SMS Pazarlama vs E-posta Pazarlama: Küçük İşletmeler İçin Hangisi Daha Etkili?

Satış yapmak için müşterinizin kapısını çalmayı mı düşünüyorsunuz?

İçinde bulunduğumuz çağda bunu yapmanın bazı akıllı yolları var!

SMS pazarlaması ve e-posta pazarlaması en zıt pazarlama araçlarından ikisidir.

Basit bir ifadeyle SMS pazarlaması, işletmelerin kısa mesaj yoluyla müşteri promosyonları gönderdiği bir pazarlama şeklidir. Metin pazarlama olarak da bilinir.

Öte yandan, e-posta pazarlaması, bir kişinin mesajını hedef kitleniz olan bir grup alıcıya dağıtmak için e-postaların kullanılması anlamına gelir.

Her ikisi de hedef kitlenize ulaşma konusunda umut verici olsa da, ikisini de birbirinden ayıran şey nedir?

Öyleyse takip edilecek noktalarda bu konu hakkında daha fazla bilgi verelim:

SMS pazarlaması ve E-posta pazarlaması

Her iki pazarlama modunu (SMS pazarlaması ve e-posta pazarlaması) farklılaştıran faktörlerden bazıları şunlardır:

Cebindeki ışık

SMS pazarlaması, e-posta pazarlamasından biraz daha maliyetlidir. Maliyetler uluslararası konumlar, mesajların sayısı, sıklığı ve diğerleri gibi faktörlere bağlıdır.

E-postalar için genellikle bir e-posta pazarlama platformuna abonelik ücreti ödemeniz gerekir.

Icegram Express gibi bir eklenti, tüm e-posta pazarlama görevlerinizi kolayca yerine getirirken, içinizin rahat olmasına yardımcı olabilir.

Bir araç kullanmıyorsanız işlem tamamen ücretsiz olabilir. Bu platformlarda aylık limitler bulunsa da, SMS'te olduğu gibi her e-posta için ödeme yapmanıza gerek yoktur.

Daha iyi erişim

SMS anlık bir iletişim şekli olduğundan anında iletilir ve okunur, bu da hızlı iletişime yol açar.

Öte yandan, e-postalar, nispeten daha uzun bir süre boyunca yayınlanabilecek haber bültenleri ve genişletilmiş e-posta pazarlama kampanyaları için oldukça uygundur.

Söylemeye gerek yok, bu e-postalar kampanyaların etkinliğini ölçmek için de takip edilebilir.

Statista'ya göre pazarlamacıların %61'i iletişimleri için hâlâ e-posta pazarlamasına güveniyor. Bu kendi adına konuşuyor.

Üstelik e-postalar daha az müdahalecidir, bu da onları istedikleri zaman okuyabilecekleri anlamına gelir. Dahası, dinleyicileriniz başka görevlerle meşgulken onların sözünü kesme olasılığı daha azdır.

İdeal izleyici

SMS, hedef kitlenin daha sık kontrol edebileceği cep telefonlarına ulaşır. E-posta pazarlaması, müşterileriyle uzun vadeli bir ilişki kurmak ve geliştirmek isteyen markalar içindir.

E-postalar hedef kitlenizle doğrudan konuşmanıza olanak tanır. Üstelik, aynı e-posta dizisi aracılığıyla onları da takip edebilirsiniz, bu da bir insan konuşması gibi görünmesini sağlar.

E-posta aboneleri isterlerse e-posta aboneliğinden çıkabilse de SMS hedef kitlesinin bu seçeneği yoktur. Bu, ilave bir esneklik katmanına yol açar.

Özelleştirme

Hem SMS hem de e-postalar farklı şekillerde. Örneğin bir SMS müşterinin konumu, tercihi, satın alma geçmişi ve diğer kriterlere göre özelleştirilebilir.

Hedefe ulaştıklarından emin olmak için pazarlamacılar, kampanyanın etkinliğini ölçmek amacıyla belirli anahtar kelimeleri, URL'leri ve izleme kodlarını kullanabilir.

E-postalara gelince, çok daha fazlası için özelleştirilebilirler. Buna müşterinin adı, şirketi ve diğer özel bilgiler dahildir.

Hedef kitlenin konumuna, satın alma geçmişine ve diğer kriterlere göre daha fazla özelleştirme yapılabilir. Bu faktörlerin yanı sıra, maksimum etkileşim için e-postaları optimize etmek amacıyla A/B testi kullanılabilir.

Bu, hedef kitlede doğru duyguyu yakalama olasılığını artırarak pazarlamacıların hedef kitleleriyle güçlü bir ilişki kurmak için daha fazla çaba harcamasına olanak tanır.

E-posta pazarlaması ayrıca kampanyalarınızın sonuçlarını ölçmek için açılma oranı, hemen çıkma oranı, dönüşüm oranı ve abonelikten çıkma oranı gibi ölçümlere ayrıntılı bir şekilde bakmanıza yardımcı olur.

E-postalar aynı zamanda dikkat çekmek için düzenler, yazı tipleri ve renklerle çekici mesajlar oluşturmanıza da olanak tanır.

İçerik uzunluğu

SMS yalnızca kısa içerik içerir (160 karakterle sınırlıdır), e-postalar ise bir konu hakkında daha ayrıntılı konuşmanıza olanak tanır.

SMS yalnızca metin biçimini kullanırken, e-postalar diğer çeşitli etkileşimli öğeleri desteklemeye devam ediyor.

Buna ek olarak videolar, GIF'ler, infografikler, video bağlantıları, referanslar, animasyonlar, web sitesi bağlantıları ve çok daha fazlasını içeren ekstra bir görsel içerik katmanı da ekleyebilirsiniz.

Bu, e-postayı birden çok içerik biçimi için daha iyi bir kapsam sağlayan çok yönlü bir mod haline getirir. Bu, konuyu anlatmak için daha fazla kelime ve değer katmak için daha fazla olasılık anlamına gelir.

Bu nedenle, dönüşüm manifoldunun kapsamının artmasına yol açar.

Segmentasyonlar ve kişiselleştirme

Kate ve Stacey on yıldır arkadaşlar!

Ancak Kate, Stacey'nin yaptıklarından hoşlanmayabilir!

Aynı durum birden fazla hedef kitle segmenti için de geçerli!

Markanızla ne kadar süredir birlikte olduklarına bakılmaksızın müşteriler farklı müşteri yolculuklarında olabilirler.

E-postalar, ilgi alanlarına ve tercihlerine göre segmentlerini hedeflemek isteyen kişiler için mükemmel bir çözümdür.

Bu, mesajı kişiselleştirmenize ve özel olarak uyarlamanıza olanak tanır.

Bu, insanların bu e-postaları açma ve okuma olasılığını artırır.

E-posta kampanyalarınızı kişiselleştirirken nasıl yaratıcı olabileceğinizi öğrenmek için burayı tıklayın.

E-postalarda ayrıntılı bölümler oluşturabilseniz de aynı durum SMS için geçerli değildir.

Dinamik medya

SMS aynı anda yalnızca bir küçük (kısa ve düz) URL bağlantısı içerebilirken, e-postalarda birden fazla köprü ve URL yerleştirilebilir.

Bunlar, hedef kitlenizle aranızda güçlü bir bağ kurmanıza olanak tanıyan zamanında mesajlar, özel fırsatlar, en son haberler ve ürün güncellemeleri olabilir.

Mesajlaşma, genellikle arkadaşlarınız ve ailenizle kişisel etkileşimler için ayrılmış bir kanaldır. Bir pazarlama kanalı olarak aşırı kullanılırsa sonuçta müşterileri rahatsız edebilir.

Diledikleri zaman abonelikten çıkamama ihtimalleri müşterileri rahatsız edebiliyor.

Test ve optimizasyon

E-posta performansı izlenebilir olduğundan, bir e-postanın birden fazla sürümünü izlemek kolaydır.

Bu, A/B testi yapmanıza ve geri bildirim almanıza olanak tanıyarak e-postayı içerik, tasarım ve genel strateji açısından kolaylaştırmanıza yardımcı olur. Ayrıca diğer metriklerin de ölçülmesine yardımcı olur.

Tasarım ve optimizasyon, e-postalarınızın doğru şekilde tasarlanmasını ve duyarlı olmasını sağlamaya yardımcı olur. Bu, bunların okunmasını kolaylaştıracak ve e-postanızı görüntülediğiniz cihaza göre kolayca ayarlanabilecektir.

Kurşun besleme

E-postalar, kullanıcı davranışlarına, müşteri yolculuklarına ve kayıt işlemlerine özel mesajlar oluşturmanıza olanak tanır.

Örneğin, bir müşteri ürünü sepetine koyarsa ve henüz satın alma işlemi yapmamışsa, ona terk edilmiş bir sepeti hatırlatabilirsiniz.

Bu tür hedefe yönelik ve zamanında e-postalar, müşterilerinizi satış hunisinden kolayca geçirmenize yol açacaktır.

Kusursuz otomasyon

E-posta pazarlaması, otomatik sıralar, hoş geldiniz aboneleri, terk edilmiş alışveriş sepeti e-postaları ve müşterileri yeniden hedefleme için yerleşik otomasyonu içerebilir.

E-postalarınızı otomatikleştirirken birkaç hayati uygulamayı akılda tutmak da önemlidir.

E-postaların kalabalık bir gelen kutusunda kaybolmasını önlemek için konu satırları ve diğer en iyi uygulamalar gibi birkaç uygulamayı dikkate almak önemlidir.

Ancak SMS pazarlamayla potansiyel müşterinizin telefon numaralarını güvence altına almak zor olabilir. Hedef kitlenizin sayısını almanız daha fazla güven gerektirecektir.

Otomasyon aynı zamanda zamandan, kaynaklardan ve emekten tasarruf sağlayan bir e-posta şablonuna sahip olmanızı da sağlar.

Çözüm

Artık şu soru hakkında net olduğunuzu umuyoruz: SMS pazarlaması ve e-posta pazarlaması!

İşletmeniz izin veriyorsa SMS ve e-posta pazarlamasında dengeli bir yaklaşımla ilerleyebilirsiniz.

Bunların her birinin kendine özgü güçlü yanları olsa da, e-postalar güçlü bir rakip olmaya devam ediyor.

Pazarlamacılar, iki seçenek arasında doğru dengeyi kurarak etkili mesajlaşmayla daha fazla müşteriye ulaşabilir. Bu sonuçların ne zaman ve nasıl birleştirileceğini bilmekle ilgilidir.

Dalmaya başlamadan önce dikkate almanız gereken birkaç faktör vardır. İşte bunlar:

• Pazarlama hedefleri
• Seyircinin tercihi
• Maliyet hususları
• Mesajın aciliyeti
• İşletmenizin doğası

Hedef kitleye iyi bir şekilde ulaşmak için pazarlamacıların her platformun en çok nerede parladığını ve sınırlamalarının neler olduğunu anlaması gerekir.

Litmus'a göre pazarlama liderlerinin %87'si e-postanın şirketlerinin başarısı için gerekli olduğuna inanıyor.

Benzer rakamlara ulaşmak istiyorsanız neden Icegram Express'i denemiyorsunuz? Eminiz ki bunu seveceksiniz!

SSS

• S1. E-posta pazarlaması nedir ve küçük işletmeler için nasıl faydalıdır?
  E-posta pazarlaması, işletmelerin müşterilere ve potansiyel müşterilere hedeflenen e-postalar gönderdiği bir stratejidir. İçerik açısından zengin mesajlar, ürün güncellemeleri, haber bültenleri ve promosyonlar sunmak için etkilidir. Küçük işletmeler, ölçeklenebilir bir platform üzerinden ayrıntılı mesajlaşmaya, segmentasyona ve kişiselleştirmeye olanak tanıdığı için e-posta pazarlamasından yararlanır.
• Q2. SMS pazarlamasının en iyi kullanım durumları nelerdir?
  SMS, flaş indirimler, randevu hatırlatmaları, sipariş onayları ve sınırlı süreli teklifler gibi zamana duyarlı mesajlar için idealdir. İşletmelerin hızlı yanıta ihtiyaç duyduğu durumlarda veya kısa ve öz iletişimi tercih eden müşterileri hedef aldığında en iyi şekilde kullanılır.
• S3. SMS ve e-posta pazarlaması birlikte kullanılabilir mi?
  Evet, SMS ve e-postayı birleştirmek güçlü bir çok kanallı strateji oluşturabilir. Örneğin, bir işletme yaklaşan bir indirim hakkında ayrıntılı bir e-posta gönderebilir ve ardından aciliyeti ve etkileşimi artırmak için son dakika bir SMS hatırlatıcısı gönderebilir.