Web Sitenizin Dönüşüm Oranını Artırmak için 15 Hızlı Kazanım

İyi bir web sitesi, ziyaretçilerin ihtiyaçlarını karşılayan ve aynı zamanda yeni gelenleri sadık müşterilere dönüştürerek temsil ettiği işletmeye etkin bir şekilde hizmet eden web sitesidir.

Sonuç olarak, dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) ciddiye alınması gereken bir süreçtir, ancak aynı zamanda bırakın ustalaşmayı, uygulaması bile zor görünebilen bir süreçtir.

Şans eseri, saçınızı yolmadan veya faydalarını hissetmek için uzun süre beklemek zorunda kalmadan CRO'yu geliştirmenin epeyce yolu var. Sitenizin dönüşüm oranı sıfır değilse, deneyebileceğiniz birkaç taktik aşağıda verilmiştir.

Video İçeriğinin Gücünden Yararlanın

Tüm dönüşüm oranı ince ayarlarının özünde, müşterinizin dikkatini en kısa sürede çekmeniz ve tutmanız gerektiği fikri vardır. Bunu yapmanın bir yolu, web sitenizdeki video içeriğinin gücünden yararlanmaktır.

Videolar, kilit noktaları hızlı ve kolay bir şekilde iletmenize, karmaşık konuları basit terimlerle açıklamanıza veya ürünleri çalışırken sergilemenize olanak tanıyan ilgi çekici bir formattır. Ayrıca videolar, sosyal medya kampanyaları veya e-posta pazarlama girişimleri ile daha büyük bir pazarlama stratejisinin parçası olarak kullanılabilir. Dolayısıyla, videoları sitenizde etkili bir şekilde kullanarak, kullanıcı katılımını artırabilir ve dönüşümleri önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Çıkış Amacı Açılır Pencerelerini Kullanın

Sitenizde çıkış amaçlı açılır pencereler kullanarak, sayfadan ayrılmak üzere olan kullanıcıları elde tutmanız amaçlanır. Bu pop-up'lar, bir kullanıcı sitenizi tıklamak ve indirimler veya diğer teşvikler sunmak üzereyken görüntülenir ve bu onları potansiyel olarak yeniden alışveriş yapmaya, posta listenize kaydolmaya veya hedeflediğiniz diğer eylemleri gerçekleştirmeye yönlendirebilir.

Elbette, açılır pencerelerin müdahaleci olabileceği korkusu her zaman vardır, ancak bu durumda, bunlar yalnızca bir ziyaretçi zaten başka bir yere gitme niyetini zaten gösterdiğinde ortaya çıktıklarından, meşru bir son çare seçeneğidir.

Açılış Sayfalarınızı Öne Çıkarın

İyi bir ilk izlenim bırakmak, bir CRO bağlamında her şey demektir. Bunu yapmanın bir yolu, rakiplerinizden sıyrılan etkili bir açılış sayfası oluşturmaktır. Bu yaklaşımla, potansiyel müşterilerin sitenize geldiklerinde verdikleri anlık kararlar sizin lehinize olacaktır.

Açılış sayfalarınızı oluştururken, benzersiz satış noktalarının yanı sıra sunduğunuz ürünleri veya hizmetleri doğru bir şekilde aktaran ilgi çekici görseller ve özlü metinler eklediğinizden emin olun. İlham almak için rakip sitelere bakmaktan ve belirli tekniklerin eksikliklerini görmekten korkmayın.

Müşterilerin kolayca gezinebilmesi ve tam olarak aradıklarını bulabilmesi için sayfanın iyi yapılandırılmış olmasını sağlamak da önemlidir. Sayfayı bilgi ve etkileşimli öğelerle aşırı yüklemek istemediğiniz, ancak sunduğu şeyler açısından çok seyrek ve minimalist olmasını da aynı şekilde önlemek istediğiniz için burada bir denge kurulmalıdır.

Ürün lansmanları gibi şeyler için açılış sayfalarına potansiyel müşterilerin dikkatini çekme konusunda ek bir şans vermek için tamamen ayrı bir alan oluşturmayı bile düşünebilirsiniz. NameHero'nun aracını kullanarak bir alan adı bulabilir ve bir sonraki büyük kampanyanız için bu caddeyi keşfedebilirsiniz.

Görüşler ve İncelemelerle Sosyal Kanıtı Artırın

Müşteriler genellikle hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak satın alma işlemi yapmadan önce sosyal kanıt ararlar. Bu nedenle, web sitenizdeki müşteri incelemelerinin ve referanslarının gücünden yararlanmak, ürünlerinize veya hizmetlerinize olan güveni artırmanıza ve bu da satışları artırmanıza olanak tanır.

Bu tür gönderiler, mevcut müşterilerin deneyimlerinden ne kadar memnun olduklarını göstermenin de harika yollarıdır. Müşteri adları ve fotoğrafları gibi ilgili bilgileri ürün ayrıntılarıyla birlikte eklediğinizden emin olun, böylece potansiyel alıcılar başkalarının bu konuda ne düşündüğünü daha kolay anlayabilir.

Net ve Özlü CTA Düğmelerini Kullanın

Müşterileri sayfadaki öğelerle harekete geçmeye yönlendirmeye çalışmıyorsanız, dönüşümler doğru yönde ilerlemeyecektir.

Kullanıcı katılımını önemli ölçüde artırabileceğinden, web sitenizde net ve özlü harekete geçirici mesaj (CTA) düğmelerinin kullanılması burada devreye giriyor.

Tabii ki herhangi bir CTA işe yaramaz. Kullanıcıların istedikleri sonuca ulaşmak için ne yapmaları gerektiğini tam olarak bilmeleri için harekete geçirici mesajlarınızın kolayca bulunabilmesinin yanı sıra içeriklerinin de anlaşılır olduğundan emin olun.

Zıt renkler kullanarak ve hatta animasyon efektleri ekleyerek bu düğmelerin diğer içeriklerden farklı olup olmadığını kontrol edin. Sayfanın bu şekilde göze çarpan herhangi bir bölümünün ziyaretçilerden o çok önemli etkileşimi kazanma olasılığı çok daha yüksek olacaktır. Aslında, sitenin kullanıcı deneyiminin genel kalitesinin anahtarıdır.

Optimum Kullanıcı Deneyimi için Formlarınızı Basitleştirin

Kullanıcı deneyiminden bahsetmişken, web sitenizdeki uzun veya karmaşık formların müşteriler için itici olabileceği gerçeğine karşı duyarlı olmalısınız. Dönüşümleri artırmak ve kullanıcılara mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için, işlevselliklerinden ödün vermeden bu formları basitleştirmek akıllıca olacaktır.

Yalnızca ilgili ve gerekli soruları ekleyin ve çok fazla kişisel bilgi istemekten kaçının çünkü bu, potansiyel alıcıları sitenizden tamamen uzaklaştırabilir.

Ayrıca, kullanıcıların tam olarak hangi bilgileri girmeleri gerektiğini bilmeleri için form alanları açıkça etiketlenmelidir. Bir formun ne içerdiğini anlamak ne kadar kolaysa ve ziyaretçinin ne kadar az etkileşimi gerekiyorsa, onu formu doldurmaya ikna etme şansınız o kadar yüksek olur.

Vazgeçmeyi Azaltmak İçin Sayfa Yükleme Sürelerini Hızlandırın

Yavaş yanıt veren bir web sitesi, hem yeni gelenlerin hem de sadık müşterilerin saygısını kaybedecek bir web sitesidir. Dolayısıyla, dönüşüm oranları şu anda olmasını istediğiniz yerde değilse, ancak açılış sayfası tasarımı gibi şeyleri başardığınızı düşünüyorsanız, sayfa yükleme hızlarına bakın ve sorun gidermeye başlayın.

Web sitenizin performansının optimum düzeyde olmasını sağlamak için, sitenizde düzenli bakım yapın ve kullanılan görselleri veya videoları optimize edin. Bir sayfaya erişildiğinde yüklenmesi gereken veri ne kadar azsa, müşteri cihazlarında o kadar hızlı görünür.

Ayrıca, kullandığınız barındırma sağlayıcısının güvenilir olduğundan emin olun. Bu, kesinti süresini önemli ölçüde azaltmaya yardımcı olacak ve ayrıca web sitenizin temelini oluşturan altyapının, performansı hızlandırmak için en son donanım ve ağ özelliklerini kullandığını garanti edecektir.

Ödeme İşlemlerini Otomasyonla Optimize Edin

Web sitenizin itibarına zarar vermemek için optimize edilmesi gereken sadece form doldurma ve sayfa yükleme süreleri gibi şeyler değildir. Ödeme işlemi, ekibiniz tarafından çok fazla manuel gözetim gerektirmeden müşteri dostu olmalıdır.

Bunu yapmanın bir yolu, ödeme ağ geçitleri veya sipariş karşılama sistemleri gibi otomatik çözümler kullanmaktır. Bu, süreçleri kolaylaştırmaya ve tüm deneyimi alıcılar için daha verimli hale getirmeye yardımcı olacaktır.

Otomasyon, müşteri hizmetleri sorgularını daha hızlı işlemek için de kullanılabilir. Bu, herhangi bir sorunun hızlı ve verimli bir şekilde çözülmesini sağlayacak ve yine, ziyaretçiler ile dönüşüm arasında duran günlük SSS'leri çözmek için herhangi bir insan personeli ayırmanıza gerek kalmayacağı anlamına gelir.

Özel Teklifler veya Anlaşmalar Yoluyla Aciliyet Yaratın

Bir araya getirdiğiniz açılış sayfalarında bir zaman hassasiyeti unsuru varsa, potansiyel müşterilerin bir satın alma işleminde tetiği çekmeyi daha sonraya bırakma olasılığı daha düşüktür.

Potansiyel alıcılar bu tekliflerin süresi dolmadan harekete geçmek isteyeceklerinden, belirli ürün veya hizmetlerde özel fırsatlar ve indirimler sunmanın mantıklı olduğu yer burasıdır.

Bu strateji, dönüşümleri artırmanın yanı sıra müşteri sadakatini artırmaya da yardımcı olabilir. Örneğin, kullanıcılara bir tekliften yararlandıklarında belirli öğelere özel erişim vererek, gelecekte tekrar gelme olasılıkları artar.

Görselleri Güncelleyin ve Düzenli Olarak Kopyalayın

Müşterilerin ilgisini canlı tutmak için içeriği güncel tutmak çok önemlidir. Tersine, her ay ve her yıl aynı eski açılış sayfalarına bağlı kalırsanız, ziyaretçilerin geri gelip tekrar dönüşüm gerçekleştirmesi için daha az neden olacaktır.

Bu nedenle, sitenizin kullanıcılar için ilgi çekici kalmasını sağlamak için görsel öğeleri güncellemeniz ve düzenli olarak kopyalamanız gerekir. Bu, belirli sayfaların tasarımını değiştirmek veya ürün açıklamalarını yeni bilgilerle güncellemek anlamına gelebilir.

Yapılan herhangi bir değişiklik tüm kanallarda tutarlı olmalıdır, böylece sosyal medya veya e-posta pazarlama kampanyaları gibi diğer platformlarla karşılaştırıldığında müşterilerin sitede gördükleri arasında bir karışıklık olmaz.

Davranışsal Verilere Dayalı Kitleleri Bölümlere Ayırın

Web sitenizi her ziyaretçi için kişiselleştirmek, dönüşüm oranlarınızı koldan denemek söz konusu olduğunda başka bir etkili taktiktir.

Bunu etkili bir şekilde yapmak için kitleleri geçmiş davranışlarına göre bölümlere ayırabilirsiniz. Bu, içeriği farklı kullanıcı türleri için özel olarak uyarlamanıza olanak tanır ve onlara, onları satış hunisinde aşağı çekme olasılığı daha yüksek olan ilgi çekici bir deneyim sunar.

Satın alma geçmişi veya sayfa ziyaretleri gibi davranışsal verileri kullanmak, aynı zamanda, dönüşüm açısından yayınızın bir başka dizisi olan hedefli kampanyalar oluşturmanıza da olanak tanır. Bu, mesajınızı çok uzağa yaymak ve sonuç olarak yanlış kitleyi çekmek yerine, sitenizi ilk etapta doğru kişilerin bulmasını sağlama durumudur.

Kullanıcılara Birden Çok Ödeme Seçeneği Sunun

Kaygan, otomatik bir ödeme sürecine sahip olmanın yanı sıra, konu ödeme yapmaya geldiğinde, dönüşümlerin seçim eksikliğinden olumsuz etkilenebileceğinin farkında olmalısınız.

İşletmeler, alıcılara işlemlerini tamamlamaları için birden fazla seçenek sunarak müşterilere daha fazla esneklik sağlayabilir. Buna karşılık, alışveriş yapanlara burada çeşitli seçenekler sunmak da genel müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur, bu da dönüştürmeyi başardığınız insanların uzun vadeli sadakati için iyiye işarettir.

Geleneksel ödeme kartı desteğinden saygın çevrimiçi ödeme platformlarını kullanma seçeneklerine kadar, maliyetlerinizin bir miktar artması anlamına gelse bile bir dizi yöntemi kabul edebildiğinizden emin olun.

İleriye Yönelik Bir Yol Bulmak için A/B Testi Uygulayın

CRO için en uygun çözümleri belirlemenin denenmiş ve test edilmiş bir yolu, A/B testi kullanmaktır. Bu strateji, işletmelerin açılış sayfalarının iki sürümünü veya sitelerinin tamamını karşılaştırmasına ve hangisinin müşteriler üzerinde daha iyi performans gösterdiğini görmesine olanak tanır.

Pazarlamacılar, düzenli testler yaparak, iyileştirilmesi gereken alanları veya dönüşüm oranları üzerinde potansiyel olarak olumlu bir etkiye sahip olabilecek değişiklikleri hızla belirleyebilir.

Bu tür deneyler aynı zamanda yeni fikirler veya stratejiler bulmanın harika yollarıdır. Bu nedenle, bir şeyleri denemek konusunda tereddüt etmeyin, ancak yenilikleri kucaklayacak kadar cesur olun ve beklendiği gibi çalışıp çalışmadıklarını veya büyük zamana hazır olmadan önce ince ayar yapılması gerekip gerekmediğini görün.

Yerinde Aramayı Geliştirin

Optimum bir kullanıcı deneyiminin merkezinde yer alan diğer bir özellik de sitenizin ziyaretçilere sağladığı arama işlevidir.

Potansiyel müşterilerin aradıklarını bir anda bulabilmeleri için ilgili sayfaları ve içeriği hızlı ve kolay bir şekilde tespit edebilmesi gerekir.

Modern bir arama özelliği uyguladıktan sonra, arama çubuğunun ürün kategorileri gibi sayfalara veya müşterilerin bilgi arayabileceği diğer alanlara belirgin bir şekilde yerleştirildiğinden emin olun. Bunu yaparak, sürtünmeyi azaltabilecek ve bir müşterinin dönüşüm gerçekleştirmesi için gereken adım sayısını ortadan kaldırabileceksiniz.

Mobil Kullanıcılara Öncelik Verin

Son olarak, bugün sitenize gelecek olan çoğu kişinin, emrinde daha büyük ekranlı ve fare ve klavyeli bir dizüstü veya masaüstü bilgisayar yerine bir mobil cihaz kullanarak geleceği inkar edilemez.

Bu, yalnızca sayfa yükleme hızı gibi şeyler açısından değil, aynı zamanda web sitesinin genel tasarımı açısından da mobil optimizasyonu gerektirir.

Duyarlı web tasarımı bu noktada uzun süredir devam eden bir disiplindir ve bu iyi bir haber çünkü mobil kullanıcıları memnun etmek için tekerleği yeniden icat etmek zorunda kalmayacaksınız. Bununla birlikte, her türlü farklı telefon ve işletim sistemine yayılmış kullanıcıları barındırma olasılığını hesaba katmak gibi, üstesinden gelinmesi gereken zorluklar da var. Mümkün olduğu kadar çok sayıda farklı donanım ve yazılım yapılandırmasında performansı test etmek, mobile öncelik veren çağda CRO'nun bir parçasıdır.

Temel Çıkarımlar

Buradaki kapsayıcı mesaj, dönüşüm oranlarını iyileştirmek için her şeyden önce kullanıcı deneyimini düşünmeniz gerektiğidir. SEO'nun teknik hilesi, arama algoritmalarına yardımcı olsa da, etten kemikten bir müşteri sitenize geldiğinde, bundan keyif almaları gerekir. Bu değişiklikleri ve optimizasyonları yapmak bir başlangıçtır, ancak ivmesini sürdürmek için sitenizi zaman içinde izlemeye ve geliştirmeye devam etmeniz gerekir.