ve Microsoft

Yukarıda ele alınan iki teknoloji devine yakından bakıldığında, her iki şirketin de Twitter'da milyonlarca takipçisi olmasına rağmen Apple'ın takipçilerinin Microsoft'unkinden çok daha fazla olduğu görülüyor.

Uzman Sosyal Kanıtı – HootSuite Kullanan Herschel Tedarik Şirketi

Yukarıdaki video referansı, Herschel ekibinin bir HootSuite ürününü uygulamalı olarak kullanırken Hootsuite'in büyümeye ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunu anlatırken göstermektedir.

Herschel'in bu video referansı, uzman sosyal kanıtın iyi bir örneğidir. Küçük markalar ve Herschel'in diğer takipçileri, sosyal medya yoluyla büyümeyi kolay kolay bulamıyor, bu videoyu izleyerek Hootsuite'i kullanmak için motive olacaklardır.

Arkadaşlarınızın Bilgeliği – Facebook

Facebook, arkadaşlarınızı, ailenizi ve meslektaşlarınızı popüler platformdaki faaliyetlerine dayalı olarak size çeşitli fikirler sunmak için kullanan sosyal medya kuruluşlarından biridir.

Ünlülerin Sosyal Kanıtı - Capital One

Şirket, Capital One aracılığıyla bir kredi kartı almanın tüm avantajlarını gereğinden fazla detaylandırmak yerine, ürününü desteklemek için popüler ünlü Samuel L. Jackson'ın karizmasını ve zekasını kullanıyor ve böylece potansiyel müşterilerine güçlü bir mesaj gönderiyor.

WordPress Sitenizde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

Sosyal kanıt, bir WordPress sitesinde çeşitli şekillerde kullanılabilir. Aşağıda, sosyal kanıtı WordPress web sitenize entegre etmenin yolları bulunmaktadır.

Kullanıcı Forumları

Kullanıcı forumları biraz sosyal medyaya benzer, ancak sağlanan bilgiler sosyal medya ayarlarında olduğu gibi sürekli olarak paylaşılmak veya değiştirilmek yerine web sitenizde tutulur. Üyelerin, forum oluşturucunun markası tarafından sunulan ürün ve hizmetleri herkese açık bir şekilde tartışabilecekleri, gelişen bir topluluk oluşturmak isteyen WordPress site sahipleri için idealdir.

Marka için bir forum, müşterilerin duygularını ölçmek ve sahip olabilecekleri soruları yanıtlamak için harika bir yerdir. Bu tür bir etkileşim, markanız için önemli bir sosyal kanıt sağlarken müşterilerinizin her zaman yanınızda olmasını sağlar. WordPress sitenizde bir forum oluşturmak için çeşitli eklentiler kullanılabilir.

Müşteri veya Müşteri Görüşleri

Müşteri veya müşteri referansları, güçlü mıknatıslardır ve WordPress sitenizde sosyal kanıtı kullanmanın en iyi yollarından biridir. Potansiyel müşterilerin geçmişte ürününüzü ve/veya hizmetlerinizi kullanmış olan müşterileri doğrudan okumasına veya duymasına olanak tanır. Atın ağzından gelen bu tür doğrudan geri bildirim, potansiyel müşterilerde güven oluşturmaya yardımcı olur ve dolayısıyla onları bir satın alma işlemi yapmaya motive edebilir.

İşletmeniz gençse ve daha fazla referansa ihtiyaç duyuyorsa, bunu aşmanın bir yolu, daha önce birlikte çalıştığınız kişilerden size referans vermelerini istemektir. Yaklaştığınız çoğu markanın veya kişinin, özellikle onlarla iyi bir müşteri ilişkisi kurduysanız, sizi kaliteli referanslarla memnun etmekten çekinmeyeceğini görmek sizi şaşırtabilir.

Makul sayıda istediğiniz referansa sahip olduğunuzda, onlar için özel bir referans sayfası (zaten yoksa) oluşturabilirsiniz. Kadence WP'den Referans Bloğuna göz atın. Bu blokla, referansları, aralarından seçim yapabileceğiniz dört yerleşik ön ayar stiliyle bir karusel veya ızgara olarak ekleyebilirsiniz. Referans bloğunun kullanımı ve özelleştirilmesi kolaydır.

Kullanıcı forumları gibi, sitenizde sosyal kanıt oluşturmak için kullanabileceğiniz WordPress referans eklentileri de vardır.

WordPress Eklenti Dizininde birkaç kaliteli referans eklentisi mevcuttur. Bir eklentiye karar vermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı şeyler şunlardır:

• İyi tasarım
• Esneklik
• Uzman kullanımı için basitlik ve ekstra seçenekler
• çok yönlülük
• özelleştirilebilirlik

Herhangi bir eklenti kurmadan önce BackupBuddy gibi güçlü bir yedekleme eklentisiyle sitenizi yedeklediğinizden emin olun!

Ayrıca video formatında referanslar da oluşturabilirsiniz (yukarıdaki bir örnekte gösterildiği gibi). Video referansları çok avantajlıdır. Kullandıkları ürün veya hizmeti başkalarına memnuniyetle öneren memnun müşterilerin ruh halini ve yüzlerini yakalayabilirler. Potansiyel müşteriler, bir ürün veya hizmetin yaşamları üzerindeki etkilerine dayalı olarak müşterilerin duygusal taşkınlıklarını görsel olarak göreceğinden, bu, referansa güçlü bir doğal tat katar.

Video referansları web sitenizde aşağıdaki şekillerde etkinleştirilebilir:

• WordPress referans eklentileri
• Widget'lar
• Dışarıda barındırılan (ör. YouTube'dan) video referansları yerleştirme
• WP temaları

Sonunda her şeyi ayarladığınızda, referansınızı görsel olarak zenginleştirmek için mevcut birçok ayar seçeneğini kullanabilirsiniz. Örneğin, bir efekt ekleyebilir ve diğerlerinin yanı sıra eklenen efektlerin nasıl görüneceğini seçebilirsiniz.

Durum çalışmaları

Bir müşterinin ürün veya hizmetinizle ilgili deneyimini vurgulamak söz konusu olduğunda örnek olay incelemeleri referanslara benzer olsa da, müşterinin şirketle olan yolculuğunu yakalamak için daha ayrıntılı ayrıntılar sağladıkları için biraz farklıdırlar. Bu, müşterinin şirketi nasıl öğrendiğini, şirketle ilk temasını, şirketi aramasına neden olan sorunları ve sonunda şirketin bu sorun için nasıl etkili bir çözüm sunduğunu içerebilir.

Sosyal kanıt olarak çok sayıda vaka çalışmasına ihtiyacınız yok. Daha yaşlı müşterilerin deneyimlerine ilişkin yeterli içgörü sağlayan bir veya iki vaka çalışması, istenen etkiyi yaratabilir. Dahası, vaka incelemelerinin hikaye anlatma tarzı, potansiyel müşterilerin kendi yaşamları veya durumlarıyla ilgili sonuçları tasavvur etmeleri için kendilerini hikayeye daha kolay dahil etmelerini sağlar.

Sarma

WordPress site sahipleri genellikle işlerini büyütmek için mücadele ederler. Bu, yeni potansiyel müşterileri dönüştürmek, marka sadakatini derinleştirmek ve sonunda şirketinizi bir endüstri otoritesi olarak kurmak için WordPress sitenize entegre edebileceğiniz güçlü bir dijital pazarlama aracı olan sosyal kanıtın kullanımıyla değişebilir.
Neyse ki, sosyal kanıtı WordPress sitenize entegre etmek kolaydır ve yukarıda belirtilenler gibi çeşitli şekillerde gerçekleştirilebilir.

Etkili Web Siteleri Oluşturmak İçin Kadence Temasını ve Kadence Bloklarını İndirin

Güzel tasarıma sahip ilgi çekici içerikler oluşturmayı seviyorsanız Kadence Blocks, yerel WordPress düzenleyicide yaratıcı olmanızı sağlayacak araçlar sağlar. Ayrıca, bir sonraki web tasarımınıza başlamak için bloklardan oluşan bir tel kafes kitaplığı da dahil olmak üzere, sitenize kolayca ekleyebileceğiniz tonlarca önceden oluşturulmuş içeriğin keyfini çıkarın. İlham ve hızlı geliştirme için harika!

Şimdi İndirin

Kathy Zant

Kathy, StellarWP'de Kadence için Ürün Pazarlama Müdürüdür ve on yılı aşkın bir süredir WordPress ile çalışmaktadır. Hem teknik hem de pazarlama deneyimine sahiptir ve WordPress alanında bir dizi markayla çalışmıştır. Çok sayıda kuruluşun işlerini WordPress ile güçlendirmesine yardımcı oldu. Hem WordCamp Phoenix hem de WCUS'un düzenlenmesine yardım etti. Şu anda Teksas, Denton'ın dışında yaşıyor ve burada sık sık golden retrieverleri gezdirirken veya at ahırlarında takılıyor.